吉林省遼源市中級人民法院孫嬌：創(chuàng )新服務(wù)亮點(diǎn) 彰顯司法擔當

黨的二十大報告把必須堅持人民至上作為“六個(gè)必須堅持”中第一個(gè)闡述的立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn),彰顯了真摯的為民情懷遼源。“堅持人民至上”是黨百年奮斗的一條寶貴歷史經(jīng)驗，也是人民法院工作的根本立場(chǎng)和價(jià)值取向。人民法院作為國家審判機關(guān)，承擔著(zhù)化解社會(huì )矛盾糾紛、維護社會(huì )公平正義的職責，人民二字決定了它的根本宗旨和屬性。學(xué)習黨的二十大報告收獲很多，其中一個(gè)深刻的體會(huì )就是，在司法理念上堅持司法為民，在司法標準上堅持以人民滿(mǎn)意為本，在司法方式上堅持走群眾路線(xiàn)，切實(shí)維護人民群眾的合法權益。

古人講：“與天下同利者，天下持之；擅天下之利者，天下謀之遼源。”堅持人民至上的根本立場(chǎng)和價(jià)值要求，體現了黨的理想信念、性質(zhì)宗旨和初心使命。

在工作中，我深刻感受到，立案服務(wù)的好壞直接影響著(zhù)群眾對法院的第一印象，決定著(zhù)當事人對法院工作的認可度和滿(mǎn)意度遼源。司法為民不是一句空口號，而是應該從身邊的每一件小事做起，在日常工作踐行人民至上理念。我身邊的同志以實(shí)際行動(dòng)踐行司法為民理念，讓立案服務(wù)充滿(mǎn)溫度。他們每天在訴服窗口向當事人細心指導訴訟業(yè)務(wù)，耐心解答法律咨詢(xún)。今年以來(lái)，辦理的訴訟費減免緩達20多萬(wàn)元，解答訴訟咨詢(xún)2*00余人次，減輕特殊當事人的訴訟成本，獲得當事人的一致認可。他們在訴服窗口負責各類(lèi)案件的系統錄入以及上訴材料審查等工作，努力做到立案及時(shí)、審查及時(shí)、移轉及時(shí)，及時(shí)接聽(tīng)“12***”服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，使人民群眾的訴求和困難得到及時(shí)解決和答復，杜絕了“人難找、事難辦”的現象。今年以來(lái)，轉辦和反饋的12***工單11*件，做到件件有回音，事事有著(zhù)落。為切實(shí)減輕群眾訴累，針對因原告向人民法院提起民事訴訟時(shí)確實(shí)無(wú)法提供被告身份信息而無(wú)法立案這一難題，他們創(chuàng )新服務(wù)亮點(diǎn)，與遼源市公安局、遼源市市場(chǎng)監督管理局溝通協(xié)調，建立公民戶(hù)籍信息、法人單位法定代表人身份信息常態(tài)查詢(xún)工作機制，把以往由“群眾跑”轉為“為群眾跑”，有效打破被告身份信息難確認、調取程序繁瑣的壁壘，讓訴訟更便捷。面對嚴峻的疫情形勢時(shí)，他們聞令而動(dòng)，毅然決然地加入到支援社區疫情防控攻堅戰中，以無(wú)言的行動(dòng)、無(wú)畏的勇氣和無(wú)私的情懷，彰顯青年干警在疫情面前的司法擔當。

心中裝著(zhù)百姓，手中握有真理，腳踏人間正道，我們信心十足遼源。作為一名年輕干警，我要將堅持人民至上體現在工作的每一個(gè)細節中。始終堅持人民至上的理念，著(zhù)力解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，體現司法溫度，把體現人民利益、維護人民權益、增進(jìn)人民福祉落實(shí)到執法辦案的全過(guò)程，認真審理好每一起案件；切實(shí)貫徹“以人民為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)為群眾排憂(yōu)解難，為民、利民、便民服務(wù)措施落實(shí)好；提高辦事效率，為當事人辦實(shí)事、辦好事，做好安撫工作，群眾反映好。

乘風(fēng)揚帆新時(shí)代，踔厲奮進(jìn)新征程遼源。作為新時(shí)代法院人，我要認真學(xué)習宣傳貫徹黨的二十大精神，深刻把握中國式現代化對法院工作提出的新任務(wù)新要求，踐行公正司法理念，時(shí)刻保持公平正義之心，以高度的責任感和強烈的使命感，不斷提升審判業(yè)務(wù)能力，履職盡責、恪盡職守，以實(shí)際行動(dòng)為法治中國建設添磚加瓦。

作者：吉林省遼源市中級人民法院立案一庭法官助理孫嬌

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