TCL王牌美之彩系列彩電農村市場(chǎng)整合推廣傳播手冊（2001年版）(轉載)

　　 新農村運動(dòng)

　　TCL王牌美之彩系列彩電農村市場(chǎng)整合推廣傳播手冊

　?。?001年版）

　　目 錄

　　一、產(chǎn)品介紹（1-2）

　　 二、整合推廣思路（3-7）

　　 三、推廣傳播手段（8-11）

　　 四、現場(chǎng)推介要點(diǎn)（12-14）

　　 五、促銷(xiāo)員行為規范（15-16）

　　 六、渠道建設手段（17-29）

　　七、王牌工程師的包裝（30-35）

　　八、戶(hù)外媒體操作規范（36-49）

　　 九、POP物料使用規范（50-63）

　　 十、影視電波媒體操作規范（64-72）

　　十一、美之彩LOGO使用規范

　　TCL電器銷(xiāo)售公司TV銷(xiāo)售中心農村市場(chǎng)推廣部

　　內部資料 注意保密

　　一、產(chǎn)品介紹

　?。ㄒ唬?、產(chǎn)品命名：“美之彩”安全節能彩電

　?。ǘ?、產(chǎn)品概述

　　TCL王牌最新推出的“美之彩”安全節能彩電，是專(zhuān)門(mén)針對三、四級市場(chǎng)的消費特點(diǎn)和消費環(huán)境而研制的彩電新品。該機采用日本三洋公司最新數碼I2C總線(xiàn)芯片解碼集成電路，技術(shù)領(lǐng)先，功能強大，外觀(guān)時(shí)尚。最大特點(diǎn)是采用TCL專(zhuān)利技術(shù)的家電安全智能保護器，有效保護彩電及其它家電在電壓不穩狀態(tài)下的安全使用，為消費者營(yíng)造出多姿多彩的美好視聽(tīng)生活。

　?。?） 、主要功能介紹

　　★家電安全智能保護器（TCL專(zhuān)利技術(shù)）

　　自動(dòng)檢測電壓：可以對當地的電網(wǎng)供電電壓自動(dòng)進(jìn)行檢測，無(wú)論電壓怎樣變化，都逃不過(guò)它的眼睛。

　　自動(dòng)顯示電壓：尤其先進(jìn)的是，它還可以將檢測后的電壓值自動(dòng)顯在電視機屏幕上，讓消費者看的清清楚楚、明明白白。

　　自動(dòng)保護措施：當電壓高于270V或低于130V時(shí)，屏幕會(huì )自動(dòng)提醒您關(guān)機。為了方便您也可以自己進(jìn)行設置，當電壓過(guò)高或過(guò)低時(shí)，彩電只進(jìn)行屏幕提示或提示后自行關(guān)機。

　　★省電節能雙環(huán)保

　　在畫(huà)面模式選擇中，增加了省電/雙環(huán)保模式，不僅節省電耗，更加降低了X射線(xiàn)對人體的低輻射危害。在該模式下電視可以自動(dòng)調節亮度和對比度，并且通過(guò)內部線(xiàn)路使之達到省電和低輻射的效果。

　　★超強防雷

　　TCL采用世界最先進(jìn)的雷擊保護器和壓敏電阻，研制出雷電保護電路。當雷電從電源端感應時(shí)，彩電通過(guò)保險絲與雷電保護器所形成的回路，限制高壓進(jìn)入整機；當雷電從天線(xiàn)端感應時(shí)，通過(guò)高頻頭與地之間的雷電保護器放電，起到避雷作用。經(jīng)三菱材料有限公司日本研究所檢測認證，最高抗雷擊電壓超過(guò)10000伏。

　　★三檔數碼超強接收

　　通過(guò)電視機內部的全波段高增益、低噪聲的寬頻放大器，使電視弱場(chǎng)強信號得到有效放大，實(shí)現了全頻道的超強接收。同時(shí)采用“數碼消雪花”電路，可以自動(dòng)抑制噪波干擾而不影響畫(huà)面景物輪廓，使雪花點(diǎn)消失無(wú)蹤。信號接收能力提高90%。

