青海海東煙草：鐵肩擔道義 細微見(jiàn)真情
事不避難，責任在心，擔當在行，奮勇向前海東。今年以來(lái)，青海海東樂(lè )都區煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）始終以保服務(wù)、暖民心為目標，組織黨員干部群眾積極靠前行動(dòng)，強化責任擔當和底線(xiàn)思維，黨員先鋒站在最前列、沖在最前方，用實(shí)際行動(dòng)彰顯青海煙草服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的使命。
服務(wù)困難零售客戶(hù)
“柜臺上的擺放的產(chǎn)品都給您收拾好了，有什么需求您只管叫我”“以后有不會(huì )的問(wèn)題可以來(lái)問(wèn)我，我很榮幸幫到你”“沒(méi)關(guān)系叔叔，我們單位可以幫您復印，您直接去辦理業(yè)務(wù)了”……這是樂(lè )都區局老中青工作人員日常的服務(wù)生活，他們堅信，點(diǎn)點(diǎn)微光定能溫暖客戶(hù)內心，真情服務(wù)必能凝聚客戶(hù)真心海東。
在平常工作中，區局也會(huì )經(jīng)常性統計黨員客戶(hù)群體、殘疾客戶(hù)群體、高齡客戶(hù)群體等，及時(shí)掌握客戶(hù)的第一手資料，切實(shí)將客戶(hù)的服務(wù)工作“想在前、趕在前”海東。盡全體人員努力，把服務(wù)落到實(shí)處，讓客戶(hù)感到安心、放心、暖心。區局主要負責人經(jīng)常講到“我們樂(lè )都煙草人，始終秉承‘孺子?！木?，在為客戶(hù)服務(wù)、挑起社會(huì )責任的道路上堅定前行。”
慰問(wèn)殘疾客戶(hù)
自黨史學(xué)習教育開(kāi)展至今，樂(lè )都區局始終認真踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，將困難零售客戶(hù)的需求記掛心中，區局黨支部書(shū)記常常帶領(lǐng)支部全體黨員和青年員工不定時(shí)看望慰問(wèn)客戶(hù)海東。在日?？赐?，區局了解到近年來(lái)農村養殖業(yè)發(fā)展迅速，很多農村住戶(hù)養殖家禽來(lái)保證家庭收入，但時(shí)常面臨沒(méi)有飼料、沒(méi)有銷(xiāo)售渠道的問(wèn)題。客戶(hù)韋金成便因這一問(wèn)題而導致生活愈發(fā)艱難，了解情況后，區局當即召集黨員同志慰問(wèn)客戶(hù)，同時(shí)為客戶(hù)送去飼料和購物清單，最大限度解除了客戶(hù)的燃眉之急，也將幫扶工作真正落到了實(shí)處。
這種“接地氣”的方式，令客戶(hù)韋金成感慨頗多：“煙草公司這些好心人士的幫助，無(wú)疑是在我最艱難時(shí)，得到最貼心最實(shí)際的援助，這給我的生活注入了‘強心劑’，真心感謝樂(lè )都煙草的關(guān)心關(guān)懷，這是我之后經(jīng)營(yíng)生活的動(dòng)力與活力海東。”
近年來(lái)，樂(lè )都區局延伸黨史學(xué)習教育觸角，把握時(shí)代脈動(dòng)，厚植愛(ài)黨愛(ài)國情懷，將黨史學(xué)習教育向黨員零售戶(hù)延伸，多次開(kāi)展“慰問(wèn)老黨員，一起學(xué)黨史”活動(dòng)，在零售客戶(hù)的店里共同學(xué)習黨史，聆聽(tīng)老一輩的故事，感受以往生活的艱辛，感嘆如今幸福生活的來(lái)之不易，感謝黨的領(lǐng)導帶來(lái)的光明未來(lái)海東。
青年員工小楊感慨道：“我剛剛提交了入黨申請書(shū)，這讓我非常激動(dòng)，作為新時(shí)代新青年，我深知‘青年強，則國家強海東。’我會(huì )學(xué)習先輩們艱苦卓越的精神，堅定不移聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走，以踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度、扎扎實(shí)實(shí)的決心，積極置身于為祖國努力奮斗的大格局中，立志做有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年。”
“我們是老黨員了，這個(gè)身份代表了榮譽(yù)，但更多是責任的體現海東。”已經(jīng)有五十多年黨齡的客戶(hù)老李由衷地說(shuō)道，“感謝樂(lè )都煙草讓我重溫黨史，作為一名黨員，我會(huì )做好表率，爭當一名優(yōu)秀黨員示范戶(hù)。”
一次奉獻，一種職責；一次堅守，一腔熱忱海東。每一名樂(lè )都煙草人都具有團結一心的拼搏和頑強堅韌地奮斗偉力，用實(shí)際行動(dòng)和擔當踐行初心使命，奏響了奮進(jìn)新征程的時(shí)代強音，繪就了青海煙草責任擔當的華麗篇章。（青海省煙草專(zhuān)賣(mài)局供稿）