學(xué)習孫奇同志先進(jìn)事跡 扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)工作

　　“孫奇同志的先進(jìn)事跡充分展示了鐵路職工服務(wù)旅客、無(wú)私奉獻的優(yōu)秀精神，十分感人。孫奇同志是我們客運人員學(xué)習的榜樣，她的優(yōu)秀事跡給我們的服務(wù)工作帶來(lái)了新的啟示?！痹趯W(xué)習孫奇同志的討論會(huì )上，內江站客運職工說(shuō)。

　　這是內江車(chē)務(wù)段學(xué)習孫奇同志系列活動(dòng)中的一幕。*月以來(lái)，為切實(shí)轉變服務(wù)理念，推動(dòng)服務(wù)工作不斷進(jìn)步，內江車(chē)務(wù)段按照路局要求，圍繞學(xué)習孫奇同志陸續開(kāi)展了大討論、講體會(huì )、寫(xiě)心得等一系列主題活動(dòng)。

　　隨著(zhù)活動(dòng)的逐漸開(kāi)展，該段的學(xué)習氛圍愈來(lái)愈濃厚。在學(xué)習會(huì )上傳達，在討論會(huì )上交流，在工作中落實(shí)，孫奇同志的先進(jìn)事跡深深打動(dòng)了該段干部職工，學(xué)習她的精神逐步融入了該段干部職工的生產(chǎn)工作。目前，該段已收到各級人員的學(xué)習心得體會(huì )**篇。同時(shí)，該段黨委將學(xué)習孫奇同志與三項宣傳教育結合，在宣傳教育中讓職工深切體會(huì )服務(wù)是鐵路工作本質(zhì)屬性，良好的服務(wù)能促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。國慶黃金周期間，該段即涌現出了背送行動(dòng)不便旅客、引導外籍友人購票等多起優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評的事跡。

　　要全面提升服務(wù)質(zhì)量，除了強化服務(wù)意識，還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)做保障。*月份，該段落實(shí)路局要求，開(kāi)展了售票人員“練內功、強業(yè)務(wù)”活動(dòng)，結合管內各站實(shí)際制定了活動(dòng)培訓計劃并認真實(shí)施，組織全段售票人員進(jìn)行了考試并全員通過(guò)，為切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量鞏固了基礎。