　?。?） 、消費利益分析

　　家電安全智能保護器的專(zhuān)利設計，有效保護彩電及其它家電產(chǎn)品的安全使用，延長(cháng)了彩電的使用壽命，真正安全又耐用。

　　特殊的設計，為消費者省電省錢(qián)，而且低輻射保護消費者的身心健康。

　　輕松抵抗上萬(wàn)伏高壓，雷雨天氣照常收看，無(wú)須擔心雷擊，安全又省心。

　　超強接收的強大功能，為消費者創(chuàng )造了清晰穩定的視聽(tīng)享受。

　　單鍵選臺、萬(wàn)年歷和游戲等其它先進(jìn)功能，為消費者創(chuàng )造了更多超值享受。

　　二、整合推廣思路

　　“美之彩”安全節能彩電，是集團2001年度農村市場(chǎng)推廣的主力產(chǎn)品，具有重要的戰略意義。本手冊適用于“E”后綴即使用三洋機芯的機型，貫穿21”—29”三種規格。

　?。ㄒ唬?、整合推廣目標

　　1、銷(xiāo)售目標

　　作為2001年度的主力機型與農村市場(chǎng)的旗艦產(chǎn)品，“美之彩”安全節能彩電不僅要完成自身的銷(xiāo)售任務(wù)，更肩負著(zhù)帶動(dòng)集團其它系列產(chǎn)品在農村市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售，最終達成提高市場(chǎng)占有率的全年市場(chǎng)銷(xiāo)售目標。

　　2、品牌目標

　　以“美之彩”農村副品牌的推廣為背景，強化TCL王牌的創(chuàng )新、品質(zhì)和科技感的品牌形象，占領(lǐng)農村的主流市場(chǎng)，成為農村市場(chǎng)的放心品牌，最終達成TCL王牌農村市場(chǎng)首選品牌的目標。

　?。ǘ?、整體推廣策略

　　產(chǎn)品與概念并行：在產(chǎn)品推廣中引導消費觀(guān)念，用“美好生活，多姿多彩”的概念訴求，樹(shù)立王牌彩電的農村市場(chǎng)第一品牌地位，力爭使“安全節能“成為農村消費者購買(mǎi)彩電的新標準。

　　品牌與服務(wù)并重：借助“美之彩”的農村副品牌和“王牌工程師”的服務(wù)品牌推廣，提升TCL王牌在農村市場(chǎng)的品牌知名度與美譽(yù)度。

　　廣告宣傳與渠道建設同步：在渠道建設上導入“消費者權益代表”和“王牌工程師”委任制度，建立王牌在農村市場(chǎng)的堅固品牌堡壘。

　?。ㄈ?、整合推廣的兩階段

　　第一階段：概念導入和全面擴展階段

　　時(shí)間：2001年3-4月

　　1、概念導入期

　　目的：導入“美好生活，多姿多彩”的“美之彩”副品牌概念，提高農村消費者安全使用彩電的消費意識，推出世紀新品——安全節能彩電，為美之彩系列彩電以后的銷(xiāo)售打下良好鋪墊。

　　廣告宣傳導向：宣傳安全使用彩電的重要性，電壓不穩對彩電造成的損害以及安全節能彩電的特點(diǎn)，重點(diǎn)介紹安全節能彩電的“安全”概念和利益點(diǎn)。

　　宣傳主題：彩電要安全，安全看王牌

　　主要推廣手段：

　　★電視廣告

　　1、在省、縣、鄉級電視臺的黃金劇場(chǎng)或熱門(mén)電視節目、連續劇中插播廣告，同時(shí)也可選擇在縣、鄉級電視臺全天節目播放完畢后以藍屏字幕進(jìn)行廣告宣傳。

