標簽效應(轉載)

　　神岡實(shí)司（日）

　　當我們想得到別人友善的看待或愈加熱情的辦事時(shí)，不要忘記我們本身也要親熱友善地看待別人，并服膺時(shí)刻為人辦事的精神。

　　那是因為，當一小我被親熱看待時(shí)，因為遭到一種叫做“回報性原理”的心理感化的影響，也總會(huì )以親熱的立場(chǎng)來(lái)回應對方。當你承受了別人的禮品，就會(huì )想“總得回贈些什么”，如許的心理各人都有過(guò)吧。

　　但是，何時(shí)何地對任何人都無(wú)不同地講親熱的話(huà)，有時(shí)反而會(huì )被對方瞧不起。所以標準很重要。

　　那里想告訴各人的是，能夠通過(guò)語(yǔ)言上的親熱，來(lái)刺激對方的回報性心理。

　　甲方：“那個(gè)價(jià)格其實(shí)是有些高啊。您是想著(zhù)我們必然會(huì )殺價(jià)，所以成心在我們的預算上進(jìn)步一兩成嗎？”

　　乙方：“瞧您說(shuō)的，那是絕對沒(méi)有的事兒。我們是在原價(jià)的根底上，再認實(shí)算上各類(lèi)合理的成本……”

　　甲方：“哎喲，好了好了，你就別說(shuō)那些排場(chǎng)話(huà)了。若是必然要那么貴的話(huà)，我們下不了訂單了?！?/p>

　　乙方：“就像我適才說(shuō)的，那已經(jīng)是我們的更低價(jià)格了。若是無(wú)法成交的話(huà)，那就算了吧?！?/p>

　　甲方：“??？那……哎呀，我開(kāi)打趣的。好嘛好嘛，就那個(gè)價(jià)格吧?！?/p>

　　乙方：“謝謝。您老是那么親熱又通情達理，實(shí)是幫了我們大忙了?！?/p>

　　像如許的會(huì )談場(chǎng)所，若是討價(jià)還價(jià)的成果順利地朝著(zhù)乙方的目標停止，那么乙方就要不失時(shí)機地、天然不自然地表達本身的親熱和感激。

　　例如，“您老是那么善解人意，快速做出定奪，實(shí)是幫了我們大忙了”“感激您那么快做出決定”，等等，關(guān)于如許一些很平常的排場(chǎng)話(huà)，無(wú)論在面談時(shí)，仍是線(xiàn)上對話(huà)中，都要養成隨時(shí)能說(shuō)出來(lái)的習慣。如斯，就會(huì )發(fā)作奇觀(guān)。

　　對方會(huì )變得愈加善解人意，能更快地做出定奪，對人也會(huì )愈加親熱。

　　那種變革被稱(chēng)做“標簽效應”。當不斷給對方貼上好的標簽時(shí)，對方也會(huì )無(wú)意識地采納契合那個(gè)標簽的動(dòng)作。

　　好比，“你工做時(shí)實(shí)是四肢舉動(dòng)敏捷啊”“你穿衣氣概實(shí)不錯”“你做的飯老是那么好吃”等，不竭給對方一些如許的心理表示，基于回報性原理，總有一天對方會(huì )有所回饋。

　?。ㄒ幻钻?yáng)光摘自中國友誼出書(shū)公司《輕松說(shuō)服：拿來(lái)即用的**個(gè)溝通技巧》一書(shū)，王 原圖）