西藏那曲：綻放在羌塘草原的一朵不畏嚴寒的“格?；ā?/h1>
那曲站物流中心是世界海拔最高的物流中心，開(kāi)通運營(yíng)后，有效解決了那曲地區各類(lèi)物資運輸緊張的問(wèn)題那曲。疫情中，那曲站物流中心的樞紐作用更顯突出。在這里，有這么一位女職工長(cháng)期堅守在這里。她就是馬曉艷。
馬曉艷201*年來(lái)到那曲站工作，現任那曲站貨運員，是那曲站貨運甲班唯一一名女職工，工作*年來(lái)她見(jiàn)證了拉日鐵路、拉林鐵路的開(kāi)通那曲。她初踏入海拔**1*米的那曲站時(shí)，就被當地惡劣的自然環(huán)境所震懾。這里條件艱苦，平均海拔均在**00米以上，高寒缺氧，含氧量?jì)H為平原地區的*0%，晝夜溫差大，一年四季狂風(fēng)肆虐；由于嚴重缺氧，輪換上來(lái)以后高原反應強烈，臉色發(fā)青、嘴唇發(fā)紫，吃飯如同嚼蠟，走路如同踩在棉花上，睡覺(jué)只能靠在床上眼睜睜地熬到天亮。但是，為了熟練業(yè)務(wù)，她付出成倍的努力。無(wú)論風(fēng)雪、無(wú)論嚴寒，為了準確核對貨物，她每天獨自一人從貨運室到貨物線(xiàn)、散貨區往返十多公里，堅持去現場(chǎng)工作。之前還沒(méi)有升降式防溜設備，她還需要提著(zhù)十幾斤的鐵鞋去送往現場(chǎng)，有時(shí)實(shí)在缺氧難受，她吸口氧揉揉太陽(yáng)穴來(lái)緩解不適。
后面隨著(zhù)設備技術(shù)的發(fā)展、工作條件的改善，他從外勤調到了內勤那曲。但是，工作量還是沒(méi)有減少，反而增多了，電話(huà)從早到晚不斷。通過(guò)不斷努力，她快速成了貨運崗位上的行家里手，對現場(chǎng)情況、鐵路政策了如指掌，對貨主所提的問(wèn)題，都能一一答疑解惑。
日常工作中，除了要保證各類(lèi)物資即到即卸即運，還要解決貨主投訴的問(wèn)題那曲。遇到要投訴她的貨主，她總是會(huì )站起身來(lái)了解事情的原委，一邊耐心解釋安慰，一邊聯(lián)系車(chē)站商議解決辦法，幫助貨主解決問(wèn)題。“不被理解挨罵的事情經(jīng)常發(fā)生，我們堅持罵不還口，總是耐心地一遍遍解釋?zhuān)?直到問(wèn)題解決才能放心。”馬曉艷說(shuō)道。
為了服務(wù)貨主，她充分發(fā)揮“天路格?；?*1*”服務(wù)品牌的力量，用心用情的服務(wù)理念貫穿于她的全部工作中，不斷拼搏努力，她成了貨運崗位上的一朵不畏嚴寒的“天路格?；ā?，綻放在羌塘草原上那曲。也正是有了像她一樣的人日復一日地堅守與付出，那曲站創(chuàng )下了連續1*年貨運無(wú)任何差錯的優(yōu)異成績(jì)。（光明日報全媒體記者 杜倩 見(jiàn)習記者 石永程 通訊員 斗山得）
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