蘋(píng)果售后維修參與銷(xiāo)贓，“百華悅邦”成贓機洗白基地
——我是不何潤東，我說(shuō)的都是真話(huà)
再好的東西到了中國，都會(huì )“長(cháng)”成畸形！中國蘋(píng)果售后維修近幾年來(lái)已暗暗形成一條完備的“黑暗產(chǎn)業(yè)鏈”：專(zhuān)職蘋(píng)果小偷盜竊團伙偷手機——運往外地——幾十臺的一起拿到蘋(píng)果售后維修店——以故障并無(wú)法修理為由換新機（即更換手機序列號）——轉至各蘋(píng)果銷(xiāo)售店——賣(mài)給客戶(hù)——再被專(zhuān)職蘋(píng)果小偷盜竊團伙偷……如此循環(huán)！另外，蘋(píng)果手機丟失還帶動(dòng)了一些“副業(yè)”：蘋(píng)果售后人員接到蘋(píng)果手機報失的電話(huà)往往會(huì )說(shuō)：我們沒(méi)有辦法，如果你真想查，就到網(wǎng)店上看看，諸如淘寶之類(lèi)的網(wǎng)店有賣(mài)“蘋(píng)果手機丟失查詢(xún)”的軟件——facetime查詢(xún)啦、iccid查詢(xún)啦……十幾元到幾十元不等。有的網(wǎng)店賣(mài)這類(lèi)軟件一個(gè)月竟有一萬(wàn)多條的銷(xiāo)售記錄！竟有一部分人靠別人丟機發(fā)了家啊，呵呵！
我的例子簡(jiǎn)單說(shuō)下：我的蘋(píng)果4于2012年12月底新機激活，2013年4月9日被盜丟失。當天就去當地派出所報了案，并已立案。并給蘋(píng)果售后400打了電話(huà)報失，400已做了記錄。我開(kāi)始上網(wǎng)搜“蘋(píng)果手機丟失找回”的相關(guān)內容，看到有個(gè)網(wǎng)友推薦了一個(gè)蘋(píng)果官方查詢(xún)網(wǎng)站：
021yin.com /cgi-bin/We ... 38157ea8c5c82fed623
不過(guò)需要填寫(xiě)：Sold-To帳戶(hù)和工作職責，也就是說(shuō)一般丟失蘋(píng)果手機的人員是進(jìn)不去的。所以這不禁讓我聯(lián)想到，在淘寶上賣(mài)查詢(xún)軟件的店家，是否和蘋(píng)果售后或者維修店之間有著(zhù)某種聯(lián)系呢？
隨后我從淘寶上搜到了丟失“蘋(píng)果手機查詢(xún)軟件”，向店家買(mǎi)了一些軟件，查詢(xún)結果是這樣的：
直到5月6日我查到了這樣一條消息：
然后又買(mǎi)了另一種軟件，查到了如下結果：
請注意，此時(shí)追蹤的已丟失手機已經(jīng)到了百華悅邦福州寶龍店維修，記錄上說(shuō)維修無(wú)效，換新機（上網(wǎng)一搜，凡是丟失的手機只要到了蘋(píng)果售后維修店的，統統都是維修無(wú)效，換新機，這其實(shí)就是蘋(píng)果售后維修點(diǎn)把贓機洗白的一種手段而已）。
打給福州店的客服人員：為什么我丟失的手機在你們店里被換了新機了呢？
回答很粗魯：什么為什么？你什么意思？
我問(wèn)：我就是想知道他沒(méi)有任何憑證的情況下，為什么給他修手機？而且還換了新機？
回答：我們只要見(jiàn)蘋(píng)果手機就修，修不好就換，不需要憑證！
好雷人！上網(wǎng)查了下關(guān)于修理蘋(píng)果手機是否需要憑證的內容，則有的說(shuō)需要有的說(shuō)不需要，都是來(lái)自蘋(píng)果售后的聲音。我親自打到蘋(píng)果售后問(wèn)了一下，剛開(kāi)始的時(shí)候說(shuō)是需要的，然后我告訴我的手機丟了，我查詢(xún)到在你們的維修店被換機了，什么都沒(méi)有就被換走了，是為什么。蘋(píng)果售后的人又說(shuō)：有時(shí)候是不需要的，客人說(shuō)憑證丟了或者忘帶了，我們也會(huì )給客人修的。
