文件袋印刷工廠(chǎng)的簡(jiǎn)單介紹
新媒體整合營(yíng)銷(xiāo)策劃
作者：張志勇
陜西聚尚企業(yè)文化傳播吉印通 （710000）
摘要：
品牌建設 Brand Construction 是指品牌擁有者對品牌進(jìn)行的規劃、設計、宣傳、管理的行為和努力。品牌建設的利益表達者和主要組織者是品牌擁有者（品牌母體）。參與者包括了品牌的所有接觸點(diǎn)，包括用戶(hù)、渠道、合作伙伴、媒體、甚至競爭品牌。品牌建設包括的內容有品牌資產(chǎn)建設、信息化建設、渠道建設、客戶(hù)拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、口碑管理、品牌虛擬體驗管理。
“品牌”是一種無(wú)形資產(chǎn)；“品牌”就是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴散力，就成為發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)品牌是城市經(jīng)濟的細胞，企業(yè)品牌是帶動(dòng)城市經(jīng)濟的動(dòng)力。而企業(yè)品牌的建設，首先要以誠信為先，沒(méi)有誠信的企業(yè)，“品牌”就無(wú)從談起。其次，企業(yè)品牌的建設，要以誠信為基礎，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色為核心，才能培育消費者的信譽(yù)認知度，企業(yè)的產(chǎn)品才有市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟效益。品牌建設包括了品牌定位、品牌規劃、品牌形象、品牌主張和品牌價(jià)值觀(guān)等等。
1.品牌建設
品牌建設 Brand Construction 是指品牌擁有者對品牌進(jìn)行的規劃、設計、宣傳、管理的行為和努力。品牌建設的利益表達者和主要組織者是品牌擁有者（品牌母體）。參與者包括了品牌的所有接觸點(diǎn)，包括用戶(hù)、渠道、合作伙伴、媒體、甚至競爭品牌。品牌建設包括的內容有品牌資產(chǎn)建設、信息化建設、渠道建設、客戶(hù)拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、口碑管理、品牌虛擬體驗管理。
“品牌”是一種無(wú)形資產(chǎn)；“品牌”就是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴散力，就成為發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)品牌是城市經(jīng)濟的細胞，企業(yè)品牌是帶動(dòng)城市經(jīng)濟的動(dòng)力。而企業(yè)品牌的建設，首先要以誠信為先，沒(méi)有誠信的企業(yè)，“品牌”就無(wú)從談起。其次，企業(yè)品牌的建設，要以誠信為基礎，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色為核心，才能培育消費者的信譽(yù)認知度，企業(yè)的產(chǎn)品才有市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟效益。品牌建設包括了品牌定位、品牌規劃、品牌形象、品牌主張和品牌價(jià)值觀(guān)等等。
1.1四條主線(xiàn)作好企業(yè)的品牌戰略規劃與管理工作：
為了實(shí)現在消費者心智中建立起個(gè)性鮮明的、清晰的品牌聯(lián)想的戰略目標，品牌建設的職責與工作內容主要為：制定以品牌核心價(jià)值為中心的品牌識別系統，然后以品牌識別系統統帥和整合企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)（展現在消費者面前的是營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)），同時(shí)優(yōu)選高效的品牌化戰略與品牌架構，不斷地推進(jìn)品牌資產(chǎn)的增值并且最大限度地合理利用品牌資產(chǎn)。要高效創(chuàng )建強勢大品牌，關(guān)鍵是圍繞以下
:
1.1.1品牌識別
以品牌識別統帥一切營(yíng)銷(xiāo)傳播進(jìn)行全面科學(xué)的品牌調研與診斷，充分研究市場(chǎng)環(huán)境、目標消費群與競爭者，為品牌戰略決策提供翔實(shí)、準確的信息導向；在品牌調研與診斷的基礎上，提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動(dòng)感染消費者內心世界的品牌核心價(jià)值；規劃以核心價(jià)值為中心的品牌識別系統，基本識別與擴展識別是核心價(jià)值的具體化、生動(dòng)化，使品牌識別與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的對接具有可操作性；以品牌識別統帥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)，使每一次營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)都演繹傳達出品牌的核心價(jià)值、品牌的精神與追求，確保了企業(yè)的每一份營(yíng)銷(xiāo)廣告投入都為品牌作加法，都為提升品牌資產(chǎn)作累積。制定品牌建設的目標，即品牌資產(chǎn)提升的目標體系。
1.1.2優(yōu)選品牌
品牌戰略規劃很重要的一項工作是規劃科學(xué)合理的品牌化戰略與品牌架構。在單一產(chǎn)品的格局下，營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)都是圍繞提升同一個(gè)品牌的資產(chǎn)而進(jìn)行的，而產(chǎn)品種類(lèi)增加后，就面臨著(zhù)很多難題，究竟是進(jìn)行品牌延伸新產(chǎn)品沿用原有品牌呢，還是采用一個(gè)新品牌？若新產(chǎn)品采用新品牌，那么原有品牌與新品牌之間的關(guān)系如何協(xié)調，企業(yè)總品牌與各產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系又該如何協(xié)調？品牌化戰略與品牌架構優(yōu)選戰略就是要解決這些問(wèn)題。
這是理論上非常復雜，實(shí)際操作過(guò)程中又具有很大難度的課題。同時(shí)對大企業(yè)而言，有關(guān)品牌化戰略與品牌架構的一項小小決策都會(huì )在標的達到幾億乃至上百億的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一環(huán)節中以乘數效應的形式加以放大，從而對企業(yè)效益產(chǎn)生難以估量的影響。品牌化戰略與品牌架構的決策水平高，讓企業(yè)多贏(yíng)利幾千萬(wàn)、上億是很平常的事情、決策水平低導致企業(yè)損失幾千萬(wàn)、上億也是常有的事。
如雀巢靈活地運用吉印通 品牌戰略，既有效地利用了雀巢這一可以信賴(lài)的總品牌獲得消費者的初步信任，又用“寶路、美祿、美極”等品牌來(lái)張揚產(chǎn)品個(gè)性，節省了不少廣告費；雀巢曾大力推廣礦物質(zhì)水的獨立品牌“飄藍”，但發(fā)現“飄藍”推起來(lái)很吃力、成本居高不下，再加上礦物質(zhì)水單用雀巢這個(gè)品牌消費者也能接受，于是就果斷地砍掉“飄藍”，2001年下半年就在市場(chǎng)上見(jiàn)不到飄藍水了，如果不科學(xué)地分析市場(chǎng)與消費者像愣頭青一樣還繼續推飄藍，也許幾千萬(wàn)、上億的費用就白白地流走了。
而國內不少企業(yè)就是因為沒(méi)有科學(xué)地把握品牌化戰略與品牌架構，在發(fā)展新產(chǎn)品時(shí)，在這一問(wèn)題上決策失誤而翻了船，不僅未能成功開(kāi)拓新產(chǎn)品市場(chǎng)，而且連累了老產(chǎn)品的銷(xiāo)售。因此對這一課題進(jìn)行研究，對幫助民族企業(yè)上規模，誕生中國的航母級企業(yè)有重要意義。
1.1.* 品牌延伸
創(chuàng )建強勢大品牌的最終目的是為了持續獲取較好的銷(xiāo)售與利潤。由于無(wú)形資產(chǎn)的重復利用是不用成本的，只要有科學(xué)的態(tài)度與高超的智慧來(lái)規劃品牌延伸戰略，就能通過(guò)理性的品牌延伸與擴張充分利用品牌資源這一無(wú)形資產(chǎn)，實(shí)現企業(yè)的跨越式發(fā)展。因此，品牌戰略的重要內容之一就是對品牌延伸的下述各個(gè)環(huán)節進(jìn)行科學(xué)和前瞻性規劃：
提煉具有包容力的品牌核心價(jià)值，預埋品牌延伸的管線(xiàn)；
如何抓住時(shí)機進(jìn)行品牌延伸擴張；
如何有效回避品牌延伸的風(fēng)險延伸產(chǎn)品；
如何強化品牌的核心價(jià)值與主要聯(lián)想并提升品牌資產(chǎn)到品牌延伸中；
如何成功推廣新產(chǎn)品。
1.1.* 品牌資產(chǎn)
創(chuàng )建具有鮮明的核心價(jià)值與個(gè)性、豐富的品牌聯(lián)想、高品牌知名度、高溢價(jià)能力、高品牌忠誠度和高價(jià)值感的強勢大品牌，累積豐厚的品牌資產(chǎn)。
首先，要完整理解品牌資產(chǎn)的構成，透徹理解品牌資產(chǎn)各項指標如知名度、品質(zhì)認可度、品牌聯(lián)想、溢價(jià)能力、品牌忠誠度的內涵及相互之間的關(guān)系。在此基礎上，結合企業(yè)的實(shí)際，制定品牌建設所要達到的品牌資產(chǎn)目標，使企業(yè)的品牌創(chuàng )建工作有一個(gè)明確的方向，做到有的放矢并減少不必要的浪費。
其次，在品牌憲法的原則下，圍繞品牌資產(chǎn)目標，創(chuàng )造性地策劃低成本提升品牌資產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略。
同時(shí)，要不斷檢核品牌資產(chǎn)提升目標的完成情況，調整下一步的品牌資產(chǎn)建設目標與策略。
1.2品牌建設要點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò )品牌建設的基礎是企業(yè)網(wǎng)站，因此就需要注冊企業(yè)的獨立域名和購買(mǎi)網(wǎng)站空間以建立網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設方面，企業(yè)第一要確定網(wǎng)站建設的目標;第二要規劃網(wǎng)站商業(yè)模式;第三要結合目標客戶(hù)群體的需求，充分展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過(guò)有吸引力的內容，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn);第四要通過(guò)創(chuàng )新設計實(shí)現網(wǎng)站風(fēng)格的差異化
一般而言，多數企業(yè)的網(wǎng)站主要用于品牌宣傳，其內容主要包括：企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示、人才招聘、客戶(hù)服務(wù)、聯(lián)系我們等模塊。在進(jìn)行差異化的品牌建設時(shí)就需要企業(yè)獨具匠心創(chuàng )造性的設計符合企業(yè)整體形象的企業(yè)官方網(wǎng)站，從而塑造企業(yè)良好的網(wǎng)絡(luò )品牌形象。
其次，需要加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò )品牌的宣傳，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，提高企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。
企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò )推廣和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，這也是企業(yè)家、電商專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和學(xué)者共同探討的話(huà)題。在電商領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò )推廣，大多實(shí)施的是廣告宣傳，無(wú)論是線(xiàn)下的實(shí)體電視、媒體廣告、公交車(chē)身及站臺廣告，還是線(xiàn)上的網(wǎng)絡(luò )廣告，都進(jìn)行鋪蓋式的轟炸宣傳，知名度提升上去了，但是真正的性?xún)r(jià)比都有待商榷。少量的實(shí)體企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣時(shí)會(huì )選擇搜索引擎的競價(jià)排名，確定行業(yè)內的關(guān)鍵字在大型搜索引擎上做推廣，初期效果立竿見(jiàn)影，但是從長(cháng)遠來(lái)看，每年動(dòng)輒幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的推廣費用，帶來(lái)的更多是短暫的流量，真正的效果還需要做更多的網(wǎng)絡(luò )推廣營(yíng)銷(xiāo)。
越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注品牌整合營(yíng)銷(xiāo)方面，而整合營(yíng)銷(xiāo)主要包括：新聞營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告營(yíng)銷(xiāo)、吉印通 營(yíng)銷(xiāo)（吉印通 百科、吉印通 知道、吉印通 貼吧、吉印通 文庫）、郵件營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)等，多種營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行優(yōu)勢互補，讓企業(yè)的品牌影響更多的受眾，提高企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度。