　　2、系列廣告片版本

　　A-《15”產(chǎn)品篇》：產(chǎn)品篇主要介紹美之彩的功能特點(diǎn)，主要訴求其安全節能。

　　B-《30”服務(wù)篇》：主要以王牌工程師為主線(xiàn)，表現TCL王牌的服務(wù)。

　　C-《5’專(zhuān)題片》：包括企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品功能、服務(wù)三大部分。

　　★電臺廣告

　　1、在中央和地方電臺，選擇特約專(zhuān)欄、整點(diǎn)報時(shí)或熱門(mén)節目等欄目，以插播廣告和舉辦特約家電科普講座（直播間解答家電維修問(wèn)題）的方式開(kāi)展廣告宣傳。

　　2、系列廣播帶版本

　　A-《30”品牌篇》、《60”新產(chǎn)品篇》和《30”服務(wù)篇》廣播錄音帶

　　B-科普講座基礎講稿：2000字

　　★農村廣播站廣告

　　1、在村鄉鎮廣播站，選擇定時(shí)播出或促銷(xiāo)期全天播出的方式，內容涵蓋廣告與歌曲、相聲、評書(shū)等綜合節目。

　　2、系列廣播帶版本

　　A-《農村安全新生活系列》；形式活潑、幽默風(fēng)趣、生活味濃，時(shí)長(cháng)180秒。

　　B-內容包括企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品功能、服務(wù)等，由各地經(jīng)營(yíng)部與當地村廣播站聯(lián)系播放。

　　以上廣播錄音帶由總部在4月份統一制做，由各分公司及經(jīng)營(yíng)部申報領(lǐng)?。ň唧w辦法參考總部廣告品申領(lǐng)有關(guān)規定）。

　　★彩電風(fēng)行版的配合

　　對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行全方位宣傳。

　　★戶(hù)外媒體投放

　　著(zhù)手在民墻、車(chē)體及街道橫幅上實(shí)施廣告投放。

　　第二階段：全面推廣期

　　時(shí)間：2001年5月-10月

　　目的：通過(guò)一系列的促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)，使安全節能彩電成為農村彩電市場(chǎng)的暢銷(xiāo)產(chǎn)品，最大限度的爭奪市場(chǎng)份額，并使“安全”成為2001年彩電的新標準。

　　廣告宣傳導向：通過(guò)集市促銷(xiāo)、電視、電臺廣告、彩電風(fēng)行版、戶(hù)外媒體、售點(diǎn)宣傳等方式，尤其是以系列促銷(xiāo)活動(dòng)為主，使安全節能彩電實(shí)現市場(chǎng)和利潤的最大化。促銷(xiāo)活動(dòng)可以贈送禮品、抽獎等形式進(jìn)行，盡可能的促成農村消費者的購買(mǎi)行為。

　　宣傳口號：彩電要安全，安全看王牌

　　主要推廣手段

　　★假日集市巡回展示促銷(xiāo)

　　促銷(xiāo)時(shí)間：節假日/集日/墟日 促銷(xiāo)地點(diǎn)：農村鄉鎮人流量大的街道、市場(chǎng)舉行

　　促銷(xiāo)方式：產(chǎn)品展示/有獎促銷(xiāo)/概念宣傳相結合

　　活動(dòng)前5-7天在當地招貼促銷(xiāo)海報告知，增加宣傳范圍和影響力。物料和人員到位，懸掛大型背景幕布和橫幅，突出品牌和活動(dòng)主題，產(chǎn)品到位并呈開(kāi)機播放安全節能彩電專(zhuān)題片狀態(tài)。介紹購買(mǎi)彩電的技巧和常識，并結合電壓調節器推介安全節能彩電的技術(shù)功能，向消費者推介和演示?，F場(chǎng)售賣(mài)，以有獎銷(xiāo)售形式進(jìn)行。

　　★現場(chǎng)促銷(xiāo)

