中國印刷技術(shù)協(xié)會(huì )商業(yè)票據印刷分會(huì )的簡(jiǎn)單介紹

縱觀(guān)發(fā)達經(jīng)濟體國家印刷產(chǎn)業(yè)的演化歷程，結合中國人均收入提高帶來(lái)的市場(chǎng)變化，以及互聯(lián)網(wǎng)和數字技術(shù)對生產(chǎn)消費方式的影響，商業(yè)印刷將成為中國傳統印刷產(chǎn)業(yè)轉型的突破口、是未來(lái)中國印刷產(chǎn)業(yè)最具發(fā)展潛力的領(lǐng)域。

隨著(zhù)中國宏觀(guān)經(jīng)濟增長(cháng)呈現“新常態(tài)”，國內印刷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入一個(gè)新階段。印刷業(yè)作為制造業(yè)的特殊類(lèi)別（加工制造業(yè)）位于產(chǎn)業(yè)鏈的中段，在產(chǎn)業(yè)轉型中常常處于被動(dòng)狀態(tài)。即使市場(chǎng)在變，如果上下游不改變，印刷企業(yè)主動(dòng)改變的結果常常是“找死”。那么，印刷企業(yè)在產(chǎn)業(yè)變革中如何才能化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，把發(fā)展的主動(dòng)權掌握在自己手里呢？

縱觀(guān)發(fā)達經(jīng)濟體國家印刷產(chǎn)業(yè)的演化歷程，結合中國人均收入提高帶來(lái)的市場(chǎng)變化以及互聯(lián)網(wǎng)和數字技術(shù)對生產(chǎn)消費方式的影響，商業(yè)印刷將成為中國傳統印刷產(chǎn)業(yè)轉型的突破口，是未來(lái)中國印刷產(chǎn)業(yè)最具發(fā)展潛力的領(lǐng)域。

商業(yè)印刷內涵及其特點(diǎn)

1.什么是商業(yè)印刷

商業(yè)印刷是指印刷產(chǎn)業(yè)內部，區別于出版物印刷、包裝裝潢印刷、商標印刷的一類(lèi)印刷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它以企業(yè)、社團組織、大專(zhuān)院校、政府機構運營(yíng)過(guò)程中需要的批量生產(chǎn)的印刷品為業(yè)務(wù)對象，如文件、資料、圖紙、表單、證卡、名片、本冊、廣告、賬單、說(shuō)明書(shū)、宣傳冊等。此類(lèi)業(yè)務(wù)，以往在傳統印刷企業(yè)通歸為“社會(huì )零件”，而隨著(zhù)商品經(jīng)濟活動(dòng)對此類(lèi)印刷品需求的不斷擴大，專(zhuān)門(mén)承接“社會(huì )零件”的企業(yè)也得到快速發(fā)展，逐漸形成印刷產(chǎn)業(yè)的一個(gè)新類(lèi)別。也由于這些圍繞企業(yè)、社團組織、大專(zhuān)院校、政府機構運營(yíng)過(guò)程產(chǎn)生的印刷品越來(lái)越集中在產(chǎn)品促銷(xiāo)、企業(yè)宣傳等與終端消費者相關(guān)聯(lián)的環(huán)節，業(yè)界也俗稱(chēng)從事此類(lèi)印刷品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為“商務(wù)印刷”。

2.商業(yè)印刷的特點(diǎn)

與國家（地區）的經(jīng)濟發(fā)展水平、發(fā)展階段相關(guān)，一個(gè)國家（地區）經(jīng)濟發(fā)展水平是由構成該區域的經(jīng)濟參與主體（政府、企業(yè)、社會(huì )團體）運營(yíng)的影響力（時(shí)間、規模、質(zhì)量、效益）決定的。而運營(yíng)影響力越大，對商業(yè)印刷品的需求就愈強，商業(yè)印刷的規模也就越大；同時(shí)，國家（地區）經(jīng)濟不同發(fā)展階段所產(chǎn)生的印刷需求構成是不同的，進(jìn)而促進(jìn)商業(yè)印刷領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)化分工。一些需求量大、且需求穩定的業(yè)務(wù)（票據、賬單、本冊）開(kāi)始從通用生產(chǎn)環(huán)節分離出來(lái)形成新的行業(yè)；商業(yè)印刷本身也逐漸從側重生產(chǎn)加工，向“產(chǎn)品+服務(wù)”，甚至“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”轉變。

