恰風(fēng)華正茂，奮斗正當時(shí)—記青海聯(lián)通果洛分公司營(yíng)業(yè)員娘毛才讓

娘毛才讓?zhuān)俏?0后的藏族姑娘，現任青海聯(lián)通果洛分公司達日縣營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)果洛。她自2019年入司，不斷處置營(yíng)業(yè)員工做，始末以高品量辦事為要求開(kāi)展各項工做，以“客戶(hù)的工作就是更大工作”為理念，積極發(fā)揚青海聯(lián)通“五個(gè)出格”的高原精神，用淺笑辦事每位客戶(hù)。

光陰不會(huì )孤負正在勤奮的你果洛。

剛來(lái)公司，做為新人的娘毛才讓在營(yíng)業(yè)和才能方面都是一片空白，加之缺氧和嚴寒的天然情況，讓她接受著(zhù)心理和心理的雙重壓力果洛。面臨重重阻力，高原人骨子里自帶的韌勁沒(méi)有讓娘毛才讓退縮，而是愈加堅決了她要處置通信事業(yè)的自信心。

做為新人，公司要為新員工擺設系統培訓果洛。在日常的理論進(jìn)修之后，娘毛才讓沒(méi)有焦急做本身喜好的工作，而是靜下心穩固當天所學(xué)，不竭背誦并默寫(xiě)營(yíng)業(yè)要點(diǎn)；同時(shí)，會(huì )操縱歇息時(shí)間，到營(yíng)業(yè)廳內察看研究老員工若何接人待物、受理問(wèn)題，當營(yíng)業(yè)內沒(méi)有用戶(hù)時(shí)，她會(huì )和那些初識的師傅們進(jìn)修溝通技巧、交換辦事心得; 偶而，碰到簡(jiǎn)單的營(yíng)業(yè)征詢(xún)或營(yíng)業(yè)打點(diǎn)時(shí)，她還會(huì )主動(dòng)請纓......就如許，娘毛才讓不竭地糾偏、溫故、知新......末于，在短短三個(gè)月的時(shí)間里，娘毛才讓在營(yíng)業(yè)才能和辦事技能方面有了量的飛躍，遠超同批入司的其他同事。之后的時(shí)間里，她沒(méi)有放松對本身的要求，而是以更高的尺度要求本身，因為她大白本身想要的是什么，只要勤奮去爭取，才氣逐漸接近并實(shí)現目的，而她的短期目的就是勝利競聘店長(cháng)。勤奮末將有回報，她末于如愿以?xún)數爻蔀檫_日縣營(yíng)業(yè)廳的店長(cháng)。

當她第一天擔任營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)時(shí)，她發(fā)現店長(cháng)的工做職責與營(yíng)業(yè)員有著(zhù)很大不同果洛。她大白，她肩上的擔子重了，因為她要帶著(zhù)團隊為治多縣的用戶(hù)供給高品量辦事?！敖裉斓膭倮且驗榻裉斓姆e累，明天的勝利則依賴(lài)于今天的勤奮。勤奮紛歧定有收成，但不勤奮就更不會(huì )有收成?！彼?jīng)常用那句話(huà)鼓舞著(zhù)她的伙伴們，一路勤奮、一路前行。

身先士卒做楷模，勤于職守為客戶(hù)果洛。

營(yíng)業(yè)臺前，變革的是客戶(hù)群體，但穩定的是娘毛才讓的愛(ài)崗敬業(yè)與溫暖辦事果洛。面臨形形色色的用戶(hù)，她用實(shí)心、溫心、耐心，博得了用戶(hù)、博得了依賴(lài)，也帶動(dòng)達日縣營(yíng)業(yè)廳辦事程度的不竭進(jìn)步。

