眉山大爺按摩充值77*0元之后....

【案情簡(jiǎn)介】

2022年*月，楊大爺經(jīng)朋友介紹到青神縣某理療店免費體驗，接受了頭頸部、背部經(jīng)絡(luò )按摩等服務(wù)眉山。楊大爺被按摩技師熱情周到的服務(wù)打動(dòng)，充值77*0元。在接受幾次理療后，楊大爺因生病住院治療，醫生建議不做理療按摩。楊大爺的家人找到理療店要求退還剩余的費用，理療店表示不退款，由其家屬進(jìn)行消費或扣除20%的違約金后再退款，于是楊大爺的家人向青神縣消委會(huì )進(jìn)行了投訴，要求退還預付款。

【 處理過(guò)程及結果 】

青神縣消委會(huì )工作人員在接到投訴后開(kāi)展調查，雙方對預付費提供按摩服務(wù)的事實(shí)予以確認，但沒(méi)有簽訂具體的協(xié)議對雙方的權利義務(wù)及違約責任進(jìn)行明確，縣消委會(huì )組織雙方進(jìn)行調解，最終雙方達成協(xié)議，商家扣除已按摩理療的費用后退還消費者7000元眉山。

【案例點(diǎn)評】

根據《吉印通人民共和國民法典》“第五百三十三條”合同成立后，合同的基礎條件發(fā)生了當事人在訂立合同時(shí)無(wú)法預見(jiàn)的、不屬于商業(yè)風(fēng)險的重大變化，繼續履行合同對于當事人一方明顯不公平的，受不利影響的當事人可以與對方重新協(xié)商......”眉山。本案中，理療店系以預付款方式提供服務(wù)，后因楊大爺身體原因醫生建議其不要理療按摩否則可能會(huì )影響身體健康，楊大爺與理療店協(xié)商變更或解除合同符合《吉印通人民共和國民法典》第五百三十三條“情勢變更”規定。理療店要求扣除20%的違約金，一來(lái)楊大爺之行為不屬于違約，二來(lái)雙方事先并沒(méi)有約定違約金，該扣除違約金要求無(wú)法律和事實(shí)依據，楊大爺有權要求理療店退還剩余費用。

現實(shí)生活中存在很多預付款方式的消費，比如理發(fā)店、健身房、理療店等，并且這類(lèi)服務(wù)往往不會(huì )簽訂書(shū)面的協(xié)議，很多人基于服務(wù)人員的介紹及價(jià)格考慮，往往會(huì )選擇一次購買(mǎi)長(cháng)期的服務(wù)，然而，其中不乏有些店家借著(zhù)開(kāi)店的名義收取預付款，在收到錢(qián)后，短暫經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間就跑路，導致消費者難以維權，本案中楊大爺還比較幸運地退回了剩余款項，而現實(shí)生活中難以追回的案例比比皆是，建議廣大消費者在購買(mǎi)預付款方式的服務(wù)時(shí)，保持清醒，購買(mǎi)時(shí)根據自身的情況酌量購買(mǎi)，避免出現維權困難的情形眉山。同時(shí)，若經(jīng)營(yíng)者要預防消費者違約情況，應當訂立書(shū)面的合同進(jìn)行相關(guān)約定并提前告知消費者。

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