區別于出版物、包裝印刷的特點(diǎn)：① 出版物和包裝印刷品屬于量大面廣的標準化產(chǎn)品，其行業(yè)特點(diǎn)是高度集約化的大規模生產(chǎn)，追求的是規模經(jīng)濟效益；商業(yè)印刷品則屬于批量小、周期短、差異性大的產(chǎn)品，其行業(yè)以中小企業(yè)為主，適合就近生產(chǎn)、靈活服務(wù)的生產(chǎn)方式，追求的是范圍經(jīng)濟效益；② 出版物印刷企業(yè)和包裝印刷企業(yè)都處于相應產(chǎn)業(yè)鏈的中段，被限定在“來(lái)料加工”的地位，除了自身生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的把控之外，為終端消費者提供增值服務(wù)的機會(huì )不大；而商業(yè)印刷企業(yè)則多服務(wù)于對應產(chǎn)業(yè)鏈的末端（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節），因此有更多的機會(huì )（與客戶(hù)一起）接觸終端消費者，進(jìn)而為客戶(hù)提供增值服務(wù)的可能性會(huì )更大；③ 客戶(hù)選擇出版物和包裝印刷企業(yè)的標準側重于成本、質(zhì)量和周期，故迫使印刷企業(yè)的發(fā)展不斷的增添高速專(zhuān)業(yè)化設備；而客戶(hù)選擇商業(yè)印刷企業(yè)的標準更側重質(zhì)量、周期、多樣性，故印刷企業(yè)的發(fā)展更傾向于“一站式”服務(wù)方案的提供商。

現階段強調發(fā)展商業(yè)印刷的意義

1.遵循經(jīng)濟發(fā)展的規律，適應宏觀(guān)經(jīng)濟轉型

伴隨國家經(jīng)濟發(fā)展的不同階段，其國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構也在發(fā)生變化。主要表現為，制造業(yè)（第二產(chǎn)業(yè)）占整個(gè)國民經(jīng)濟GDP的份額在逐漸降低，服務(wù)業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)）相應份額不斷提高。推動(dòng)國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構變化的內在動(dòng)力是大眾消費在基本生存需求滿(mǎn)足基礎上，從追求物質(zhì)消費向追求精神自由體驗的轉變。而制造業(yè)的適應性變化，在某種程度上可以描述成“產(chǎn)品生產(chǎn)”、“產(chǎn)品生產(chǎn)+配套服務(wù)”、“專(zhuān)業(yè)服務(wù)+產(chǎn)品集成”到“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的演化過(guò)程。制造企業(yè)的競爭優(yōu)勢也在從“相對成本優(yōu)勢”、“差異化競爭”向“創(chuàng )新能力”轉變。通過(guò)這種轉變，那些“產(chǎn)品”中的增值服務(wù)含量和復雜性不斷提高的企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)（隱形冠軍），而缺乏轉變的企業(yè)將失去更大的發(fā)展機遇，難以擺脫生存的危機。

商業(yè)印刷企業(yè)之所以能有更大的發(fā)展潛力，不僅在于其服務(wù)于對應產(chǎn)業(yè)鏈的末端（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節），有更多的機會(huì )（與客戶(hù)一起）接觸終端消費者，為客戶(hù)提供增值服務(wù)的空間大；而且商業(yè)印刷服務(wù)的客戶(hù)群體廣泛。第三產(chǎn)業(yè)更是其主要的客戶(hù)來(lái)源。

觀(guān)察201* 年全球處于不同經(jīng)濟發(fā)展水平國家的印刷市場(chǎng)結構發(fā)現：

隨著(zhù)國家人均GDP水平的增長(cháng)，對應國家印刷市場(chǎng)結構的變化呈現以下特點(diǎn)：出版物印刷品占整個(gè)印刷市場(chǎng)的份額在逐漸降低；包裝和標簽印刷品占整個(gè)印刷市場(chǎng)的份額趨于穩定；商業(yè)印刷品占整個(gè)印刷市場(chǎng)的份額在不斷提高。

