海北公司：助企紓難解困 當好“電管家”
來(lái)源：人民網(wǎng)－青海頻道
“感謝你們專(zhuān)程來(lái)幫助我們開(kāi)展安全用電檢查，不但排除了安全隱患，還解決了困擾我們已久的用電難題，相信過(guò)段時(shí)間我們就能用上環(huán)保又方便的電采暖了海北。”近日，海晏縣大酒店的負責人張昌智對上門(mén)服務(wù)的國家電網(wǎng)青海電力三江源(海北海晏)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員連聲道謝。
為持續提升服務(wù)質(zhì)效，保障重要用戶(hù)能用上安全電、放心電海北。連日來(lái)，海北公司通過(guò)開(kāi)展“助企暖企春風(fēng)行動(dòng)”，及時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)情況，并從客戶(hù)電力設施、運維管理、安全風(fēng)險等情況進(jìn)行全方面“體檢”，對于查找出的安全隱患問(wèn)題，建立“一戶(hù)一冊”服務(wù)機制，從人員、技術(shù)上協(xié)助客戶(hù)整改，最大限度為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)。同時(shí)，針對部分小微企業(yè)規模小、沒(méi)有專(zhuān)職電工、設備故障多、安全用電薄弱的實(shí)際情況，海北公司定期組織工作人員上門(mén)宣傳安全用電知識，提供技術(shù)幫助，并為其量身定制個(gè)性化用電方案，及時(shí)解決企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中存在的用電問(wèn)題及困難，用實(shí)際行動(dòng)當好企業(yè)“電管家”。
活動(dòng)當天，黨員服務(wù)隊在走訪(fǎng)中了解酒店目前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和用電需求，對客戶(hù)提出的“電采暖”業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細講解，指導優(yōu)化客戶(hù)實(shí)施方案，并義務(wù)幫忙檢查了生產(chǎn)用電線(xiàn)路和設備，針對發(fā)現的隱患問(wèn)題，及時(shí)協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行整改海北。
截至目前，海北公司已走訪(fǎng)海晏縣大酒店、阿客敦巴酒店、剛察燊鑫源砂石料吉印通等**家重要客戶(hù)及小微企業(yè)，發(fā)現并幫助處理安全隱患*處，收集客戶(hù)用電問(wèn)題1*項，發(fā)放安全用電宣傳單、宣傳冊1*0余份海北。
下階段，海北公司將繼續開(kāi)展助企暖企系列活動(dòng)，用心用情助力企業(yè)發(fā)展，保質(zhì)保量推動(dòng)“助企暖企春風(fēng)行動(dòng)”工作落實(shí)，通過(guò)電話(huà)走訪(fǎng)、面對面零距離等多重形式，了解企業(yè)用電問(wèn)題，排查整治安全隱患，切實(shí)做好電力保供和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升客戶(hù)用電滿(mǎn)意度，傾力打造最優(yōu)電力營(yíng)商環(huán)境海北。(國網(wǎng)海北供電公司 龍存晶、賈寶雯)