中小企業(yè)在具體的品牌建設操作過(guò)程中，可以結合自身企業(yè)的定位和市場(chǎng)戰略來(lái)有所倚重或齊頭并進(jìn)，特別是在希望影響哪一部分人群方面，要做好充分的市場(chǎng)調研，并結合自己的操作經(jīng)驗來(lái)做，選擇適合企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)方式，例如：建立企業(yè)官方博客、企業(yè)官方微博等長(cháng)時(shí)期的宣傳企業(yè)，多角度的塑造企業(yè)品牌，同時(shí)更多的營(yíng)銷(xiāo)方式也可以找更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機構進(jìn)行外包服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)的人做更專(zhuān)業(yè)、效果更好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣，多角度、多層次的塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò )品牌的知名度和美譽(yù)度。
在網(wǎng)絡(luò )品牌的建設中就需要企業(yè)長(cháng)期的跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò )推廣，企業(yè)的站點(diǎn)定期更新，企業(yè)做的整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)也需要長(cháng)時(shí)間的跟進(jìn)，根據企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況做相應的調整。讓用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站，并能長(cháng)時(shí)間的多次訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站，從企業(yè)官網(wǎng)上獲得更多的企業(yè)品牌信息。
企業(yè)品牌的建設是一個(gè)持久的過(guò)程，需要時(shí)間的沉淀，同時(shí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )品牌的建立也一樣，是一個(gè)長(cháng)期作戰的過(guò)程，才能在偌大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)分一杯羹。而企業(yè)品牌建設的本質(zhì)還是需要企業(yè)提高自身產(chǎn)品的競爭力，嚴把質(zhì)量關(guān)，在此基礎上加強推廣宣傳，提升企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度，培養客戶(hù)的偏好度和忠誠度。企業(yè)通過(guò)有力的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略和有效的客戶(hù)管理，來(lái)增強客戶(hù)對企業(yè)的功能體驗和情感體驗，鞏固和加強與目標客戶(hù)的聯(lián)系，吸引更多忠誠的品牌使用者，這也是企業(yè)獲得持久利潤、走向持久成功的重要法寶。
1.* 品牌建設的作用
增加企業(yè)的凝聚力，這種凝聚力，不僅能使團隊成員產(chǎn)生自豪感，增強員工對企業(yè)認同感和歸屬感，使之愿意留在這個(gè)企業(yè)里，還有利于提高員工素質(zhì)，以適應企業(yè)發(fā)展的需要，使全體員工以主人翁的態(tài)度工作，產(chǎn)生同舟共濟、榮辱與共的思想，使員工關(guān)注企業(yè)發(fā)展，為提升企業(yè)競爭力而奮斗。
增強企業(yè)的吸引力與輻射力，有利于企業(yè)美譽(yù)度與知名度的提高。好的企業(yè)品牌使外界人羨慕、向往，不僅使投資環(huán)境價(jià)值提升，還能吸引人才，從而使資源得到有效集聚和合理配置，企業(yè)品牌的吸引力是一種向心力，輻射力則是一種擴散力。
提高企業(yè)知名度和強化競爭力的一種文化力。這種文化力是一種無(wú)形的巨大的企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量。企業(yè)實(shí)力、活力、潛力以及可持續發(fā)展的能力，集中體現在競爭力上，而提高企業(yè)競爭力又同提高企業(yè)知名度密不可分。一個(gè)好的企業(yè)品牌將大大有利于企業(yè)知名度和競爭力的提高。這種提高不是來(lái)自人力、物力、財力的投入，而是靠“品牌”這種無(wú)形的文化力。
推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步的一個(gè)積極因素。企業(yè)品牌不是停留在美化企業(yè)形象的層面，而成為吸引投資、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)將自己像商品一樣包裝后拿到國內甚至國際市場(chǎng)上“推銷(xiāo)”。在經(jīng)濟全球化的背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟的全方位社會(huì )滲透，逐步清除企業(yè)的體制障礙，催化中國企業(yè)品牌的定位與形成。
1.* 整體策略編輯
1.* .1網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)
傳統的品牌營(yíng)銷(xiāo)管理僅僅是發(fā)揮傳統媒介的效力，而在web2.0盛行的今天，光靠傳統廣告轟炸的投放方式已經(jīng)很難收到效果。品牌網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有受眾精準、傳播途徑廣泛、投入相對較少等優(yōu)勢，如果能很好的把網(wǎng)站建設部門(mén)當作品牌策劃部門(mén)的一部分，將能很好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效益。因此，優(yōu)秀的品牌營(yíng)銷(xiāo)總監應當兼備網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識體系，才能最大程度的發(fā)揮品牌管理職能，為企業(yè)謀求品牌力的最大化。
1.* .2品牌理念
品牌定位和品牌文化一旦確立，便必須持之以恒的執行下去。因此，在企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站建設過(guò)程中，也應充分考慮受眾的品牌感知，在用戶(hù)體驗設計當中將品牌力滲透到網(wǎng)站制作的具體細節里，讓用戶(hù)在瀏覽和欣賞網(wǎng)頁(yè)的同時(shí)，享受到品牌建設所帶來(lái)的視覺(jué)盛宴，從而提高品牌的認知度和忠誠度。
1.* 品牌建設的三個(gè)階段
1.* .1規劃階段
一個(gè)好的品牌規劃，等于完成了一半品牌建設；一個(gè)壞的品牌規劃，可以毀掉一個(gè)事業(yè)。做規劃時(shí)要根據品牌的十大要素提出很明確的目標，然后制定實(shí)現目標的措施。對于一個(gè)已經(jīng)發(fā)展很多年的企業(yè)，還要先對這個(gè)企業(yè)的品牌進(jìn)行診斷，找出品牌建設中的問(wèn)題，總結出優(yōu)勢和缺陷。這是品牌建設的前期階段，也是品牌建設的第一步；
1.* .2建設階段
這個(gè)階段很重要。其中最重要的一點(diǎn)，就是確立品牌的價(jià)值觀(guān)。確立什么樣的價(jià)值觀(guān)，決定企業(yè)能夠走多遠。有相當多的企業(yè)根本沒(méi)有明確、清晰而又積極的品牌價(jià)值觀(guān)取向；更有一些企業(yè)，在品牌價(jià)值觀(guān)取向上急功近利、唯利是圖，拋棄企業(yè)對人類(lèi)的關(guān)懷和對社會(huì )的責任。我們制定的品牌價(jià)值觀(guān)取向非常明晰：首先是為消費者創(chuàng )造價(jià)值，其次才是為股東創(chuàng )造利益；
1.* .* 形成階段
企業(yè)要根據市場(chǎng)和企業(yè)自身發(fā)展的變化，對品牌進(jìn)行不斷地自我維護和提升，使之達到一個(gè)新的高度，從而產(chǎn)生品牌影響力。直到能夠進(jìn)行品牌授權，真正形成一種資產(chǎn)。這三個(gè)階段，都不是靠投機和僥幸獲得的，也不能夠一蹴而就。
1.* 四大誤區編輯
對于一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，它的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展，就是依靠品牌來(lái)給自己帶來(lái)溢價(jià)及銷(xiāo)售動(dòng)力。品牌企業(yè)要想實(shí)現跨越，不僅包括做技術(shù)上的升級、管理體系上的構建、商業(yè)模式上的優(yōu)化及企業(yè)文化的打造，還包括品牌建設的正確實(shí)施?？梢哉f(shuō)，品牌建設是企業(yè)崛起最快的方式。雖然有不少的城市對企業(yè)品牌建設充滿(mǎn)了熱情，但也存在著(zhù)品牌因營(yíng)銷(xiāo)不系統、定位不明確，使品牌建設進(jìn)入了幾種常見(jiàn)的誤區。
1.* .1品牌定位只站在自我角度
因為品牌的定位是品牌建設的大前提，它在構建品牌的系統工程中直接影響著(zhù)品牌后面的工作。但大部分企業(yè)容易從自身的角度采取自我式的策略，來(lái)給品牌定位。而不是站在消費者的角度來(lái)審視自己的品牌，即是說(shuō)這個(gè)起步階段就走歪了。有的甚至根本沒(méi)有定位，就開(kāi)始執行品牌營(yíng)銷(xiāo)，結果導致一些老板不斷地抱怨，花了大價(jià)錢(qián)來(lái)做品牌，卻并沒(méi)有大幅度打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)量。如果企業(yè)的品牌定位不準，會(huì )出現幾種后果：首先，消費者難以記住你的品牌;其次，錢(qián)沒(méi)少花，可是沒(méi)有效果;最后、最可怕的是失去了建設品牌的信心。
1.* .2混淆產(chǎn)品與企業(yè)兩個(gè)品牌
經(jīng)常有企業(yè)在作產(chǎn)品宣傳時(shí)，總是加上企業(yè)品牌，而在做企業(yè)宣傳時(shí)，又帶上產(chǎn)品品牌。這種強行把兩個(gè)品牌扭在一起的行為，讓消費者難以記住。
其次，這種現象與企業(yè)在創(chuàng )建品牌時(shí)的總體布局和戰略規劃有關(guān)，也就是當初的戰略定位忽略了這一點(diǎn)，沒(méi)有意識到企業(yè)將來(lái)在品牌構建時(shí)會(huì )遇到這樣的問(wèn)題。如果企業(yè)名稱(chēng)與產(chǎn)品名稱(chēng)能相互匹配，就會(huì )在品牌建設過(guò)程中少去這種麻煩，比如世界知名品牌海爾、美的等。
1.* .* 離開(kāi)現實(shí)的采用多品牌策略
品牌策略可以分為數種：比如多品牌策略、復品牌策略和單品牌策略?，F實(shí)中，許多企業(yè)喜歡選擇多品牌策略。這樣可以與競爭企業(yè)來(lái)比品牌數量。但事實(shí)上，這種比較是沒(méi)有意義的，它并不能體現出品牌的價(jià)值。往往一個(gè)企業(yè)注冊多個(gè)品牌，會(huì )精力分散，讓每個(gè)品牌的價(jià)值與影響力都相對削弱。一般來(lái)說(shuō)，多品牌策略是由跨國企業(yè)或上市公司采用的策略。一些小型的企業(yè)，會(huì )因為承受多品牌的動(dòng)作成本而提前死掉。所以，企業(yè)在做品牌建設時(shí)，應該考慮采用單品牌策略，這樣會(huì )使品牌的傳播可以聚焦到一個(gè)點(diǎn)上，而這個(gè)品牌也很容易在短時(shí)間內得以迅速提升。
1.* .* 品牌營(yíng)銷(xiāo)的渠道不統一
雖然當代的傳播渠道很多，比如傳統渠道電視、顯示屏等，連小區、樓宇，甚至洗手間也會(huì )賣(mài)廣告位置。這些雜亂的渠道讓不懂品牌營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)陷入了選擇障礙。他們不知道應該選擇哪個(gè)渠道來(lái)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)。這樣的后果是導致企業(yè)選擇了多渠道的傳播方式，東一下、西一下，品牌營(yíng)銷(xiāo)呈現了不聚焦的局面，影響了銷(xiāo)售效果。如果有這樣的企業(yè)應該考慮一下單渠道的模式，既降低成本，又能夠聚焦，用以點(diǎn)帶面的策略，擴大品牌的知名度。
1.7品牌建設的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1.7.1品牌建設戰略
經(jīng)?？吹狡髽I(yè)規劃自己的戰略決策，從* 年規劃到* 年展望，從市場(chǎng)占有率到利潤分析，甚至細致到對競爭對手的每一個(gè)舉動(dòng)的舉措。至于所說(shuō)的品牌定義和推廣則鮮見(jiàn)，最多在某個(gè)章節用不太多的篇幅描述了相關(guān)的“品牌”行為。
這樣的戰略規劃直接導致了企業(yè)在前期的市場(chǎng)行為中忽略了企業(yè)的品牌效應，品牌它不僅是一個(gè)獨立的部分，它與企業(yè)的利潤，企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)的內外資源緊密結合，不可分開(kāi)。
企業(yè)在做戰略規劃時(shí)，就應該將企業(yè)的品牌塑造與企業(yè)宗旨有效有結合起來(lái)。在企業(yè)達到什么階段，應該讓用戶(hù)對品牌有什么樣的認知，品牌的宣傳范圍應該有多廣；當企業(yè)達到下一階段時(shí)，又應該如何樹(shù)立品牌與企業(yè)的發(fā)展相結合。
1.7.2媒體
媒體應擔負起社會(huì )責任，看看媒體，大家可以發(fā)現一個(gè)共同的特制：誰(shuí)給錢(qián)多我替誰(shuí)做宣傳。完全沒(méi)有考慮到自己所承擔的社會(huì )責任。
媒體這種不負責任的心理為某些企業(yè)品牌迅速成長(cháng)造就了契機，通過(guò)贊助某項活動(dòng)或舉辦什么評選，而讓品牌在一定的時(shí)間里在社會(huì )上造就一定的影響，提高企業(yè)的銷(xiāo)售利潤。他們把媒體當作塑造品牌的全部，完全沒(méi)有考慮到品牌自身所蘊涵的內在品質(zhì)。
縱觀(guān)中國企業(yè)品牌成長(cháng)里程，大家可以發(fā)現，能夠成為國內外優(yōu)秀品牌的企業(yè)，是依靠服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格起家的，單純那種依靠媒體成長(cháng)起來(lái)的“知了”型企業(yè)，事實(shí)上卻活不了多久。
媒體是企業(yè)展示自己的平臺，猶如一個(gè)武功高手，不一定需要時(shí)時(shí)去表現，武林中知曉的人士比比皆是。
1.7.* 企業(yè)員工
常會(huì )見(jiàn)到這樣的現象，一方面企業(yè)在大力向消費者宣傳自己的品牌概念，另一方面是自身企業(yè)的員工都無(wú)法解釋自己的品牌究竟是什么。
