一張臉走遍北京大興機場(chǎng)，未來(lái)三亞新機場(chǎng)也要更加智慧

　　在即將啟用的大興機場(chǎng)，乘坐東航航班的旅客無(wú)需再像以往那樣出示身份證、二維碼。通過(guò)與大興機場(chǎng)安檢等系統的對接，旅客只需人臉識別，就可完成從購票、值機、托運，到安檢、登機等各個(gè)出行流程。東航客艙乘務(wù)員還可通過(guò)機艙口人臉識別系統進(jìn)行旅客復驗、旅客清點(diǎn)確認、座位引導等每個(gè)環(huán)節工作，有效提升服務(wù)精準度，使旅客感受“智慧出行”的輕松便捷。

　　通過(guò)便攜式人臉識別裝置設備，地服人員可快速自動(dòng)識別旅客，智能推送旅客登機信息，避免旅客誤機。東航還通過(guò)后臺信息交互，在東航APP平臺定點(diǎn)推送服務(wù)提醒信息，打造安靜貴賓室，提升高端旅客服務(wù)體驗。

　　一張網(wǎng)智能體驗

　　基于“5G+東航服務(wù)網(wǎng)”系統，借助北京聯(lián)通和華為匠心打造的5G全覆蓋網(wǎng)絡(luò )，東航APP為旅客智能推送覆蓋旅客的行前、行中、行后、航班變動(dòng)等各個(gè)場(chǎng)景的全流程服務(wù)信息，除了常規的出票提醒、值機提醒、登機提醒、催促登機提醒、登機口變更、行李提取轉盤(pán)等服務(wù)信息外，還新增了到登機口預計用時(shí)提醒、行李裝機提醒、行李上轉盤(pán)提醒、無(wú)人陪伴兒童登機、交接通知等。東航還計劃提供從旅客出發(fā)位置到機場(chǎng)預計用時(shí)、進(jìn)入東航服務(wù)區提醒等一系列特色功能信息，幫助旅客實(shí)現出行無(wú)憂(yōu)。

　　一顆芯行李管控

　　東航在全球首發(fā)RFID永久行李牌基礎上，與華為公司合作開(kāi)發(fā)了5G行李跟蹤解決方案，讓行李運輸全程可視化，旅客可以隨時(shí)在東航APP查詢(xún)托運行李狀態(tài)。東航無(wú)源電子行李牌可反復使用，不易損壞，永久跟隨旅客。旅客通過(guò)東航APP完成自助值機、選擇行李托運，將電子行李牌貼近手機進(jìn)行數據感應，幾秒鐘就能完成航班號、行李目的地等信息錄入。隨后，旅客前往專(zhuān)柜激活即可完成行李交付，真正實(shí)現全程“無(wú)紙化”。

　　東航致力于建設智慧東航，攜手北京聯(lián)通、華為等合作伙伴，運用5G、人工智能、云計算等新興技術(shù)，為旅客提供更加智能的出行服務(wù)。此次推出的集成服務(wù)系統在大興機場(chǎng)試點(diǎn)運行后，將很快推廣至東航位于北京、上海的兩地四場(chǎng)，并逐步在全國各大機場(chǎng)布局。