201*年浙江公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：文明出境 成為中國最好名片

　　【背景鏈接】

　　國家旅游局統計顯示，2014年，中國公民出境旅游首次突破1億人次大關(guān)，達到1.0*億人次，比十年前增長(cháng)近4倍，穩居世界第一大出境旅游市場(chǎng)。與此同時(shí)，世界各國都為中國公民出境提供了更加便利的條件，比如：赴美商務(wù)和旅游簽證有效期從一年延長(cháng)到十年，法國把中國公民赴法旅游簽證審核時(shí)間縮減至48小時(shí)，埃及開(kāi)設從中國四地直飛埃南部旅游城市的不定期航班。至于景點(diǎn)增設的中文標識、商場(chǎng)增配的中文導購、微博微信上的推廣活動(dòng)，更是不勝枚舉。韓國“中國旅游年”于上月2*日在首爾吉印通開(kāi)幕；印度“中國旅游年”敲定2016年舉辦；厄瓜多爾總統科雷亞年初在清華大學(xué)演講時(shí)對中國游客發(fā)出邀請；法國總理瓦爾斯訪(fǎng)華前夕提出到2020年每年接待中國游客*00萬(wàn)人次的目標……中國游客正受到世界各國的熱情歡迎。

　　201*年年初，國內旅游企業(yè)攜程發(fā)布了《文明旅游行動(dòng)報告》，通過(guò)調查其組織的100多萬(wàn)跟團和自由行出境游客，發(fā)現絕大部分出境游客都能自覺(jué)遵守文明秩序，惡性不文明事件比例低于萬(wàn)分之一。然而，對于中國規模龐大的出境人數來(lái)說(shuō)，即便是萬(wàn)分之一，依然令人憂(yōu)心。從埃及盧克索神廟上的“到此一游”刻字，到國際航班上向空姐潑泡面等“空鬧”行為，個(gè)別同胞的表現令人汗顏。有些游客，甚至因攜帶違禁品通關(guān)、購買(mǎi)野生動(dòng)物制品等違反當地法律法規的行為而被處以罰款或監禁。春節假期將至，出境游再成熱點(diǎn),每一個(gè)中國人都是中國的名片。吉印通民族自古崇尚文明禮儀。文明出境游不僅是提升國家形象、增強國家軟實(shí)力的必要構成，也是為實(shí)現“兩個(gè)一百年”奮斗目標、促進(jìn)公民文明素質(zhì)提升的重要抓手。

　　【問(wèn)題概述】

　　近來(lái)，隨著(zhù)國人出境游越來(lái)越頻繁，中國游客在國外的一些不文明行為格外顯眼，也屢屢被外國人和旅行隊友吐槽。吉印通社與騰訊對此發(fā)起網(wǎng)絡(luò )民意調查，“不尊重當地風(fēng)俗”、“隨地吐痰”、“無(wú)法控制說(shuō)話(huà)音量”列最讓人臉紅行為排行榜的前三位。這些個(gè)別行為不僅影響個(gè)人形象，還會(huì )給“中國人”三個(gè)字抹黑，已經(jīng)成為眾多網(wǎng)友的共識。

　　1. 忽視風(fēng)俗習慣。

　　世界各地風(fēng)土人情迥異，雖說(shuō)不知者無(wú)罪，但出于對他人的尊重，出門(mén)之前還是應當了解一些當地民風(fēng)民俗。尊重他人也需要更多的換位思考，而不能只圖自己一時(shí)興致，忽略了對方的感受。

　　2. 忽視公共形象。

　　“隨地吐痰”雖然比“隨手丟垃圾”出現數量略少，但卻遭到更多人的指責，可見(jiàn)這一陋習已是眾矢之的，見(jiàn)者無(wú)不作嘔。除此之外，在公共場(chǎng)合大聲喧嘩以及擁擠等現象也反映出文明意識的淡薄。

　　*.忽視文物保護。

　　在新奇美麗的自然風(fēng)景和文物面前，許多游客不禁做出比如拍照宣傳、攀爬文物、甚至留名刻字的舉動(dòng)，這不僅破壞了文物和自然景觀(guān)，更體現了對古老文明以及自然的不尊重。

