Adobe用顛覆性的創(chuàng )新，賦能體驗為先的增長(cháng)

作者：王聰彬

最近Adobe的一個(gè)宣傳片在朋友圈里被很多人轉發(fā)。

大家都在驚嘆效率被再次打破，這也是Adobe Summit 202*發(fā)布的一款全新的創(chuàng )意生成式人工智能（AI）模型集 Firefly。

一直以來(lái)，Adobe有一個(gè)不變和一個(gè)變。不變就是Adobe從創(chuàng )始初一直是通過(guò)數字體驗改變世界的決心，變的是Adobe不斷在整個(gè)數字體驗品牌上創(chuàng )新。

“現在的企業(yè)管理者最關(guān)注成本和營(yíng)收兩件事，實(shí)現可持續性的盈利增長(cháng)?！盇dobe大吉印通區解決方案顧問(wèn)總監聶雙藝說(shuō)，Adobe在40年里一直聚焦數字企業(yè)和客戶(hù)體驗的管理，通過(guò)數字體驗改變世界。

Adobe大吉印通區解決方案顧問(wèn)總監聶雙藝

今年Adobe Summit的創(chuàng )新相比往年不管在廣度還是深度都更加豐富，而且有一些創(chuàng )新是顛覆性的創(chuàng )新。

Adobe的產(chǎn)品架構由三大基礎，五大原則和四大產(chǎn)品組成，三大基礎是數據、內容和Adobe Sensei；五大原則是拉動(dòng)客戶(hù)在各個(gè)渠道上留下的痕跡，將數據節點(diǎn)打通形成完整的客戶(hù)畫(huà)像、實(shí)時(shí)性、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)架構的深度整合、易用性、數據隱私和安全；四大產(chǎn)品是數據洞察、電商體驗、客戶(hù)流程、營(yíng)銷(xiāo)規劃。

Adobe其實(shí)一直在利用人工智能希望進(jìn)一步解放設計師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和管理者。今年在生成式人工智能上Adobe有兩個(gè)重要發(fā)布，第一個(gè)是創(chuàng )意生成式人工智能（AI）模型集Firefly，第二個(gè)是Adobe Experience Cloud的生成式AI創(chuàng )新服務(wù)Sensei GenAI。

在Firefly的支持下，無(wú)論是何種經(jīng)驗和技能水平的內容創(chuàng )作者，都能按自己的語(yǔ)言生成理想的內容，從圖像、音頻、矢量圖、視頻和*D到諸如畫(huà)筆、色彩漸變和視頻轉換等創(chuàng )意成分。

并且Adobe還推出了Firefly的測試版，通過(guò)測試Adobe將與創(chuàng )意社區和客戶(hù)溝通，在發(fā)展這個(gè)顛覆性技術(shù)的同時(shí)，開(kāi)始將之整合至旗下的應用程序中。首批與Firefly整合的應用程序將會(huì )是Adobe Experience Manager、Adobe Photoshop和Adobe Illustrator。

Adobe的生成式AI區別于其他廠(chǎng)商，最重要的特點(diǎn)就是確保商業(yè)用圖的安全性。Adobe大吉印通區Experience Cloud高級產(chǎn)品經(jīng)理張丹說(shuō)道，Firefly是基于A(yíng)dobe Stock素材庫、公開(kāi)許可內容和版權已過(guò)期的公共領(lǐng)域內容訓練的，并且在訓練過(guò)程中，我們利用程序或人工在把關(guān)盡量排除里面可能帶來(lái)倫理或者是偏見(jiàn)性的問(wèn)題。

Adobe大吉印通區Experience Cloud高級產(chǎn)品經(jīng)理張丹

Adobe Experience Cloud的策略是聚焦于客戶(hù)體驗管理、實(shí)時(shí)客戶(hù)體驗平臺、數量廣泛的集成且由人工智能支持的應用程序、充分利用Adobe的品牌和全球影響力、規?；钠髽I(yè)市場(chǎng)推廣。

Sensei GenAI服務(wù)原生集成在A(yíng)dobe Experience Cloud中，可以重構端到端的營(yíng)銷(xiāo)工作流程。通過(guò)Microsoft Azure OpenAI的ChatGPT服務(wù)和FLAN-T*等不同的大型語(yǔ)言模型（LLM），Sensei GenAI將讓品牌能立即產(chǎn)出和修改任何客戶(hù)觸點(diǎn)上以文字為基礎的體驗，且這些體驗將會(huì )符合公司的獨特需求，從品牌方針、產(chǎn)品特定詞匯到客戶(hù)洞察。

Sensei GenAI服務(wù)主要會(huì )從營(yíng)銷(xiāo)文案生成、對話(huà)式體驗、受眾和客戶(hù)旅程建立以及生成文字說(shuō)明這四個(gè)方面。Sensei GenAI將率先原生整合到Adobe Experience Manager、Adobe Journey Optimizer、Adobe Real Time Customer Data Platform、Customer Journey Analytics和Marketo Engage等應用程序，支持從規劃和資產(chǎn)創(chuàng )建到個(gè)性化和客戶(hù)旅程管理等使用情境。

同時(shí)Adobe還發(fā)布了全球首個(gè)內容供應鏈解決方案，高效連接Adobe Creative Cloud和Adobe Experience Cloud功能，以端到端的解決方案幫助品牌用更短的時(shí)間規劃、制作、交付并分析更多內容。Adobe希望通過(guò)內容供應鏈來(lái)更來(lái)釋放內容的生產(chǎn)力，來(lái)應對現在大規模個(gè)性化內容上的需求。

現在的Adobe正在通過(guò)生成式AI、產(chǎn)品分析、Adobe實(shí)時(shí)CDP、內容供應鏈不斷創(chuàng )新，同時(shí)推出針對特定用例的全新Adobe Experience Cloud產(chǎn)品組合。