打造“紅色物業(yè)”的“焦作樣板”

河南日報社全媒體記者 姚廣強

10月19日下午，焦作市金地物業(yè)黨支部組織黨員志愿者到幫扶的廣電小區開(kāi)展義務(wù)服務(wù)時(shí)，張金星熱情地幫住戶(hù)趙明修好了晾衣架和衛生間面池下面的排水管后，帶著(zhù)身上的塵土和污泥離開(kāi)了焦作。

無(wú)數個(gè)像張金星這樣的“紅管家”，正在用走心的服務(wù)敲開(kāi)廣大業(yè)主的家門(mén)和“心門(mén)”焦作。

去年以來(lái)，焦作市強化黨建引領(lǐng)，著(zhù)力推進(jìn)“紅色物業(yè)”創(chuàng )建活動(dòng)，著(zhù)力解決小區物業(yè)服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，讓業(yè)主生活更舒心、小區秩序更和諧，初步探索出了黨建引領(lǐng)城市基層治理的新路徑，進(jìn)一步把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉化為基層治理效能焦作。

“紅”在黨建引領(lǐng) 小區“紅管家”服務(wù)更暖

10月20日，走進(jìn)焦作市山陽(yáng)區定和街道新興社區太極景潤小區的紅色鄰里中心，黨員示范崗格外醒目焦作。墻上的“紅管家”公示欄里，名字、政治面貌、手機號一目了然。

由合家安物業(yè)公司黨支部打造的幾個(gè)為民品牌在業(yè)主中間叫得很響，最有名的就是鑰匙箱焦作。

“鑰匙箱里還有*0多把鑰匙，有業(yè)主家的房門(mén)鑰匙，也有汽車(chē)鑰匙焦作。我們用服務(wù)的真心換來(lái)了業(yè)主的放心。”物業(yè)公司黨支部書(shū)記張紅嶺滿(mǎn)臉自豪。

“‘紅色物業(yè)’是黨建引領(lǐng)小區治理、破解物業(yè)管理難題的有效舉措焦作。物業(yè)公司要把黨建文化融入企業(yè)文化，把黨建理念融入物業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步提升服務(wù)水平、打造美好家園。”焦作市委常委、常務(wù)副市長(cháng)、組織部長(cháng)路紅衛說(shuō)。

為推動(dòng)“紅色物業(yè)”創(chuàng )建工程走深、走實(shí)，焦作市委組織部、市住房保障中心等部門(mén)去年吉印通出臺了《焦作市推行“紅色物業(yè)”創(chuàng )建三年行動(dòng)實(shí)施方案（2021年~202*年）》，要求以“紅色物業(yè)”創(chuàng )建為引領(lǐng)，持續提升物業(yè)服務(wù)水平，著(zhù)力解決社區治理和物業(yè)服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)焦作。

物業(yè)服務(wù)作為小區居民幸福的保障，既是最基層的民生服務(wù)，也是社會(huì )管理的“末梢神經(jīng)”焦作。越是在這種細微的地方，越應該體現黨建的力量。

焦作市堅持民生至上，穩步推進(jìn)“紅色物業(yè)”創(chuàng )建主體“兩個(gè)覆蓋”焦作。

擴大居民小區黨組織覆蓋面，能成立黨支部的成立黨支部，黨員數量不夠的則在多個(gè)小區成立吉印通黨支部、臨時(shí)黨支部；加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織覆蓋面，不能單獨成立黨支部的則通過(guò)吉印通組建、區域聯(lián)建、行業(yè)統建等方式建立黨組織焦作。

按照“一年打基礎、抓示范，兩年補短板、擴覆蓋，三年抓規范、促提升”的總體安排，市住房保障中心、市物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委廣泛征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)意見(jiàn)，并通過(guò)實(shí)地調研、舉辦現場(chǎng)觀(guān)摩交流活動(dòng)等方式，在全市物業(yè)行業(yè)迅速形成了黨建引領(lǐng)有力、政策法規完備、行業(yè)監管到位、運行機制高效、管理服務(wù)規范的工作新局面焦作。

“紅”在黨群共建焦作，美麗家園主心骨更強

“牛姐，快幫我看看家里網(wǎng)絡(luò )為啥不通吧，耽誤工作??！”前幾天，解放區吉印通街道豐源社區西城家園小區2號樓1單元住戶(hù)柳女士一臉焦急地找到牛玉環(huán)焦作。

牛玉環(huán)是該小區物業(yè)公司的黨員，也是出了名的熱心腸焦作。她檢查后發(fā)現是線(xiàn)路出了問(wèn)題，立即聯(lián)系通信公司工作人員，不到*個(gè)小時(shí)就解決了柳女士家網(wǎng)絡(luò )不通的問(wèn)題。

在物業(yè)服務(wù)企業(yè)近期開(kāi)展的“每天做一件好事”活動(dòng)中，西城家園小區居民真切感受到了“紅管家”給大伙兒帶來(lái)的幸福感焦作。

