【數字化轉型典型案例】漢中市文旅局：打造智慧旅游平臺 實(shí)現“一碼游天漢”
【數字化轉型典型案例】漢中市文旅局：打造智慧旅游平臺 實(shí)現“一碼游天漢”
近年來(lái)，為順應信息技術(shù)迅猛發(fā)展、大眾旅游新趨勢和游客新需求，智慧旅游建設加快推進(jìn)，以游客需求為導向，以提高旅游便利化水平和產(chǎn)業(yè)運行效率為目標，漢中市文化和旅游局精心打造“游漢中”小程序作為漢中智慧旅游的總入口，用戶(hù)通過(guò)*或支付寶掃二維碼或搜索“游漢中”小程序，即可快速觸達，智能便捷地享受到在漢中旅游全程所需的各種服務(wù)，極大地提升游客來(lái)漢中旅游體驗，一站式滿(mǎn)足游客的服務(wù)需求，實(shí)現“碼上知漢中，一碼游天漢”漢中。
“游漢中”小程序平臺自2020年10月正式上線(xiàn)以來(lái)，內容、功能不斷優(yōu)化，已入駐商戶(hù)*00余家，上架文旅商品1*0個(gè)，產(chǎn)生訂單*.7萬(wàn)余個(gè)，服務(wù)能力不斷增強，用戶(hù)量持續攀升，累計訪(fǎng)問(wèn)量已達1*7萬(wàn)人次，入選國家文旅部2021年智慧旅游建設運營(yíng)及漢中市數字化轉型典型案例漢中。目前已對接省市旅游監測中心、陜西公共文化云、漢中通APP，在景區預約、宣傳引流、服務(wù)游客等方面發(fā)揮了積極作用。通過(guò)“游漢中”平臺查詢(xún)信息、預約漢中景區門(mén)票已成為來(lái)漢游客的常規動(dòng)作。
“游漢中”平臺建設從游客角度出發(fā)，基于支付寶和*雙核小程序的輕量化建設使其使用便捷、框架穩健、延展性好漢中。在平臺運營(yíng)上，縱向立體化呈現優(yōu)質(zhì)內容，橫向全渠道引流促銷(xiāo)，通過(guò)常態(tài)化活動(dòng)持續提升平臺曝光度和影響力。游客僅憑一個(gè)二維碼，就可享受多維服務(wù)和相關(guān)全面信息資訊，有效為游客提供從攻略到預訂的一站式解決方案，是構建區域旅游全流程一站式綜合服務(wù)的有益實(shí)踐。
特色鮮明
平臺圍繞漢中“綠色循環(huán)、漢風(fēng)古韻”城市形象，對頁(yè)面、圖標均進(jìn)行了美化設計，整體風(fēng)格簡(jiǎn)潔清新，凸顯漢中特色，呈現更好觀(guān)感漢中。
“游漢中”一碼游服務(wù)平臺漢中。（本文圖片由漢中市數字經(jīng)濟工作領(lǐng)導小組辦公室提供）
使用便捷
平臺匯聚漢中吃住行游購娛信息，集信息查詢(xún)、門(mén)票預約、游玩攻略、導航導覽、語(yǔ)音講解、VR全景、文創(chuàng )購買(mǎi)等眾多服務(wù)功能于一體，同時(shí)分類(lèi)整合功能模塊，方便游客使用漢中。
平臺科學(xué)搭建景區分時(shí)預約系統，既能實(shí)現對收費景區的分時(shí)預約，又能實(shí)現對免費景區的防疫預約，目前已有*1家景區及1*家文博場(chǎng)館入駐實(shí)現預約漢中。
“游漢中”一碼游服務(wù)平臺的景區分時(shí)預約系統漢中。
文旅融合
平臺按照“以文塑旅、以旅彰文”文旅融合目標，設置璀璨非遺、紅色情懷、文體場(chǎng)館等豐富文化內容，全方位展示漢中優(yōu)質(zhì)的文化資源漢中。
體驗多元
平臺通過(guò)VR全景、短視頻、音頻等多元形式，豐富用戶(hù)視、聽(tīng)感受，通過(guò)手機就能輕松領(lǐng)略漢中美景，帶給游客沉浸式的瀏覽體驗漢中。
“游漢中”一碼游服務(wù)平臺通過(guò)在線(xiàn)音頻形式，給游客提供沉浸式的瀏覽體驗漢中。
購物方便
平臺持續豐富更新文創(chuàng )產(chǎn)品，目前已入駐漢中市消費幫扶生活體驗館、味見(jiàn)漢中、天漢樓文創(chuàng )等商戶(hù)*00余家，上架文旅商品1*0個(gè)，為用戶(hù)在線(xiàn)購買(mǎi)漢中特產(chǎn)及文創(chuàng )商品提供了極大方便漢中。
目前，“游漢中”平臺持續優(yōu)化提升，入駐景區及商戶(hù)持續增加，年度更新資訊內容1*00余條，并不斷強化全渠道引流促銷(xiāo)，通過(guò)不定期開(kāi)展平臺特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，積極參與支付寶和*平臺不定期官方活動(dòng)，依托阿里系大流量入口通過(guò)關(guān)鍵詞搜索優(yōu)化、服務(wù)直達品牌創(chuàng )建、支付寶城市服務(wù)頻道、首頁(yè)千人千面合作、生活號等大流量曝光，持續提升平臺曝光度和影響力，擴大漢中文旅資源、產(chǎn)品宣傳引流漢中。
下一步，“游漢中”平臺還將通過(guò)場(chǎng)景創(chuàng )新、對接新技術(shù)和新需求不斷完善升級，為消費者和產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供更具內涵、更高品質(zhì)的旅游信息服務(wù)漢中。
來(lái)源："網(wǎng)信漢中”*