“110”，是我人生中記住的第一個(gè)電話(huà)號碼麗江。電話(huà)線(xiàn)那頭到底是一群什么樣的人，我也曾想象過(guò)無(wú)數次。
很多年之后的今天，這是我第一次見(jiàn)到他們麗江。
麗江市公安局古城分局辦公大樓的六樓大廳，一間由厚玻璃隔成、四面通透的辦公室里，擺放著(zhù)幾張桌子，寬敞的桌面上，電腦、座機、對講機和密密麻麻寫(xiě)滿(mǎn)字的警情記錄本被整整齊齊地放置在上面，墻上懸掛著(zhù)屬于這個(gè)部門(mén)的民輔警照片，我數了數，一共是十四位麗江。從踏出電梯，走進(jìn)辦公室的那刻起，耳邊就是沒(méi)有片刻停歇的電話(huà)鈴聲，還有接警員有些嘶啞卻竭盡全力保持正常語(yǔ)速與音量的聲音……
正是這間2*小時(shí)回蕩著(zhù)電話(huà)鈴聲的辦公室，與這十四名2*小時(shí)在線(xiàn)的接警員，組成了無(wú)數人心目中最神秘的存在——“110”報警電話(huà)背后的人，麗江市公安局古城分局110指揮中心麗江。
應急值守、110接警、指揮調度、警務(wù)信息化實(shí)戰化……他們扛起的，不僅是平安古城的第一道防線(xiàn)，更是與時(shí)間搶快慢的生死時(shí)速麗江。
“1”和“0”，明明是這個(gè)世界上最簡(jiǎn)單的兩個(gè)阿拉伯數字，但它串起的，卻是一份最不簡(jiǎn)單的責任與使命麗江。
今天，202*年1月10日，第*7個(gè)“110宣傳日”，特殊的日子賦予了這一天更加豐富而深遠的意義麗江。讓我們走近麗江古城“110”。
文案：洪曉婷
視頻：趙冠鋮
圖片：李靄
海報：和占江
編輯：楊莉娜
生死時(shí)速
剛踏進(jìn)指揮中心的大門(mén)，一陣急促的腳步聲便與我們擦肩而過(guò)，警令部教導員王慶仙只留給我們一個(gè)匆忙的背影，還有她手里的對講機傳出來(lái)的“滴滴滴”電流聲麗江。
“報警人的位置確認了，在金安橋！云仙，你先穩住她，我已經(jīng)報告警令部值班長(cháng)，并吉印通各部門(mén)進(jìn)行警情分析麗江。”
這是一通來(lái)自欲跳橋輕生女子的報警電話(huà)麗江。
王慶仙一邊引導接警員穩住報警女子的情緒，一邊作為“情指行”值班長(cháng)，立即指令金安派出所出警，并配合警令部、合成作戰中心等部門(mén)民警迅速對警情進(jìn)行分析麗江。
“王教，她說(shuō)她在金安橋，但是我們搜索發(fā)現古城區金安鎮有兩座金安橋，一座橋在麗永老路金安水電站附近，另一座橋在新修建的華麗高速公路上”，來(lái)不及放下對講機，同事又跟進(jìn)到新的情況麗江。
聽(tīng)到同事的匯報，王慶仙徑直跑到監控大屏前，調出兩座金安橋的監控，華麗高速公路上的金安橋空空蕩蕩，王慶仙皺緊眉頭，轉頭去看麗永老公路金安大橋的監控，“在這里！”，她一邊激動(dòng)地指著(zhù)視頻里正懷抱嬰兒在大橋上徘徊的黑衣女子，一邊拿起對講機聯(lián)系出警民警麗江。
“等等，監控往回倒一秒，剛才有輛車(chē)閃過(guò)去了，放大畫(huà)面，看能不能調出他的車(chē)牌號麗江。”此時(shí)的王慶仙知道，時(shí)間就是生命，而且是兩條鮮活的生命。不愿浪費一分一秒的王慶仙走到大屏前。
一輛云P開(kāi)頭的三菱越野車(chē)麗江。
王慶仙又開(kāi)始了新一輪的“與時(shí)間賽跑”，快速查詢(xún)駕駛員信息，請求駕駛員返回勸說(shuō)欲輕生女子，直至金安派出所的民警趕到現場(chǎng)將女子安全帶回所里，王慶仙提著(zhù)的一口氣才放下麗江。
親眼見(jiàn)證了這場(chǎng)從報警電話(huà)鈴聲響起到報警人被平安救下的“生死時(shí)速”，我們才明白“1”“1”“0”這三個(gè)簡(jiǎn)單的數字背后扛起的重任麗江。
而這，只是古城公安分局110指揮中心眾多群眾報警電話(huà)中的一起，“作為麗江市旅游核心區，古城公安分局110指揮中心日均接警量，占全市接警總數的**%麗江。特別是旅游高峰期，每天的接警量會(huì )大幅增加。”王慶仙借著(zhù)整理文件的幾分鐘時(shí)間，匆匆向我們介紹道。
