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印刷廠(chǎng) 2023-05-17 17:40 53
最近,不少市民在朋友圈等個(gè)人社交媒體上吐糟,話(huà)題的焦點(diǎn)就是“滴滴讓我出行不易”。
在早晚高峰甚至不少傳統非高峰時(shí)段里,通過(guò)滴滴等平臺打車(chē)已經(jīng)變得很困難,要增加叫車(chē)成功的概率,往往得加價(jià)。這讓很多人困惑不已。有文章把“出行不美好的體驗”歸結到了部分互聯(lián)網(wǎng)平臺的服務(wù)模式上。滴滴一下,為何不能馬上出發(fā)?
滴滴一下,馬上加價(jià)?
北京市民熊小姐昨天刷新了自己的打車(chē)等候時(shí)間:70多分鐘里,無(wú)論是通過(guò)滴滴等平臺叫車(chē),還是在路邊攔車(chē),都沒(méi)有成功。
熊小姐:一點(diǎn)開(kāi)就讓我加調度費,1* 塊,20塊。(滴滴平臺)說(shuō)因為這是高峰時(shí)間,可是那都晚上九點(diǎn)多十點(diǎn)了怎么可能是高峰,我就點(diǎn)了個(gè)0(不加價(jià)),然后我就怎么也打不到車(chē)。
小劉最近直接放棄了打車(chē),她感覺(jué),滴滴平臺實(shí)際上方便司機選擇性“拒載”。
小劉:滴滴平臺又沒(méi)有強制派單,所以司機一聽(tīng)到不想去的地方,就要加價(jià)。其實(shí)就是和拒載一樣的,這本來(lái)是雙向隨機的選擇,但是現在變成了你的目的地信息被掌握了,你又還沒(méi)上車(chē)就不算拒載了。
網(wǎng)友吐槽↓
@他說(shuō)他叫谷子:講個(gè)真人真事,昨晚公司年會(huì ),結束十點(diǎn)半左右,在浦東新區金科路招出租車(chē),半小時(shí)時(shí)間內,粗略計了一下,空車(chē)過(guò)去五十多輛,全部拒載。委婉點(diǎn)的說(shuō)那個(gè)地方不去,直接點(diǎn)的就說(shuō)等@滴滴出行 單子。這時(shí)的滴滴平臺早翻到2.x倍??燔?chē)起步價(jià)20翻到* * ,出租車(chē)不加價(jià)沒(méi)人接單,加價(jià)1* 元才接單子,平常五六公里的路,花了五十多塊錢(qián)才到家。到家已經(jīng)十一點(diǎn)半了!
@馬楚鈞:上海的滴滴打車(chē)最近神經(jīng)病一樣,打不到車(chē)不說(shuō),平時(shí)* 0元的路程一定要加價(jià)到100才有人接單,你這是要上天??!我身邊所有的朋友和同事都遇到這種情況,司機根本就不接單!如果你們還想做下去的話(huà),請尊重一下上海的窮人們!
@Chanshowhaa :附近明明有n輛出租車(chē),卻顯示出租車(chē)已無(wú),要打得預約* 0分鐘后的!此時(shí)屏幕直接跳出快車(chē)按鈕,加價(jià)1.* 倍!消費者不傻
??!
調度費最終不歸司機,而被平臺扣留?
有說(shuō)法認為,由于目前網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)過(guò)度集中,部分平臺已經(jīng)形成壟斷,導致可以隨意進(jìn)行加價(jià),訂單取消的規則也存在漏洞。 部分網(wǎng)文直接將矛盾指向滴滴。還有一些說(shuō)法中提及,平臺所加調度費,最終不是由司機獲得,而是被平臺扣留。
記者向多個(gè)城市出租司機求證得知, 在出租車(chē)訂單中,這種說(shuō)法并不存在,訂單所加調度費確實(shí)由司機獲得,滴滴方面并不抽成。
而滴滴專(zhuān)車(chē)、快車(chē),價(jià)格則確實(shí)因訂單量增加等因素,由平臺調節。合肥專(zhuān)車(chē)司機梁師傅說(shuō),加價(jià)費用自己拿不到:
記者:我付出的錢(qián)跟您收到的錢(qián),中間差很多?那我這加價(jià)的錢(qián)您也收不到?
