人工智能音箱，真的只是華為AI音箱這樣嗎？
編輯 | 謝治賢
出品 | 于見(jiàn)（mpyujian）
根據奧維云公布的數據，2019年上半年，中國智能音箱銷(xiāo)量1556萬(wàn)臺，比去年同期增長(cháng)23.3%。銷(xiāo)售額30.1億元，比去年同期增長(cháng)149%。上半年，中國智能音箱銷(xiāo)量接近2018年全年。
各大互聯(lián)網(wǎng)、手機、家電企業(yè)紛紛布局智能音箱產(chǎn)業(yè)，有來(lái)自小米科技的溫柔稚氣的“小愛(ài)同學(xué)”、如夢(mèng)似幻的阿里天貓精靈、博學(xué)多才的百度小度、后發(fā)先至的華為小藝。
近日，華為的智能音箱小藝銷(xiāo)量大增，伴隨開(kāi)學(xué)季的到來(lái)，主打“育兒、教育”等宣傳路線(xiàn)，采取各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在市場(chǎng)一陣火熱。
但對于人工智能音箱，華為的小藝不能只依靠營(yíng)銷(xiāo)和降價(jià)來(lái)驅動(dòng)流量，需要思考的是人工智能音箱的核心競爭力究竟在何處。同時(shí)，不斷擴展內容，發(fā)力“全場(chǎng)景”，聚焦垂直領(lǐng)域或許是提高競爭力的一種途徑。
AI音箱行業(yè)，靠低價(jià)拉動(dòng)銷(xiāo)量
從需求的角度看，智能音箱不是生活必需品，它不具備"新穎、奇特、酷炫"的特點(diǎn)，也只能在非常有限的場(chǎng)景中使用，但為什么這樣一款看似不突出的智能產(chǎn)品卻甩開(kāi)其他的智能家居迎來(lái)了如今的銷(xiāo)售小高潮呢？
答案是來(lái)自制造商大量的低成本補貼。第一波低成本智能音箱產(chǎn)品多為市場(chǎng)測試，因此價(jià)格相對較低，而第二波智能音箱產(chǎn)品，如天貓精靈、小都家居、騰訊聽(tīng)力等產(chǎn)品，無(wú)論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是產(chǎn)品功能上，都得到了認可和改善。有數據顯示，這樣的智能音箱成本至少要一兩百元。
為了刺激市場(chǎng)，智能音箱制造商以低價(jià)補貼在2017年雙11期間大火，天貓精靈X1推出"白菜價(jià)"促銷(xiāo)活動(dòng)，原價(jià)499元，雙11的搶購價(jià)只有99元。在降價(jià)的刺激下，截至11月11日8時(shí)53分，天貓精靈X1的總銷(xiāo)量突破100萬(wàn)臺。
2019年春節期間，小度商城送出10萬(wàn)個(gè)小度系列智能音箱，用于春節禮包。很多用戶(hù)搶到200元的"小度在家1號券"。小度在家1號的原價(jià)是499元，使用代金券后的價(jià)格只有299元。
為了刺激銷(xiāo)售，智能音箱廠(chǎng)商經(jīng)常在各種電子商務(wù)節上進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)。和天貓精靈X1一樣，很多人有"買(mǎi)就是賺"的想法，相比499的高價(jià)，99元的誘惑要大得多。
雷軍曾提到："從現在起，小米正式向用戶(hù)承諾，整個(gè)硬件業(yè)務(wù)（包括手機、物聯(lián)網(wǎng)和消費品）的稅后凈利率每年不超過(guò)5%。如果超過(guò)5%，我們會(huì )以合理的方式將超過(guò)5%的收益返還給小米用戶(hù)。
目前智能音箱的大部分利潤率顯然不會(huì )超過(guò)5%。在一系列活動(dòng)情況下，用戶(hù)很難抗拒智能音箱制造商的誘惑。畢竟，花一百多元錢(qián)買(mǎi)一個(gè)"玩具"也并不少見(jiàn)。
但是作為智能終端的前沿產(chǎn)品，一味靠低價(jià)補貼吸引消費者興趣似乎是技術(shù)無(wú)能的表現。真正的智能音箱還依賴(lài)于智能交互和整個(gè)場(chǎng)景的覆蓋。
"垂直內容"欠缺
智能音箱與傳統音箱的本質(zhì)區別，集中體現于操控的優(yōu)化與功能的豐富，前者表現為語(yǔ)音交互的便捷性，后者則落地于家庭"全場(chǎng)景"。隨著(zhù)當代人的審美逐漸趨于化繁為簡(jiǎn)，將紛繁雜亂的控制端口集中于一個(gè)"觸點(diǎn)"，并通過(guò)與"觸點(diǎn)"間豐富、高效的信息傳遞，實(shí)現對全屋智能家居的輕松掌控成為人們的需求。