怎么什么話(huà)都讓你們說(shuō)了？
我不甘心，從網(wǎng)上搜到了“百華悅邦”北京總部的電話(huà)，又問(wèn)客服修機的時(shí)候需不需要憑證。客服是這樣說(shuō)的：5月3日以前，如果沒(méi)有憑證，各維修店是需要向蘋(píng)果售后申請“特例號”的，5月3日以后是必須要憑證的了。
我又打蘋(píng)果售后，說(shuō)是否有特例號這個(gè)事，回答說(shuō)確實(shí)是有的，我問(wèn)為什么我問(wèn)了這幾次你們都沒(méi)跟我說(shuō)有這個(gè)事？回答開(kāi)始支吾，說(shuō)有時(shí)候也不需要的。。。。媽的，嘴里還有一句實(shí)話(huà)沒(méi)？我說(shuō)我要投訴，投訴蘋(píng)果售后總部，她說(shuō)給我轉過(guò)去，我聽(tīng)了十分鐘音樂(lè )后又轉回來(lái)了，說(shuō)你的投訴不成立，不予接受。我說(shuō)那我也要投訴，請給我轉，那邊沉默。。。。。
我想起我打過(guò)這幾次蘋(píng)果售后的電話(huà)中，也有一次要求他們把電話(huà)轉至投訴中心，也是聽(tīng)了幾分鐘音樂(lè )后被轉了回來(lái)。我開(kāi)始懷疑一些事情：蘋(píng)果售后在隱藏著(zhù)什么，無(wú)法讓我的投訴轉上去？
其實(shí)從報案立案起，我這邊的警察一直很配合我，給我出立案憑證、按蘋(píng)果售后要求的給蘋(píng)果“有關(guān)部門(mén)”發(fā)送立案、證實(shí)我手機丟失內容的郵件，幫我給蘋(píng)果售后打電話(huà)詢(xún)問(wèn)我電話(huà)丟失的情況（蘋(píng)果售后一直讓我們做這做那，我們都做了，可到目前為止，蘋(píng)果售后沒(méi)有給我或者警方任何回復）……可是自從知道我的手機現在在福州后，警察很無(wú)奈的搖了搖頭，表示沒(méi)有辦法了。且不說(shuō)警察不肯去福州幫我調查，就我來(lái)說(shuō)，也不可能不上班跑到福州去交涉啊，因為那樣代價(jià)可能比一部蘋(píng)果手機還大！
可是我不甘心。隨后我陸續在網(wǎng)上看一以一些貼子，提到“蘋(píng)果維修店涉嫌銷(xiāo)贓”之類(lèi)的，我開(kāi)始關(guān)注這些貼子，看了之后很震驚，我所看到的內容里至少有幾十人和我是一模一樣的經(jīng)歷：手機被偷——在很遠的外地蘋(píng)果維修店被維修——維修無(wú)效換新機！！！如果說(shuō)我的事件是個(gè)偶然，那么怎么有這么多偶然？手機自己用的時(shí)候一點(diǎn)毛病沒(méi)有，一被偷走拿到了維修店就檢查說(shuō)有毛病，而且是不能修理以至于要換新機的毛??？于是我更加開(kāi)始留意網(wǎng)上的這些內容，我開(kāi)始證實(shí)我的懷疑不僅僅是猜測：蘋(píng)果維修店肯定參與了被偷贓機的洗白事件！
網(wǎng)上有兩篇貼子，現把原文地址和文章內容一并粘貼過(guò)來(lái)，可以查證：
第一篇：坑爹的蘋(píng)果售后！！跟小偷竟然是一伙的！！！
021yin.com /post-free-3192225-1.shtml
