[案例探討]招商銀行百事炫酷冰包

招行的贈品實(shí)在是不是好，百事炫酷冰包用了還不到一周就掉底了，客服說(shuō)處理不了，這冰包是機密，不能提供該冰包的三包卡，生產(chǎn)廠(chǎng)家和材料說(shuō)明．直接打到０２１５０６２４８７７（招行客服，這是上海消協(xié)給的電話(huà)）過(guò)去三個(gè)月了也沒(méi)任何回答．

　　以后提醒大家：不要聽(tīng)業(yè)務(wù)員說(shuō)什么贈品有多好之類(lèi)的，那包夏天用里面都是熱的咧，冷飲放進(jìn)入過(guò)２０分鐘都熱透了．另外我國消法對贈品沒(méi)有明確的法律約束，而且如果投訴就是產(chǎn)品所屬地（專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，記不太清了），就是產(chǎn)品是哪里生產(chǎn)的就在當地投訴，別地區的產(chǎn)品不受理．另外我國法律對贈品沒(méi)有明確的法律約束，沒(méi)有“三包”責任，再加上投訴無(wú)門(mén)，大家真的要辦什么卡送的積分還不如換點(diǎn)別的呢