　　【原因分析】

　　許多不文明的行為歸根到底都是由于不尊重他人、不顧及他人感受所致。這種不尊重他人感受也反映了在規范約束和日常宣傳中文明意識的缺乏。

　　1.因不了解而誤解。

　　隨著(zhù)國民出游文明意識的提高，在出境游的過(guò)程中，許多不文明行為是可以避免。之所以出現不文明的現象更多時(shí)候是由于在出游前并未對當地的風(fēng)土人情，文化傳統做詳細的功課，出現了一些文化誤解而出現不文明的行為。

　　2.因缺乏責任心而“寬容”。

　　面對有損于中國形象的部分不文明行為，大部分國民在選擇了事后的譴責而非事中的制止。許多一起出行的游客甚至是跟隨的導游，在看到不文明行為時(shí)，更多時(shí)候選擇了“寬容”和沉默，正是這種缺乏責任心的行為才使得不文明行為難以避免，有損于中國形象。

　　*.因個(gè)人習慣而犯錯。

　　當我們在旅行途中看到一樁不文明的舉動(dòng)，首先會(huì )在心里質(zhì)疑此人的整體素質(zhì)。也許素質(zhì)是一個(gè)過(guò)于寬泛的概念，具體可以落在生活習慣、教育水平、道德水平等層面。超過(guò)一半網(wǎng)友認為旅行陋習與生活習慣有最直接的關(guān)系，其次是教育。大部分不文明行為是由生活習慣引起，比如“隨地吐痰”、“隨手丟垃圾”、“大聲喧嘩”等不良習慣。

　　【解決措施】

　　1. 用外部約束力倒逼個(gè)人習慣的改變。

　　多數時(shí)候，習慣一旦上身就難以消除，但改掉陋習并非一件不可能完任務(wù)成的任務(wù)。其難點(diǎn)在于，習慣通常是持續性的、下意識的行為，需要強烈的主觀(guān)意志干預以及外部力量約束。國家旅游局近日下發(fā)通知，要求對不文明旅游者進(jìn)行依法處置，依法制定對不文明旅游者的追責制度。據報道，上海將探索制定《上海市游客旅游不文明記錄管理辦法》，聯(lián)動(dòng)航空公司、旅行社、旅游飯店等，形成游客旅游不文明信息通報、追責機制。

　　2. 用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)杜絕不文明行為產(chǎn)生的條件。

　　針對如何踐行文明旅游，法國文華旅行社董事長(cháng)李曉彤建議，中國出境游游客在出行前一定要做些“功課”，盡可能做到“心中有底”。這樣才能讓旅途多一份從容，才能更好地欣賞旅游地的風(fēng)景文化。同時(shí)旅行社以及隨團導游對于游客文明旅游的“引導”作用。就旅行社而言，就是要提前、盡可能全面地向游客介紹旅行目的地的風(fēng)俗、宗教等習慣；就導游而言，首先自身樹(shù)立良好榜樣，導游的行為和形象對游客來(lái)說(shuō)有很大的影響。就是要盡可能運用游客易于接受的方式，提示游客注重自身行為，踐行文明旅游。

　　*.用社會(huì )責任為祖國代言。

　　從馬爾代夫的沙灘到阿爾卑斯的雪頂，從耶路撒冷的哭墻到瑪雅文明的圣壇，中國游客的足跡踏遍七大洲，在旅途中欣賞著(zhù)世界的精彩。從出使西域的張騫，到東渡日本的鑒真，從西天取經(jīng)的玄奘，到七下西洋的鄭和，千百年來(lái)，中國人走出國門(mén)，世人也同樣在感知中國、了解中國。無(wú)論是文化差異化解還是個(gè)人習慣改變都需要每一個(gè)中國人從心理上明白走出去就意味著(zhù)自己成為了中國文化文明的代言人，只有強烈的社會(huì )責任感才能使其顧及民族形象，做事三思而后行，相互尊重和理解，做好文明游客為祖國代言。