梁師傅:收不到,他不可能給你加價(jià)的錢(qián)。你看這好多錢(qián),我只能搞1* 塊多錢(qián)。
記者:您這顯示20.* 毛錢(qián),我這是2* .* 毛錢(qián)。
梁師傅:你看差好多,是虛的。
除了加價(jià)問(wèn)題,打車(chē)難是否也是因為平臺?
有號稱(chēng)是 UBER前員工的網(wǎng)友發(fā)貼稱(chēng), 因為滴滴平臺派單機制存在問(wèn)題,導致司機只會(huì )去選擇加價(jià)訂單,這就是近期難打車(chē)的主因。但北京出租司機王師傅認為,更根本的原因在于,節前出行高峰,活多車(chē)少。
王師傅:每年都是這樣啊,因為年關(guān)將至,大家就是有這個(gè)需求,去機場(chǎng)火車(chē)站、去大型商超去采購啊。節前都是這種狀態(tài)。
記者:一般來(lái)說(shuō)平臺不是會(huì )報單嗎,很多司機是不是一聽(tīng)活不好就甩開(kāi)了?
王師傅:那肯定有,很多的單同時(shí)爆出來(lái),肯定是司機有選擇性的接啊。我們的時(shí)間就是金錢(qián)啊,也是有運營(yíng)成本啊。當然如果說(shuō)沒(méi)有這么多的活,井噴一樣出來(lái),我們也沒(méi)法挑活啊。
滴滴回應:司機數量減少 回家過(guò)年了
以上是滴滴高級產(chǎn)品總監羅文發(fā)在知乎上的圖片
滴滴高級產(chǎn)品總監羅文昨晚* 點(diǎn)左右在知乎發(fā)起有關(guān)“打車(chē)難”的對話(huà),稱(chēng)從滴滴后臺數據來(lái)看, 今年司機回家早,運力下降。在其曬出有關(guān)“滴滴在線(xiàn)司機數據”和“北京訂單需求”的兩張手繪圖表中,雖然隱去了具體數值,但可以明顯看出,前一張圖表近期呈現了直線(xiàn)下降,標注數據顯示下降超過(guò)2* %。而出行訂單數量同期上漲了* 成。
某滴滴前員工表示,供需變化的另一個(gè)原因在于, 北京能夠與出租車(chē)提供相同服務(wù)的網(wǎng)約車(chē)數量明顯減少了。從這個(gè)角度來(lái)看,在三個(gè)月過(guò)渡期后,考驗也不會(huì )少。
某滴滴前員工:網(wǎng)約車(chē)平臺又不是影響供需的根本因素,背后主要是政策原因,因為新政發(fā)布后,其實(shí)網(wǎng)約車(chē)的數量就是越來(lái)越少。出行需求變多,供給又更加跟不上,這個(gè)問(wèn)題就會(huì )更加突出。
司機王師傅也承認,相比去年,今年分蛋糕的人少了,訂單確實(shí)更多。
王師傅:有網(wǎng)約車(chē)和沒(méi)有網(wǎng)約車(chē),就節前看,那確實(shí)今年的訂單更多,因為很多專(zhuān)車(chē)已經(jīng)不能開(kāi)。
事實(shí)上,目前市場(chǎng)上的數家網(wǎng)約車(chē)平臺,所提供服務(wù)模式略有不同,以首汽、神州等自有車(chē)輛平臺來(lái)看,仍然是強制派單給司機。易道等則根據車(chē)型不同,采取派單和選單結合方式。在北京工作的陳先生表示,他感覺(jué),通過(guò)市場(chǎng)調節的方式,未來(lái)網(wǎng)約車(chē)平臺還可能有更多的競爭者進(jìn)入。
陳先生:滴滴現在價(jià)格(取消補貼)確實(shí)在增長(cháng),但是在平時(shí)也都在可以接受范圍內,這次春運我選了(另一個(gè))約車(chē)平臺,就是強制派單,我覺(jué)得也挺好。
來(lái)源:中國之聲、央廣網(wǎng)
記者:杜希萌
編輯:谷朋
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