我于2013年3月31日在杭州文二路上被小偷扒去Iphone 4s 16G白色手機一部。在丟失手機后的10分鐘內，我立刻向當地西溪派出所報了警，接著(zhù)，我打了蘋(píng)果售后總線(xiàn)4006272273尋求幫助，蘋(píng)果售后工作人員稱(chēng)手機在關(guān)機的狀態(tài)下，是不能定位到的，并讓我將手機IMEI好報給他，他做個(gè)記錄，并讓我盡快向當地警方報案。舉足無(wú)措的我，立刻在網(wǎng)上搜索蘋(píng)果手機被偷怎么辦，結果出乎我的意料，搜索結果多的難以想象。我搜索到淘寶有人出售蘋(píng)果找回服務(wù)，16元查詢(xún)3次IMEI號，通過(guò)IMEI號即可查詢(xún)激活手機的手機號碼，而該號碼很可能是小偷自己的。接著(zhù)，我來(lái)到西溪派出所報案，錄完筆錄，便趕往移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳補辦SIM卡。接下來(lái)的三天，我幾乎每天都查詢(xún)一次IMEI號，看是否有新的手機號碼激活，可是我查到的永遠是我自己的號碼。我不得不承認自己有多倒霉，看來(lái)我碰上專(zhuān)業(yè)的偷盜IPHONE手機的團伙了，他們偷取手機一般都是統一運往外地，換機，再銷(xiāo)售的，而不是自己使用的。4月4日，我終于查到手機狀態(tài)變了，系統提示，您查詢(xún)的序列號已被更換，淘寶店主告訴我這代表著(zhù)我的手機已被小偷拿到蘋(píng)果售后點(diǎn)換機。所謂換機，就是以手機損壞，并在保修期內為由，在蘋(píng)果官方售后點(diǎn)換取一個(gè)翻新的同款I(lǐng)PHONE 4s手機。看到這種情況，我傻住了，怎么還有這種情況？！我立刻打電話(huà)給蘋(píng)果售后服務(wù)，問(wèn)沒(méi)有發(fā)票，盒子，維修憑證等的情況下，你們可以提供換機服務(wù)嗎？他們確定的說(shuō)：沒(méi)有三包憑證盒發(fā)票、盒子的情況下，我們是不能給予換機服務(wù)的。我說(shuō)：“那為什么我查詢(xún)到我的手機已被換機？當初我手機被偷，也與你們售后聯(lián)系過(guò)，你們還有登記我的IMEI號，為什么小偷沒(méi)有任何憑證的情況下，還能到你們蘋(píng)果售后換取新機？”蘋(píng)果售后說(shuō)這個(gè)他們也不知道，讓我趕緊去警察局說(shuō)明情況。我緊接著(zhù)又問(wèn)他們，既然是你們的問(wèn)題，那你能將換取的翻新機的IMEI號給我嗎？蘋(píng)果售后說(shuō)他們只承認拿去換機的人是手機的主人，需要警方與他們聯(lián)系，他們才會(huì )給新的IMEI號。呵呵，蘋(píng)果保護小偷的權益還是保護的蠻好的嘛。眼看著(zhù)問(wèn)不到任何有用信息，我馬上趕到警察局，被告知4月4號該區的民警放假，要4月6日才能上班。終于等到了6號，我再一次來(lái)到警察局，這邊民警還是很幫忙的，民警說(shuō)類(lèi)似我這樣丟失蘋(píng)果手機的案子已經(jīng)不少了，他們警方也積極配合失主找回手機的，只要向蘋(píng)果售后問(wèn)到維修換機地址，他們就有可能拿回手機。但是蘋(píng)果售后從來(lái)不肯協(xié)助他們，不給電話(huà)不給維修地址，說(shuō)只能通過(guò)郵件與蘋(píng)果的執法部門(mén)聯(lián)系，可是我們聯(lián)系過(guò)了，從來(lái)沒(méi)有人回復的。這給我們警方也帶來(lái)很大難度。甚至有一個(gè)警察說(shuō)他老婆的蘋(píng)果手機被偷了，還是沒(méi)能找回來(lái)的。我在警察局讓警察給蘋(píng)果售后說(shuō)明情況，并希望他告訴我換機信息，蘋(píng)果售后說(shuō)：“警察聯(lián)系我們也沒(méi)有用，只能讓警方通過(guò)郵件與他們的執法人員聯(lián)系。”可是4號售后還跟我說(shuō)只要警方提供警號等，就會(huì )將換機信息告訴我的，6號就出爾反爾了！說(shuō)到這里，蘋(píng)果售后真的是讓我非常寒心。我回到宿舍，試著(zhù)以警察的身份向蘋(píng)果售后提供的郵箱地址發(fā)送郵件，請求對方提供新的IMEI號等換機信息。