說(shuō)一說(shuō)：印刷業(yè)如何成功運用體驗經(jīng)濟(轉載)

　　談?wù)動(dòng)∷I(yè)如何成功運用“體驗經(jīng)濟”，所謂體驗，就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺、以商品為道具，環(huán)繞著(zhù)消費者，創(chuàng )造出值得消費者回憶的活動(dòng)。說(shuō)到體驗經(jīng)濟就不得不提到喬布斯的蘋(píng)果，有經(jīng)濟學(xué)專(zhuān)家認為蘋(píng)果之所以能成為電子商品的大贏(yíng)家主要是因為他善于運用體驗經(jīng)濟。喬布斯成功的把握了體驗經(jīng)濟時(shí)代消費模式的特點(diǎn)，不采用傳統的硬性營(yíng)銷(xiāo)手段，而是制造“酷”的體驗，成為一種個(gè)性化的標志。

　　與其相比，作為傳統經(jīng)濟領(lǐng)域中諸多的印刷企業(yè)，則還是將精力放在降低成本、質(zhì)量控制和提高服務(wù)上。這不能說(shuō)不對，但這只是一條20世紀50年代的美國管理理論，加70～80年代日本制造業(yè)企業(yè)成功的軌跡。但是今天，這一傳統的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)始沒(méi)落了，取而代之的是以蘋(píng)果、星巴克、耐克等企業(yè)為代表的“體驗經(jīng)濟”營(yíng)銷(xiāo)模式。他們都成功的運用了品牌形象，并使之充分地融入到顧客的體驗之中。如果沒(méi)有了“體驗經(jīng)濟”中品牌形象帶來(lái)的“那種感覺(jué)”，他們的利潤率至少要下降80%。這些企業(yè)是最早進(jìn)入“體驗經(jīng)濟”的企業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)對他們來(lái)說(shuō)不過(guò)是某種“體驗的承載平臺”而已。印刷產(chǎn)業(yè)是否也能經(jīng)歷：原材料經(jīng)濟→商品經(jīng)濟→服務(wù)經(jīng)濟→體驗經(jīng)濟，這樣一條成長(cháng)軌跡?

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代印刷行業(yè)也被深深的影響了，互聯(lián)網(wǎng)的快速興起所帶來(lái)的“無(wú)摩擦經(jīng)濟”，意味著(zhù)顧客可以在很短的時(shí)間內比較各個(gè)印刷供應商的價(jià)格，這就會(huì )促使客戶(hù)尋找最低的可能價(jià)格，其結果必然導致印刷的市場(chǎng)價(jià)格接近于印刷的邊際成本。如果人們可以很快地了解到、并購買(mǎi)到最低價(jià)格的印刷品，那么吸引他們以較高價(jià)格購買(mǎi)印刷產(chǎn)品和印刷服務(wù)的惟一原因，就只能是某種特別的購買(mǎi)過(guò)程的體驗了。改圖網(wǎng)的成功也在于此，網(wǎng)站很好地將“體驗”觀(guān)念融入，將公司正面的暗示同希望營(yíng)造的印象融合在一起展現在客戶(hù)面前。在客戶(hù)還沒(méi)收到實(shí)物產(chǎn)品的時(shí)候，就已對他產(chǎn)生好感。

　　隨著(zhù)產(chǎn)品的認知度不斷提高，未來(lái)將有更多人感受到快捷、高效的商務(wù)體驗。

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