　　重要節日五一、七一、八一、端午、重陽(yáng)、中秋、國慶舉行大型親善有獎促銷(xiāo)，平時(shí)集日/墟日小型采取“巡回特價(jià)”方式售點(diǎn)現場(chǎng)展示促銷(xiāo)。

　　★電視廣告

　　地方電視臺電視劇場(chǎng)時(shí)段加入告白式產(chǎn)品促銷(xiāo)信息。

　　★農村廣播站

　　持續進(jìn)行TCL王牌彩電村級彩電使用知識講座，配合以限額抽獎和消費者權益代表的授證書(shū)儀式，以文化行銷(xiāo)方式獲得品牌忠誠和直接促銷(xiāo)難以達到的品牌滲透和成本控制。

　　★戶(hù)外媒體投放

　　持續并加大在民墻、車(chē)體及街道橫幅的廣告投放力度。

　　大型促銷(xiāo)活動(dòng)

　　五一節促銷(xiāo)活動(dòng)主題：彩電普及，科技共享

　　七一節促銷(xiāo)活動(dòng)主題：美好生活，多姿多彩

　　八一節促銷(xiāo)活動(dòng)主題：買(mǎi)彩電，講安全

　　端午節促銷(xiāo)活動(dòng)主題：我家的美之彩安全節能彩電

　　重陽(yáng)節促銷(xiāo)活動(dòng)主題：我為家人獻愛(ài)心，安全節能最稱(chēng)心

　　中秋節促銷(xiāo)活動(dòng)主題：買(mǎi)安全節能彩電，走幸福健康之路

　　國慶節促銷(xiāo)活動(dòng)主題：王牌新彩電，幸福新生活

　　售點(diǎn)促銷(xiāo)

　　保證產(chǎn)品序列在售點(diǎn)陳列的整齊劃一

　　所有宣傳物料的規范使用：機頂卡牌/大立牌/海報/吊旗/單張/橫幅/風(fēng)行版/角牌

　　加強一線(xiàn)促銷(xiāo)員的產(chǎn)品講解和現場(chǎng)推介，規范產(chǎn)品解說(shuō)詞

　　第三階段：深入擴展期

　　時(shí)間：2001年11月-2002年1月

　　目的：運用前期對美之彩系列彩電的宣傳和推廣打下的品牌基礎，在全年銷(xiāo)售黃金季節大力推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，為所有美之彩系列彩電的銷(xiāo)售推波助瀾。

　　廣告宣傳導向：持續進(jìn)行集市售點(diǎn)宣傳促銷(xiāo)，并通過(guò)省級電視臺投放CF廣告片（形象篇）、民墻廣告、彩電風(fēng)行版等媒體形式，以售點(diǎn)的產(chǎn)品信息宣傳為主，與服務(wù)訴求相呼應，形成美之彩系列彩電購買(mǎi)熱潮?？刹迦胍恍┡c產(chǎn)品無(wú)關(guān)、旨在樹(shù)立企業(yè)形象的活動(dòng)，如送科技、文化、新生活模式下鄉等等。

　　宣傳口號： 美好生活，多姿多彩

　　主要推廣手段

　　★元旦、春節促銷(xiāo)

　　由于元旦、春節時(shí)間間隔比較短，建議一起搞活動(dòng)。

　　主題： TCL王牌“世紀幸福之家”大評選

　　內容：凡在元旦至春節期間，購買(mǎi)TCL王牌安全節能彩電的用戶(hù)，可將在調查表上填上家庭成員、狀況，寄往指定地址，參加TCL世紀幸福之家評選。

　　1等獎：5名 TCL王牌全套家電（29寸彩電、洗衣機、電冰箱、空調、家庭影院、DVD) 2等獎：10名 TCL王牌家庭影院 3等獎：30名 TCL王牌洗衣機

　　幸福獎：1000名 TCL電話(huà)一臺

　　戶(hù)外媒體投放

　　注意：戶(hù)外廣告只是少量投放，不作為宣傳的重點(diǎn)。

　　1、民墻廣告

　　2、布幅廣告

　　3、車(chē)體廣告

　　4、幸?？燔?chē)流動(dòng)宣傳

　　三、推廣傳播手段

　　為了更好的配合總部關(guān)于“美之彩”安全節能彩電的推廣策略，現就整體推廣過(guò)程中所涉及的各種促銷(xiāo)方案，進(jìn)行整合打包，以供各分公司、經(jīng)營(yíng)部依據當地實(shí)際情況選擇使用，將促銷(xiāo)活動(dòng)舉辦的有聲有色。

