[硬件維護]愛(ài)普生噴墨打印機缺陷讓全國用戶(hù)年損失上億(轉載)

021yin.com /h/n/2001-11-15/91950.shtml

　　 2001年11月15日 13:49 新華網(wǎng)

　　　　新華網(wǎng)北京11月15日電(記者喻紅) 當打印機顯示墨水用盡，需更換新的墨盒時(shí)，墨盒里的墨水卻還有許多，這種損失讓消費者承擔顯然有失公平。近期，信息產(chǎn)業(yè)部電子第五十二研究所計算機與外部設備檢測實(shí)驗室不斷接到消費者投訴，反映愛(ài)普生噴墨盒在提供墨終信息時(shí)，并不反映其真實(shí)用量，有的墨水剩余量高達總容量的30%以上，特別是愛(ài)普生整體式彩色墨盒，當一種顏色墨盡時(shí)，整個(gè)墨盒就報廢。這種隱性浪費，無(wú)形中增加了中國數萬(wàn)愛(ài)普生噴墨機用戶(hù)的開(kāi)銷(xiāo)，侵犯了消費者的切身利益。

　　　　“愛(ài)普生噴墨打印機確實(shí)存在這樣的缺陷?！敝袊嬎銠C行業(yè)協(xié)會(huì )耗材委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)龔濱良說(shuō)。據他介紹，接到此類(lèi)投訴后，為了科學(xué)地評估這一問(wèn)題，國家噴墨盒標準起草專(zhuān)家組在7月份專(zhuān)門(mén)委托我國專(zhuān)業(yè)權威檢測機構——信息產(chǎn)業(yè)部電子第五十二研究所計算機與外部設備檢測實(shí)驗室，對愛(ài)普生、惠普、佳能等噴墨打印機進(jìn)行了嚴格測試，發(fā)現帶芯片的“愛(ài)普生890”噴墨盒顯示墨盡信號時(shí)，彩色余墨量達29%，黑色余墨量達8.7%；不帶智能化芯片的“愛(ài)普生580”噴墨盒顯示墨盡時(shí)，彩色余墨量達79%！

　　　　全國信息技術(shù)標準委員會(huì )外部設備分會(huì )副主任丁榮興說(shuō)，愛(ài)普生墨盒在中國年銷(xiāo)量達880萬(wàn)個(gè)，年銷(xiāo)售額達8.8億元，實(shí)際上中國打印機用戶(hù)有上億元被白白浪費，況且，大量廢棄墨盒、墨水對環(huán)境造成嚴重污染。

　　　　我國《消費者權益保護法》第三章第八條規定：“消費者享有知悉其購置使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利，即知情權?！钡谥袊蛴C用戶(hù)購買(mǎi)和使用愛(ài)普生墨盒的過(guò)程中，愛(ài)普生沒(méi)有對其墨盒顯示墨盡時(shí)有剩余墨水的公開(kāi)標注和說(shuō)明，而使中國用戶(hù)蒙在鼓里。如果不是疏忽，那就是愛(ài)普生有隱瞞的嫌疑。

　　　　由于愛(ài)普生噴墨盒將長(cháng)期投放到市場(chǎng)，對消費者的損害會(huì )不斷擴大，為此龔濱良建議：

　　　　1、政府主管部門(mén)應及時(shí)介入，責令?lèi)?ài)普生公司召回有缺陷的噴墨盒，在修改設計以前停止在中國銷(xiāo)售。

　　　　2、請求中國消費者協(xié)會(huì )及時(shí)受理消費者的投訴，責令?lèi)?ài)普生賠償歷年來(lái)對中國用戶(hù)造成的損失，并更換所有有缺陷的產(chǎn)品。

　　　　3、我國市場(chǎng)監管人員要約束愛(ài)普生有缺陷的產(chǎn)品，如果其仍一意孤行，消費者將保留使用法律程序來(lái)解決這一缺陷問(wèn)題的權利。

　　　　看來(lái)，我國出臺有關(guān)噴墨打印機的行業(yè)標準或國家標準已刻不容緩。(完)