對于企業(yè)外界的大眾，他們對企業(yè)品牌的理解僅僅是一個(gè)標志或者一種感覺(jué)，稍微好點(diǎn)的是他們能夠說(shuō)出品牌的理念和標志的含義。就拿BMW來(lái)說(shuō)，一談到它，大家第一感覺(jué)就是豪華轎車(chē)的象征，是身份的表示。但是究竟又有多少人能夠說(shuō)出BMW的含義，以及它的來(lái)歷和公司的發(fā)展計劃和品牌概念呢？試問(wèn)一下，當您的員工和同行的人在聊天時(shí)，在談到自身品牌的時(shí)候，無(wú)法做到詳盡其實(shí)的表達自己企業(yè)的品牌和宗旨時(shí)，您又如何能希望您的品牌被大眾所接受呢？
1.7.* 需要過(guò)程
品牌不是短時(shí)間能夠累積起來(lái)的，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。但是目前國內的一些企業(yè)家在做品牌建設時(shí)，盲目的認為通過(guò)事件的炒作，就可以創(chuàng )造出品牌的效應。在搜索引擎里輸入“營(yíng)銷(xiāo)+事件”的關(guān)鍵詞，可以查看到很多關(guān)于短時(shí)間內品牌從成功的創(chuàng )造到迅速衰退的各種案例。
到底什么是品牌？“品牌是一種錯綜復雜的象征，它是品牌屬性、名稱(chēng)、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無(wú)形總和。品牌同時(shí)也因消費者對其使用的印象，以及自身的經(jīng)驗而有所界定?！?/p>
因此在品牌的建設時(shí)期，它經(jīng)歷著(zhù)品牌定位、品牌架構、品牌推廣、品牌識別、品牌延伸、品牌資產(chǎn)這幾個(gè)過(guò)程。那種短時(shí)間內建設的品牌，并不能完全意義的定義為品牌，僅僅只能說(shuō)是一個(gè)符號，在一定的時(shí)間，一定的范圍內被大眾提起的符號。
1.7.* 誠信
誠信是衡量一個(gè)人的重要標準，在品牌建設中，誠信尤其重要。
品牌標示著(zhù)企業(yè)的信用和形象，是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟下，環(huán)境每天都在不斷的變化，誰(shuí)擁有了誠信品牌，誰(shuí)就掌握了競爭的主動(dòng)權，就能處于市場(chǎng)的領(lǐng)導地位。
某些企業(yè)管理者認為，讓消費者滿(mǎn)意，就能提升自身的品牌價(jià)值。的確，這是衡量企業(yè)品牌的一個(gè)重要因素。但是如何讓消費者滿(mǎn)意，讓消費者能夠做品牌的忠誠客戶(hù)？那答案只有二個(gè)字“誠信”！有一些企業(yè)為了保護品牌，當事情發(fā)生時(shí)，不敢站出來(lái)承擔責任。而也有一些企業(yè)，由于技術(shù)原因，召回某年某月某日之前生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，這種行為非但沒(méi)有造成自身品牌知名度下降，反而提升了社會(huì )對該企業(yè)的認可。
作為企業(yè)，要敢于堅持原則，講誠信！妥協(xié)和沉默留給人們的印象可能是沒(méi)有原則，缺少原則性的企業(yè)最終會(huì )沒(méi)有誠信品牌。
1.7.* 多向發(fā)展
每個(gè)公司都擁有自己擅長(cháng)和不擅長(cháng)的東西，在品牌營(yíng)造方面，首先要認準自己的長(cháng)處和短處，都可以依據自身的特點(diǎn)，打造出自己的核心競爭力。
品牌是由廠(chǎng)家創(chuàng )造出來(lái)，再灌輸給市場(chǎng)，讓市場(chǎng)接受。但最終還是要消費者認可。消費者的口味在變，風(fēng)格在變，因此，企業(yè)單純的依靠一個(gè)品牌很難獲得長(cháng)期的發(fā)展。從寶潔公司到可口可樂(lè )，可以看出多品牌發(fā)展戰略的重要性。作為企業(yè)廠(chǎng)家，要充分了解消費者的心理需要，把握好他們的消費動(dòng)機、購買(mǎi)需求、行為分析等等，建立起多品牌的戰略規劃。
1.* 品牌建立步驟
1.* .1品牌的企劃
為公司和部門(mén)等組織謀劃策略。
清楚了解品牌是什么及不是什么，能做什么及不能做什么？
研究、了解品牌的目標市場(chǎng)和受眾。
決定要冠上品牌的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，包括開(kāi)始以及最終的范疇。
指派品牌經(jīng)營(yíng)者。
研究、選擇品牌名稱(chēng)，發(fā)展圖像/商標以及品牌策略。
記錄品牌的起源及獨特性，用商標保護品牌和其它知識產(chǎn)權。
界定相對于其它品牌的品牌定位，以及相對于競爭者的品牌定位。
1.* .2品牌的發(fā)展
適當地使用目標群體、訪(fǎng)談、市場(chǎng)調查等方式，徹底研究品牌形象、身份、特質(zhì)和性格，直到完全了解為止。
查核證實(shí)品牌策略與公司對這些產(chǎn)品、服務(wù)、顧客、市場(chǎng)所抱持的策略相呼應。
發(fā)展施行計劃和戰術(shù)，以支援產(chǎn)品、服務(wù)及品牌策略。
準備好品牌上市計劃，包含會(huì )計責任、預算、進(jìn)度、目標市場(chǎng)以及預期效果。
決定是否須采取市場(chǎng)測試或其它必要或進(jìn)行其它想進(jìn)行的先前步驟。
選擇一家廣告代理商或公關(guān)公司。
1.* .* 方案的執行
設計品牌商標的包裝，包括產(chǎn)品設計、服務(wù)設計，包裝與呈現方式、銷(xiāo)售規劃等。
發(fā)展廣告及促銷(xiāo)計劃。
發(fā)展銷(xiāo)售與配銷(xiāo)安置計劃。
發(fā)展附帶資源以支持上述計劃。
樹(shù)立如何、何處以及何時(shí)使用品牌、它的圖象、商標之標準，發(fā)展最初品牌延伸、建立副品牌或品牌合作的原則。
將產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售到想要的通路，開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品或傳遞服務(wù)。
1.* .* 評估與調整
以購買(mǎi)者及潛在購買(mǎi)者如何認知品牌以及相對于原先計劃為衡量指標，評估最初的結果與意見(jiàn)。
衡量品牌及廣告認知，評估競爭者以及顧客的反應。
基于初結果與數據，針對上述任何一部分或全部進(jìn)行必要調整，然后再回到“執行”的步驟。 [1]
1.* .* 展會(huì )宣傳
201* 年國務(wù)院辦公廳發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動(dòng)供需結構升級的意見(jiàn)》明確說(shuō)明：“品牌是企業(yè)乃至國家競爭力的綜合體現，代表著(zhù)供給結構和需求結構的升級方向”同時(shí)提出當前我國品牌現況。我國品牌發(fā)展嚴重滯后于經(jīng)濟發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量不高、創(chuàng )新能力不強、企業(yè)誠信意識淡薄等問(wèn)題比較突出。為更好發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用、推動(dòng)供給結構和需求結構升級，提出這個(gè)意見(jiàn)。
現在的競爭是品牌的競爭，相同的產(chǎn)品，市場(chǎng)價(jià)格相差數倍。所以企業(yè)要加大品牌建設投入，增強自主創(chuàng )新能力，追求卓越質(zhì)量，不斷豐富產(chǎn)品品種，提升產(chǎn)品品質(zhì)，建立品牌管理體系，提高品牌培育能力。
1.9品牌建設成功要素
未來(lái)屬于品牌，尤其是屬于全球性的品牌。世界上最富有的國家的經(jīng)濟是建立在品牌之上的，而非建立在商品之上，我們知道消費者的內心談到品牌有三個(gè)層次：第一個(gè)層次，想到一個(gè)籠統，比如說(shuō)麥當勞，看到它一個(gè)M，開(kāi)始想到一個(gè)品牌的籠統。第二個(gè)想到什么樣的性能;第三個(gè)層次才是它的潛意識，這個(gè)潛意識并不是所有人都能夠告訴你。
而從專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)塑立品牌的過(guò)程就是：
如何理解品牌的價(jià)值？
你的品牌在消費者心目當中定位究竟如何？
與消費者溝通最好的辦法是什么？
怎樣打動(dòng)消費者？
2.企業(yè)文化建設企業(yè)文化理念塑造過(guò)程
企業(yè)文化建設是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過(guò)程，要突出在“建”字上，切忌重口號輕落實(shí);重宣傳輕執行。企業(yè)文化建設是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，是一種理念的策劃和傳播，是一種泛文化。
2.1企業(yè)文化的涵義
企業(yè)文化是企業(yè)長(cháng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設、發(fā)展過(guò)程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導層提倡、上下共同遵守的文化傳統和不斷革新的一套行為方式，它體現為企業(yè)價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和行為規范，滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和全部時(shí)空。其核心內容是企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過(guò)企業(yè)文化的建設實(shí)施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以?xún)?yōu)化，歸根結底是推進(jìn)企業(yè)競爭力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增長(cháng)。
企業(yè)文化對形成企業(yè)內部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來(lái)越受到人們的重視。企業(yè)競爭，實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競爭。面臨全球經(jīng)濟一體化的新挑戰和新機遇，企業(yè)應不失時(shí)機地搞好企業(yè)文化建設，從實(shí)際出發(fā)，制定相應的行動(dòng)規劃和實(shí)施步驟，虛心學(xué)習優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗，努力開(kāi)拓創(chuàng )新。
企業(yè)文化建設是一項系統工程，是現代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是沒(méi)有前途的企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有信念的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化建設既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下生存發(fā)展的內在需要，又是實(shí)現管理現代化的重要方面。為此，應從建立現代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，講究經(jīng)營(yíng)之道，培養企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證。
2.2企業(yè)文化的作用
2.2.1企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在
企業(yè)文化具有著(zhù)鮮明的個(gè)性和時(shí)代特色，是企業(yè)的靈魂，它是構成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。毛澤東早就說(shuō)過(guò)，沒(méi)有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的。企業(yè)也是一樣,沒(méi)有文化的企業(yè),是愚蠢的企業(yè),而愚蠢的企業(yè)是不能在競爭中取勝的。
企業(yè)文化是企業(yè)明天的競爭力，要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，要真正成為一流企業(yè)，就是要借助企業(yè)文化強大的推動(dòng)力。正觀(guān)世界上成功的企業(yè)必然都有先進(jìn)的企業(yè)文化作支撐，沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標也無(wú)法實(shí)現。反觀(guān)世界上一些遭受挫折、甚至破產(chǎn)的著(zhù)名企業(yè)，出問(wèn)題大都在企業(yè)文化上面，不是沒(méi)有建立起先進(jìn)的企業(yè)文化就是背離了企業(yè)的價(jià)值觀(guān)出了亂子。面對全球一體化進(jìn)程加快的形勢，企業(yè)迫切需要提高自己的內部凝聚力和外部競爭力，從而謀求在新形勢下的發(fā)展。為實(shí)現這一目標，企業(yè)必需要進(jìn)行系統性變革，而變革的核心就是充分發(fā)揮企業(yè)文化的力量，提升企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)立于不敗之地。
2.2.2企業(yè)文化可增強企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵員工開(kāi)拓創(chuàng )新、建功立業(yè)的斗志
優(yōu)秀的企業(yè)文化為員工提供了健康向上、陶冶情操、愉悅身心的精神食糧，能營(yíng)造出和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境。企業(yè)內各種文娛活動(dòng)的開(kāi)展，活躍著(zhù)員工的業(yè)余生活，加強了員工之間的團結友誼、溝通合作和團隊意識；企業(yè)的激勵機制，分別從物質(zhì)、榮譽(yù)和個(gè)人價(jià)值三個(gè)方面對員工進(jìn)行激勵，激勵著(zhù)員工奮發(fā)向上、開(kāi)拓創(chuàng )新、建功立業(yè)的信心和斗志；各種學(xué)習和培訓使員工豐富了知識，增長(cháng)了才干，讓他們能更好的在企業(yè)里實(shí)現個(gè)人的價(jià)值。員工在企業(yè)文化良好的環(huán)境下工作生活，在本職崗位上各盡其能，積極進(jìn)取，這樣就能形成一個(gè)風(fēng)氣正、人心齊、奮發(fā)向上、生動(dòng)活潑的局面，有了這樣高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè),就能適應日益變化的新經(jīng)濟形勢,使企業(yè)發(fā)展壯大起來(lái)。
