嚴厲譴責極度不專(zhuān)業(yè)和極度不負責任的杭州金昌杭德寶馬*S店和寶馬中國(轉載)

　　事情經(jīng)過(guò)

　　杭州金昌杭德寶馬*S店（位于杭州市西湖區西溪路722號，聯(lián)系電話(huà)0*71-**120999）在給客戶(hù)做車(chē)輛保養的時(shí)候犯了一個(gè)非常低級的錯誤，將車(chē)輛的車(chē)架號填寫(xiě)錯誤，導致我的車(chē)上莫名其妙多出一條保養記錄出來(lái)，并且顯示當時(shí)的行駛里程為兩萬(wàn)多公里（而我的車(chē)目前的行駛里程才一萬(wàn)多公里），而且致命的是這條保養記錄是在我購車(chē)之前就已經(jīng)產(chǎn)生了（我的車(chē)是2017年買(mǎi)的，這條記錄是201*年*月產(chǎn)生的），導致我在打算將這輛車(chē)出售的時(shí)候被懷疑是翻新車(chē)而賣(mài)不出去金昌。

　　事后，我和這家杭州金昌杭德寶馬*S店溝通，希望他們能夠盡快幫我把這條記錄刪除掉，并給我相應的賠償，結果他們除了承認這個(gè)記錄是因為他們的錯誤導致以外，只愿意由他們*S店出具一份證明金昌。

　　而不愿意刪除這條記錄（據了解刪除記錄需要寶馬*S店上報寶馬中國再上報到寶馬德國總部才有權限刪除金昌，如果上報執行這個(gè)操作寶馬*S店會(huì )在寶馬總部年度考核中因為犯了這么低級的錯誤而受到較大的影響，所以杭州金昌杭德寶馬*S店為了逃避寶馬總部的懲罰，用各種理由百般推諉說(shuō)無(wú)法刪除這個(gè)記錄）

　　更不愿意給我任何的賠償金昌。

　　之后我曾無(wú)數次給寶馬中國客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)*00*00****打電話(huà)反饋這個(gè)情況，但是得到的結果就是無(wú)限期的等待，至今已經(jīng)二十天過(guò)去了，寶馬中國方面沒(méi)有任何人幫我解決這個(gè)問(wèn)題，也沒(méi)有任何人跟我直接聯(lián)系，只是給我發(fā)了郵件說(shuō)已經(jīng)通知杭州金昌杭德去處理這個(gè)問(wèn)題，但是這家*S店依然采取推諉拖延的方式應付我金昌。

　　令人沒(méi)有想到的是，寶馬作為全球知名的頂級汽車(chē)品牌，對于旗下授權經(jīng)銷(xiāo)商的管理居然如此松散，工作人員居然如此不專(zhuān)業(yè)，在客戶(hù)的利益受到授權經(jīng)銷(xiāo)商嚴重侵害的時(shí)候，不但沒(méi)有主動(dòng)承擔管理責任，還采取踢皮球的方式互相包庇推諉金昌。

　　本人在此呼吁所有已經(jīng)成為寶馬車(chē)主或準備購買(mǎi)寶馬的人，特別是在杭州的車(chē)友們，共同聲討這家極不專(zhuān)業(yè)且極不負責的杭州金昌杭德寶馬*S店，以及寶馬中國客戶(hù)服務(wù)中心*00*00****金昌。