焦作供電：供電服務(wù)“送上門(mén)” 當好企業(yè)“貼心人”

焦作供電：供電服務(wù)“送上門(mén)” 當好企業(yè)“貼心人”

河南日報客戶(hù)端記者 姬姣姣 通訊員 張喆 殷效庚

“你們定期上門(mén)走訪(fǎng)，還協(xié)助我們排查用電安全隱患，幫我們處理用電上的問(wèn)題，有你們在，我們放心多了！”*月10日，國網(wǎng)焦作供電公司西區供電中心組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來(lái)到焦作萬(wàn)達商場(chǎng)，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展供電服務(wù)，該公司項目經(jīng)理部主任趙亮感激地說(shuō)焦作。

據介紹，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續提升電力客戶(hù)獲得感和滿(mǎn)意度，國網(wǎng)焦作供電公司今年大力開(kāi)展“供電服務(wù)‘送上門(mén)’”大走訪(fǎng)活動(dòng)，組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊前往企業(yè)、社區上門(mén)開(kāi)展用電服務(wù)，主動(dòng)咨詢(xún)用電難題，指導企業(yè)優(yōu)化用電，幫助企業(yè)節能降耗焦作。

針對企業(yè)配電室、供電設備等進(jìn)行“把脈問(wèn)診”并排查用電安全隱患，對發(fā)現的隱患結合用戶(hù)用電實(shí)際制定整改計劃焦作。并協(xié)助企業(yè)開(kāi)展電能質(zhì)量綜合評估，并量身定制能耗低、效率高的供電質(zhì)量提升方案。

同時(shí)，開(kāi)展安全用電知識、用電故障處理和觸電急救常識宣傳，提升企業(yè)員工的安全用電意識焦作。為企業(yè)和居民發(fā)放聯(lián)心卡，做到“有問(wèn)題找臺區經(jīng)理”，制定“一企一策”方案將企業(yè)反映的問(wèn)題逐一擊破，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。

國網(wǎng)焦作供電公司在推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境全面優(yōu)化的同時(shí)，持續深化客戶(hù)經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)建設，加強與轄區政府與辦事處的聯(lián)系對接，掌握特殊群體的用電情況，并有針對性地開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，幫助用戶(hù)解決各類(lèi)用電問(wèn)題焦作。

該公司相關(guān)負責人說(shuō)，將繼續發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，主動(dòng)對接企業(yè)用電需求，協(xié)助企業(yè)做好生產(chǎn)用電設備檢查及消缺工作，為企業(yè)的發(fā)展提供安全可靠的電力保障，當好企業(yè)的用電“貼心人”焦作。