結果郵件發(fā)出后，不到3秒，我就收到郵件自動(dòng)回復，全英文的，并顯示的是凌晨1:53 (UTC-07:00 休斯頓、底特律時(shí)間)！難怪警察發(fā)出去的郵件從來(lái)得不到回復，原來(lái)郵件直接發(fā)到國外了，我去??！！有這么坑爹的嗎？？看來(lái)警察也無(wú)法幫我向蘋(píng)果要回新的IMEI號了。我在網(wǎng)上繼續漫無(wú)目的的搜索著(zhù)與我情況類(lèi)似的案例，這時(shí)我看到有人說(shuō)X寶（淘寶）有很多提供蘋(píng)果換機記錄查詢(xún)的，我馬上進(jìn)淘寶搜索，立刻被我搜索到好多家提供該服務(wù)的店，打開(kāi)銷(xiāo)量第一的一家，寶貝詳情白紙黑字寫(xiě)著(zhù)：店主是iphone售后服務(wù)人員，屬于蘋(píng)果員工，如假包退款。呵呵，原來(lái)還帶動(dòng)著(zhù)這樣一條產(chǎn)業(yè)鏈了，我購買(mǎi)了該家產(chǎn)品，18元查詢(xún)一次，店主10分鐘內為我查詢(xún)到了準確的換機信息，包括新的IMEI號，換機時(shí)間，換機理由，以及刷機的ICCID號。原來(lái)我的手機是被小偷于4月4日下午2:17分，以耳機聽(tīng)筒問(wèn)題拿去蘋(píng)果售后官方授權點(diǎn)換機的。刷機的ICCID讓我查到刷機的SIM卡為廣東移動(dòng)。很可能我的手機現在已躺在廣東的某個(gè)二手店或者淘寶店了。范圍又縮小了。原來(lái)小偷將偷取的手機集中運輸到廣東等城市，與蘋(píng)果售后的工作人員“相互協(xié)作”，統一換取新的翻新機，再以全新手機的價(jià)格于店內或者淘寶網(wǎng)出售。淘寶店家告訴我，我現在唯一能做的就是等，等新的買(mǎi)主購買(mǎi)翻新機，我再根據新的IMEI號查詢(xún)到激活手機的手機號碼，再聯(lián)系警方，帶著(zhù)蘋(píng)果的換機記錄，取回手機。可是這樣也存在著(zhù)一個(gè)新的問(wèn)題，警方告訴我有很多失主找到新的買(mǎi)主后也不能順利將手機取回，因為只要新的買(mǎi)主不承認知道這是臟機的情況下購買(mǎi)的，就不能順利取回手機。真是一波三折??！取回手機的希望看來(lái)是十分渺茫了，我也差不多不抱希望了，但是我對蘋(píng)果售后真的是非常生氣，我要寫(xiě)下我的經(jīng)歷，讓更多人了解蘋(píng)果售后——小偷的幫手！其實(shí)購買(mǎi)翻新機的買(mǎi)主和失主都是受害人，真正獲利的再明顯不過(guò)了，首先是蘋(píng)果售后工作人員（通過(guò)淘寶牟取暴利），有些失主也可能會(huì )再購買(mǎi)一部蘋(píng)果手機，則蘋(píng)果也能從中賺錢(qián)；其次是小偷，翻新機比二手機的價(jià)格可是上升了不少，難怪現在上海的小偷都組團來(lái)杭州偷IPHONE啦。最后還是蘋(píng)果售后，小偷再沒(méi)有任何憑證的情況下，一次性拿那么多手機前去蘋(píng)果官方授權售后點(diǎn)換機，想必是沒(méi)有蘋(píng)果內部工作人員的幫助，是斷斷不能完成的。倘若在我向蘋(píng)果售后報失登記的情況下，有小偷拿著(zhù)我的手機前去換機，蘋(píng)果售后當場(chǎng)扣機，并聯(lián)系警方，警方再與失主聯(lián)系，就根本不會(huì )有這么多情況了。我們不能一味的埋怨***警察不給力，他們已經(jīng)盡力了，是蘋(píng)果售后明顯存在很大的弊端，為什么沒(méi)有很多蘋(píng)果失主聯(lián)系起來(lái)，一起投訴蘋(píng)果售后，讓他們給我們一個(gè)交代呢？大家可知，在美國、香港和臺灣，蘋(píng)果售后都是密切配合警方找回丟失手機的，憑什么在大陸就這樣歧視我們，區別對待？？蘋(píng)果售后在中國連一個(gè)總的售后服務(wù)點(diǎn)都沒(méi)有，所有的官方售后服務(wù)店都是由自己獨立公司掌控的，彼此之間沒(méi)有任何聯(lián)系。蘋(píng)果售后連手機在哪個(gè)維修點(diǎn)換新的都不能查到，這算哪門(mén)子服務(wù)？希望蘋(píng)果售后也能配合警方，為廣大的失主群體找回丟失的IHPONE，讓這條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈徹底瓦解吧！
