拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)雙手遞上的名片卻被客戶(hù)當面扔進(jìn)垃圾桶。該如何應對？
拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)雙手遞上的名片卻被客戶(hù)當面扔進(jìn)垃圾桶。該如何應對？
?。ㄒ轮?zhù)得體、態(tài)度端正，表達準確）拿了關(guān)于公司服務(wù)的材料去某辦公室進(jìn)行莫名拜訪(fǎng)。雙手遞上名片后，客戶(hù)掃了一眼（或沒(méi)有）便進(jìn)入垃圾桶，還來(lái)了句以后別來(lái)了。注：這家公司應該會(huì )經(jīng)常收到相似類(lèi)型的服務(wù)供應商名片和材料，或許是因為ta當時(shí)心情不好。
任何時(shí)候，名片被人丟掉，都只顯示一個(gè)事實(shí)：
你是個(gè)對他沒(méi)價(jià)值的人
所以，你需要承認自己的這次失敗，在未來(lái)好好的展示自己的價(jià)值，而不是應對這個(gè)事情本身。如果題主的焦點(diǎn)還集中應對事情本身，可以說(shuō)，基本人生路沒(méi)什么前途了!
這個(gè)問(wèn)題不管前因后果，我們想象一下：
在這個(gè)銷(xiāo)售員的主管領(lǐng)導眼里：
這是這個(gè)銷(xiāo)售員的一次失敗拜訪(fǎng)，如果這次的次數再有2次，可能就需要把這個(gè)銷(xiāo)售員開(kāi)除了！
因為：
不管銷(xiāo)售員如何委屈，但因拜訪(fǎng)客戶(hù)失敗而浪費掉銷(xiāo)售機會(huì )，浪費客戶(hù)是真實(shí)存在的。
一個(gè)企業(yè)一個(gè)公司有多少客戶(hù)能被這樣的浪費掉？！
好的銷(xiāo)售員是幫公司賺錢(qián)的
差的銷(xiāo)售員是給公司制造麻煩的
從這個(gè)角度考慮，這樣的銷(xiāo)售員被開(kāi)除是理所當然的事情。
身份不同，視野就不同，世界也不同，感受也不同，那么結論也不同：
從銷(xiāo)售員的角度上說(shuō)，好委屈啊，自己真誠的拜訪(fǎng)客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，卻被人直接丟名片，這樣的赤裸裸的羞辱，太窩心了！
從客戶(hù)的角度上：他娘的，我的時(shí)間不是時(shí)間嗎？怎么總有些傻B來(lái)麻煩我，煩死了。
銷(xiāo)售主管，銷(xiāo)售員，客戶(hù)，三種層三種人，食物鏈的三個(gè)鏈條，針對同一件事，都在演繹著(zhù)自己的故事。
所以任何一個(gè)故事，都有你的版本，我的版本，他的版本和故事的真相。
色哥做銷(xiāo)售的時(shí)候遇到這個(gè)丟名片的沒(méi)有，但是把我的產(chǎn)品宣傳冊丟到垃圾桶里的事情確實(shí)有的，銷(xiāo)售員就是干這樣的工作的，你想處處禮遇，可以啊，起碼當個(gè)公司的營(yíng)銷(xiāo)總監這個(gè)級別再談自尊吧。
很多時(shí)候自尊也是自強換來(lái)的，我記憶里最初跑銷(xiāo)售啥技巧也沒(méi)有，但是辛虧工科男擅長(cháng)專(zhuān)研產(chǎn)品技術(shù)，有次拜訪(fǎng)上海的航天部的設計院，有個(gè)朱總，我去拜訪(fǎng)他，他看他的圖紙，頭也不抬，理都不理我，我當時(shí)毫不在意，繼續向他展示我們的技術(shù)，有意思的是，他向我提出一個(gè)問(wèn)題，我順利的用專(zhuān)業(yè)知識解決了他的問(wèn)題之后，他終于抬頭看我，并特地找個(gè)椅子給我坐，由于辦公室擁擠，我表示不用客氣，不需要坐，他仍然堅持去別的地方拖個(gè)椅子，讓我坐下來(lái)，和他交流。并且在以后的10多年里一直是我的鐵桿支持者。
所以，自強是獲得尊重的基本。
在銷(xiāo)售里，名片被扔掉的原因其實(shí)是很簡(jiǎn)單的：
1：你不了解你的客戶(hù)，強硬推銷(xiāo)，每個(gè)人都厭煩被推銷(xiāo)，所以客戶(hù)逆反心理爆發(fā)，直接丟名片表達他的噴怒！
2：你不掌握銷(xiāo)售的基本功，任何人的行為都有端倪可尋，客戶(hù)不可能一見(jiàn)你，就發(fā)作，他總是有個(gè)信息接收，信息反饋的過(guò)程，你不掌握捕捉客戶(hù)心理，身體，面部語(yǔ)言的能力，客戶(hù)翻臉你都無(wú)法提前預警，這說(shuō)明你的銷(xiāo)售水準很低。不夠敏感。。
*：再狂妄的客戶(hù)，也不可能第一次見(jiàn)你，就開(kāi)罵你，他一定有個(gè)情緒的變化過(guò)程，好的開(kāi)始是成功的一半，你沒(méi)有好的開(kāi)始，不善于營(yíng)造第一眼印象的“先發(fā)效應”，不懂用環(huán)境來(lái)影響人。。所以你的基本的銷(xiāo)售技巧也沒(méi)掌握。。
銷(xiāo)售的技巧很多，比如“*秒鐘定律”，比如“先發(fā)效應”，比如“暈輪效應”，比如“從眾心理”，這些基本功都沒(méi)有，就去推銷(xiāo)，往往是興致滿(mǎn)滿(mǎn)，鎩羽而歸！
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雄鷹在雞窩里長(cháng)大，就會(huì )失去飛翔的本領(lǐng)
野狼在羊群里成長(cháng)，也會(huì )愛(ài)上羊而喪失狼性
人生的奧妙就在與人相處
生活的美好在于送人玫瑰
和聰明的人在一起，你才會(huì )更加睿智
和優(yōu)秀的人在一起，你才會(huì )出類(lèi)拔萃
所以，你是誰(shuí)不重要
重要的是，你和誰(shuí)在一起！