黨建引領(lǐng)，物業(yè)姓“紅”焦作。“紅管家”背后，是紅色黨組織發(fā)揮的堅強主心骨作用。

焦作市住房保障中心主任崔新房介紹，全市共有各類(lèi)小區2*92個(gè)，已建立黨組織的小區共有1*0*個(gè)，占全市小區總數的**.*%；全市*1*家物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，有7*家建立了黨組織焦作。

焦作市將“紅色物業(yè)”創(chuàng )建工作納入城市基層黨建整體部署，列為各級黨組織書(shū)記述職評議考核重要內容焦作。建立由住房保障、民政、公安、消防等相關(guān)部門(mén)參與的綜合協(xié)調機制，解決物業(yè)黨建及物業(yè)服務(wù)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

如何讓黨組織的陣地延伸到每個(gè)小區？作為全市物業(yè)行業(yè)的主管部門(mén)，焦作市住房保障中心堅持目標導向，以繡花功夫落實(shí)落細：以黨建為基礎，健全街道社區黨組織領(lǐng)導下的黨建聯(lián)建機制，加強行業(yè)監管，使物業(yè)服務(wù)有效融入基層治理；在全市范圍內創(chuàng )建評選一定數量的“紅色物業(yè)”示范街道、示范社區和示范小區；對物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展“五星評選”活動(dòng)，把黨建工作納入考評體系；以物業(yè)“紅管家”為核心，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)構建多層次、多等級、多業(yè)態(tài)的服務(wù)標準體系，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)焦作。

“去年，我區評選出了*家星級‘紅色物業(yè)’服務(wù)企業(yè)，2家五星級，四星級和三星級各*家焦作。我區創(chuàng )新開(kāi)展的‘1*21紅色物業(yè)’創(chuàng )建工作，力求讓群眾生活得更方便、更舒心、更美好。”山陽(yáng)區委常委、組織部長(cháng)柴英杰介紹。

“紅”在共治共享 基層治理新路徑更寬

得知任鐵龍國慶節期間摔傷了，焦作市解放區藝新街道工字路社區云臺小區的近百戶(hù)居民都很牽掛焦作。

為啥？“任鐵龍是小區的黨群議事會(huì )主任，領(lǐng)著(zhù)大伙兒把一個(gè)沒(méi)有物業(yè)服務(wù)的臟亂差小區改造成全市典范焦作。”焦作市物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委書(shū)記王冰揭開(kāi)謎底。

“紅色物業(yè)”創(chuàng )建工作開(kāi)展后，云臺小區和引入的幸福樹(shù)便民服務(wù)中心吉印通成立黨支部委員會(huì )，采取“雙向交叉”任職，幸福樹(shù)便民服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)項目負責人擔任黨群議事會(huì )副主任，黨群議事會(huì )主任兼任幸福樹(shù)便民服務(wù)中心黨支部委員焦作。通過(guò)組織“聯(lián)建”，服務(wù)“聯(lián)動(dòng)”，活動(dòng)“聯(lián)辦”，難題“聯(lián)解”，變“兩家人”為“一家親”，實(shí)現黨建和物業(yè)服務(wù)的深度融合。

院內的公示牌上顯示，每戶(hù)每年繳費1**元，大家就能享受樓院清掃、生活垃圾清運、水電維修、管道疏通、汽車(chē)道路救援市區免費等服務(wù)焦作。

以“黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)”為主線(xiàn)，以“切實(shí)服務(wù)居民”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，焦作市探索專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)模式、準物業(yè)化自治服務(wù)模式、清潔服務(wù)+生活服務(wù)第三方服務(wù)模式、幫帶物業(yè)服務(wù)模式四種模式，健全星級評選方法，形成一條基層治理新路徑，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)片區與社區網(wǎng)絡(luò )進(jìn)一步融合，提升基層治理精細化水平焦作。

黨旗在樓院飄起來(lái)焦作，口碑在居民中間立起來(lái)——

在馬村區馮營(yíng)街道東苑社區，*2歲老人閆秀華放心地把房門(mén)鑰匙交給社區工作人員焦作。貼心的“紅管家”為社區1*0多位**歲以上老人義務(wù)拆洗被褥，暖身更暖心。

在山陽(yáng)區，*01個(gè)黨組織、1*000多名黨員活躍在各小區樓院，幫助群眾解決安全隱患、民事糾紛、生產(chǎn)生活等各類(lèi)問(wèn)題，辦好民生實(shí)事焦作。和諧家園更加美好。

焦作市委書(shū)記葛巧紅對“紅色物業(yè)”予以高度評價(jià)：“‘紅色物業(yè)’就是踐行以人民為中心的發(fā)展思想，在黨建引領(lǐng)下實(shí)踐‘全過(guò)程人民民主’，讓群眾通過(guò)選舉、決策、管理、監督等環(huán)節，以‘主人翁’姿態(tài)參與到基層治理體系中來(lái)，最終享受到高品質(zhì)的美好生活，這是我們黨矢志不渝的奮斗目標焦作。”

讓業(yè)主生活更美好，讓小區秩序更和諧，讓基層社會(huì )治理體系更完善……“紅色物業(yè)”創(chuàng )建，正在懷川大地上以民生服務(wù)為核心的社會(huì )基層治理新格局中釋放強勁紅色動(dòng)能焦作。