另一篇名為：原來(lái)百華悅邦維修連鎖店是蘋(píng)果手機刷機銷(xiāo)贓的定點(diǎn)店
021yin.com /blogger/post_read.asp?BlogID=3459280&PostID=49690686
失竊手機在上海百華悅邦獲刷機 被指為銷(xiāo)贓
來(lái)源：中國廣播網(wǎng) 時(shí)間：2013-02-24 【字號 大 中 小】
近日，有上海消費者朱女士反映，她的蘋(píng)果4S手機遭竊后，竟然出現在了蘋(píng)果的特約維修店百華悅邦，結果還遭遇到了被刷機的命運。
來(lái)自上海的朱女士自從蘋(píng)果4S手機上個(gè)月22日被偷，立即每天關(guān)注蘋(píng)果官網(wǎng)，6天后終于發(fā)現，該手機在貝多芬廣場(chǎng)二樓的百華悅邦蘋(píng)果特約維修店金牌服務(wù)中心修改了序列號。朱女士數次前往該店交涉。
朱女士：我在官網(wǎng)上看到這個(gè)手機是1月28日進(jìn)了你們的店，但是沒(méi)有取出來(lái)，你這樣做不是幫著(zhù)銷(xiāo)贓了？
對此，百華悅邦蘋(píng)果特約維修店李先生說(shuō)：偷不偷的手機我是無(wú)法判定的，你讓警方來(lái)判定是不是被偷的。來(lái)到我店里我都是認為是正常的客戶(hù)，我不可能把每個(gè)客戶(hù)都認為是小偷。
而且不止是朱女士一人，有十幾位失主先后與記者取得聯(lián)系，他們的疑惑都指向百邦服務(wù)中心，因為他們的手機都是在丟失后，在百華悅邦的各分店里被發(fā)現，然后都被抹去了序列號，改頭換面重新出現。
其中，唐小姐比較幸運：他先是說(shuō)這個(gè)機器沒(méi)有在我們店里，然后找了警察之后就說(shuō)在店里了，但是要花一百塊錢(qián)買(mǎi)他們一個(gè)后蓋。是天目西路那家店，叫百邦乙盛科技。
而黃先生顯然運氣不佳：被偷了之后查到在五角場(chǎng)那邊有個(gè)百邦服務(wù)中心。后蓋拿下來(lái)了，在送修的人那里。我跟他說(shuō)我已經(jīng)報警了，他說(shuō)隨便你。
在蘋(píng)果公司的官網(wǎng)上明確規定，修改產(chǎn)品序列號必須提供原始發(fā)票、原始包裝盒及三包協(xié)議。
蘋(píng)果客服：咱們設備要保修的話(huà)必須要帶著(zhù)咱們的三包憑證，大陸行話(huà)來(lái)說(shuō)，必須要帶著(zhù)發(fā)票和?？ǖ?。
如今這三樣東西都躺在這些丟失手機的消費者家中睡大覺(jué)，他們的手機又是如何在蘋(píng)果的特約維修店取得了新的身份證？
百華悅邦分店王店長(cháng)表示：蘋(píng)果的維修方式是除了后蓋不換，做整機的更換。所以序列號啊，機身號啊，全部都會(huì )和原先的不一樣。
記者：就等于你們給了他一個(gè)新機子。
王店長(cháng)：哎，對對對。
記者：那你們把整個(gè)機子都給他了，他連個(gè)發(fā)票都沒(méi)有。
王店長(cháng)：這個(gè)不需要的，只要是系統里面查到這個(gè)機器符合三包，我們就給予免費的維修。