中國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)達到一個(gè)新階段。家庭經(jīng)濟收入的提高，大眾消費內容和性質(zhì)已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生轉變。相關(guān)研究表明，中國城市中等收入家庭（家庭年收入10萬(wàn)～20萬(wàn)元）占全部城市家庭的比例從2010年的* %增長(cháng)到2020年的* 1%。2010年—2020年間，中國城市家庭非生活必需品（個(gè)人用品及服務(wù)、休閑娛樂(lè )用品、休閑文化服務(wù)、教育、交通和通訊）的消費年增長(cháng)率為1* .* %；半生活必需品（服裝、醫療保健、家居用品、住房等）的家庭消費年增長(cháng)率為10.9%；而生活必需品（食品）的家庭消費年增長(cháng)率僅為7.2%。非生活必需品在城市家庭消費支出的比重在大幅度提升，進(jìn)而對未來(lái)中國經(jīng)濟增長(cháng)的內涵吉印通 刷市場(chǎng)結構產(chǎn)生深遠影響。

2.借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，作為中國印刷業(yè)轉型升級的突破口

互聯(lián)網(wǎng)和數字技術(shù)對印刷業(yè)的影響主要體現在三個(gè)方面：① 數字化業(yè)務(wù)流程的應用、管理信息系統的逐步建立，打通了企業(yè)運營(yíng)過(guò)程的各個(gè)“信息孤島”，提高了印刷企業(yè)整體的運營(yíng)質(zhì)量和運營(yíng)效率；② 互聯(lián)互通的信息交流，消除了時(shí)間和空間的限制，實(shí)現了生產(chǎn)者與客戶(hù)（業(yè)務(wù)合作伙伴）或用戶(hù)（終端消費者）的零距離溝通和實(shí)時(shí)互動(dòng)，對印刷企業(yè)的流程再造奠定了基礎；③ 互聯(lián)網(wǎng)改變著(zhù)大眾的消費習慣和消費方式，“數“與”網(wǎng)”的新型媒體對傳統紙質(zhì)印刷媒體的替代，對傳統紙質(zhì)印刷媒體企業(yè)賴(lài)以生存的基礎產(chǎn)生挑戰。

科技的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步給印刷業(yè)帶來(lái)的既是危機，也是機遇?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”更是印刷企業(yè)主動(dòng)應對和被動(dòng)挨整的戰略抉擇。就行業(yè)層面，出版物印刷、包裝印刷和商業(yè)印刷三大領(lǐng)域主動(dòng)應對挑戰、借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流程再造的難度是不同的。而商業(yè)印刷則是其中最容易入手、最容易見(jiàn)效的領(lǐng)域。

商業(yè)印刷多面對的是“非專(zhuān)業(yè)”客戶(hù)，其需求不僅批量小、周期短、差異性大，而且購買(mǎi)頻率不確定。因此，商業(yè)印刷企業(yè)在印前溝通、流程規范、客戶(hù)關(guān)系等方面對效率提升的需求更為迫切。

商業(yè)印刷企業(yè)則多服務(wù)于對應產(chǎn)業(yè)鏈的末端（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節），有更多的機會(huì )（與客戶(hù)一起）接觸終端消費者，容易了解客戶(hù)和消費者的需求，提供增值服務(wù)方案可行性高，進(jìn)而逆向反思（對其內部效率提升的“痛點(diǎn)”摸得準）。

“一站式”服務(wù)方案的提供商是商業(yè)印刷企業(yè)發(fā)展目標。而互聯(lián)網(wǎng)平臺通過(guò)行業(yè)（服務(wù)）生態(tài)圈的建立，可以更好幫助其實(shí)現目標。

當然，商業(yè)印刷企業(yè)以中小企業(yè)為主，家底薄、人才缺、資源少是其不可回避的弱勢。但這也恰恰成為行業(yè)協(xié)會(huì )大有作為的天地。借助互聯(lián)網(wǎng)和數字印刷技術(shù)，充分利用社會(huì )資源，逐步構建涵蓋全產(chǎn)業(yè)鏈（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、印刷生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)服務(wù)）的規模定制的運營(yíng)體系，培育“一站式”服務(wù)商業(yè)模式，促進(jìn)商業(yè)印刷行業(yè)由點(diǎn)到面、由量變到質(zhì)變的轉型升級。

