中國電信 請不要拿著(zhù)“央企”的名片來(lái)引誘老百姓上當受騙

　　中國電信 請不要讓大學(xué)生以死來(lái)反抗您賜予的不公平對待 請不要拿著(zhù)“央企”的名片來(lái)引誘老百姓上當受騙

　　請您承擔起一家國有特大型企業(yè)的社會(huì )責任

　　我是中國電信“翼支付”平臺用戶(hù)，我在不知情的情況下被強行網(wǎng)貸，被強行分期還款，被收取高額的服務(wù)費、利息費。希望中國電信能給我一個(gè)說(shuō)法。

　　201*年*月1日，我看到中國電信APP“翼支付”的“發(fā)現”欄宣傳稱(chēng)，信用錢(qián)包可領(lǐng)20元紅包，就點(diǎn)開(kāi)完成了注冊、認證、綁定銀行卡等步驟，但剛綁定完銀行卡，就發(fā)現頁(yè)面顯示6000元額度的借款正在放款審批中，這令我十分吃驚，因為我并沒(méi)有進(jìn)行輸入密碼或按指紋等確認要借款的操作，只是想看一下自己的借款額度及該平臺的借款利率水平，但卻被網(wǎng)貸了，更令人吃驚的是，APP上竟沒(méi)有取消或終止該操作的選項。

　　為了避免產(chǎn)生不必要的麻煩，我馬上打電話(huà)給中國電信客服，希望他們能在放款前取消。但電信客服卻說(shuō)這是與他們合作企業(yè)的業(yè)務(wù)，給了我另一個(gè)電話(huà)號碼，讓我自己聯(lián)系協(xié)商解決，我按照客服給的電話(huà)撥通了號碼，接通電話(huà)的一方稱(chēng)是“信用錢(qián)包”的客服人員，客服人員說(shuō)會(huì )盡快處理，但萬(wàn)一放款成功，就只能還貸款了。此時(shí)我感到事情有些不妙：第一,我是在中國電信的翼支付平臺上完成所有操作的，電信為什么讓我聯(lián)系另外一家公司，就像消費者在商場(chǎng)買(mǎi)了東西有質(zhì)量問(wèn)題，找商家，商家卻說(shuō)這是供貨商給的就質(zhì)量不合格，你找供貨商退貨吧！這樣合理嗎？第二，“信用錢(qián)包”說(shuō)的“萬(wàn)一”會(huì )不會(huì )成為現實(shí)呢？

　　果然，“萬(wàn)一”成真了（真后悔沒(méi)用這好運氣去買(mǎi)一張彩票，是不是每一個(gè)平臺用戶(hù)都有像我一樣的好運氣？不得而知），我上午九點(diǎn)給客服打電話(huà)要求取消放貸，中午十二點(diǎn)收到銀行卡提示，6000塊錢(qián)到賬，下午一點(diǎn)，“信用錢(qián)包”客服來(lái)電稱(chēng)，您的貸款已經(jīng)審批完成，已放貸成功，沒(méi)法取消。更令人氣憤的是“借”的6000元被強制分成了三期來(lái)償還，每月要多還241塊錢(qián)的服務(wù)費及利息，信息顯示還款日分別是*月*0日，10月*1日，11月*0日，每期還款2241.*8元。強制放款不說(shuō)，還要強制分期還款。之后我又跟中國電信客服溝通，想一次性還清，電信客服卻說(shuō)此事涉及到金錢(qián)，比較敏感，要我自己跟”信用錢(qián)包”協(xié)商解決。結果可想而知，“信用錢(qián)包”給了個(gè)十分強硬的回答，要不按三期，每期2241.*8元還，要不當天一次性還6400多的本金、利息及服務(wù)費。6000元一分沒(méi)動(dòng)，還要搭進(jìn)去好幾百。我感覺(jué)自己上當受騙了。