2.2.* 企業(yè)文化對員工起著(zhù)內在的約束作用
“企業(yè)即人” 企業(yè)文化即是企業(yè)人的文化，屬于思想范疇，是人的價(jià)值理念，這種價(jià)值理念和思想道德屬于同一種范疇。企業(yè)文化是和社會(huì )道德一樣，都是一種內在價(jià)值理念，都是一種內在約束，即人們在思想理念上的自我約束，因而都是對外在約束的一種補充。經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先依靠企業(yè)制度，但制度總是落后于企業(yè)的發(fā)展，總有需要完善地方，有時(shí)也會(huì )有失效的時(shí)候，那么一旦企業(yè)制度失效了靠什么來(lái)約束人的行為?這就要靠企業(yè)文化來(lái)約束，靠企業(yè)的價(jià)值觀(guān)來(lái)約束，使員工少犯或不犯錯誤。企業(yè)文化在一定程度上潛移默化地影響著(zhù)企業(yè)員工的思維模式和行為模式，引導和牽引著(zhù)企業(yè)員工保持健康的心態(tài)，追求精神的富足，樹(shù)正氣、防腐倡廉、潔身自愛(ài)、做堂堂正正的人。
事實(shí)上也是如此，企業(yè)一旦發(fā)展壯大后，單靠權力和制度來(lái)管理企業(yè)有時(shí)就顯得力不從心，這就需要有一個(gè)在此以外的力量來(lái)幫助管理企業(yè)，引導或約束員工的行為，這個(gè)力量應沒(méi)有權力的強迫，沒(méi)有威嚴的威懾，沒(méi)有物質(zhì)的引誘，應能和員工做心靈上溝通、交流和引導，與員工的思想吻合，使員工時(shí)時(shí)處處自覺(jué)地約束自己的行為不出軌，這個(gè)神奇的力量就是企業(yè)文化。
2.2.* 企業(yè)文化可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升
企業(yè)文化作為一項高級形態(tài)的管理職能，它最終的績(jì)效應該體現在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)上。美國學(xué)者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經(jīng)過(guò)11年艱苦研究，總結了200多家企業(yè)績(jì)效情況，最后集中到10家典型公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)關(guān)系上，證明了企業(yè)文化是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升有很大的促進(jìn)作用。
以松下電器公司為例：松下公司現有職工20多萬(wàn)人，產(chǎn)品有1.* 萬(wàn)種工廠(chǎng)分布在1* 0多個(gè)國家和地區，其營(yíng)業(yè)額從戰后至今，增加了* 000多倍，該企業(yè)的成功得力于完善的企業(yè)文化。它突出表現在三個(gè)方面：第一，每天早上* 點(diǎn)鐘，公司所有的員工朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。正如一名高級管理人員所說(shuō)，松下公司好像將我們全體員工融為了一體，增強了企業(yè)使命感。第二，在進(jìn)行總體企業(yè)文化培育的前提下，更注重對人的培養。松下幸之助有一段名言：松下公司是制造人才的地方，兼而制造電器產(chǎn)品。也就是說(shuō)，如果不培養人才，就不能有成功的事業(yè)。大規模的人員培訓，保證了松下電器的新產(chǎn)品源源不斷的涌向世界各地。松下幸之助的遠見(jiàn)認識，正是現代企業(yè)文化的體現，給員工提供發(fā)展的機會(huì )，留住人才，是人本思想在經(jīng)營(yíng)中的運用，也符合現代人的價(jià)值觀(guān)。員工工作不僅僅意味著(zhù)拿工資，還希望工作能表現出工作者本身的價(jià)值，表現出社會(huì )上的差別，跟上時(shí)代的步伐。第三，注重經(jīng)營(yíng)性的、豐富的企業(yè)文化建設，使員工有新鮮感，這樣更易于職工自覺(jué)接受公司的文化。每年年終時(shí)，公司自上而下動(dòng)員職工提出下一年的行動(dòng)口號，然后匯集起來(lái)，由公司宣傳部口號委員會(huì )挑選，報總經(jīng)理批準、公布。公司有總口號，各事業(yè)部、分廠(chǎng)有各自獨特的口號。一旦口號提出，全公司都在這一口號下行動(dòng)，口號本身體現公司的價(jià)值觀(guān)。根據這種口號去從事工作，在全體員工同心同德的努力和支持下，企業(yè)自然就會(huì )興旺發(fā)達?？梢哉f(shuō)，正是企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切結合，推動(dòng)著(zhù)企業(yè)走向了成功。
2.* 企業(yè)文化建設原則編輯
2.* .1以人為本
文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設中要強調關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀(guān)念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰斗力的整體。
2.* .2表里一致
企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過(guò)企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現出來(lái)，這就容易形成表里不一致的現象。建設企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀(guān)念入手，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)念和哲學(xué)思想，在此基礎上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。
2.* .* 注重個(gè)性
個(gè)異性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。文化本來(lái)就是在本身組織發(fā)展的歷史過(guò)程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設要充分利用這一點(diǎn)，建設具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹(shù)一幟，才有競爭的優(yōu)勢。
2.* .* 重視經(jīng)濟性
企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀(guān)經(jīng)濟組織文化，應具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟”二字，但建設和實(shí)施這些內容，最終目的都不會(huì )離開(kāi)企業(yè)經(jīng)濟目標的實(shí)現和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設實(shí)際是一個(gè)企業(yè)戰略問(wèn)題，稱(chēng)文化戰略。
2.* .* 繼承傳統
馬克思主義認為：“人們自己創(chuàng )造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng )造，而是在直接碰到的從過(guò)去繼承下來(lái)的條件下創(chuàng )造?！保ā恶R克思恩格斯選集》第1卷，第* 0* 頁(yè)）中國企業(yè)文化建設也是這樣，它應該是在傳統文化的基礎吉印通 行增值開(kāi)發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì )失去存在的基礎，也就沒(méi)有生命力。增值開(kāi)發(fā)就是對傳統文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開(kāi)發(fā)的內容。中國民本思想自古以來(lái)就相當強烈，并在一定程度上制約著(zhù)專(zhuān)制行為。社會(huì )主義企業(yè)中，勞動(dòng)者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設自然要以民本思想為重要的思想來(lái)源，并通過(guò)這一思想的開(kāi)發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強烈的主人翁意識，自覺(jué)地參與企業(yè)的民主管理。中國民族堅持人的平等性，認為“人皆為堯舜”，這正是過(guò)去中國革命的思想基礎。這種思想的增值開(kāi)發(fā)并用于現代企業(yè)的文化建設，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機會(huì )，有利于倡導按勞分配，同工同酬的運行機制。務(wù)實(shí)精神要求人們實(shí)事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚光大，必將形成艱苦創(chuàng )業(yè)、勇于創(chuàng )新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開(kāi)發(fā)的結果。
2.* 實(shí)際操作
盧梭在《社會(huì )契約論》中定義文化：“文化是風(fēng)俗、習慣、特別是輿論”?！捌髽I(yè)文化則是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀(guān)、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀(guān)念和行為準則”。建設企業(yè)文化，實(shí)際上就是要重新審視企業(yè)所遵循的價(jià)值觀(guān)體系,根據長(cháng)遠發(fā)展戰略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運作以及長(cháng)足發(fā)展的價(jià)值理念、思維方式和行為準則。
2.* .1企業(yè)理念
要想切實(shí)建立企業(yè)價(jià)值觀(guān)體系，首先要從實(shí)際出發(fā)。從企業(yè)自身所處的地位，環(huán)境，行業(yè)發(fā)展前景以及其經(jīng)營(yíng)狀況著(zhù)手。通過(guò)大量枯燥，但是必須的調研，分析。結合企業(yè)家本身對企業(yè)發(fā)展的考量。從企業(yè)發(fā)展眾多的可能性中，確認企業(yè)的愿景。依據企業(yè)發(fā)展必須遵循的價(jià)值觀(guān)，確立企業(yè)普遍認同體現企業(yè)自身個(gè)性特征的，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運做以及長(cháng)足發(fā)展的價(jià)值體系。特別是企業(yè)戰略目標和經(jīng)營(yíng)理念，必須是無(wú)論社會(huì )環(huán)境和時(shí)間怎么樣變化，都可以成立的。
比如摩托羅拉價(jià)值體系中的經(jīng)營(yíng)策略，最令人欣賞的就是它在* * 年的歷史中的一致性：“以技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先為基礎立于不敗之地”。在其幾十年的過(guò)程中，追求領(lǐng)先地位的表現總結為* 個(gè)明顯且相關(guān)的模式：
（1）不斷開(kāi)拓新產(chǎn)品、新市場(chǎng)；
（2）不斷加強、擴大和更新現有的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)，發(fā)展現有市場(chǎng)；
（* ）不斷努力，更不斷改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，縮短產(chǎn)品周期時(shí)間；
這三種模式確保摩托羅拉在環(huán)境和時(shí)間不斷變化的半個(gè)世紀保持了其在通訊領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
麥當勞公司的創(chuàng )始人克羅克在麥當勞創(chuàng )立的初期，就設定了麥當勞的經(jīng)營(yíng)四信條，即向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、快速準確友善的服務(wù)、清潔幽雅的環(huán)境及做到物有所值。也就是“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值”。麥當勞幾十年恪守信條，并持之以恒地落實(shí)到每一項工作和員工行為上。到今天終于成就了在世界上100多個(gè)國家開(kāi)設7萬(wàn)多家分店的世界第一大快餐特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
2.* .2行為文化
制定了新的企業(yè)理念，我們并不是把它形式化，停留在口號、標語(yǔ)層次。我們需要貫徹它，需要它對員工的理想追求進(jìn)行引導。怎么樣引導，規范企業(yè)員工的思想、行為。就需要我們著(zhù)力從幾個(gè)方面落實(shí)下來(lái)：
（1）規章制度：企業(yè)理念能夠落實(shí)，最重要的應該表現在企業(yè)的規章制度中，使員工的行為能夠體現出企業(yè)理念的要求。如員工行為規范、公共關(guān)系規范、服務(wù)行為規范、危機管理規范、人際關(guān)系規范等。
（2）工作與決策：企業(yè)理念必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中，企業(yè)領(lǐng)導應該以身作則，使員工有效仿的榜樣。
（* ）典禮、儀式：必不可少的各類(lèi)典禮和儀式可以有效推廣企業(yè)理念，豐富生動(dòng)地貫徹到各個(gè)方面。如企業(yè)各類(lèi)會(huì )議、展覽、慶典以及企業(yè)內部外部節日等。
（* ）典范、英雄：為了實(shí)施和貫徹企業(yè)理念，需要有各個(gè)部門(mén)及員工學(xué)習的榜樣，樹(shù)立典范或優(yōu)秀人物可以讓所有的員工感受到切實(shí)的影響。
