惠普打印機禁用非原裝墨盒，用戶(hù)怒斥其“欺詐”

IT之家 5 月 14 日消息，惠普近日發(fā)布了一項“固件”更新，導致使用競爭對手墨盒的打印機用戶(hù)無(wú)法正常打印惠普。惠普打印機曾經(jīng)在插入“第三方”墨盒時(shí)顯示警告，但現在打印機將干脆完全拒絕打印。

惠普稱(chēng)，這次更新是為了降低惡意軟件攻擊的風(fēng)險，因為“使用非惠普芯片或電路的第三方墨盒可能會(huì )對硬件性能、打印質(zhì)量和安全性造成威脅”惠普。惠普還表示，他們會(huì )定期更新服務(wù)，比如為一些用戶(hù)提供墨水不足的提醒。

然而，根據惠普的網(wǎng)站，該公司還阻止使用競爭對手的墨盒，官方稱(chēng)是為了“維護我們的打印系統的完整性，并保護我們的知識產(chǎn)權”惠普。

這次更新引發(fā)了用戶(hù)的憤怒，他們在社交媒體上抱怨說(shuō)，他們感覺(jué)被“欺騙”了，惠普的墨盒往往比第三方墨盒貴一倍以上惠普。

這也不是惠普第一次因為禁用其他墨盒而惹惱用戶(hù)惠普。自從 201* 年首次引入“動(dòng)態(tài)安全”措施以來(lái)，該公司已經(jīng)被迫向美國、澳大利亞和歐洲各國的用戶(hù)支付了數百萬(wàn)美元的賠償。

就在去年，該公司就向比利時(shí)、意大利、西班牙和葡萄牙的消費者支付了 135 萬(wàn)美元（IT之家備注：當前約 939.* 萬(wàn)元人民幣）的賠償，因為這些消費者購買(mǎi)了他們的打印機，卻不知道這些打印機裝有禁用墨盒的功能惠普。

惠普的一位發(fā)言人說(shuō)，使用“動(dòng)態(tài)安全”的打印機會(huì )在其產(chǎn)品包裝、技術(shù)材料和各種在線(xiàn)材料吉印通行標注惠普。他們說(shuō)，并非所有的惠普打印機都配備了動(dòng)態(tài)安全措施，但沒(méi)有具體說(shuō)明哪些型號有哪些沒(méi)有。根據其網(wǎng)站，所有惠普標準打印機都會(huì )阻止使用非惠普芯片或電路的墨盒。該發(fā)言人補充說(shuō)，有些第三方墨盒會(huì )重復使用惠普芯片或電路，這些墨盒可以正常工作。一些用戶(hù)可以在打印機的設置中禁用惠普的禁用墨盒功能，但這取決于打印機型號，其他人則只能使用經(jīng)過(guò)惠普認可的墨盒才能讓打印機工作。