Prada集團攜手Adobe重構實(shí)時(shí)的店內和數字體驗

近日，在全球最大的數字體驗大會(huì )Adobe Summit 202*上，Prada集團和Adobe（Nasdaq：ADBE）宣布加強合作伙伴關(guān)系，以實(shí)現實(shí)時(shí)個(gè)性化并提高營(yíng)收，提升這一全球奢侈品集團在所有數字渠道和實(shí)體零售端的客戶(hù)體驗。此次合作涵蓋Prada集團旗下一系列品牌，包括Prada、Miu Miu、Church's、Car Shoe、Pasticceria Marchesi和Luna Rossa。

Prada集團營(yíng)銷(xiāo)總監兼企業(yè)社會(huì )責任主管Lorenzo Bertelli表示：“我們很高興與Adobe深化合作，通過(guò)采用Adobe獨特的客戶(hù)數據平臺進(jìn)一步提升我們所有品牌的零售體驗。這將確保我們能夠在正確的地點(diǎn)和時(shí)間、通過(guò)適合的內容與每個(gè)客戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)與聯(lián)系?！?/p>

Adobe歐洲、中東和非洲地區總裁Luc Dammann表示：“Prada集團的核心是對創(chuàng )新的不懈追求，以及對客戶(hù)體驗的關(guān)注。奢侈品零售領(lǐng)域處于數字創(chuàng )新的最前沿，Adobe與Prada集團的合作將幫助他們提升店內和數字世界的實(shí)時(shí)個(gè)性化客戶(hù)體驗，并以此來(lái)擴展其獨特的品牌風(fēng)格與故事。

Prada集團將借助Adobe Experience Cloud旗下的Adobe Real-Time Customer Data Platform（Adobe 實(shí)時(shí)客戶(hù)數據平臺）和Adobe Journey Optimizer （Adobe旅程優(yōu)化器）整合大量現有數據，創(chuàng )建統一的客戶(hù)畫(huà)像，并跨任何渠道提供實(shí)時(shí)的個(gè)性化體驗。這些工具將讓Prada集團能夠在關(guān)鍵時(shí)刻向客戶(hù)提供相關(guān)內容。

如果客戶(hù)允許，銷(xiāo)售助理將能夠得知新顧客訪(fǎng)問(wèn)商店的時(shí)間和購買(mǎi)偏好，從而為其提供更豐富的個(gè)性化體驗。例如，一位已經(jīng)在網(wǎng)上研究過(guò)某款包的顧客可能會(huì )被邀請到店了解這款包的季節限定色。銷(xiāo)售助理將隨時(shí)準備好為其提供量身定制的體驗?？蛻?hù)離店后，顧客還將收到基于他們的購買(mǎi)、店內體驗和線(xiàn)上查詢(xún)資料所推薦的更多產(chǎn)品。

Adobe Creative Cloud 應用程序助力品牌為其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品組合和品牌活動(dòng)來(lái)設計引人注目的內容。未來(lái)，Prada集團將繼續探索Adobe最新的創(chuàng )新技術(shù)，包括Adobe Creative Cloud旗下的Adobe Substance *D，以越來(lái)越可持續和超逼真的方式設計零售模擬場(chǎng)景，并使用與實(shí)物高度仿真的質(zhì)地創(chuàng )建服裝和配飾的原型，包括皮革。

關(guān)于 Adobe Experience Cloud

在體驗經(jīng)濟時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都必須是數字企業(yè)，而 Adobe Experience Cloud 是推動(dòng)數字業(yè)務(wù)的全球領(lǐng)導者。憑借客戶(hù)旅程管理、數據洞察和受眾分析、內容個(gè)性化、電商和營(yíng)銷(xiāo)工作流程解決方案，Adobe Experience Cloud 正在幫助各種規模的公司推動(dòng) B2B 和 B2C 客戶(hù)體驗管理 （CXM）。Adobe Experience Platform 是Adobe Experience Cloud 的基礎架構，也是業(yè)界首個(gè)專(zhuān)門(mén)構建的客戶(hù)體驗管理平臺，為實(shí)現大規模且實(shí)時(shí)的個(gè)性化客戶(hù)體驗的應用程序提供支持。