不光是這家分店，在百華悅幫多家分店，都有類(lèi)似表態(tài)。記者轉了一圈回來(lái)，再問(wèn)蘋(píng)果客服，此時(shí)，這位蘋(píng)果客服周先生的立場(chǎng)有了微妙變化。
周先生：像刷機的話(huà)是屬于維修中心他單獨提供的一個(gè)服務(wù)，手續的話(huà)要看那個(gè)維修中心，因為也有很多維修中心是按照蘋(píng)果的規定需要提供發(fā)票。
看來(lái)蘋(píng)果客服和特約維修點(diǎn)的協(xié)議并不完全能保證，而像王店長(cháng)做說(shuō)，由于無(wú)法也無(wú)權驗證這些不能提供憑證的送修者的真實(shí)身份，但是只要查到序列號就能刷機。在與數家蘋(píng)果特約維修店交涉過(guò)程中，這也是記者聽(tīng)得最為理直氣壯的一套說(shuō)辭。
上海泛洋律師事務(wù)所律師劉春泉表示：手機三包規定第九條第一款實(shí)際上是要求維修服務(wù)商驗證發(fā)票和三包憑證的，第二款，如果你丟了的話(huà)，不能以沒(méi)有發(fā)票和三包憑證為由拒絕履行保修的義務(wù)，實(shí)際上他是曲解了法律的規定。因為最起碼你應該看一下其他的證明文件，應該去登記用戶(hù)真實(shí)的身份信息。如果說(shuō)你連這些都沒(méi)有的話(huà)，法律上實(shí)際上是存在比較明顯的過(guò)錯的。
換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，維修中心可以不用提供任何證據，就能幫助維修甚至是刷機，這服務(wù)也太周到了。事實(shí)真的是這樣嗎？記者作為普通消費者致電百華悅邦。
百邦客服：我們這個(gè)電話(huà)只有百邦的客服有什么問(wèn)題？
記者：我想問(wèn)一下我有個(gè)iPhone然后前兩天不小心把那個(gè)屏幕給弄裂了一點(diǎn)，因為我現在保修的憑證什么的找不到了，能送過(guò)去修嗎？
百邦客服：最好建議您帶保修卡和發(fā)票以及身份證，沒(méi)有證件的話(huà)抱歉我們受理不了。
記者：受理不了的是吧？
百邦客服：是的。
普通消費者沒(méi)有任何證據，只能吃閉門(mén)羹，那么，究竟是什么人送來(lái)修手機就能被受理刷機？幾部原本功能完好的手機，為何在短時(shí)間內殊途同歸地來(lái)到了維修店，并且是官方的特約維修店——百邦各分店？
百華悅邦某代理店長(cháng)王女士說(shuō)：是有個(gè)客戶(hù)拿了她手機到我們這里正常保修
記者：他當時(shí)送機器送了幾臺過(guò)來(lái)??？
王女士：就送來(lái)一臺。
可另一位姓陳的工程師卻說(shuō)：他把機器送過(guò)來(lái)的時(shí)候，不止這一臺，是批量的，做二手生意的。
手機不會(huì )說(shuō)話(huà)，否則它們將告訴主人，自己經(jīng)歷了何種渠道來(lái)到了維修點(diǎn)；若沒(méi)被追蹤到，又將前往何處。但有兩點(diǎn)可以肯定：這段旅程的起點(diǎn)，都是失竊；旅程的中轉站，都是百邦旗下的各個(gè)蘋(píng)果特約維修店。這中間究竟有著(zhù)怎樣的蹊蹺？我們等待，蘋(píng)果公司或百邦旗下的蘋(píng)果特約維修店給我們一個(gè)明確的答復。（記者張棉棉 張怡）
還有“和訊科技網(wǎng)上”的一篇文章則說(shuō)的比較含畜：
021yin.com /2013-03-18/152181091.html
標題為：流程漏洞致蘋(píng)果維修點(diǎn)成小偷“幫兇”
以下為部分內容：