躲在樓道里抿一口水
“勝紅，你的臉色看著(zhù)有些不對，快去休息一下麗江。”
拍攝進(jìn)行到一半，我們都沒(méi)有注意到，角落里王勝紅的臉色變得有些異常，他總是習慣性地拿起左手接聽(tīng)電話(huà)，那只有些汗濕的漆黑色聽(tīng)筒，擋去了他的大半邊臉，但敏銳的王慶仙，還是發(fā)現了他的異樣麗江。
“王教，我把剛才的這條警情備注一下就去”，王勝紅一邊埋頭詳細記錄著(zhù)剛才接聽(tīng)的報警電話(huà)信息，一邊回應道麗江。
即使這只是一通無(wú)效報警，但他早已習慣將所有撥進(jìn)指揮中心的電話(huà)，統統寫(xiě)進(jìn)手邊那本工作日志里麗江。這是王勝紅陽(yáng)了之后的第三天，因為其他同事癥狀都比較嚴重，癥狀相對輕一些的他，自發(fā)回到工作崗位，接替起其他人的活。
“王教，我去外面透口氣，你幫忙盯一下噶麗江。”王勝紅拿出消毒濕巾，將自己握過(guò)的電話(huà)聽(tīng)筒和筆擦拭干凈后，端起保溫杯快速向門(mén)外走去。
“王勝紅正站在窗邊小口泯著(zhù)保溫杯里的熱水，但他不敢多喝，只淺淺地潤了下喉，便放下了水杯麗江。”手機里突然想響起工作電話(huà)，王慶仙到走廊接聽(tīng)電話(huà)時(shí)見(jiàn)到王勝紅。王慶仙介紹，這是接警員們的習慣，喝水只能少量，盡量減少上衛生間的次數，在這間每班一名民警加三名接警員撐起的110接警室里，每天大量的報警電話(huà)，吃飯、喝水、上廁所的時(shí)間都是擠出來(lái)的。
抿了兩口水，對著(zhù)窗外透了下氣，王勝紅不敢耽擱又快步走回接警室麗江。
“七星街中段發(fā)生了一起交通事故麗江，請交警即刻前往處理，雙方車(chē)牌號分別為云P……”
電話(huà)這頭麗江，你看不見(jiàn)的眼淚
“您好麗江，剛才的警情已報告給就近派出所，請在原地耐心等待……”
這已經(jīng)是和麗嬌兩分鐘內第三次接聽(tīng)起同一個(gè)號碼的報警來(lái)電，一個(gè)滿(mǎn)口粗魯的醉漢，似真似假的警情聽(tīng)起來(lái)只是一個(gè)幌子，借著(zhù)電話(huà)線(xiàn)的距離，將自己的情緒發(fā)泄給這頭的接警員，才是他的真實(shí)目的麗江。
電話(huà)那頭不堪入耳的怒罵聲，隔著(zhù)幾米的距離傳來(lái)，和麗嬌只一遍遍耐心地重復著(zhù)同一句話(huà)，希望有一句能被那頭的報警人聽(tīng)進(jìn)耳朵里，但她的期待落空了，溫柔耐心的聲音，換來(lái)的，是更加粗俗的言詞，第四遍接起電話(huà)的和麗嬌，聲音有些哽咽麗江。
“這樣抱著(zhù)‘騷擾’目的的來(lái)電，可以拒接嗎”，有些為接警員感到憤怒與不平，我不禁發(fā)問(wèn)麗江。
“唉，即使知道他可能是在報假警，我們也不能輕易下論斷，哪怕是百分之一的可能他真遇到了需要報警的情況，我們都不能大意啊，因為我們是2*小時(shí)在線(xiàn)的110嘛”，說(shuō)著(zhù)，王慶仙抽出一張紙巾，給流著(zhù)淚安撫報警人情緒的和麗嬌輕輕擦去滿(mǎn)臉的淚水，而后拍了拍她的肩膀當作鼓勵，示意她調整情緒繼續工作麗江。
待和麗嬌放下聽(tīng)筒，王慶仙摟著(zhù)她走到角落，開(kāi)導著(zhù)她麗江。“我們接警中心這些女生都是不折不扣的女漢子，有很強大的心臟，但這幾天因為疫情，四名接警員扛起原來(lái)十名接警員的活，身體和精神都處于高負荷的狀態(tài)，大家都是在硬扛了”，一向寡言的王勝紅忍不住開(kāi)口與我們說(shuō)道。
其實(shí)，這樣只為發(fā)泄的報警電話(huà)，他們每天都要接聽(tīng)很多很多，有些是沒(méi)有原由地沖接警員破口大罵，有些是試圖得到接警員安慰與開(kāi)導的痛哭，每一通電話(huà)背后，都需要接警員自己消化調的無(wú)數負面的情緒麗江。
