招商銀行升級網(wǎng)點(diǎn)服務(wù) 體驗“極簡(jiǎn)金融”(轉載)

　　招商銀行升級網(wǎng)點(diǎn)服務(wù) 體驗“極簡(jiǎn)金融”

　　來(lái)源：人民網(wǎng)、廈門(mén)通訊

　　人民網(wǎng)重慶9月28日電　隨著(zhù)科技發(fā)展、客戶(hù)消費理念和消費行為的改變，招行緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢，通過(guò)智能化手段提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，以無(wú)紙化、電子化等方式，為客戶(hù)提供更加快捷、便利的服務(wù)，實(shí)現“極簡(jiǎn)金融、極致體驗”。

　　據了解，招行網(wǎng)點(diǎn)的智能化設備，包括一體化手寫(xiě)電子簽名液晶屏、VTM(可視柜臺)、手機網(wǎng)點(diǎn)預約等，這些服務(wù)新“裝備”能夠優(yōu)化服務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率，減少客戶(hù)等候時(shí)間。

　　除了網(wǎng)點(diǎn)排隊問(wèn)題，針對辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)要填寫(xiě)許多不同單據的情況，招商銀行大力推行無(wú)紙化、電子化填單流程，通過(guò)在柜面布置一體化手寫(xiě)電子簽名液晶屏，將原來(lái)紙質(zhì)單據交互流程改造為數字信息交互流程。手寫(xiě)液晶屏將柜員受理的客戶(hù)業(yè)務(wù)信息全部展示給客戶(hù)，而手寫(xiě)電子簽名將其簽名確認信息數字化記錄下來(lái)，把原來(lái)需要打印的傳統紙質(zhì)單據轉化為電子單據?？蛻?hù)還可以通過(guò)招行個(gè)人銀行大眾版、專(zhuān)業(yè)版進(jìn)行單據填寫(xiě)，實(shí)現電子化填單。

　　無(wú)紙化、電子化填單節約了單據打印時(shí)間，刪減了柜員與客戶(hù)業(yè)務(wù)單據傳遞環(huán)節，提升了業(yè)務(wù)處理效率及客戶(hù)體驗，節約了網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)成本，還節省了大量的紙張印刷，符合“環(huán)保先行”的理念。

　　招行重慶分行通過(guò)自助填單、預約排隊等創(chuàng )新方式提升了業(yè)務(wù)效率、減少了網(wǎng)點(diǎn)負荷。未來(lái)，重慶分行將繼續踐行“輕型銀行”的發(fā)展戰略，深度擁抱金融科技，不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)。（彭國威 游晉宇）