（* ）傳播途徑、教育培訓：要有效的傳播企業(yè)理念，共享價(jià)值體系，也為了讓員工切實(shí)參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內部網(wǎng)絡(luò )、報刊、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經(jīng)常性地對員工進(jìn)行教育和培訓。
行為的規劃應依附于總體目標之上，綜合運用相關(guān)學(xué)科的知識與技巧，給予整體策劃。著(zhù)眼于與長(cháng)期性、可操作性強，細致規范甚至教條的企業(yè)行為規范，才可以有效的落實(shí)下去，久而久之，才能真正規范，鮮明的體現企業(yè)理念。
2.* .* 視覺(jué)形象
進(jìn)入21世紀，世界范圍內，啟用新的視覺(jué)形象系統的公司越來(lái)越多，在中國，更換形象識別系統的企業(yè)也層出不窮。究其原因，有的是由于企業(yè)拆分如吉印通 通、中國電信；有的則是由于企業(yè)戰略或經(jīng)營(yíng)方向發(fā)生變化，為適應新的企業(yè)戰略而以精妙的視覺(jué)語(yǔ)言來(lái)詮釋新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，以求產(chǎn)生最大的視覺(jué)沖擊。如聯(lián)想、福田等。曾有人認為這都是企業(yè)在跟風(fēng)或追趕潮流。但當前的中國企業(yè)，很多品牌有著(zhù)較高的品質(zhì)和服務(wù)，但企業(yè)形象，特別是標志，卻與自身的地位，企業(yè)戰略風(fēng)格不匹配，沒(méi)有視覺(jué)沖擊。所以，建立一套科學(xué)的國際化企業(yè)形象系統已經(jīng)是當前中國企業(yè)的當務(wù)之急。
心理學(xué)研究表明，一個(gè)人在接受外界信息時(shí)，視覺(jué)接受的信息占全部信息量的* * %，11%的信息來(lái)自聽(tīng)覺(jué)，所以我們認為在企業(yè)文化的建設和傳播過(guò)程中，視覺(jué)形象是依附與企業(yè)理念的，但卻是依靠它廣泛傳播，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。所以中國企業(yè)一定要清晰認識視覺(jué)形象的重要性，以藝術(shù)化、國際化、簡(jiǎn)潔易讀的設計，來(lái)給予社會(huì )強有力的視覺(jué)沖擊,來(lái)樹(shù)立企業(yè)的形象。
在企業(yè)形象設計中，最為重要的是企業(yè)標志、標準字、標準色、和吉祥物。只要確定了這四種元素，其他的應用設計就會(huì )水到渠成。
基本元素設計應遵循以下幾個(gè)原則：
要能擔當公司理念，精神的象征；
可以長(cháng)久使用，與公司遠景相適應；
是否易于識別，具有藝術(shù)的美感；
是否與其他行業(yè)具有良好差別性；
有無(wú)類(lèi)似；
放大、縮小、黑白陰陽(yáng)變化時(shí)是否會(huì )改變感覺(jué)；
設計時(shí)首先要考慮行業(yè)屬性，融入經(jīng)營(yíng)特性和目標，體現企業(yè)精神。其次要參考大量國內外設計行業(yè)設計趨勢，作為設計參考。再次，要進(jìn)行視覺(jué)喜好度調查，以客觀(guān)數據為依據。綜合多種信息后，先要從廣度的水平做出大量草圖，從中篩選出* -7中方向性草圖進(jìn)行二次深度發(fā)展，然后再從擴展方案中篩選出* -* 種進(jìn)行喜好測試，最后確定具有藝術(shù)美感的企業(yè)形象基本元素。
基本元素確定后，就可以依據企業(yè)需求，進(jìn)行應用系統的規劃與設計。應用系統一般包括以下部分：
導視系統（戶(hù)外、戶(hù)內）；
包括：歡迎牌、企業(yè)標牌、導視水牌、企業(yè)整體平面圖、建筑指示牌、道路行車(chē)指示、門(mén)牌等。
戶(hù)外展示、廣告、宣傳系統；
包括：霓虹燈、燈箱、燈桿刀旗、閱讀欄、車(chē)體展示、大型廣告牌、旗幟、海報、報刊等。
辦公用品系統；
包括：國內外信封、信紙、傳真紙、便簽、格式文件、文件袋、文件夾、筆記本、工作證等。
服裝、識別系統；
包括：門(mén)店統一形象識別、產(chǎn)品包裝、員工制服、工作服、胸牌等。
禮品系統；
包括：企業(yè)形象禮品、贈品、手提袋、文化衫、臺歷、掛歷等。
2.* 實(shí)操三步
結合海爾經(jīng)驗，詳細論述“診斷、設計、強化”三步曲引。
2.* .1企業(yè)文化的診斷
診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來(lái)，把集團的理念，逐句念出來(lái)，請大家把聽(tīng)到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說(shuō)出來(lái)或寫(xiě)出來(lái)。如果大部分人都能聯(lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說(shuō)明企業(yè)的文化得到了大家的認同；但是，如果大部分人不能說(shuō)出或寫(xiě)出代表性的人物或事件，就說(shuō)明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒(méi)有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指導作用。
另外一種診斷方法就是在全體職工范圍內進(jìn)行企業(yè)文化的特征分析，根據特征分析給本企業(yè)定位，主要有三種類(lèi)型：病態(tài)渙散型、被動(dòng)防守型和主動(dòng)建設型。
病態(tài)渙散型特征：共同的企業(yè)價(jià)值觀(guān)缺失；員工不關(guān)心企業(yè)成長(cháng)；開(kāi)拓進(jìn)取精神受到壓抑；領(lǐng)導形象沒(méi)有感染力；企業(yè)部門(mén)之間、成員之間無(wú)法良好溝通。
被動(dòng)防守型特征：按常規出牌，步調較齊一；缺少創(chuàng )新意識；滿(mǎn)足于現在成績(jì)；員工對企業(yè)的依賴(lài)較強；應變能力較弱；各部門(mén)間互相推脫責任。
主動(dòng)建設型特征：擁有明確的、富于創(chuàng )新性的價(jià)值觀(guān)；員工自我實(shí)現意識較強；企業(yè)領(lǐng)導善于開(kāi)拓進(jìn)??；企業(yè)內部、外部關(guān)系通暢；強烈的危機感和風(fēng)險意識；充滿(mǎn)生氣、鼓勵個(gè)人見(jiàn)解。
2.* .2企業(yè)文化的提煉與設計
第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng )業(yè)到發(fā)展全過(guò)程都參加的人，讓他們每一個(gè)人講三個(gè)故事。
第二步：把重復率最高的故事整理出來(lái)，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事；
第三步：找十個(gè)剛來(lái)企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專(zhuān)學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽(tīng)。
第四步：把專(zhuān)家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導集中封閉起來(lái)，對記錄的內容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過(guò)加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；
第五步：按照提煉出來(lái)的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng )作，寫(xiě)出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。
2.* .* 企業(yè)文化的強化與培訓
首先，對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓。
其次，樹(shù)立和培養典型人物。
再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀(guān)為導向，制定管理制度。
2.* 企業(yè)文化的建設方法
2.* .1晨會(huì )、夕會(huì )、總結會(huì )
就是在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間宣講公司的價(jià)值觀(guān)念?？偨Y會(huì )是月度、季度、年度部門(mén)和全公司的例會(huì )，這些會(huì )議應該固定下來(lái)，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。
2.* .2思想小結
思想小結就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。
2.* .* 張貼宣傳企業(yè)文化的標語(yǔ)
把企業(yè)文化的核心觀(guān)念寫(xiě)成標語(yǔ)，張貼于企業(yè)顯要位置。
2.* .* 樹(shù)先進(jìn)典型
給員工樹(shù)立了一種形象化的行為標準和觀(guān)念標志，通過(guò)典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀(guān)念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。
2.* .* 網(wǎng)站建設
網(wǎng)站吉印通 行及時(shí)的方針、思想、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建設專(zhuān)家米粒文化CEO指出，尋找專(zhuān)業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設公司進(jìn)行，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。
2.* .* 權威宣講
引入外部的權威進(jìn)行宣講是一種建設企業(yè)文化的好方法。
2.* .7外出參觀(guān)學(xué)習
外出參觀(guān)學(xué)習也是建設企業(yè)文化的好方法，這無(wú)疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒(méi)有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進(jìn)工作向別人學(xué)習。
2.* .* 故事
有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內部流傳，會(huì )起到企業(yè)文化建設的作用。
2.* .9企業(yè)創(chuàng )業(yè)、發(fā)展史陳列室
陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。
2.* .10文體活動(dòng)
文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會(huì )，元旦晚會(huì )等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀(guān)貫穿進(jìn)行。
2.* .11引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化
引進(jìn)新的員工，必然會(huì )帶來(lái)些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。
2.* .12開(kāi)展互評活動(dòng)
互評活動(dòng)是員工對照企業(yè)文化要求當眾評價(jià)同事工作狀態(tài)，也當眾評價(jià)自己做的如何，并由同事評價(jià)自己做得如何，通過(guò)互評運動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。
2.* .1* 領(lǐng)導人的榜樣作用
在企業(yè)文化形成的過(guò)程當中，領(lǐng)導人的榜樣作用有很大的影響。
2.* .1* 創(chuàng )辦企業(yè)報刊
企業(yè)報刊是企業(yè)文化建設的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報刊更是向企業(yè)內部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。
2.* .1* 企業(yè)文化培訓
企業(yè)文化培訓是企業(yè)文化建設過(guò)程中一個(gè)非常重要的環(huán)節，通過(guò)培訓能幫助企業(yè)全員明確公司戰略、目標，更加系統有效的推行企業(yè)文化建設。
2.7建設思路
第一單元,放下身段、放下經(jīng)驗，空杯融入，用全新的經(jīng)濟效益迎接企業(yè)變革。企業(yè)內少了證明問(wèn)題，多了解決問(wèn)題，員工間多些包容，少些爭執，多些接納，少些摩擦。走進(jìn)系統，輕松成就事業(yè)。
第二單元,突破團隊心理誤區，適應變革環(huán)境，遵循規則、制度底線(xiàn)。不抱怨，不指責，目標一致，讓團隊去超越。目標清晰，文化統一。敢于承擔、付出，學(xué)會(huì )負責任。換位思考，使其更理解領(lǐng)導，更支持企業(yè)的發(fā)展。
第三單元,變革是一種常態(tài)，營(yíng)造正面語(yǔ)言氛圍，敢于行動(dòng)要結果，只有內心強大，才是真正的強大，落后總要挨打，強者總希望變革成長(cháng)，課程幫助受訓員工認識責任的內涵和樹(shù)立自己的責任心，承擔起自己的責任；從自身做起，更好的擔負起工作責任，建立團隊間承諾、責任和承擔心態(tài)；懂得上下級之間的換位思考，使其更理解領(lǐng)導，更懂得付出，更支持企業(yè)的變革發(fā)展。
第四單元,信息不對稱(chēng)，導致決策偏差，企業(yè)內部執行不力，員工與管理者的溝通往往是讓受訓員工體會(huì )并建立要像愛(ài)自己的家一樣愛(ài)企業(yè)，像愛(ài)自己的親人一樣愛(ài)伙伴的思想理念，懂得從自己做起，讓企業(yè)充滿(mǎn)愛(ài)和溫暖。
第五單元,感謝來(lái)自心靈，感恩父母的養育之恩，感恩企業(yè)的風(fēng)雨同舟，感恩同事的攜手共進(jìn)，感恩客戶(hù)的協(xié)同發(fā)展。愛(ài)是根源、愛(ài)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力；體驗愛(ài)、責任、付出。做到不但有孝心，更有孝力。
第六單元,包容他人，以心胸寬闊、博愛(ài)對待團隊，世界是美好的，主動(dòng)的接納是境界。主動(dòng)敞開(kāi)心扉就是給自己的舞臺更寬廣。幫助受訓員工在對企業(yè)過(guò)去成長(cháng)歷程的回顧中，認識企業(yè)的強大和團隊的力量，從而建立和增強對企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心和事業(yè)心。
