中國電信 請不要拿著(zhù)“央企”的名片來(lái)引誘老百姓上當受騙
中國電信 請不要讓大學(xué)生以死來(lái)反抗您賜予的不公平對待 請不要拿著(zhù)“央企”的名片來(lái)引誘老百姓上當受騙
請您承擔起一家國有特大型企業(yè)的社會(huì )責任
我是中國電信“翼支付”平臺用戶(hù),我在不知情的情況下被強行網(wǎng)貸,被強行分期還款,被收取高額的服務(wù)費、利息費。希望中國電信能給我一個(gè)說(shuō)法。
201*年*月1日,我看到中國電信APP“翼支付”的“發(fā)現”欄宣傳稱(chēng),信用錢(qián)包可領(lǐng)20元紅包,就點(diǎn)開(kāi)完成了注冊、認證、綁定銀行卡等步驟,但剛綁定完銀行卡,就發(fā)現頁(yè)面顯示6000元額度的借款正在放款審批中,這令我十分吃驚,因為我并沒(méi)有進(jìn)行輸入密碼或按指紋等確認要借款的操作,只是想看一下自己的借款額度及該平臺的借款利率水平,但卻被網(wǎng)貸了,更令人吃驚的是,APP上竟沒(méi)有取消或終止該操作的選項。
為了避免產(chǎn)生不必要的麻煩,我馬上打電話(huà)給中國電信客服,希望他們能在放款前取消。但電信客服卻說(shuō)這是與他們合作企業(yè)的業(yè)務(wù),給了我另一個(gè)電話(huà)號碼,讓我自己聯(lián)系協(xié)商解決,我按照客服給的電話(huà)撥通了號碼,接通電話(huà)的一方稱(chēng)是“信用錢(qián)包”的客服人員,客服人員說(shuō)會(huì )盡快處理,但萬(wàn)一放款成功,就只能還貸款了。此時(shí)我感到事情有些不妙:第一,我是在中國電信的翼支付平臺上完成所有操作的,電信為什么讓我聯(lián)系另外一家公司,就像消費者在商場(chǎng)買(mǎi)了東西有質(zhì)量問(wèn)題,找商家,商家卻說(shuō)這是供貨商給的就質(zhì)量不合格,你找供貨商退貨吧!這樣合理嗎?第二,“信用錢(qián)包”說(shuō)的“萬(wàn)一”會(huì )不會(huì )成為現實(shí)呢?
果然,“萬(wàn)一”成真了(真后悔沒(méi)用這好運氣去買(mǎi)一張彩票,是不是每一個(gè)平臺用戶(hù)都有像我一樣的好運氣?不得而知),我上午九點(diǎn)給客服打電話(huà)要求取消放貸,中午十二點(diǎn)收到銀行卡提示,6000塊錢(qián)到賬,下午一點(diǎn),“信用錢(qián)包”客服來(lái)電稱(chēng),您的貸款已經(jīng)審批完成,已放貸成功,沒(méi)法取消。更令人氣憤的是“借”的6000元被強制分成了三期來(lái)償還,每月要多還241塊錢(qián)的服務(wù)費及利息,信息顯示還款日分別是*月*0日,10月*1日,11月*0日,每期還款2241.*8元。強制放款不說(shuō),還要強制分期還款。之后我又跟中國電信客服溝通,想一次性還清,電信客服卻說(shuō)此事涉及到金錢(qián),比較敏感,要我自己跟”信用錢(qián)包”協(xié)商解決。結果可想而知,“信用錢(qián)包”給了個(gè)十分強硬的回答,要不按三期,每期2241.*8元還,要不當天一次性還6400多的本金、利息及服務(wù)費。6000元一分沒(méi)動(dòng),還要搭進(jìn)去好幾百。我感覺(jué)自己上當受騙了。
