山西臨汾：用心傾聽(tīng)民聲 用情辦好實(shí)事
山西臨汾：用心傾聽(tīng)民聲 用情辦好實(shí)事
來(lái)源：人民網(wǎng)－山西頻道
民生無(wú)小事，件件抓落實(shí)臨汾。臨汾市堅持把辦理好人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”信息作為“走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)”的重要內容，通過(guò)留言板聽(tīng)民聲、察民情、聚民意、解民憂(yōu)，不斷增強群眾的幸福感獲得感安全感。
2022年，該市累計收到人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”信息**1條，涉及交通、衛生、環(huán)保等各個(gè)民生領(lǐng)域，周內辦結率超過(guò)90%；未辦結的事項納入“1*710”督辦系統，確保所有事項都跟蹤到底、銷(xiāo)號清零臨汾。每一處留言的背后，都是領(lǐng)導干部與時(shí)間賽跑的過(guò)程，回復辦理得快一點(diǎn)，老百姓的獲得感就多一分。
——強化監測預警，把握工作“主動(dòng)權”臨汾。該市將辦理好人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”信息作為化解矛盾、為民服務(wù)、改進(jìn)工作、優(yōu)化決策的重要抓手，完善制度機制，全力推進(jìn)落實(shí)。市政府主要負責人親自謀劃、親自部署，分管副市長(cháng)多次研判、定期調度，市政府辦公室具體推動(dòng)、一線(xiàn)落實(shí)，確保人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”信息早研判、早處置、早解決。成立工作專(zhuān)班，打造人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”信息辦理平臺，廣泛收集、梳理、協(xié)調、轉辦人民群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò )反映的投訴、意見(jiàn)、建議。堅持“群眾在哪兒，工作重心就到哪兒”，進(jìn)一步延伸“網(wǎng)上群眾路線(xiàn)”的內涵，組織專(zhuān)門(mén)隊伍對抖音、*視頻號等視頻類(lèi)自媒體進(jìn)行常態(tài)化監測，盡最大能力梳理群眾的意見(jiàn)建議、解決群眾遇到的難題。
——強化問(wèn)題解決，提升群眾“滿(mǎn)意度”臨汾。為確保人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”信息件件有著(zhù)落、事事有回音，臨汾市堅持問(wèn)題導向，構建四個(gè)環(huán)節閉環(huán)運行的管理機制，確保責任落實(shí)、工作落實(shí)。緊扣組織領(lǐng)導環(huán)節，建立人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”工作聯(lián)絡(luò )機制，打通市、縣、鄉網(wǎng)上辦理渠道，確保事事有人抓、有人管；緊扣責任落實(shí)環(huán)節，建立清單管理機制，對人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”信息逐一建立臺賬，明確時(shí)間表、路線(xiàn)圖、任務(wù)書(shū)，清單化、項目化推進(jìn)工作開(kāi)展；緊扣優(yōu)化流程環(huán)節，建立快報、周報機制，重大信息以快報形式呈報市政府主要領(lǐng)導及分管領(lǐng)導，一般信息及時(shí)交辦相關(guān)單位，每周匯總、分類(lèi)處置，切實(shí)提高了工作效率；緊扣督導檢查環(huán)節，建立催辦督辦、通報約談問(wèn)責機制，倒逼責任單位按照既定的時(shí)間節點(diǎn)盡快辦理信息、解決問(wèn)題。
——強化宣傳引導，凝聚發(fā)展“正能量”臨汾。堅持以辦理人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”信息為契機，臨汾市進(jìn)一步創(chuàng )新方式方法，強化主動(dòng)發(fā)聲，及時(shí)回應關(guān)切。圍繞人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”涉及的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)向自媒體通報有關(guān)情況，以主動(dòng)發(fā)聲贏(yíng)得群眾支持、減少網(wǎng)絡(luò )輿情。定期召開(kāi)自媒體座談會(huì )，每月邀請本地自媒體大V召開(kāi)座談會(huì )議，介紹市委、市政府近期的重點(diǎn)工作、下一步的計劃和打算，通報社會(huì )關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目推進(jìn)情況。多維度弘揚正能量、傳遞主旋律，拍攝抗疫系列、城建系列、文旅系列、文明城市創(chuàng )建系列等多部宣傳片，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部群眾的歸屬感、自豪感，為臨汾全方位推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展凝聚強大動(dòng)力。
回顧一條條留言，看似都是“芝麻小事”，背后關(guān)聯(lián)的卻是鮮活的社會(huì )大群體臨汾。通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”“小切口”，解決民生工作大問(wèn)題，臨汾市政府的做法獲得了社會(huì )各界的廣泛好評和一致認可。
群眾眼里看“初心”，網(wǎng)上辦事行“使命”臨汾。下一步，臨汾市將把解決具體問(wèn)題與健全長(cháng)效機制結合起來(lái)，進(jìn)一步提高人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”信息辦理效率，切實(shí)解決好人民群眾急難愁盼的問(wèn)題，為全方位推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、奮力譜寫(xiě)全面建設社會(huì )主義現代化國家作出臨汾應有的貢獻。(張婷婷)