武漢的郭小姐在今年2月4日丟失了手機，她試圖通過(guò)ICCID查詢(xún)，但是發(fā)現是張廢卡激活的。而后她查詢(xún)發(fā)現，機器出現在深圳南山區的蘋(píng)果授權維修商百華悅邦的店內。于是郭小姐打電話(huà)給百華悅邦，但是對方稱(chēng)管不了這件事，不能判定送來(lái)的iPhone是不是贓物。“我心里就奇怪了，發(fā)票、保修卡都在我這兒，小偷是怎么去送修的，百華悅邦又怎么會(huì )接受呢？”郭小姐說(shuō)。根據我國手機三包服務(wù)條款規定，維修服務(wù)是要驗證發(fā)票和三包憑證的，“我打了蘋(píng)果和百華悅邦的全國熱線(xiàn)，對方也說(shuō)送修需要出示發(fā)票、保修卡，但是深圳南山區百華悅邦那邊支支吾吾的”。
神秘送修人 黑色利益鏈蒙面紗
是誰(shuí)將這些被偷的iPhone送至蘋(píng)果正規維修點(diǎn)維修呢？他們和維修點(diǎn)之間是否有勾結？答案很明確似乎又很模糊。
今年1月18日，上海陳小姐的iPhone在小區內被偷，然后她立即就去了派出所報案。1月23日，陳小姐查詢(xún)到手機被送至百華悅邦中山公園金牌服務(wù)中心維修，而這一天正好是她手機保修期的最后期限。
1月24日，陳小姐和朋友隨著(zhù)兩名警察來(lái)到這家維修點(diǎn)，店內負責人起初稱(chēng)并不知道手機是否在內。而后陳小姐稱(chēng)是通過(guò)IMEI碼查詢(xún)確定是在這家維修點(diǎn)，并且告知了自己手機摔過(guò)，有磕痕。但是店內負責人不同意交還手機，當陳小姐提出找送修人過(guò)來(lái)時(shí)，店內人員以保護送修人隱私為由拒絕了，而且也不提供送修人的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)長(cháng)達3小時(shí)的交涉，店方才給出送修人的姓名和電話(huà)號碼。但是名字卻是假的，之后警方找到了送修人的真實(shí)姓名，“第二次來(lái)到店內后，警察詢(xún)問(wèn)店內那名負責人是否知道此事后，對方承認知道假名的事。我不知道這名店內人員為何要偏袒送修人？”陳小姐說(shuō)道。
第二天，警察聯(lián)系送修人去派出所核實(shí)情況，“問(wèn)其身份證，說(shuō)沒(méi)帶，問(wèn)住址，說(shuō)背不出來(lái)。問(wèn)手機來(lái)路，一會(huì )兒說(shuō)是送修的，一會(huì )兒說(shuō)是別人收來(lái)的。而在警察問(wèn)是誰(shuí)收來(lái)的，找那個(gè)人來(lái)時(shí)，他又說(shuō)這件事他可以全權負責。”
春節前，警察又找了一次送修人，對方答應過(guò)來(lái)，但最后沒(méi)有來(lái)，甚至在警察打電話(huà)過(guò)去時(shí)，一直不接聽(tīng)電話(huà)。神秘的送修人，到底來(lái)自于何方，陳小姐至今也不清楚。
我留意到一件相似的內容：那就是這些事件里凡是被盜手機失主找到蘋(píng)果維修店，需要蘋(píng)果維修店提供送修人的信息的時(shí)候，維修店的人都是躲躲閃閃，支支吾吾，有的雖然拿出了一些信息，后經(jīng)警方核查，都是假資料。
我加了一些群，在群里發(fā)表了一些我的看法，有些群友跟我說(shuō)：蘋(píng)果的人如果不靠那些二手手機店（小偷偷來(lái)的手機的主要中轉站），哪里來(lái)的大利潤？并說(shuō)我的手機被洗白后，現在肯定在二手手機店里待售。
雖然我搜集的這些內容不足以做為蘋(píng)果維修店參與銷(xiāo)贓的合法證據，但我現在可以十分肯定的說(shuō)：蘋(píng)果維修店參與銷(xiāo)贓已是事實(shí)。我決心進(jìn)一步揭露這些有著(zhù)華麗外衣卻做著(zhù)骯臟的買(mǎi)賣(mài)的黑心企業(yè)。但我一個(gè)人的力量畢竟太薄弱，我現在缺“人證”，我希望和我有著(zhù)同樣遭遇的人加入，壯大力量去揭露這些還不被大多數人知道的事實(shí)，來(lái)引起各界的關(guān)注！