春運寫(xiě)真丨“楊主管”的春運首秀

春運寫(xiě)真丨“楊主管”的春運首秀

【春運寫(xiě)真】

原標題：“楊主管”的春運首秀

工人日報—中工網(wǎng)記者 馬學(xué)禮 通訊員 李麒

春運高峰，銀川車(chē)站“向陽(yáng)花”服務(wù)中心內，電話(huà)鈴聲、對講機對答聲此起彼伏。值班的楊倩拿起電話(huà)，一邊解答問(wèn)詢(xún)，一邊留意周?chē)膭?dòng)靜……

楊倩2016年參加工作，先后擔任過(guò)客運員、綜控員、售票員。因為工作表現突出，2022年1月晉升為客運值班員，現在是客運車(chē)間客運主管。今年春運，是楊倩走上客運主管崗位后的首個(gè)春運，一場(chǎng)大考在等待著(zhù)她。

新春佳節，銀川車(chē)站喜氣洋洋，年味濃濃，楊倩沒(méi)工夫去體會(huì )。她緊繃著(zhù)大腦里的那根弦，絲毫不敢放松：旅客沒(méi)戴好口罩，她會(huì )及時(shí)提醒；旅客行李多了，她主動(dòng)上前搭把手；看到站臺上小朋友有危險行為，她會(huì )和顏悅色地制止，隨后提醒家長(cháng)仔細看護。

一次值班時(shí)，楊倩發(fā)現進(jìn)站人群中出現一位坐輪椅的中年男子，旁邊的家屬正在從傳送帶上拎起一袋袋的行李。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單交流，楊倩得知旅客要去西安，便推著(zhù)男子到服務(wù)中心進(jìn)行了登記，一路護送直到上車(chē)。

忙碌工作直至凌晨，目送最后一趟列車(chē)開(kāi)出，將直梯、扶梯等設備全部關(guān)閉，再去值班室檢查一遍，楊倩才準備下班。

“春運期間旅客多了，突發(fā)狀況也多了。只要我勤快一點(diǎn)、細心一點(diǎn)、多想一點(diǎn)，就能避免好多問(wèn)題的發(fā)生?！睏钯徽f(shuō)，春運大考容不得一點(diǎn)馬虎。