“*使用說(shuō)明書(shū)”為何暖心

　　在信息化社會(huì )，面對老年人的“數字困境”，需要年輕人來(lái)幫助父母和祖父母輩，進(jìn)行“文化反哺”

　　語(yǔ)音聊天、視頻通話(huà)、轉發(fā)分享、點(diǎn)贊收藏……在社交軟件上，年輕人信手拈來(lái)的操作，對家里的老年人而言可能會(huì )非常復雜。不久前，浙江杭州一個(gè)女孩為外婆手繪了一份“*使用說(shuō)明書(shū)”，字跡工整、內容詳細、圖文并茂，打動(dòng)了很多網(wǎng)友，也將老年人如何更好適應數字生活的話(huà)題，再次帶進(jìn)公眾視野。

　　如今，得益于數字化、信息化的發(fā)展，智能生活加速推進(jìn)，為人們帶來(lái)更多便利。然而，一些老年人對此卻感到力不從心。在火車(chē)站，電子客票的推廣極大節省了旅客出行的時(shí)間，卻也給不會(huì )網(wǎng)上購票的老人增加了難度；在醫院，預約掛號有助于就醫問(wèn)診秩序井然，但一籌莫展的老人不得不站在掛號機前尋求導醫幫助；在餐廳，掃碼點(diǎn)餐、移動(dòng)支付方便又衛生，而還在使用老年機的人就會(huì )無(wú)所適從。對上了年紀的人來(lái)說(shuō)，看似微不足道的生活細節，也有可能構成一道數字?zhù)櫆?，造成日常生活的不便。新冠肺炎疫情防控期間，因為老年人沒(méi)有健康碼導致無(wú)法出入小區、乘坐公交的新聞，一度引起社會(huì )關(guān)注。

　　數字時(shí)代，不能落下那些年邁的身影。據統計，截至今年*月，在超過(guò)9億的網(wǎng)民中，*0歲及以上人群占比為10.*%。讓老年人口更好分享信息化時(shí)代的發(fā)展紅利，需要以更多的耐心幫助他們，讓他們更加順暢地擁抱智能生活。如果說(shuō)傳統的教育模式是從父母一代到子女一代的知識傳遞，那么在信息化社會(huì )，面對老年人的“數字困境”，需要年輕人來(lái)幫助父母和祖父母輩，進(jìn)行“文化反哺”。比如，在浙江嘉興圖書(shū)館，有一門(mén)專(zhuān)門(mén)課程，教授如何開(kāi)關(guān)手機、怎么聯(lián)網(wǎng)、怎樣使用相機等“常規操作”。2019年，*名館員共組織了1*9場(chǎng)講座，吸引了*0歲到*9歲的眾多老人參與。這是一堂關(guān)于生活的課程，也體現了信息化時(shí)代的人文關(guān)懷。

　　對一些互聯(lián)網(wǎng)平臺來(lái)說(shuō)，要針對老年人的需求提供替代選擇，構建更具包容性的智慧老齡社會(huì )新形態(tài)。有專(zhuān)家建議，除了在技術(shù)開(kāi)發(fā)中更加注重老年人需求和習慣外，在公共政策制定和公共服務(wù)方面，也要給老年人提供多元選擇和替代方案?，F實(shí)中，不少地方多措并舉，幫助老年人融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界。在上海，有醫院調大門(mén)診標示、診間字體，改善在線(xiàn)預約系統布局，致力優(yōu)化老年就醫環(huán)境，打造“老年友好界面”；在浙江杭州，市民卡和健康碼深度融合，老年人刷一下卡就能看病就醫、公交出行?？梢哉f(shuō)，給老年人在風(fēng)馳電掣的“快時(shí)代”留個(gè)“慢選項”，才能填補代際間的數字溝壑，讓老年人享受到數字時(shí)代的饋贈。

　　給予老年人更到位的關(guān)懷、更周全的考慮，老年人的數字生活不僅是美好愿景，也必將成為全面小康的生動(dòng)注腳。如今，越來(lái)越多的老年人擁抱數字生活，創(chuàng )造別樣的精彩。有的爺爺奶奶戴上老花鏡，努力學(xué)掃碼、手機看新聞、打視頻電話(huà)，跟孩子們的交流順暢無(wú)阻；有的老年人架起攝像頭，在網(wǎng)上直播時(shí)尚穿搭、健身日志、勵志格言，跟上日新月異的時(shí)代潮流。更好滿(mǎn)足老年人的“數字需求”，能夠使老年人在物質(zhì)上和精神上更加豐富，使老年人的生活更幸福、美滿(mǎn)。