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企業(yè)微信+crm,可以為企業(yè)帶來(lái)什么?

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1、更官方:與消費者溝通交流的賬號都帶有企業(yè)身份認證,能讓客戶(hù)有信賴(lài)感。

例如:之前,消費者加的是企業(yè)員工的個(gè)人微信,付款給個(gè)人員工,看到的是個(gè)人員工的朋友圈分享;如今,員工對外名片帶企業(yè)身份認證,員工分享帶企業(yè)標識的推廣內容,顧客直接支付給企業(yè)賬戶(hù)。

2、用戶(hù)數據留存:用戶(hù)綁定品牌,數據留存品牌數據池。

例如:之前,顧客跟著(zhù)銷(xiāo)售走,而不是跟著(zhù)品牌走,銷(xiāo)售與用戶(hù)的互動(dòng)信息,品牌看不見(jiàn);如今,用戶(hù)綁定品牌,銷(xiāo)售離職,客戶(hù)依然留存品牌數據池,而且銷(xiāo)售路徑清晰,銷(xiāo)售與客戶(hù)的互動(dòng)記錄留存后臺,品牌能隨時(shí)查看,更透明。

*、幫助品牌獲取門(mén)店用戶(hù)數據。

例如:之前,線(xiàn)下門(mén)店未實(shí)現數字化,那么線(xiàn)下的用戶(hù)從哪來(lái)?特征喜好是什么?一無(wú)所知;如今,門(mén)店數字化,品牌掌握線(xiàn)下門(mén)店用戶(hù)數據,品牌清楚線(xiàn)下門(mén)店用戶(hù)畫(huà)像。

4、賦能門(mén)店導購,提升銷(xiāo)售轉化。

例如:之前,導購只能服務(wù)進(jìn)店用戶(hù),不能與離店用戶(hù)建立強聯(lián)系,導致銷(xiāo)售轉化不高;如今,導購持續為用戶(hù)解決問(wèn)題,朋友圈發(fā)品牌活動(dòng),更能讓消費者記住品牌,提升忠誠度,還有各種卡券,商城,客服關(guān)懷小工具,幫助提升導購的個(gè)人銷(xiāo)售轉化。

*、內部協(xié)同高效:更好的運用內部員工(包含員工、導購、經(jīng)銷(xiāo)商),幫助提升運營(yíng)效率。

例如:之前,品牌與代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、消費者之間是“縱”向排列,品牌內容宣發(fā)需經(jīng)過(guò)多層級,內容易變形;如今,“橫”向排列,品牌直接與代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、消費者溝通,通過(guò)企業(yè)微信快速便捷的下達品牌宣發(fā)內容。

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