小舉措大民生黃南公安創(chuàng )新滿(mǎn)意放管服改革再升級

今年以來(lái)，青海省黃南藏族自治州公安機關(guān)緊緊抓住“便民”這個(gè)根本，突出“利民”這個(gè)關(guān)鍵，持續提升窗口單位服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在便民、惠民、利民上下功夫，在解決群眾煩心事、操心事、揪心事上出實(shí)招，聚焦痛點(diǎn)、解決難點(diǎn)、打通堵點(diǎn)，用一樁樁“小事實(shí)”匯聚成群眾滿(mǎn)意的“大民生”，讓一件件“小舉措”成就黃南公安高質(zhì)量發(fā)展的“大夢(mèng)想”黃南。

為營(yíng)造全面、高效、透明的服務(wù)環(huán)境，做到便民利民有力度，群眾服務(wù)有溫度，提升服務(wù)質(zhì)量，尖扎縣公安局辦證大廳及各戶(hù)籍窗口配備了自主填表機、打印機等自主設備，為群眾提供便利，滿(mǎn)足群眾需求黃南。同時(shí)，尖扎縣公安機關(guān)服務(wù)窗口“刀刃向內”開(kāi)展自身改革，“以民為重”優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，設立“黃南評議”便民服務(wù)點(diǎn)，設置群眾滿(mǎn)意度測評終端，通過(guò)窗口民警自我監督與紀檢監督相結合，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作方面成效初顯，群眾服務(wù)滿(mǎn)意度達100%。同時(shí)，加強對老弱、病患、殘疾、孤寡等行動(dòng)不便群眾的服務(wù)能力，戶(hù)籍窗口提供預約上門(mén)受理、上門(mén)送證和留辦服務(wù)，全方位解決“老弱病患殘孤”辦理戶(hù)政事項的難題，近期以來(lái)，已為群眾開(kāi)展上門(mén)服務(wù)累計**余次。

同時(shí)，全面加強“互聯(lián)網(wǎng)+窗口服務(wù)”的應用與推廣，能在網(wǎng)上辦的事項，全部實(shí)現網(wǎng)上辦理黃南。澤庫縣公安機關(guān)窗口服務(wù)針對疫情反復的實(shí)際，推行周末預約辦理，群眾通過(guò)電話(huà)（*）預約雙休日（節假日）需要辦理的事項及時(shí)間，方便廣大群眾。針對節假日外出務(wù)工人員集中返鄉或高考戶(hù)籍遷移等人員較為集中時(shí)段，通過(guò)延時(shí)服務(wù)解決群眾辦證需求。同時(shí)，利用村警“人熟地熟情況熟”的優(yōu)勢，提前將辦理事件所需的材料及證件、注意事項、具體辦理地點(diǎn)告知每一位群眾，真正讓“數據多跑路，群眾少繞路”。