而作為指揮中心的教導員，王慶仙能做的，便是在每周二的例會(huì )上，耐心聽(tīng)著(zhù)每個(gè)人的辛酸與委屈，而后安撫他們受傷的心情麗江。
凌晨三點(diǎn)的街頭老人
時(shí)針指向凌晨三點(diǎn)，這間燈火通明的接警室，并沒(méi)有因為夜色漸深而變得安靜下來(lái)，電話(huà)鈴聲此起彼伏，接警員的聲音漸漸變得嘶啞，但他們卻都竭盡全力保持著(zhù)正常的語(yǔ)速和音量麗江。
“警察同志，我現在開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)玉雪大道這里，馬路中間有個(gè)老人站著(zhù)，看著(zhù)是迷路了，你們快過(guò)來(lái)看看麗江。”
剛放下電話(huà)聽(tīng)筒，準備去樓道里喝口水醒醒神的關(guān)鈺桐，被一陣接踵而來(lái)的鈴聲留住了腳步麗江。
開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)玉雪大道的市民李先生，發(fā)現大半夜馬路上站著(zhù)一位看著(zhù)年近八旬的老人，正四處張望，所幸半夜路上的車(chē)輛比較少，老人沒(méi)有發(fā)生意外，因為詢(xún)問(wèn)老人得不到準確的信息，于是李先生選擇了報警麗江。
“李先生，你先幫忙把老人帶至馬路邊的安全地帶，我們馬上聯(lián)系附近派出所民警麗江。”關(guān)鈺桐請求報警的愛(ài)心人士幫忙看顧好老人，而后迅速調看周?chē)O控，并聯(lián)系派出所。
一個(gè)小時(shí)后，老人的家屬趕到派出所，“這年頭，還是好心人多”，關(guān)鈺桐一邊記錄著(zhù)警情一邊感嘆道麗江。
“這份好心里麗江，也有你們的付出嘛！”
“不談付出不付出，這是我們的職責所在嘛”，關(guān)鈺桐回道麗江。
1997年退役的“小八一”
采訪(fǎng)結束，準備離開(kāi)110指揮中心的時(shí)候，進(jìn)門(mén)處一臺造型奇特的電臺吸引了我們的注意，走過(guò)去，才發(fā)現這里像是一個(gè)小小的“展覽館”麗江。
上世紀七十年代初應用于公安刑偵工作的珠江牌放大機，上世紀八十年代啟用的JBD-*11便攜式無(wú)線(xiàn)電話(huà)機，2001年啟用的UT斯達康702-F小靈通，200*年啟用的諾基亞*020手機……一個(gè)個(gè)充滿(mǎn)歲月痕跡的小物件，似乎都在無(wú)聲地講述著(zhù)關(guān)于公安信科通訊工作一路變遷的故事麗江。
“這是1*瓦單邊帶短波電臺，又被稱(chēng)為‘小八一’，197*年正式投入使用，1997年正式退役，為我們公安的通訊保障服務(wù)了22年，當年我們去山里抓捕嫌犯，就是扛著(zhù)這些設備去的麗江。這個(gè)你們應該很熟悉，199*年啟用的摩托羅拉LX2中文尋呼機，就是我們俗稱(chēng)的BB機……”
講起這些通訊老物件的歷史來(lái)，王慶仙頓時(shí)變得有些滔滔不絕，自從1997年進(jìn)入公安隊伍，二十多年時(shí)間，也讓她一路見(jiàn)證了這段歷史，而這些古老的小物件，則見(jiàn)證了她對“110”這個(gè)電話(huà)號碼的堅守麗江。
“王教，有個(gè)緊急案情，您快過(guò)來(lái)一下”，來(lái)不及道聲別，王慶仙又帶著(zhù)一陣“噠噠噠”的腳步聲跑遠了麗江。
我們離開(kāi)的時(shí)候麗江，已是深夜，站在大院里回頭望，這棟六層的公安樓依舊燈火通明，最頂層，王慶仙與同事們的身影在窗前奔走著(zhù)，電話(huà)那頭，或許是走失的老人，醉酒的男子，又或者是一對鬧矛盾的夫妻……
110麗江，一串簡(jiǎn)單的數字
卻代表著(zhù)平安麗江，意味著(zhù)希望
聞警而動(dòng)麗江，分秒必爭
簡(jiǎn)單的符號麗江，是基層忠堅的守望者
是百姓心中的定盤(pán)星
“喂麗江，你好……”
麗江古城110麗江，2*小時(shí)，永遠在線(xiàn)
守護著(zhù)麗江古城平安