商業(yè)印刷的新業(yè)態(tài)

與傳統的工業(yè)化生產(chǎn)的印刷生產(chǎn)方式相比，未來(lái)的商業(yè)印刷將是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的規模定制運營(yíng)體系的新業(yè)態(tài)。其具備以下特征：

產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，規模定制需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈（市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)，印刷生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售乃至售后服務(wù)）各個(gè)環(huán)節協(xié)同，需要以用戶(hù)的需求為基礎構建企業(yè)自己的產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)價(jià)值。用戶(hù)需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么。

線(xiàn)上線(xiàn)下融合，實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，需要其各個(gè)環(huán)節的運營(yíng)（互動(dòng)合作）能夠線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫連接。為此，產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺在隨時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)和企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下交流的同時(shí)，還需要企業(yè)進(jìn)行內部流程再造，實(shí)現對用戶(hù)在產(chǎn)品體驗、預定、交易、配送、服務(wù)、回訪(fǎng)等環(huán)節信息反饋閉環(huán)運營(yíng)。

開(kāi)放的行業(yè)生態(tài)，規模定制的產(chǎn)品形態(tài)是動(dòng)態(tài)變化的。實(shí)現規模定制需要打造一個(gè)整合各方資源的、開(kāi)放的、社會(huì )化協(xié)作的行業(yè)生態(tài)圈。行業(yè)內各類(lèi)型企業(yè)以定制產(chǎn)品為核心形成的動(dòng)態(tài)合作、良性互動(dòng)、各方共贏(yíng)的服務(wù)聯(lián)盟。

數據驅動(dòng)，規模定制促進(jìn)了商業(yè)印刷企業(yè)（內部各個(gè)部門(mén)流程的信息集成系統）、行業(yè)生態(tài)圈（合作企業(yè)信息系統）和社會(huì )化體系（銀行、政府、電子商務(wù)平臺、社交網(wǎng)絡(luò )平臺等）三位一體信息體系的形成，企業(yè)信息系統與行業(yè)價(jià)值鏈與社會(huì )化體系實(shí)現了無(wú)縫連接，依托數據驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展成為可能。

在三位一體的信息體系中，規模定制的商業(yè)印刷企業(yè)通過(guò)數據進(jìn)行實(shí)時(shí)（更快的信息反饋）、按需（個(gè)性化定制產(chǎn)品）、精細（細化至每個(gè)用戶(hù)、員工、物料、流程的管理）、智能（自動(dòng)確定產(chǎn)品報價(jià)、員工薪酬、生產(chǎn)流程）的運營(yíng)管理，實(shí)現產(chǎn)品服務(wù)與商業(yè)模式的創(chuàng )新。

商業(yè)印刷規模定制運營(yíng)體系的構成

商業(yè)印刷規模定制運營(yíng)體系由運營(yíng)服務(wù)平臺、產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈（生產(chǎn)供應鏈）和柔性生產(chǎn)加工系統三大部分構成。

運營(yíng)服務(wù)平臺，運營(yíng)服務(wù)平臺包括電子商務(wù)、數字資源加工和智能生產(chǎn)管理系統三大功能系統。其中，電子商務(wù)系統為商業(yè)印刷企業(yè)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的一體化提供了互聯(lián)網(wǎng)工具；數字資源加工系統是利用數字和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建構的供客戶(hù)、企業(yè)及其合作伙伴在產(chǎn)品研發(fā)設計環(huán)節相互合作的工作平臺；智能生產(chǎn)管理系統是運營(yíng)服務(wù)平臺與產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈企業(yè)內部生產(chǎn)流程連接的橋梁。

產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，規模定制運營(yíng)體系內各類(lèi)型企業(yè)以主導產(chǎn)品為核心構成的可持續發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。規模定制印刷產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈涉及市場(chǎng)研發(fā)、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品生產(chǎn)（印刷）、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等領(lǐng)域的企業(yè)集群。