作為一個(gè)聰明的智能音箱，內容永遠是它的本質(zhì)。智能音箱真正的智能是大量?jì)热莸募伞?/p>
目前，智能音箱在與智能家居的配合上仍然有待提升。智能音箱的未來(lái)目標是成為智能家居的"入口"，直接通過(guò)智能音箱這一"總臺"，即可控制家中的電燈、空調、掃地機器人等。然而，家居智能布局的并不快，中國龐大且多元化的家庭個(gè)體延緩了智能家居的普及和消費速度。另外，家居廠(chǎng)商對智能音箱之間的合作也不常見(jiàn)，沒(méi)有它們的加入，想要實(shí)現智能家居入口這一地位相當困難。
以華為人工智能音箱為例，回顧上半年持續密集的升級行動(dòng)，不難發(fā)現華為意識到的人工智能音箱升級的重要性和產(chǎn)品升級的必要性。不過(guò)，從實(shí)際情況來(lái)看，華為小藝的表現似乎并不盡如人意。
作為一款智能音箱，首先要有海量的音樂(lè )內容。但據大量用戶(hù)反映，華為AI音箱攜手的酷狗音樂(lè )、愛(ài)聽(tīng)卓樂(lè )等號稱(chēng)千萬(wàn)級曲庫的平臺，卻看不到音樂(lè )的豐富性。家里小朋友想聽(tīng)的歌大部分都找不到。有一次小朋友想聽(tīng)最近很火的《笑起來(lái)真好看》，可結果只能找到一個(gè)《起風(fēng)了》來(lái)湊合，因為想找的歌都找不到。
同時(shí)，對于童話(huà)故事板塊，市場(chǎng)上其他智能音箱可以基于人工智能技術(shù)自動(dòng)創(chuàng )作出聲音童話(huà)，并可以將故事中的英雄設定為孩子的名字。這種功能不僅可以聽(tīng)到各種童話(huà)故事，在童話(huà)故事中，孩子們還可以聽(tīng)到自己成為童話(huà)中的人物而感到新鮮。華為的人工智能音箱只能在現有的大量平臺故事的基礎上播放，孩子聽(tīng)久了就產(chǎn)生厭倦了。
對于成年人來(lái)說(shuō)，華為人工智能音箱擁有的喜馬拉雅音頻內容等，在音頻書(shū)籍、相聲小品、新聞信息的報道上也頗顯不足。當用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)播書(shū)名、創(chuàng )作者或作品名收聽(tīng)喜馬拉雅音頻內容時(shí)，往往無(wú)法敞開(kāi)心扉，甚至好些內容還需付費購買(mǎi)。
至于華為AI音箱主打的"兒童教育"還是可圈可點(diǎn)的，包括教育版成語(yǔ)接龍、詩(shī)詞大會(huì )、課程表、智趣游戲、經(jīng)典兒歌等。這些不斷更新的內容，成為華為小藝不錯的"新鮮血液"，每天小朋友們在里面尋找內容，得到了一定的滿(mǎn)足。
在給用戶(hù)打磨優(yōu)質(zhì)的"垂直內容"使用體驗時(shí)，華為AI音箱上半年進(jìn)入的內容擴充力度還不夠。要做大、做全內容，除非自己本身掌握大量資源的情況下，必須通過(guò)與頭部平臺、廠(chǎng)商"合縱連橫"，這樣才能持續加碼優(yōu)質(zhì)資源，在同質(zhì)化嚴重的智能音箱市場(chǎng)構建起精品內容生態(tài)的護城河，相較于先入場(chǎng)的"價(jià)格屠夫"們，形成后發(fā)先至之勢。
“全領(lǐng)域”覆蓋不足
作為一項技術(shù)，人工智能已經(jīng)融入到許多產(chǎn)品和服務(wù)中，如通用語(yǔ)音助手和機器人自動(dòng)應答、無(wú)人駕駛等各種智能領(lǐng)域。然而，盡管人工智能在許多領(lǐng)域都取得了一些成就，但這些成就都是建立在單一任務(wù)和明確規則的基礎上的。人工智能離真正的智能還有很長(cháng)的路要走。
那么我們真正盼望的人工智能音箱應該是何種模樣？在我看來(lái)，應該是能夠理解人類(lèi)需要，懂得交流的基礎上，通過(guò)查錯和和學(xué)習糾正不斷自我進(jìn)化，最終能給主人行之有效的解決方法，為人分憂(yōu)的人工智能。不管是在何種載體上，要讓客戶(hù)享受到區別于機械化的智能化。同時(shí)，諸多設備之間，應該形成全領(lǐng)域覆蓋和閉環(huán)生態(tài)圈，再依靠云端平臺產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，進(jìn)而解決客戶(hù)多場(chǎng)景下的問(wèn)題。例如在辦公場(chǎng)所調設的信息，返回家中會(huì )有閉環(huán)生態(tài)下的設備進(jìn)行提醒。