2.* 加強文化建設
一、提高認識是建設企業(yè)文化的重要前提
二、加強學(xué)習是建設企業(yè)文化的重要途徑
三、強化目標教育是建設企業(yè)文化的重要手段
四、突出人本管理是建設企業(yè)文化的重要方式
五、塑造企業(yè)價(jià)值觀(guān)是建設企業(yè)文化的重要內容
2.9文化建設作用
成功的企業(yè)文化對外具有一定的引力作用，對內要具有一定凝聚力，總體而言，優(yōu)秀的企業(yè)文化應具備以下六大特點(diǎn)：
一、能得到員工的廣泛認同的價(jià)值觀(guān)。
員工認同企業(yè)文化才是真正的文化。在實(shí)際企業(yè)管理工作中，很多企業(yè)老板或負責人在自己都不認同的東西，還要員工去執行。
二、能在價(jià)值觀(guān)指導下成功的實(shí)踐與驗證。
有一家企業(yè)價(jià)值觀(guān)是這樣的：實(shí)實(shí)在在做人，認認真真做事。但在這個(gè)企業(yè)和員工做的時(shí)候就完全變啦。企業(yè)經(jīng)常是不按時(shí)發(fā)工資，對員工的承諾不兌現，于是老板忽悠員工，員工騙老板，騙客戶(hù)，他們做法與他們的“實(shí)實(shí)在在做人，認認真真做事”卻大相徑庭。
三、使企業(yè)員工產(chǎn)生使命感，使企業(yè)產(chǎn)生積極的因素。
優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來(lái)充滿(mǎn)憧憬，反之，會(huì )使員工產(chǎn)生消極，悲觀(guān)厭世，甚至自殺。象最近富士康公司的接二連三的跳樓事件，就證明了這一點(diǎn)。造成富士康的員工跳的主要原因有三個(gè)：一是個(gè)人職場(chǎng)情商低；二是社會(huì )競爭壓力大；三是企業(yè)管理有問(wèn)題，這個(gè)是最直接最主要的原因，也就是說(shuō)富士康的企業(yè)文化建設不到位。才導致一些員工產(chǎn)生消極厭世心理和行為。
四、簡(jiǎn)約明了，令人心悅誠服。
企業(yè)文化的核心主張一定要簡(jiǎn)潔明了，我們可以看看國內外著(zhù)名的企業(yè)文化，都可以精簡(jiǎn)一句話(huà)或一個(gè)詞，如海爾的誠信文化——真誠到永遠，飛利浦的進(jìn)取文化——我們一直在努力。
五、能使企業(yè)產(chǎn)生不可復制的競爭力。
事實(shí)上企業(yè)文化已經(jīng)超越了管理范疇，其實(shí)質(zhì)上是一種具有不可復制的競爭文化。而現代企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭，或者說(shuō)是品牌文化的競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是企業(yè)的最有力競爭武器，而且是不可復制的。
六、能使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情。
企業(yè)文化不僅能提高員工主人翁意識和員工高尚情操，而且能使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚感情。無(wú)論走到哪里員工對企業(yè)的一草一木總是充滿(mǎn)懷念，聽(tīng)到或看到企業(yè)代表人物、標志、廣告、產(chǎn)品等總是有一種親切感。
2.10基本內容
企業(yè)文化建設的內容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個(gè)層次的文化。學(xué)習型組織的塑造是企業(yè)文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業(yè)文化建設的重要內容。
2.10.1物質(zhì)文化
是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的首要內容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等也構成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內容。
2.10.2行為文化
行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習娛樂(lè )活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現象。包括企業(yè)行為的規范、企業(yè)人際關(guān)系的規范和公共關(guān)系的規范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì )之間的行為。
企業(yè)行為的規范是指圍繞企業(yè)自身目標、企業(yè)的社會(huì )責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業(yè)行為的規范從人員結構上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。
企業(yè)人際關(guān)系分為對內關(guān)系與對外關(guān)系兩部分。對外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)面對不同的社會(huì )階層、市場(chǎng)環(huán)境、國家機關(guān)、文化傳播機構、主管部門(mén)、消費者、經(jīng)銷(xiāo)者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。
企業(yè)公關(guān)策劃及其規范。
服務(wù)行為規范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過(guò)程中形成的行為規范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。
2.10.* 制度文化
主要包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。 企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范的要求。它規范著(zhù)企業(yè)的每一個(gè)人。企業(yè)工藝操作流程、廠(chǎng)紀廠(chǎng)規、經(jīng)濟責任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內容。
企業(yè)領(lǐng)導體制是企業(yè)領(lǐng)導方式、領(lǐng)導結構、領(lǐng)導制度的總稱(chēng)。
企業(yè)組織結構是企業(yè)為有效實(shí)現企業(yè)目標而籌劃建立的企業(yè)內部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結構的選擇與企業(yè)文化的導向相匹配。
管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強制性義務(wù)并能保障一定權利的各項規定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規章制度。
企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。
2.10.* 核心文化
是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì )文化背景、意識形態(tài)影響而長(cháng)期形成的一種精神成果和文化觀(guān)念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)風(fēng)貌等內容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。
“參與、奉獻、協(xié)作”的企業(yè)精神，是現代意識與企業(yè)個(gè)性相結合的一種群體意識。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準則、企業(yè)信條的集中體現，它構成企業(yè)文化的基石。通常通過(guò)廠(chǎng)歌、廠(chǎng)徽、廠(chǎng)訓、廠(chǎng)規等形象的表現出來(lái)。
“以市場(chǎng)為導向”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提升的世界觀(guān)和方法論。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)與文化現象。與民族文化、特定時(shí)期的社會(huì )生產(chǎn)、特定的經(jīng)濟形態(tài)、國家經(jīng)濟體制及企業(yè)文化背景有關(guān)。
“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)：是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標。體現在處理股東、員工、顧客、公眾等利益群體的關(guān)系中，包括利潤價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀(guān)和社會(huì )互利價(jià)值觀(guān)。
2.11主要目標
2.11.1確定MI（理念識別），包括：
（1）確定全體職工的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰?，F代企業(yè)不僅要實(shí)現物質(zhì)價(jià)值，還要是文化價(jià)值，要充分認識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業(yè)的最終目標是服務(wù)社會(huì )，實(shí)現社會(huì )價(jià)值最大化。
（2）確立企業(yè)精神。培育有個(gè)性的企業(yè)精神是加強企業(yè)文化建設的核心，培育具有鮮明個(gè)性和豐富內涵的企業(yè)精神，最大限度地激發(fā)職工內在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內容。企業(yè)精神是指：企業(yè)廣大職工在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，由企業(yè)的傳統、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過(guò)有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現一個(gè)企業(yè)獨特的、具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導的一種精神。培養企業(yè)精神，要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。
（* ）確立符合集團實(shí)際的企業(yè)宗旨是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標、目的和發(fā)展方向來(lái)反映企業(yè)價(jià)值觀(guān)。企業(yè)道德是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎上，基于對社會(huì )和對人生的理解作出的評判事物的倫理準則。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現出來(lái)的態(tài)度、行為，體現企業(yè)整體素質(zhì)和對外形象。
2.11.2確立VI（視覺(jué)識別）
統一標識、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實(shí)施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺(jué)識別各要素，做到改進(jìn)—否定—再改進(jìn)—再確定。包含企業(yè)標識、旗幟、廣告語(yǔ)、服裝、信箋、徽章、印刷品統一模式等等。以次規范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì )上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽(yù)。
2.11.* 確立BI（行為識別）
主要體現在兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經(jīng)營(yíng)、社會(huì )責任等內容。要通過(guò)組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，將企業(yè)確立的經(jīng)營(yíng)理念融入到企業(yè)的實(shí)踐中，指導企業(yè)和職工行為。以人為本，樹(shù)立精干高效的隊伍形象，打造精神文化。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著(zhù)眼點(diǎn)放在人上，分別達到凝聚人心，樹(shù)立共同理想，規范行動(dòng)形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會(huì )知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習型組織；抓好科學(xué)文化知識和專(zhuān)業(yè)技能培訓；培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者，帶動(dòng)企業(yè)文化建設；做好思想政治工作等相關(guān)工作。
2.11.* 內外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化
企業(yè)文化建設應與塑造企業(yè)形象相統一，實(shí)現技術(shù)創(chuàng )新，做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒，使之具備獨特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng )品牌，教育職工要像愛(ài)護自己的眼睛一樣愛(ài)護企業(yè)的品牌聲譽(yù)，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會(huì )上叫得響、打得硬、占先機，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰略的統一；做到在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有職工行為及企業(yè)活動(dòng)的規范化、協(xié)調化；做到視覺(jué)信息傳遞的各種形式相統一，為促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
