安徽淮北：真抓實(shí)干 持續提升“獲得電力”水平

安徽淮北：實(shí)抓實(shí)干 持續提拔“獲得電力”程度

來(lái)源：人民網(wǎng)－安徽頻道

為助力淮北市打造更優(yōu)營(yíng)商情況，國網(wǎng)淮北供電公司以客戶(hù)需求為導向，以“減環(huán)節、壓時(shí)間、降成本、提量效”為抓手，從軌制、根源上提拔辦電效率，讓客戶(hù)感觸感染電力企業(yè)全心辦事的專(zhuān)業(yè)和溫度淮北。

政企信息共享淮北，讓辦電更快速

國網(wǎng)淮北供電公司全面貫穿政務(wù)辦事網(wǎng)、工改系統，完成供電營(yíng)業(yè)廳、政務(wù)大廳辦電助手擺設，實(shí)現“刷臉辦”“一證辦”全籠蓋；依托工改系統主動(dòng)獲取**項重點(diǎn)項目落戶(hù)信息，成立客戶(hù)工程項目?jì)π顜?，施行嚴重項目“預回答”軌制；在計劃回答環(huán)節告知客戶(hù)紅線(xiàn)投資政策，對客戶(hù)工程驗收施行尺度化辦理，送電環(huán)節推行“周方案、動(dòng)態(tài)調整、隨報隨批”工做機造，靈敏快速辦事客戶(hù)淮北。本年以來(lái)，實(shí)現刷臉辦電*9筆，嚴重項目預回答*筆，共計縮短辦電時(shí)間110天。此中，鳳凰山工業(yè)園淮北翌光科技吉印通嚴重項目，客戶(hù)司理通過(guò)工改系統提早領(lǐng)會(huì )項目信息，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展報拆辦電前置辦事，客戶(hù)用電需求明白后，實(shí)現儲蓄項目“一鍵轉正式”辦電營(yíng)業(yè)，壓減辦電時(shí)間*0天。

“1+N”辦電形式淮北，讓辦事更優(yōu)良

該公司施行高、低壓“1+N”客戶(hù)司理辦電形式淮北。高壓辦電營(yíng)業(yè)成立由專(zhuān)屬客戶(hù)司理牽頭，開(kāi)展、運檢、調控、經(jīng)研院等多專(zhuān)業(yè)吉印通辦公形式，實(shí)現業(yè)擴配套電網(wǎng)工程聯(lián)辦速辦新形式，助力客戶(hù)用電提速。以“搶修”形式推進(jìn)網(wǎng)格低壓業(yè)擴快響提速。低壓辦電營(yíng)業(yè)由一名網(wǎng)格客戶(hù)司理批示一收外委步隊，若干客戶(hù)司理及外委步隊人員為網(wǎng)格辦電成員，辦事一個(gè)片區，協(xié)同開(kāi)展網(wǎng)格內低壓辦電全過(guò)程跟蹤和辦事，實(shí)現“一口對外、一收步隊、一次現場(chǎng)”。本年以來(lái)，“1+N”辦電形式優(yōu)化營(yíng)商情況案例被多家媒體報導，市行政中心等10個(gè)客戶(hù)送來(lái)錦旗，對供電辦事點(diǎn)贊。

“相法辦”業(yè)擴團隊淮北，讓辦電更高效

國網(wǎng)淮北供電公司培育專(zhuān)業(yè)步隊，鍛造辦事品牌，成立以首席、高級客戶(hù)司理為引領(lǐng)的“相法辦”業(yè)擴快響團隊，以“馬上辦”的響應速度，“相法辦”的辦事程度，打造“辦更好”辦事品牌淮北。施行“云點(diǎn)單式”辦事，為客戶(hù)籌辦“吉印通踏勘、吉印通圖審、吉印通驗收、能效辦事、平安辦事”*項菜單，客戶(hù)可通過(guò)德律風(fēng)預約或者線(xiàn)上辦電渠道停止云點(diǎn)單，實(shí)現辦電“一次都不跑”。本年以來(lái)，通過(guò)“云點(diǎn)單”，“相法辦”業(yè)擴團隊完成**次吉印通踏勘，**次吉印通圖審，72次吉印通驗收，為客戶(hù)供給能效賬單**2次，上門(mén)排除平安隱患**2戶(hù)次的，驗收一次性通過(guò)率提拔2*.12%。

沉浸式辦事淮北，讓辦電更省心

淮北市“雙招雙引”嚴重項目推行淮北供電公司指導“沉浸式”辦事，重點(diǎn)項目根據企業(yè)性量、用電容量等停止分級，由公司指導、中層辦理人員、專(zhuān)屬客戶(hù)司理等三級曲通聯(lián)絡(luò )員全程參與辦電過(guò)程，全程供給“保母式”辦事，專(zhuān)屬客戶(hù)司理停止全籠蓋走訪(fǎng)，主動(dòng)領(lǐng)會(huì )、回答用電需求，提早開(kāi)展變電站間隔調試和進(jìn)站功課等工做內容，實(shí)現辦電辦事“超前一步”淮北。通過(guò)“陪伴式”全程手藝幫扶，實(shí)現客戶(hù)受電工程“零缺陷”、驗收“一次通過(guò)”。2022年9月份，為口子酒業(yè)等百億企業(yè)客戶(hù)造定“項目規劃+分步建立”辦電形式，分步開(kāi)展業(yè)擴報拆和造定供電計劃，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化用電需求，為項目提早*0天送電投產(chǎn)。

國網(wǎng)淮北供電公司認實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”辦事目標，全力創(chuàng )建優(yōu)化營(yíng)商情況嶄新篇章，持續提拔“獲得電力”程度，為“五個(gè)淮北”建立奉獻電網(wǎng)力量淮北。(鄭效玉 孟曉晴)