淮北相山區：提升服務(wù)水平 保障惠民政策落細落實(shí)

淮北相山區：提拔辦事程度 保障惠民政策落細落實(shí)

來(lái)源：人民網(wǎng)－安徽頻道

本年以來(lái)，淮北市相山區社保中心出力從辦事立場(chǎng)、辦事量量、辦事形象上動(dòng)手，不竭加強辦事意識、改良辦事量量，進(jìn)一步提拔群寡滿(mǎn)意度和幸福感淮北。

相山區社保中心綜合辦事窗口淮北。相山區委宣傳部供圖

對峙條塊清楚，筑就辦事群寡“暖心巢”淮北。成立中心綜合辦事窗口開(kāi)放式工做情況，全面梳理摸清所有城鄉居保公共辦事事項，列明需供給質(zhì)料、政策根據、打點(diǎn)流程等內容，將社保中心城鄉居保受理營(yíng)業(yè)納入綜合柜員，并裝備了政策宣傳材料，為參保群寡打點(diǎn)營(yíng)業(yè)供給了便當。

實(shí)行一窗受理，搭設辦事群寡“快車(chē)道”淮北。改變經(jīng)辦辦事形式，城鄉居保經(jīng)辦辦事窗面試行綜合柜員禮服務(wù)形式，根據“一窗受理、集成辦事”要求，確保處事群寡只需取一次號、排一次隊、跑一個(gè)柜臺即可打點(diǎn)營(yíng)業(yè)，實(shí)正實(shí)現了“一窗通辦”。針對處事群寡較多、營(yíng)業(yè)量較大的現實(shí)，適時(shí)開(kāi)展延時(shí)辦事，做到辦件不完人不休，有效緩解了群寡處事難問(wèn)題。

開(kāi)展角色互補，實(shí)現辦事群寡“零斷檔”淮北。為加強城鄉居保綜合辦事，便利群寡處事，在人員嚴重的情況下，綜合辦事窗口施行了辦事窗口替補工做軌制，前臺崗為主，后臺崗為輔，崗位確定后，連結不變。同時(shí)嚴酷工做交接，做好情況反應，確保各項工做無(wú)縫跟尾，制止呈現讓群寡跑空路的情況。(詹巖 王琛)