裝維上半年工作總結怎么寫(xiě)
??裝維年終小結
工作總結歲月如梭,進(jìn)入聯(lián)通大家庭又是一年時(shí)間了。xx年即將過(guò)去,xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰,我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,更好地完成工作,揚長(cháng)避短。
1、正確的工作態(tài)度
維護方面,作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè),我清楚的認識到自己所在位置的重要性。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到用戶(hù)的滿(mǎn)意度,進(jìn)而影響到聯(lián)通在整個(gè)市場(chǎng)上的形象!一直以來(lái),我都是以這樣的態(tài)度來(lái)看待這份工作。
??最能影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的就是我們維護人員對故障的響應時(shí)間!一旦接到故障,我會(huì )第一時(shí)間趕到故障現場(chǎng)。
大部分用戶(hù)對我們的維護工作持滿(mǎn)態(tài)度,但是也有些用戶(hù)因為不理解而對我們產(chǎn)生誤會(huì ),這時(shí)我都會(huì )為用戶(hù)耐心的解釋?zhuān)桓a(chǎn)生任何沖突。
??我牢記自己代表公司的形象,任何不當的言行都會(huì )為公司發(fā)展帶來(lái)副面影響。
資源錄入方面,及時(shí)的完成每日安裝與維護造成資料的變更。
電費方面,按時(shí)繳納各基站電費,并整理記錄好每個(gè)基站合同的到期時(shí)間,防止漏繳,確保各基站的正常運行。
2、扎實(shí)的基礎知識
作為一個(gè)維護人員,應該有敏銳的眼光,一般在用戶(hù)報出故障現象的同時(shí)就能夠了解故障產(chǎn)生的原因,從而能夠迅速的解決故障?;畹嚼蠈W(xué)到老,越是做的時(shí)間長(cháng)越是發(fā)覺(jué)自己知識的薄弱,所以我遇到不懂的問(wèn)題經(jīng)常詢(xún)問(wèn)公司前輩,從他們那得到寶貴的經(jīng)驗和知識。
??并且利用業(yè)余時(shí)間看看書(shū),上網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品信息,了解下行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢。為自己的工作定好方向。同時(shí)我還積極參加行業(yè)技能培訓、考核,提高自己的技術(shù)能力!
*、良好的團隊合作精神
人不是萬(wàn)能的,在工作的過(guò)程中我知道了團隊合作的重要性,沒(méi)有線(xiàn)路維護的幫忙,我查不出線(xiàn)路的質(zhì)量好壞;沒(méi)有客服的幫忙,我找不到用戶(hù)的信息;沒(méi)有后臺支撐,我看不到設備的狀態(tài)。
??沒(méi)有其他同事的幫忙,我一件小事也要花上半天的時(shí)間。只有相互幫助,才能發(fā)揮自己最大的作用
在過(guò)去的一年里,我的能力有了很大的進(jìn)步,但是錯誤也時(shí)而發(fā)生。在電費繳納的過(guò)程中,幾次發(fā)生因對方未扣款而無(wú)法補打發(fā)票的事,浪費了時(shí)間,也延誤了財務(wù)部門(mén)向市公司報賬的進(jìn)度。
??經(jīng)過(guò)此事,我深刻的認識到自己的不足之處,在以后的工作中,我一定會(huì )在事前與相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通,確保做每件事情都能高效率的完成!
俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管枯燥無(wú)味的
還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和工作技能,過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì )伴隨我們一路前進(jìn),取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學(xué)習精神和勤勉嚴謹的敬業(yè)精神,我相信,只要我們腳踏實(shí)地,拼搏進(jìn)取,依法履職,牢記宗旨,必能創(chuàng )造效益,必能使我們聯(lián)通大家庭開(kāi)拓出新的局面!。