2.11.* 、目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化
企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，戰略、結構、制度是硬性管理；技能、人員、作風(fēng)、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責任和義務(wù)。強化管理要搞好與現代企業(yè)制度、管理創(chuàng )新、市場(chǎng)開(kāi)拓、實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機結合。還要修訂并完善職業(yè)道德準則，強化紀律約束機制，使企業(yè)各項規章制度成為干部職工的自覺(jué)行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強團隊凝聚力，有效發(fā)揮團隊作用。
2.11.7寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化
人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無(wú)形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設的動(dòng)力源泉。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區域，責任明確，做到治理整頓并長(cháng)期保持衛生環(huán)境。要開(kāi)展各種游藝文體活動(dòng)，做到大型活動(dòng)制度化，即：體育活動(dòng)（趣味運動(dòng)）會(huì )、企業(yè)文化藝術(shù)節等；小型活動(dòng)經(jīng)?；?，即：利用廠(chǎng)慶、文體活動(dòng)等形式豐富職工文化生活，賦予各種活動(dòng)以生命干，強化視覺(jué)效應。
2.12相關(guān)問(wèn)題
處理好企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系。思想政治工作和企業(yè)文化建設是有機結合的，既有聯(lián)系，又有區別；既可以相互促進(jìn)，相得益彰，又不能相互取代。正確認識企業(yè)文化和思想政治工作的關(guān)系，對于加強企業(yè)精神文明建設，推動(dòng)企業(yè)的改革與發(fā)展產(chǎn)生重要的作用。企業(yè)文化建設為開(kāi)創(chuàng )思想政治工作新局面，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供了條件，同時(shí)隨著(zhù)企業(yè)思想政治工作的改革與加強，也必將對企業(yè)文化建設起到巨大的推動(dòng)作用。要以黨的十六大倡導的“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為主題，從解放人的思想、轉變人的觀(guān)念入手，在開(kāi)展思想政治工作中處理好虛與實(shí)、講與做、精神與利益的關(guān)系，發(fā)揮思想政治工作的針對性、科學(xué)性和實(shí)效性，為經(jīng)濟工作和企業(yè)發(fā)展提供良好的思想基礎和穩定局面。
加強對經(jīng)營(yíng)管理者的培育，以此帶動(dòng)企業(yè)文化建設。企業(yè)文化建設是有關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的全局性、整體性、長(cháng)遠性、綜合性的工作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者特別是主要領(lǐng)導人起著(zhù)非常重要的作用。作為企業(yè)中的重要經(jīng)營(yíng)管理者，不僅應當是企業(yè)文化的設計者、倡導者、組織者，還應當是模范的實(shí)踐者，更應當是企業(yè)文化的直接體現者。領(lǐng)導者應該率先垂范，以自己的良好行為為優(yōu)秀的企業(yè)文化提供可見(jiàn)的形象，同時(shí)特別需要企業(yè)領(lǐng)導以自己的新思想、新觀(guān)念、新思維、新的價(jià)值取向來(lái)倡導和配置企業(yè)文化。
講求企業(yè)文化建設的方法和途徑。企業(yè)文化不是無(wú)源之水、無(wú)本之木，它必須通過(guò)一定的物質(zhì)實(shí)體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中表現出來(lái)，也就是企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現象，雖不等于企業(yè)文化，但有重要作用。企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設中具有舉足輕重的作用，是企業(yè)文化的重要組成部分。
2.1* 運作管理
企業(yè)文化作為一種當代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價(jià)值觀(guān)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次和全過(guò)程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟效益的提高。企業(yè)文化運作包括：
（1）激勵機制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調動(dòng)人的積極性，其激勵方式有：目標激勵、參與激勵、強化激勵、領(lǐng)導者言行激勵。
（2）紀律約束機制。要有明確的規范，落實(shí)上不走樣，將企業(yè)理念貫穿到制度、紀律與行為規范中。
（* ）凝聚機制。確立廣大職工認同的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，確立企業(yè)目標，確立企業(yè)人際關(guān)系。
在企業(yè)文化管理上，一要處理好借鑒與創(chuàng )新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個(gè)性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人；三要處理好虛與實(shí)、無(wú)形與有形的關(guān)系，堅持內外雙修、軟硬管理相結合。
2.1* 核心成果
2.1* .1企業(yè)文化建設的核心成果：
企業(yè)文化體系重點(diǎn)闡述“我們的文化是什么”。并且一般會(huì )內容龐大，顯得很“文化”，但概念堆砌或概念之間的邏輯關(guān)系不清晰。如“為什么要核心價(jià)值觀(guān)和核心理念同時(shí)出現”搞不清楚。
企業(yè)文化戰略規劃看似內容豐富，但規劃細節只談要點(diǎn)，且要點(diǎn)依然是“認識上”和“行動(dòng)上”的套話(huà)，不涉及具體的行為轉變和能力提升。
2.1* .2企業(yè)文化管理的核心成果
企業(yè)文化管理調研報告是一切企業(yè)文化成果的基礎，也是企業(yè)進(jìn)行管理變革和提升的重要參考和依據。
企業(yè)文化管理手冊的重點(diǎn)闡述“我們應該怎么做”，邏輯嚴密，清晰簡(jiǎn)練，利于對照執行，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心。
企業(yè)文化深植實(shí)施是企業(yè)文化管理的落腳點(diǎn)，圍繞組織心智模式和行為模式的轉變，以組織發(fā)展和變革的手段推進(jìn)組織系統提升。
企業(yè)文化持續變革和提升，更重管理成效。
2.1* 工作價(jià)值
企業(yè)文化建設：由于沒(méi)有真正滲透進(jìn)企業(yè)的肌體，企業(yè)文化就會(huì )出現越建設越虛、越建設離管理越遠的現象。企業(yè)文化部門(mén)盡管唱文化主角，但基本游離在企業(yè)管理職能之外，難以贏(yíng)得公司管理層的青睞。一些企業(yè)的文化負責人為了展示自己的工作業(yè)績(jì)，往往會(huì )在年底拼命購買(mǎi)諸如全國性的企業(yè)文化建設獎項，反而使得企業(yè)其他部門(mén)更加看不起企業(yè)文化部門(mén)的價(jià)值了。
企業(yè)文化管理：直接從管理核心切入，由領(lǐng)導班子和管理者團隊引領(lǐng)并身體力行（不僅僅是重視），緊扣核心價(jià)值驅動(dòng)要素，從組織和個(gè)人全面致力改善組織狀態(tài)。企業(yè)因企業(yè)文化管理而獲得管理者素質(zhì)的提升、核心員工保有率的提高、品牌價(jià)值提升、競爭優(yōu)勢保持等高價(jià)值回報。盡管企業(yè)文化管理部門(mén)和工作者只是規劃者、組織者、輔導者和督促者，但由于直接推動(dòng)組織變革，所以企業(yè)文化管理工作會(huì )贏(yíng)得公司的高度重視并成為企業(yè)管理的職能機構。即使沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機構，企業(yè)文化工作者的價(jià)值也會(huì )充分得到體現。
2.1* 存在誤區
2.1* .1注重企業(yè)文化的形式而忽略了內涵
在中國企業(yè)文化建設過(guò)程中最突出的問(wèn)題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設計都是企業(yè)文化表層的表現方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng )業(yè)和發(fā)展過(guò)程中的基本價(jià)值觀(guān)灌輸給全體員工，通過(guò)教育、整合而形成的一套獨特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著(zhù)創(chuàng )業(yè)者個(gè)人在社會(huì )化過(guò)程中形成的對人性的基本假設、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，也凝結了在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中創(chuàng )業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念和價(jià)值觀(guān)通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現出來(lái)，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現出內在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒(méi)有意義的，難以持續的，所以不能形成文化推動(dòng)力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。
2.1* .2將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實(shí)踐
有些企業(yè)家認為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒(méi)有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì )的信念共同體，它們是要依據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jì)來(lái)進(jìn)行評價(jià)的，精神因素對企業(yè)內部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著(zhù)重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節和整個(gè)過(guò)程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應的，因此不能脫離企業(yè)管理。
2.1* .* 忽視了企業(yè)文化的創(chuàng )新和個(gè)性化
企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現，不是標準統一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標語(yǔ)。綜觀(guān)許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨特的風(fēng)格。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應的策略和處理內部沖突的的方式都會(huì )有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內涵和基本假設各不相同，而且企業(yè)文化的類(lèi)型和強度也都不同，正因如此才構成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。
2.1* .* 企業(yè)文化政治化
在許多企業(yè)的走廊、辦公室、到各車(chē)間的墻上四處可見(jiàn)形形色色，措詞鏗鏘的標語(yǔ)口號，如“團結”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無(wú)法真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格;更遑論在全體員工中產(chǎn)生共鳴了。
2.1* .* 企業(yè)文化口號化
把企業(yè)文化等同于空洞的口號，缺乏企業(yè)的個(gè)性特色，連企業(yè)的決策者本身都說(shuō)不清楚其所代表的具象表現，對員工自然無(wú)法起到強烈的凝聚力和向心力的作用。
2.1* .* 企業(yè)文化文體化
有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳、成立音樂(lè )隊、球隊，并規定每月活動(dòng)的次數，作為企業(yè)文化建設的硬性指標來(lái)完成，這是對企業(yè)文化的淺化。
2.1* .7企業(yè)文化表象化
有人認為，企業(yè)文化就是創(chuàng )造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀(guān)色彩的統一協(xié)調，花草樹(shù)木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設備擺放的流線(xiàn)優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內核的蒼白。
