上海公司畫(huà)冊印刷廠(chǎng)的幾個(gè)細節問(wèn)題不能忽視

一、確保印刷廠(chǎng)的環(huán)境

       對印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，帶領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)工廠(chǎng)是一個(gè)非常好的機會(huì )。你可以利用它向客戶(hù)展示自己先進(jìn)的設備、高超的印前技術(shù)以及精美的印刷樣張，并把公司的管理人員介紹給他們。

沒(méi)有什么比骯臟的印刷設施更令參觀(guān)者感到厭惡的了。印刷買(mǎi)家希望能在參觀(guān)工廠(chǎng)的過(guò)程中看到一個(gè)干凈整潔的印刷環(huán)境。如果你的工廠(chǎng)像豬圈一樣臟，那就應該引起注意了——而且這還會(huì )引發(fā)一系列潛在問(wèn)題。如果你連自己的工廠(chǎng)都不關(guān)心，又怎么能關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量呢？

　　你的廠(chǎng)房越干凈和越有條理，客戶(hù)們就會(huì )越愿意把活件交給你去做。

二、掃清障礙　

　   你的客戶(hù)是否能很容易地通過(guò)電話(huà)找到你？特別是在緊急情況下，當客戶(hù)急需聯(lián)系到自己的銷(xiāo)售或服務(wù)代表的時(shí)候，請不要讓他們通過(guò)中間人的層層轉達。

　　順便說(shuō)一句，客戶(hù)們總是認為他們的銷(xiāo)售服務(wù)代表無(wú)所不能。即便這并不現實(shí)，但印刷廠(chǎng)的銷(xiāo)售服務(wù)代表也應該掌握足夠的信息，你最好不要跟客戶(hù)說(shuō)：“嗯，我讓評估印前印刷運輸部門(mén)的人來(lái)跟你討論這個(gè)問(wèn)題吧，我實(shí)在處理不了?！?/p>

　　聰明的印刷買(mǎi)家希望他們的銷(xiāo)售代表能夠了解其所在企業(yè)在各個(gè)方面的能力。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，印刷買(mǎi)家的動(dòng)作越快，就越希望他們的印刷廠(chǎng)也能以同樣的速度做出反應。

　　三、只發(fā)送自己最好的樣張

　　很多印刷廠(chǎng)都不重視自己的樣張，甚至會(huì )把它們扔到垃圾桶里。但是通過(guò)與數百名印刷買(mǎi)家進(jìn)行交流，我發(fā)現印刷廠(chǎng)的這樣做法是錯誤的。有經(jīng)驗的印刷買(mǎi)家通常都會(huì )關(guān)注你寄給他們的印刷樣張。

　    那么，你應該為客戶(hù)發(fā)送什么樣的樣張呢？是否是她或他想要生產(chǎn)的東西？你的樣張是否來(lái)自客戶(hù)相同或相關(guān)的行業(yè)？試著(zhù)發(fā)送一些與客戶(hù)有關(guān)的樣張。你要讓他們在看到樣張時(shí)產(chǎn)生這樣的想法：“太好了！這正是我們想要的那種產(chǎn)品?！?/p>

　　不管你發(fā)送什么樣的樣張，都要確保它們代表了你最高的技術(shù)水平。這似乎是一件順理成章的事情，但我經(jīng)常能聽(tīng)到印刷買(mǎi)家抱怨說(shuō)他們收到了印刷廠(chǎng)送來(lái)的有缺陷的樣張。有的是套印不準；有的是紙張在折痕處出現破裂，還有的是印刷品上的手印太多！　

　   客戶(hù)會(huì )根據樣張的質(zhì)量來(lái)判斷你的生產(chǎn)能力。如果你把垃圾樣張發(fā)給他們，他們就會(huì )認為你本身就是一個(gè)水平不高的印刷廠(chǎng)?！皹訌垳y試”是客戶(hù)評價(jià)一個(gè)印刷廠(chǎng)的首選方法。請注意：一定要把自己最好的樣張發(fā)送給客戶(hù)?！　?/p>

　　四、漂亮的印后加工

　　再專(zhuān)業(yè)的印刷品也彌補不了印后加工失敗造成的損失。你不能放松對產(chǎn)品印后加工質(zhì)量的要求，同時(shí)也不能寄希望于客戶(hù)對產(chǎn)品缺陷的視而不見(jiàn)。當你打開(kāi)紙箱或檢查樣張的時(shí)候，一定能夠注意到產(chǎn)品封面在折痕處的破裂?！?/p>

　　很多印刷廠(chǎng)的高層管理人員只注重大問(wèn)題——例如銷(xiāo)售、對新設備進(jìn)行投資、新市場(chǎng)的增長(cháng)以及培養和留住優(yōu)秀員工等。這樣做沒(méi)有什么不對，但是在理想的情況下，每一個(gè)印刷廠(chǎng)都應該任命一個(gè)“細節主管”，這樣才不會(huì )讓小問(wèn)題破壞了印刷企業(yè)的大好前程。