記得有一次，營(yíng)業(yè)廳剛開(kāi)門(mén)，一位用戶(hù)沖進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，指著(zhù)廳內的營(yíng)業(yè)員說(shuō)“你們?yōu)槭裁聪故召M？”營(yíng)業(yè)員本來(lái)想勸用戶(hù)不要沖動(dòng)，但用戶(hù)底子不聽(tīng)，說(shuō)話(huà)聲越來(lái)越大、情感也越來(lái)越?jīng)_動(dòng)，營(yíng)業(yè)員被嚇得撤退退卻了幾步果洛。身為店長(cháng)的娘毛才讓見(jiàn)狀便迎了上去，一邊告訴用戶(hù)說(shuō)她是店長(cháng)，有什么問(wèn)題跟她說(shuō)；一邊擺設營(yíng)業(yè)員給用戶(hù)沏了一杯奶茶。本來(lái)，用戶(hù)前兩天剛交了100元話(huà)費，但才過(guò)三天就欠費了。用戶(hù)將問(wèn)題頻頻說(shuō)了幾遍后，情感逐漸緩和下來(lái)。而娘毛才讓也沒(méi)閑著(zhù)，一邊與用戶(hù)溝通，一邊查詢(xún)用戶(hù)的消費情況。本來(lái)，用戶(hù)上彀頻次較高，不只用超了套餐內的流量，而流量超出后未打點(diǎn)流量包從而產(chǎn)生了大流量費引發(fā)停機。她怕用戶(hù)對此解釋不承認，輔助用戶(hù)登錄中國聯(lián)通APP，協(xié)助用戶(hù)查詢(xún)上彀記錄、流量明細及產(chǎn)生的費用，用戶(hù)看后仍說(shuō)本身沒(méi)有上彀。娘毛才讓不疾不徐，而是一條一條地就網(wǎng)址與對應的軟件一一比對申明，漸漸地用戶(hù)不再說(shuō)話(huà)反而變得緘默。娘毛才讓大白用戶(hù)那是承認了她的解釋?zhuān)瑫r(shí)她還查看到用戶(hù)近半年的消費記錄中每月城市產(chǎn)生流量費，連系用戶(hù)的利用情況，為用戶(hù)保舉并變動(dòng)了適宜的套餐。在她用心、用情、用智的辦事下，用戶(hù)末于展露笑容。之后，用戶(hù)仍經(jīng)常往返于營(yíng)業(yè)廳，每次入廳城市主動(dòng)和娘毛才讓打號召，他們仿佛成為了熟知的伴侶。

娘毛才讓始末將“用心處置好每一位客戶(hù)問(wèn)題”服膺于心，百倍用心處理客戶(hù)問(wèn)題，只為讓用戶(hù)體驗到青海聯(lián)通的高品量辦事果洛。

助桀為虐，愛(ài)心辦事群寡果洛。

2021冬季，公司堅決持續開(kāi)展適老助老活動(dòng)果洛。娘毛才讓主動(dòng)放棄調休時(shí)間，積極投身到助老活動(dòng)中。她和同事們，會(huì )前去本地敬老院和就近牧戶(hù)家，開(kāi)展智妙手機防詐宣傳等，還特意為白叟們成立了*群。

記得有一次，一位老阿媽在群里說(shuō)身體不恬逸，娘毛才讓第一時(shí)間聯(lián)絡(luò )白叟，得知老阿媽身邊沒(méi)有親人，而其所住區域離縣城仍有*0多公里后，她沒(méi)有游移，立即許諾會(huì )盡快到白叟家中探望果洛。而娘毛才讓也立即與有車(chē)的伴侶獲得聯(lián)絡(luò )，并趕往用戶(hù)家中。至用戶(hù)家中，娘毛才讓從白叟口中得知其有高血壓病史，又通過(guò)視頻征詢(xún)了在縣病院工做的伴侶后，判斷白叟可能是高血壓引起的不適。而老阿媽的降壓藥已吃完，她立即到比來(lái)的衛生辦事站買(mǎi)了白叟常吃的降壓藥和氧氣瓶送至白叟家中。曲至白叟的病況有所好轉后，娘毛才讓才拖著(zhù)怠倦的身體趕回家中。之后的時(shí)間里，她每逢周末歇息城市去探望白叟，為她測血壓、梳梳頭......通過(guò)她和同事們的不竭勤奮和對峙，縣敬老院五十多位白叟打點(diǎn)了果洛聯(lián)通的營(yíng)業(yè)，而她們也誓將助老活動(dòng)對峙做下去，助力銀發(fā)群體早日過(guò)上老有所養、老有所樂(lè )的美妙生活。

一路走來(lái)，娘毛才讓也有本身的苦與甜，但她始末對峙以用心、淺笑博得客戶(hù)的相信，將高品量辦事傳遞給每一位客戶(hù)果洛。她相信，時(shí)間有限、才能有限，但勤奮無(wú)限，只要勤奮沒(méi)有什么工作是做欠好的，只要用心沒(méi)有什么問(wèn)題是處理不了的。認實(shí)傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，不竭晉級辦事品量，就會(huì )讓辦事品量不竭晉級，讓辦事更上一層樓。