目前，Siri、Cortana這些越來(lái)越強大的語(yǔ)音助手正越來(lái)越接近這樣的人工智能。但有時(shí)他們不明白我們在說(shuō)什么，這可能是不太聰明的一面。畢竟，當我們與人工智能互動(dòng)時(shí)，如果他們不了解我們我們的說(shuō)話(huà)，我們如何互動(dòng)？
當然，語(yǔ)音助理只是其中的一種形式，包括上面提到的智能音箱，實(shí)際上它們只是人工智能的一個(gè)主機。未來(lái)，人工智能仍需依靠其背后的閉環(huán)生態(tài)系統和對整個(gè)場(chǎng)景的覆蓋，才能更好地發(fā)揮作用。
關(guān)于場(chǎng)景覆蓋和智能硬件接入，目前市場(chǎng)上的小度優(yōu)勢相對具有優(yōu)勢，雖然百度本身沒(méi)有任何智能硬件品牌分支，但支持200多個(gè)家電品牌，如美的、海爾等，這些品牌很多都是大家熟悉的面孔，質(zhì)量很有保證，像飛科，格力等。即使傳統產(chǎn)品不能聯(lián)網(wǎng)，也有被控制的可能。
小藝背靠的華為和榮耀品牌有很多智能硬件，他們也可以訪(fǎng)問(wèn)深圳一些本土品牌，比如Anmeirui凈化器和一些自主性足夠強的接入設備來(lái)支持和優(yōu)化設備，但在這一點(diǎn)上沒(méi)有小度的支持多，也沒(méi)有能與傳統家電產(chǎn)生聯(lián)系的能力。
因此，在場(chǎng)景覆蓋方面，或是自己有獨立的內容運營(yíng)，或是可以與大的內容運營(yíng)商展開(kāi)戰略合作，從而突出運營(yíng)的核心，AI音箱若能得到家人的喜愛(ài)，不斷覆蓋的全領(lǐng)域內容一定是它最大的魅力，這也是智能音箱最強大的生命力所在。
音質(zhì)始終是音箱的硬實(shí)力
和孩子不一樣的是，大人們所需要的更簡(jiǎn)單純粹，他們需要好的音質(zhì)享受和簡(jiǎn)單的應用。當大人們疲倦聽(tīng)歌時(shí)，或閑暇聽(tīng)書(shū)時(shí)，華為智能音箱的音質(zhì)表現相較于傳統音響是否有進(jìn)步？
首先，華為AI音箱由于采用2.25英寸10W全頻揚聲器正面出音，并搭載了2*1500平方毫米無(wú)源低音輻射器，其在"音場(chǎng)"打造方面要比手機外放立體得多，聲音飽滿(mǎn)度高得多。得益于國際丹拿專(zhuān)業(yè)團隊調音，以及音腔、支架結構的一體化設計，華為AI音箱失真率也有保證。
但經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的聲音測試，華為小藝受到喇叭尺寸和共振區的限制，整體的穿透感還不夠。在高音低音轉換部分不夠穩定，各種樂(lè )器的分辨度不夠高，音量仍會(huì )出現糊狀問(wèn)題，受機身尺寸的限制，與專(zhuān)業(yè)丹拿音響有一定差距。
可以說(shuō)，與同價(jià)位的人工智能音箱相比，華為小藝的音質(zhì)表現并沒(méi)有優(yōu)勢，歸根結底還是因為其為了保持便攜性，導致箱體不夠大，原件不夠豐富，共鳴也欠缺。但相較同等體積大小的低音炮來(lái)說(shuō)，其在音質(zhì)上也不能做更高要求了。重點(diǎn)考慮的提升對象依然是內容打造和領(lǐng)域擴展以及人工智能度。
根據IDC發(fā)布的中國智能家居設備市場(chǎng)季度跟蹤報告，2019年第一季度，中國智能音箱出貨量達到112萬(wàn)臺，比去年同期增長(cháng)787.2%。經(jīng)過(guò)初期的市場(chǎng)試探，智能音箱產(chǎn)業(yè)終于呈現穩定見(jiàn)好的傾向，并將在短期內迎來(lái)巨大的增量空間。
此外，音箱廠(chǎng)商的競爭形勢也在發(fā)生顯著(zhù)變化，從以?xún)r(jià)格拉到銷(xiāo)量，到專(zhuān)注音質(zhì)和體驗，從硬件到內容，從單一產(chǎn)品到智能全生態(tài)，廠(chǎng)商們紛紛發(fā)揮優(yōu)勢，以競爭驅動(dòng)成長(cháng)。而在這場(chǎng)充滿(mǎn)未知的潮流涌動(dòng)里，追求音質(zhì)的精益求精與內容資源上的"橫廣縱深"，對于華為AI音箱既是一次危機，也是一次轉機。
