蘭州電信：創(chuàng )新信息服務(wù)能力，助推數智蘭州建設

近期，蘭州電信認真貫徹落實(shí)“三抓三促”行動(dòng)，以?xún)?yōu)化消費環(huán)境、保障改善民生和加強網(wǎng)絡(luò )建設為重點(diǎn)，持續開(kāi)展“滿(mǎn)意服務(wù)十分信賴(lài)”及“好服務(wù)更隨心”創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng )新信息服務(wù)能力，助推數智蘭州建設蘭州。

為了支撐轄區內中小企業(yè)發(fā)展，蘭州電信向企業(yè)提供了多項服務(wù)承諾，其中包括政企需求上門(mén)服務(wù)、中小微企業(yè)提速降費、重點(diǎn)招商對象惠企服務(wù)、免費為中小微企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量檢驗服務(wù)、為商圈企業(yè)提供業(yè)務(wù)辦理綠色直達通道蘭州。同時(shí)，蘭州電信以信息化賦能優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，結合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據的融合開(kāi)發(fā)能力，加快*G雙千兆、智能云網(wǎng)等新型數字基礎設施建設。此外，深度布局數字化內容，通過(guò)“千兆寬帶”為用戶(hù)帶來(lái)全新的數字化生活體驗，從“千兆連接”走向“千兆服務(wù)”，以智能組網(wǎng)、天翼高清、天翼云、視頻通話(huà)等業(yè)務(wù)為基礎，為用戶(hù)打造數智生活。

針對公眾市場(chǎng)，蘭州電信依托“愛(ài)心翼站”品牌建設，傾力打造有溫度的愛(ài)心服務(wù)，用心、用情、用力服務(wù)好老年人和戶(hù)外工作者等特殊消費群體，開(kāi)辟老年人愛(ài)心服務(wù)專(zhuān)席，開(kāi)設“天翼講堂”指導老年人使用智能手機；為快遞小哥、環(huán)衛工人等戶(hù)外勞動(dòng)者，冬送溫暖、夏送清涼蘭州。同時(shí)，聚焦“滿(mǎn)意服務(wù) 十分信賴(lài)”主題，蘭州電信大力開(kāi)展“服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，客戶(hù)說(shuō)了算”滿(mǎn)意服務(wù)專(zhuān)項提升工作，營(yíng)造用戶(hù)樂(lè )于消費、安于消費的通信消費環(huán)境。

蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲

通訊員 湯 浩

編輯丨孫悅