2.1* .* 企業(yè)文化僵化
有些企業(yè)片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，把對員工實(shí)行嚴格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng )造力、活力和凝聚力，這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區。
2.17著(zhù)力點(diǎn)
企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)?，F代企業(yè)越來(lái)越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，所以，打造獨具特色的企業(yè)文化，牢牢把握企業(yè)文化建設的著(zhù)力點(diǎn)，對增強企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。
2.17.1重視企業(yè)戰略文化
企業(yè)要實(shí)現可持續發(fā)展，必須有一個(gè)長(cháng)遠的發(fā)展目標和發(fā)展規劃。企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等問(wèn)題都應讓全體員工盡快了解。發(fā)展戰略只有得到全體員工的認同，才能發(fā)揮出應有的導向作用，才能成為全體員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。在企業(yè)文化建設中，要充分利用網(wǎng)絡(luò )等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業(yè)發(fā)展戰略的宣傳和落實(shí)。通過(guò)積極開(kāi)展企業(yè)戰略文化建設，進(jìn)一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。
2.17.2建設企業(yè)人本文化
人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在新形勢下，企業(yè)需要一大批不同層次、不同專(zhuān)業(yè)的人才。企業(yè)必須把人才隊伍建設作為企業(yè)文化建設的一部分，通過(guò)在企業(yè)內部營(yíng)造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造性。隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，更新員工知識結構的課題也擺在了企業(yè)的面前。企業(yè)應努力營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，搭建人才成長(cháng)的平臺，使全體員工增強主人翁意識，與企業(yè)同呼吸、共成長(cháng)。要通過(guò)對員工進(jìn)行目標教育，使他們把個(gè)人目標同企業(yè)發(fā)展目標緊密結合在一起，自覺(jué)參與到企業(yè)的各項工作中。
2.17.* 規范企業(yè)制度文化
企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設中，要突出創(chuàng )新、嚴于落實(shí)，建立科學(xué)的企業(yè)決策機制和人力資源開(kāi)發(fā)機制，制定完善的企業(yè)運行規則和經(jīng)營(yíng)管理制度，構建精干高效的組織架構，使各項工作銜接緊密，保證企業(yè)目標順利實(shí)現。員工參與民主管理的程度越高，越有利于調動(dòng)他們的積極性。企業(yè)建立開(kāi)放的溝通制度，可以及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。同時(shí)，要強化監督，規范管理行為，營(yíng)造和諧的文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。
2.17.* 打造企業(yè)團隊文化
企業(yè)發(fā)展目標的實(shí)現，離不開(kāi)員工之間的相互協(xié)作。只有通過(guò)培養團隊精神，企業(yè)才能不斷創(chuàng )造新業(yè)績(jì)，在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化建設的重要任務(wù)，就是在企業(yè)內部營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導與領(lǐng)導、領(lǐng)導與員工、員工與員工之間精誠合作，促進(jìn)企業(yè)目標順利實(shí)現。同時(shí)，要恰當處理企業(yè)外部各方面的關(guān)系，盡可能地減少摩擦和矛盾，爭取方方面面的理解和支持。
2.17.* 增強企業(yè)創(chuàng )新意識
創(chuàng )新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設水平。要通過(guò)創(chuàng )新企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng )新的關(guān)鍵是對企業(yè)舊的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念等進(jìn)行創(chuàng )新，讓企業(yè)文化建設邁上一個(gè)新臺階。要創(chuàng )造可以容忍不同思維的環(huán)境。如果創(chuàng )新只許成功不許失敗，那么企業(yè)也很難保持旺盛的創(chuàng )造力和生命力。作為市場(chǎng)競爭主體，企業(yè)應具備與現代市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的能力，企業(yè)文化建設也應反映市場(chǎng)經(jīng)濟的要求。市場(chǎng)競爭形成了新的競爭理念和模式，在企業(yè)文化建設過(guò)程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業(yè)持續健康發(fā)展。
2.17.* 常見(jiàn)不足
國外管理學(xué)家提出：“企業(yè)文化在下一個(gè)十年內很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！爆F在，越來(lái)越多的企業(yè)認識到文化的重要，并注重文化的建設?？墒?，許多企業(yè)卻沒(méi)有把文化建設這件事應該怎么做弄明白，出現種種毛病，其中也包括一些很大很有影響力的公司。
大而空。一個(gè)企業(yè)的文化不能與社會(huì )的主流價(jià)值觀(guān)相悖，但絕不是把社會(huì )文化的口號抄來(lái)就行了。有一個(gè)企業(yè)從院落到車(chē)間到處懸掛著(zhù)這樣的標語(yǔ)：“鄧小平理論和三個(gè)代表是企業(yè)文化的靈魂?！薄鞍l(fā)展著(zhù)的馬克思主義是企業(yè)文化的主導?！薄翱茖W(xué)發(fā)展觀(guān)是成長(cháng)的法寶?！蔽覀兒茈y相信這種表達的真誠性和操作性，只能認為是一種作秀，是給別人看的東西，這不能叫企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)的文化一定是內生出來(lái)的，是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中積淀出來(lái)的，是一個(gè)組織與實(shí)踐相融合的基因和密碼。
多而散。印制精美的企業(yè)文化手冊，大都是厚厚的一本，有的竟然上百頁(yè)。天那，不用說(shuō)記，看一遍都要很長(cháng)時(shí)間。內容面面俱到，而且雜亂沖突，沒(méi)有總體文化定位，沒(méi)有形成一個(gè)結構模式，也缺少內在的邏輯關(guān)系。其實(shí)，“少則得，多則惑”。首先要有一個(gè)企業(yè)文化內容框架的設計，然后在一些主要方面，找到你最需要表達的核心想法，選擇一句最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句，才容易傳播并讓員工接受和認可。
通而泛。還有一個(gè)問(wèn)題是企業(yè)文化表達缺乏個(gè)性。全國大小企業(yè)的文化理念似乎都是一個(gè)人設計的，幾乎都是什么“創(chuàng )新、進(jìn)取、團結、奮斗、誠信、質(zhì)量、效率、服務(wù)”，這些理念都是好的，沒(méi)有什么錯，但沒(méi)有所處行業(yè)的特征和你這個(gè)企業(yè)的烙印，也沒(méi)有你自己獨特的表達方式，讓人感到?jīng)]有鮮活生動(dòng)的面貌，倒象是戴了一幅幅假面具。造成這個(gè)問(wèn)題的原因是沒(méi)有員工的廣泛參與，只靠少數專(zhuān)家閉門(mén)造車(chē)的結果。
浮而虛。有不少企業(yè)的文化多是警句箴言的堆砌，缺少可以操作的行為文化，員工不知道該如何去做，所以“熱誠服務(wù)”，不如一句“三米微笑”來(lái)的實(shí)在和可行。而且，許多企業(yè)的文化做出來(lái)，或掛在墻上，或講在嘴上，或印在文本上，就是沒(méi)有落地的措施和方法，缺乏溝通，缺少宣傳，沒(méi)有故事和案例，沒(méi)有讓每個(gè)人相信，沒(méi)有變成全體成員的行為和結果。
2.1* 企業(yè)文化的重要性
目前對于國內企業(yè)而言，面對的市場(chǎng)競爭愈加激烈，需要不斷的來(lái)應對來(lái)自國內外的各種挑戰。而想要實(shí)現企業(yè)管理的有效進(jìn)行，保持企業(yè)可持續發(fā)展，就必須實(shí)現企業(yè)管理制度和企業(yè)文化之間的有效融合，達到共生與雙向互動(dòng)。作為企業(yè)管理者，對管理制度和企業(yè)文化之間的關(guān)系進(jìn)行深入的剖析，正確處理兩者之間的關(guān)系已成為當今企業(yè)提高核心競爭力的重要途徑。企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，不管是企業(yè)的外在表現，還是內在精神，都是企業(yè)文化的構成部分。而企業(yè)管理制度本身能體現出企業(yè)文化。
其實(shí)企業(yè)管理制度化過(guò)程是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的重要手段。而如何讓員工認同公司的文化，并轉化為自己的工作行為，是企業(yè)文化建設中的關(guān)鍵部分。老板雜志表示體現企業(yè)核心理念的企業(yè)制度可以強化企業(yè)文化，經(jīng)過(guò)長(cháng)期反復的實(shí)踐與完善，成為員工共同認可的思想。企業(yè)文化有著(zhù)促進(jìn)企業(yè)制度的有效實(shí)施和不斷創(chuàng )新的作用。在企業(yè)文化形成之前，制度的執行只能靠外在的監督進(jìn)行約束，一旦監督不力員工就極有可能不按要求去做，企業(yè)管理成本很高；企業(yè)文化一旦形成，員工的行動(dòng)就會(huì )變成一種自愿的行為，無(wú)須加強監管。
優(yōu)秀企業(yè)文化的建設，可以激發(fā)員工的“自律意識”，從而降低企業(yè)管理成本，更有助于企業(yè)長(cháng)期穩定的發(fā)展。
2.19企業(yè)文化的建設誤區
一是目標定位上的誤區
企業(yè)文化作為經(jīng)濟和文化有機結合的產(chǎn)物，應是企業(yè)所要達到的目標與實(shí)現目標手段的統一體。有的企業(yè)把建設企業(yè)文化的目標定位在塑造員工，包括按領(lǐng)導者和組織的意圖改變員工的觀(guān)念、習慣和行為方式等。但需要注意，在促進(jìn)員工發(fā)展的同時(shí)也應塑造企業(yè)自身，實(shí)現相互作用、相互促進(jìn)。例：有的企業(yè)文化建設存在“文化理想”現象，其設立的文化建設目標已超出企業(yè)自身的承載范圍，大而空，缺乏腳踏實(shí)地的定位。
二是主客體關(guān)系上的誤區
有人認為企業(yè)文化是領(lǐng)導者所倡導的，是自上而下的，企業(yè)文化建設中員工只是被動(dòng)的接受者，而不是主動(dòng)的參與者和創(chuàng )造者。而事實(shí)上，企業(yè)文化應是一個(gè)企業(yè)全部或大多數成員所共有的信念和期望的模式。領(lǐng)導者的文化素養、對企業(yè)文化建設的認知度，對企業(yè)核心文化的構架起著(zhù)重要作用，但企業(yè)文化不等同于“企業(yè)家文化”，應該讓全體員工參與企業(yè)文化建設，因為員工才是主體。只有把企業(yè)領(lǐng)導者的戰略思考、主導作用與廣大員工參與的基礎、主體作用相結合，才能真正創(chuàng )造出有生命的企業(yè)文化，才能真正使企業(yè)文化成為領(lǐng)導者和員工共有的精神家園。
三是內容上的誤區
——企業(yè)文化的內容簡(jiǎn)單為“企業(yè)+文化”。用空洞的口號、鋪排的文字、華麗的說(shuō)辭附庸風(fēng)雅裝飾企業(yè)，造成企業(yè)文化口號化；
——企業(yè)文化表象化。有些企業(yè)文化建設往往是“紙上談兵”，或是美化廠(chǎng)容廠(chǎng)貌；企業(yè)文化虛置化，包裝、炒作現象突出，搞所謂的“形象廣告”宣傳轟炸。
——企業(yè)文化等同于企業(yè)的思想政治工作。一是認為企業(yè)文化就是協(xié)助企業(yè)黨組織做好員工的思想政治工作、精神文明建設；二是認為企業(yè)文化建設就是搞活動(dòng)、樹(shù)典型、唱贊歌；三是認為企業(yè)文化建設就是概括幾句響亮的口號；四是認為企業(yè)文化就是組織員工開(kāi)展業(yè)余文體活動(dòng)；五是認為企業(yè)文化就是包裝企業(yè)形象，等同于CIS(企業(yè)形象識別系統)；六是認為凡是新的、國外的就是現代化的，或者盲目迷信傳統，期望用企業(yè)文化建設的內容裝進(jìn)傳統的管理方式、思想，企圖把企業(yè)文化當作“包治百病”的良藥。
四是方法上的誤區
《老板》雜志表示企業(yè)文化建設的方法存在兩種錯誤傾向：一種是缺乏理論判斷的自然主義傾向。認為企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的，企業(yè)沒(méi)辦法、也不該進(jìn)行人為策劃、設計、建設，結果導致企業(yè)文化建設的“無(wú)作為”現象，缺乏明確的理念指導；另一種是缺乏實(shí)證分析的主觀(guān)主義傾向。認為企業(yè)文化是根據領(lǐng)導者的意圖，人為策劃、設計出來(lái)的，結果導致企業(yè)文化建設形式主義、或者“突擊”現象，盲目效法其他企業(yè)文化建設，缺乏特色和個(gè)性。