柔性生產(chǎn)加工系統，規模定制運營(yíng)體系的柔性生產(chǎn)加工系統由數字印刷設備和傳統印刷設備構成。智能生產(chǎn)管理系統根據成本（批量）、時(shí)間、質(zhì)量等參數的判斷，為數字印刷設備和傳統印刷設備自動(dòng)排產(chǎn)。

構建未來(lái)商業(yè)印刷新業(yè)態(tài)的路徑

搭建運營(yíng)服務(wù)平臺、打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)圈，運營(yíng)服務(wù)平臺是提升商業(yè)印刷企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程互聯(lián)網(wǎng)化水平的重要措施，是商業(yè)印刷行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的基石。依托運營(yíng)服務(wù)平臺，規模定制運營(yíng)體系就有了B2B和O2O的基礎。通過(guò)線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺、線(xiàn)下生態(tài)圈里的合作伙伴，商業(yè)印刷企業(yè)可以將營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)等業(yè)務(wù)運營(yíng)采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式進(jìn)行。用戶(hù)可以通過(guò)實(shí)體門(mén)店、網(wǎng)店，通過(guò)PC、手機、紙媒等各種媒體了解需要的服務(wù)信息、購買(mǎi)定制產(chǎn)品；企業(yè)也可以鼓勵用戶(hù)參與產(chǎn)品設計研發(fā)、網(wǎng)上自助服務(wù)。一旦用戶(hù)體驗的友好度提升，商業(yè)印刷企業(yè)的業(yè)績(jì)也將會(huì )隨之增加。

扶持龍頭企業(yè)、實(shí)現產(chǎn)業(yè)集聚, 商業(yè)印刷行業(yè)中的龍頭企業(yè)是規模定制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系中的骨干。他們利用自身的優(yōu)勢建立企業(yè)規模定制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的探索實(shí)踐，對整個(gè)行業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)作用和示范作用是不可低估的。龍頭企業(yè)通過(guò)其運營(yíng)服務(wù)平臺，結成核心、緊密、影響三個(gè)層次的技術(shù)合作或商業(yè)聯(lián)盟（生態(tài)圈），形成各有特色的印刷集群。這樣的發(fā)展過(guò)程將促進(jìn)商業(yè)印刷行業(yè)內部企業(yè)之間，傳統印刷企業(yè)之間、數字印刷企業(yè)與傳統印刷企業(yè)之間的合作，跨行業(yè)、跨區域、跨所有制的規模定制生產(chǎn)運營(yíng)集團將會(huì )產(chǎn)生，并會(huì )加速整個(gè)商業(yè)印刷行業(yè)的發(fā)展。

推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構,數字快印企業(yè)是規模定制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系的重要組成部分。這些企業(yè)貼近客戶(hù)、服務(wù)多樣、直接感受市場(chǎng)溫暖，是規模定制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系神經(jīng)末梢。連鎖經(jīng)營(yíng)是數字快印走向規范化管理、良性發(fā)展的有效途徑。

注重應用創(chuàng )新、加速跨界經(jīng)營(yíng),商業(yè)印刷的應用創(chuàng )新可以從三個(gè)方向探索：① 挖掘紙介質(zhì)的應用深度、廣度和生產(chǎn)方式，拓展價(jià)值實(shí)現范圍 ；② 擺脫對紙介質(zhì)的依賴(lài)，開(kāi)發(fā)新的介質(zhì)應用；③ 擺脫對所有物理介質(zhì)的依賴(lài)，發(fā)展專(zhuān)業(yè)增值服務(wù)。

總之， 通過(guò)搭建運營(yíng)服務(wù)平臺、扶持龍頭企業(yè)、推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)、強化應用創(chuàng )新，將會(huì )促進(jìn)新型商業(yè)印刷生態(tài)圈的形成、加速行業(yè)融合、提升行業(yè)素質(zhì)、促進(jìn)行業(yè)滲透，有助于規模定制運營(yíng)體系早日形成，為中國印刷產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

（作者為中國印刷及設備器材工業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)、數碼與網(wǎng)絡(luò )印刷分會(huì )秘書(shū)長(cháng)）

（請注明來(lái)源：印刷工業(yè)雜志社）