雞西市恒山區：用“三顆心”推進(jìn)信訪(fǎng)積案有效化解

央廣網(wǎng)雞西11月2*日消息（記者龐淼 通訊員劉宏宇）今年以來(lái)，雞西市恒山區加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作，用“三顆心”推動(dòng)重復信訪(fǎng)和信訪(fǎng)積案化解“清倉見(jiàn)底”工作，堅持高標準推進(jìn)、高質(zhì)量化解，取得了明顯成效雞西。

用“真心”把服務(wù)為民的思想根植好

恒山區堅持帶著(zhù)感情認真接待群眾來(lái)訪(fǎng)，敞開(kāi)心扉傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)、建議和要求，用心用情用力做好信訪(fǎng)工作雞西。2022年10月1*日，恒山區委書(shū)記葉榮國接待1*歲青年男孩何福祥，反映1*年沒(méi)有戶(hù)口問(wèn)題，請求幫助落戶(hù)辦理身份證。公安、屬地辦事處和信訪(fǎng)局采取領(lǐng)辦的方式到雞東縣幸福村給予協(xié)調處理。

用“責任心”把急難愁盼的問(wèn)題解決好

在信訪(fǎng)工作中，恒山區對群眾反映亟待解決的合法問(wèn)題“立即辦”；對歷史遺留疑難復雜問(wèn)題，知難而進(jìn)“主動(dòng)辦”；對能夠通過(guò)協(xié)調解決的問(wèn)題，深入實(shí)際“抓緊辦”；對暫不具備條件或一時(shí)難以解決的問(wèn)題，創(chuàng )新思維“積極辦”雞西。張新辦事處甄女士和小恒山辦事處盧女士電話(huà)訴求到市黨風(fēng)政風(fēng)熱線(xiàn)，分別反映怡香苑小區無(wú)法辦理房照和平房沒(méi)有水吃問(wèn)題。區委副書(shū)記、政府區長(cháng)劉晶國與部門(mén)深入實(shí)地進(jìn)行調研，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究推進(jìn)，限期給予解決。

奮斗辦事處對困難群眾董經(jīng)俊進(jìn)行幫扶救助（央廣網(wǎng)發(fā) 恒山區信訪(fǎng)局供圖）

用“熱心”把后顧之憂(yōu)的問(wèn)題解決好

恒山區切實(shí)把信訪(fǎng)群眾當“家人”雞西。責任單位和屬地辦事處多次到獨自扶養腦癱患兒的董女士和失獨人員劉女士家中為其送去米、面、油等生活物資，并通過(guò)辦理低保，提高失獨子女扶助金等方式，解決他們的實(shí)際困難。熱心是信訪(fǎng)工作的前提，信訪(fǎng)干部在工作中始終保持一顆熱忱之心，以普通群眾的身份誠懇交談，了解他們的困難與訴求，用笑臉、暖語(yǔ)和熱情化解心結，解決困難。