　　之后我上網(wǎng)了解到，原來(lái)跟我遭遇一樣的不止我一人，在多個(gè)*群及論壇上，有許多用戶(hù)遭遇了像我一樣的非法對待。有一個(gè)大學(xué)生，今年剛畢業(yè)參加工作，但因為一直有客服給他的領(lǐng)導同事打電話(huà)催債，他已經(jīng)被辭退了，客服還給他的親戚朋友打電話(huà)恐嚇要挾，他十分愧疚，感覺(jué)對不起父母的養育之恩，因為家里條件不好，又沒(méi)有收入，“被借”的錢(qián)經(jīng)過(guò)高利貸般的利滾利，他已經(jīng)無(wú)力償還了，現在，他對未來(lái)失去了信心。

　　通過(guò)查詢(xún)，我知道如果用戶(hù)僅僅是在平臺吉印通行了注冊認證綁卡，整個(gè)過(guò)程中沒(méi)有申請貸款的行為，那么平臺未經(jīng)用戶(hù)同意就放款的行為，就侵犯了用戶(hù)的知情權和公平交易權。另外，當用戶(hù)發(fā)現自己“被放款”后，是有權取消的，否則就是一種強制交易的行為。若用戶(hù)是在完全不知情的情況下“被貸款”，那么平臺和用戶(hù)之間的合同就屬于無(wú)效合同，平臺的行為屬強制交易行為，用戶(hù)最多只需要歸還平臺本金，而不需要承擔其他的服務(wù)費、利息、違約金等。若用戶(hù)誤以為點(diǎn)擊某個(gè)選項只是在進(jìn)行個(gè)人身份認證，而平臺卻利用技術(shù)手段對此進(jìn)行設置，當用戶(hù)點(diǎn)擊該選項時(shí)實(shí)際上也在申請借款。這種情況下平臺就是在利用技術(shù)手段，實(shí)施不公平的合同。根據新消法第二十六條規定，經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易，否則就是無(wú)效條款。從公平交易的角度上來(lái)看，用戶(hù)是可以選擇提前還款、一次性還款和分期還款等多種方式的。借貸平臺應該賦予用戶(hù)選擇的權利，而不是強制用戶(hù)只能選擇某一種方式。強制分期侵犯了用戶(hù)的知情權、自主選擇權和公平交易權。

　　至此，我才知道自己被強制網(wǎng)貸了！被強制分期還款了！我又給電信集團總部打電話(huà)申訴，但作為一家中央直屬企業(yè)，給出的卻是一個(gè)十分不負責的回復，稱(chēng)“信用錢(qián)包”是電信跟另外一家企業(yè)合作的業(yè)務(wù)，屬于北京眾信利民信息技術(shù)有限公司，要我自己找他們協(xié)商，如果協(xié)商不滿(mǎn)意，請走司法程序。當我再問(wèn)任何問(wèn)題，給出的永遠是一個(gè)答案，“給您造成不便十分抱歉，請諒解?！薄敖o您造成不便十分抱歉，請諒解?！薄敖o您造成不便十分抱歉，請諒解?！薄?/p>

　　給工信部投訴，工信部稱(chēng)中國電信的網(wǎng)貸業(yè)務(wù)不屬于他們的監管范圍。給中國人民銀行投訴，央行稱(chēng)電信的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)也不屬于他們的監管范圍，給銀監局、銀監會(huì )投訴，能接通電話(huà)的永遠讓我打另一個(gè)部門(mén)的電話(huà)，另一個(gè)部門(mén)的電話(huà)卻永遠在通話(huà)中。原來(lái)，中國電信的“翼支付”平臺處于監管真空中，怪不得態(tài)度如此強硬。我第一次感覺(jué)到作為一個(gè)普通老百姓的無(wú)奈與無(wú)助。沒(méi)辦法，我只能通過(guò)輿論來(lái)維護自己的合法權益不受侵害。

　　希望中國電信能給中國老百姓個(gè)說(shuō)法，作為央企，不承擔你的社會(huì )責任也不要緊，請不要把涉世未深的大學(xué)生逼向生命的絕路，請不要全心全意騙人民的血汗錢(qián)。希望每個(gè)人遇到不公平的待遇時(shí)，能順利的維護自己的合法權益。也希望我的祖國，能早日成為一個(gè)民主、法制、富強的國家。