黃南州市場(chǎng)監督管理局 強化輿論宣傳 提振消費信心
（來(lái)源：黃南食藥）
為認真貫徹保護消費者合法權益相關(guān)法律法規，進(jìn)一步強化消費者維權意識，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)主體誠信經(jīng)營(yíng)，引導廣大消費者科學(xué)理性消費，釋放消費潛力，積極營(yíng)造全社會(huì )共同關(guān)注維護消費者合法權益的良好氛圍和安全放心的消費環(huán)境黃南。*月1*日，在第*1個(gè)消費者權益保護日來(lái)臨之際，全州市場(chǎng)監管系統緊扣“提振消費信心”年主題， 會(huì )同相關(guān)部門(mén)共同開(kāi)展了消費維權專(zhuān)項檢查、現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)、集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品等系列活動(dòng)。
州政府副州長(cháng)王桂蓮受邀蒞臨宣傳活動(dòng)現場(chǎng)，并就做好消費者權益保護工作提出具體要求，一要督促各成員單位根據職能依法維護消費者合法權益，加強全州消費環(huán)境優(yōu)化提升工作，強化部門(mén)間協(xié)作配合，形成工作合力，推動(dòng)各市縣建立完善消費者權益保護部門(mén)協(xié)作機制，逐步建立層級分明、權責清晰、分工明確的消費者權益保護體系，持續推進(jìn)“線(xiàn)下購物七日無(wú)理由退貨”倡議、消費提示警示、投訴調解等工作制度化、規范化黃南。二要圍繞消費欺詐、個(gè)人信息濫用和“霸王條款”等消費“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題，合理運用聯(lián)動(dòng)執法、吉印通辦案、日常監管、曝光典型案例等手段，加大執法整治力度，進(jìn)一步規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。三要聚焦消費領(lǐng)域的熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，充分利用電視、報紙、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等載體，廣泛宣傳消費維權知識和相關(guān)法律法規，提高消費者消費維權意識，營(yíng)造良好的消費維權氛圍。
活動(dòng)中，執法人員通過(guò)懸掛宣傳標語(yǔ)、張貼公益宣傳畫(huà)、設立咨詢(xún)臺、發(fā)放《消費者權益保護法》《老年消費防騙指南》《食品藥品科普知識法律法規宣傳手冊》及相關(guān)法律法規宣傳單等方式，向群眾宣傳消費維權、食品藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、打擊傳銷(xiāo)和非法集資、真假卷煙鑒別等方面的知識，耐心細致地向群眾講解如何正確維權，普及消費維權知識，讓消費者知曉維護合法權益的正確途徑，講解常見(jiàn)的消費陷阱，剖析典型案例，引導廣大群眾科學(xué)理性消費，提高自我保護意識和能力，幫助廣大消費者擦亮“慧眼”、避免“套路”黃南。同時(shí)，執法人員在現場(chǎng)提醒廣大消費者在消費時(shí)務(wù)必向商家索要發(fā)票或相關(guān)憑證，并妥善保存，以備發(fā)生消費糾紛時(shí)有據可查。在合法權益受到侵害時(shí)，及時(shí)撥打12*1*、12***進(jìn)行投訴舉報，維護自身合法權益。各市縣同步組織開(kāi)展*·1*國際消費者權益日系列活動(dòng)，特邀各地區黨委政府有關(guān)負責同志和人大代表、政協(xié)委員蒞臨參加指導消費者權益保護宣傳和集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品活動(dòng)。
期間，全州累計發(fā)放各類(lèi)宣傳資料10*00余份，懸掛橫幅*1條，展板***塊，受理消費咨詢(xún)達12*人（次），發(fā)放抗病毒藥品29個(gè)品種**0（盒）瓶，醫用口罩2*00個(gè)，播放宣傳標語(yǔ)21*余條，發(fā)布消費警示12條黃南。共受理消費者投訴舉報件111起，訴轉件*起，辦結率達100%，挽回經(jīng)濟損失1*.0**萬(wàn)元，集中銷(xiāo)毀了*大類(lèi)**個(gè)品種總價(jià)值達*0.**萬(wàn)元的假冒偽劣商品，銷(xiāo)毀數量為*1*27個(gè)，充分體現了市場(chǎng)監管部門(mén)在消費維權工作中做到有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，有力震懾了各類(lèi)制假售假行為。
下一步，全州市場(chǎng)監管系統將以“提振消費信心”為主線(xiàn)，按照“講政治、強監管、促發(fā)展、保安全”的工作總思路，聚焦民生領(lǐng)域和重點(diǎn)行業(yè)消費者投訴舉報熱點(diǎn)，進(jìn)一步強化消費教育引導、暢通消費投訴渠道、加大消費維權力度、主動(dòng)化解消費糾紛，定期對投訴舉報數據進(jìn)行綜合分析研判，發(fā)布消費投訴舉報數據分析報告和提示警示，不斷強化監管執法，深入推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)商品的整治力度，努力構筑好放心消費的“防火墻”，切實(shí)為全州人民群眾營(yíng)造能消費、敢消費、愿消費的安全放心的消費環(huán)境黃南。
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黃南州市場(chǎng)監督管理局