【踐行“三提三爭”】文昌湖區：小信封傳遞便民利企大溫暖

（來(lái)源：文昌湖發(fā)布）

近日，市民張女士到文昌湖區政務(wù)服務(wù)大廳辦理分公司業(yè)務(wù)時(shí)，由于疏忽忘記攜帶總公司營(yíng)業(yè)執照復印件，窗口工作人員了解情況后，立即為其提供容缺受理服務(wù)，不到一個(gè)小時(shí)，張女士便拿到了分公司的營(yíng)業(yè)執照。最后，窗口工作人員遞上了一個(gè)信封，并告知張女士只需要將容缺材料裝入信封，撥打快遞電話(huà)就有人免費上門(mén)幫跑、幫送材料?！耙郧稗k理業(yè)務(wù)，因為材料不齊全，需要來(lái)來(lái)回回跑好幾趟，這個(gè)免跑腿信封真是為我們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利?！睂τ谶@項暖心惠企審批機制，張女士贊嘆不已。

企業(yè)群眾在線(xiàn)下窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，仍會(huì )出現申報材料不齊或不符合相關(guān)規定、簽名不規范、不符合優(yōu)化流程條件等情況，以往這種情況，常常需要群眾和企業(yè)至少跑兩次。為解決造成企業(yè)群眾“多跑腿”的問(wèn)題，文昌湖區行政審批服務(wù)局創(chuàng )新推出政務(wù)服務(wù)“免跑腿信封”，由窗口工作人員根據群眾辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行研判，為企業(yè)群眾精細化定制包含所缺材料明細及樣本、政務(wù)管家企業(yè)微信號等信息的專(zhuān)屬免費“信封”。企業(yè)群眾可提前從微信上聯(lián)絡(luò )政務(wù)管家明確補寄材料，以郵費“到付”的形式送達，形成“在線(xiàn)上傳－材料遞交－材料回寄－證照發(fā)放－免費寄出”的完整閉環(huán)，進(jìn)一步拓展幫辦代辦渠道，實(shí)現“商務(wù)成本”和“政務(wù)成本”“雙降”。自“免跑腿信封”推出以來(lái)，累計已收寄20余封，為企業(yè)群眾打開(kāi)了審批服務(wù)的“便利之門(mén)”。

下一步，文昌湖區行政審批服務(wù)局將始終以高效服務(wù)群眾、持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦企業(yè)群眾辦事的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，為企業(yè)群眾提供“更有速度、更有溫度”的服務(wù)。