之后我上網(wǎng)了解到,原來(lái)跟我遭遇一樣的不止我一人,在多個(gè)*群及論壇上,有許多用戶(hù)遭遇了像我一樣的非法對待。有一個(gè)大學(xué)生,今年剛畢業(yè)參加工作,但因為一直有客服給他的領(lǐng)導同事打電話(huà)催債,他已經(jīng)被辭退了,客服還給他的親戚朋友打電話(huà)恐嚇要挾,他十分愧疚,感覺(jué)對不起父母的養育之恩,因為家里條件不好,又沒(méi)有收入,“被借”的錢(qián)經(jīng)過(guò)高利貸般的利滾利,他已經(jīng)無(wú)力償還了,現在,他對未來(lái)失去了信心。
通過(guò)查詢(xún),我知道如果用戶(hù)僅僅是在平臺吉印通行了注冊認證綁卡,整個(gè)過(guò)程中沒(méi)有申請貸款的行為,那么平臺未經(jīng)用戶(hù)同意就放款的行為,就侵犯了用戶(hù)的知情權和公平交易權。另外,當用戶(hù)發(fā)現自己“被放款”后,是有權取消的,否則就是一種強制交易的行為。若用戶(hù)是在完全不知情的情況下“被貸款”,那么平臺和用戶(hù)之間的合同就屬于無(wú)效合同,平臺的行為屬強制交易行為,用戶(hù)最多只需要歸還平臺本金,而不需要承擔其他的服務(wù)費、利息、違約金等。若用戶(hù)誤以為點(diǎn)擊某個(gè)選項只是在進(jìn)行個(gè)人身份認證,而平臺卻利用技術(shù)手段對此進(jìn)行設置,當用戶(hù)點(diǎn)擊該選項時(shí)實(shí)際上也在申請借款。這種情況下平臺就是在利用技術(shù)手段,實(shí)施不公平的合同。根據新消法第二十六條規定,經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易,否則就是無(wú)效條款。從公平交易的角度上來(lái)看,用戶(hù)是可以選擇提前還款、一次性還款和分期還款等多種方式的。借貸平臺應該賦予用戶(hù)選擇的權利,而不是強制用戶(hù)只能選擇某一種方式。強制分期侵犯了用戶(hù)的知情權、自主選擇權和公平交易權。
至此,我才知道自己被強制網(wǎng)貸了!被強制分期還款了!我又給電信集團總部打電話(huà)申訴,但作為一家中央直屬企業(yè),給出的卻是一個(gè)十分不負責的回復,稱(chēng)“信用錢(qián)包”是電信跟另外一家企業(yè)合作的業(yè)務(wù),屬于北京眾信利民信息技術(shù)有限公司,要我自己找他們協(xié)商,如果協(xié)商不滿(mǎn)意,請走司法程序。當我再問(wèn)任何問(wèn)題,給出的永遠是一個(gè)答案,“給您造成不便十分抱歉,請諒解?!薄敖o您造成不便十分抱歉,請諒解?!薄敖o您造成不便十分抱歉,請諒解?!薄?/p>
給工信部投訴,工信部稱(chēng)中國電信的網(wǎng)貸業(yè)務(wù)不屬于他們的監管范圍。給中國人民銀行投訴,央行稱(chēng)電信的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)也不屬于他們的監管范圍,給銀監局、銀監會(huì )投訴,能接通電話(huà)的永遠讓我打另一個(gè)部門(mén)的電話(huà),另一個(gè)部門(mén)的電話(huà)卻永遠在通話(huà)中。原來(lái),中國電信的“翼支付”平臺處于監管真空中,怪不得態(tài)度如此強硬。我第一次感覺(jué)到作為一個(gè)普通老百姓的無(wú)奈與無(wú)助。沒(méi)辦法,我只能通過(guò)輿論來(lái)維護自己的合法權益不受侵害。
希望中國電信能給中國老百姓個(gè)說(shuō)法,作為央企,不承擔你的社會(huì )責任也不要緊,請不要把涉世未深的大學(xué)生逼向生命的絕路,請不要全心全意騙人民的血汗錢(qián)。希望每個(gè)人遇到不公平的待遇時(shí),能順利的維護自己的合法權益。也希望我的祖國,能早日成為一個(gè)民主、法制、富強的國家。