國網(wǎng)吉安縣供電公司：貼心服務(wù)返鄉人滿(mǎn)意用電

“實(shí)在太感謝你們了,一個(gè)電話(huà)供電師傅就上門(mén)來(lái)幫我檢查家里的用電線(xiàn)路,為你們的貼心服務(wù)點(diǎn)贊!”1月11日上午,家住吉安縣萬(wàn)福鎮車(chē)田村務(wù)工返鄉的彭大嫂為上門(mén)服務(wù)的國網(wǎng)吉安縣供電公司搶修人員表示感謝吉安。

臨近春節,在外務(wù)工人員陸續返鄉吉安。針對年底“返鄉潮”的用電特點(diǎn),該公司早安排、早部署、早落實(shí),提前摸排走訪(fǎng)、貼心服務(wù),全力保障返鄉人員用電無(wú)憂(yōu)。

針對部分務(wù)工人員長(cháng)期全家在外,家中的電器長(cháng)期閑置,受潮濕、銹蝕、灰塵等影響,易出現斷電、線(xiàn)路異常等情況吉安。該公司發(fā)揮“網(wǎng)格化”臺區經(jīng)理優(yōu)勢,提前聯(lián)系、深入轄區走訪(fǎng)返鄉人員,為返鄉人員排查家中用電隱患,在復電前先幫助返鄉人員逐一檢查家中用電設施,更換老化、破損的導線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、插座、漏電保護器等設施,切實(shí)為用戶(hù)解決用電隱患。

該公司服務(wù)人員還為返鄉人員發(fā)放了“便民服務(wù)卡”,提供2*小時(shí)暢通的電力咨詢(xún)、查詢(xún)、報修等服務(wù),積極向居民宣傳安全用電知識,細心講解安全用電應注意的事項,增強居民安全用電意識,提高居民用電安全防范能力吉安。

同時(shí),該公司在窗口業(yè)擴報裝開(kāi)辟返鄉人員用電“綠色通道”,優(yōu)化業(yè)擴報裝等用電服務(wù)環(huán)節,縮短辦電時(shí)限吉安。積極向返鄉人員宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,讓他們足不出戶(hù)繳納電費,及時(shí)掌握用電信息。

截至目前,該公司已為返鄉務(wù)工人員上門(mén)服務(wù)**0余次,消除各類(lèi)用電隱患70余處,贏(yíng)得了返鄉人員高度點(diǎn)贊吉安。(肖永壽)