　　集市促銷(xiāo)細則

　　集市促銷(xiāo)主要是在縣、鎮、鄉級經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)，有時(shí)還包括在農村集市上的促銷(xiāo)活動(dòng)。主要包括以下內容：

　　人員組織

　　一般由經(jīng)營(yíng)部派出王牌工程師小分隊，包括一名市場(chǎng)人員（主要負責主持活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化及介紹產(chǎn)品）、一名技術(shù)維修人員（主要負責家電維修、家電知識咨詢(xún)等）、兩名促銷(xiāo)人員（主要負責協(xié)助促銷(xiāo)活動(dòng)），一般4-5人。市場(chǎng)人員與技術(shù)維修人員要統一服裝（王牌工程師服裝），促銷(xiāo)人員可以穿一般員工服裝。大的縣、鎮，可以帶上演出小組，表演文藝節目，以增強活動(dòng)氣氛，有效吸引人流，擴大影響。

　　特別提醒：在經(jīng)營(yíng)部所在地，一般都有大專(zhuān)院校。經(jīng)營(yíng)部可與大專(zhuān)院校結成合作伙伴關(guān)系，給大學(xué)生提供勤工儉學(xué)機會(huì )，比如參加促銷(xiāo)活動(dòng)，以及促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)的文藝演出活動(dòng)等。一方面給大學(xué)生提供接觸社會(huì )的機會(huì )，一方面可以增加我們的促銷(xiāo)人員數量，便于開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)也可以有效降低促銷(xiāo)成本。

　　準備活動(dòng)

　　要在活動(dòng)5-7天前通知當地經(jīng)銷(xiāo)商，以便活動(dòng)消息能有效的傳達到消費者。由于促銷(xiāo)活動(dòng)能直接給當地經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)利潤及擴大知名度，所以傳達促銷(xiāo)消息的費用一般由經(jīng)銷(xiāo)商自己承擔。一般有以下幾種方式：

　　A、經(jīng)銷(xiāo)商在當地電視臺打字幕廣告

　　B、經(jīng)銷(xiāo)商在當地廣播站傳播促銷(xiāo)信息

　　C、經(jīng)銷(xiāo)商在當地各處張貼促銷(xiāo)海報（由經(jīng)營(yíng)部提供）

　　D、經(jīng)銷(xiāo)商自己印制派發(fā)促銷(xiāo)活動(dòng)傳單

　　E、經(jīng)銷(xiāo)商在店頭廣告告知消費者促銷(xiāo)活動(dòng)信息。

　　根據當地區域或經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力大小，經(jīng)銷(xiāo)商可能會(huì )選取以上的幾種或一種方式宣傳。

　　通知促銷(xiāo)活動(dòng)所在地下屬的各村“TCL王牌消費者權益代表”，讓他們代為傳播。

　　TCL王牌老用戶(hù)可參加抽獎活動(dòng)；

　　介紹新用戶(hù)購買(mǎi)TCL王牌彩電可有優(yōu)惠；

　　免費維修村民的彩電；

　　提供各種家電使用保養常識性的免費咨詢(xún)活動(dòng)。

　　攜帶物料清單

　　交通工具：幸?？燔?chē)

　　促銷(xiāo)物料：帳篷、布幔、橫幅、高音喇叭、海報、單張、彩電風(fēng)行版、機頂臺牌、背景板、促銷(xiāo)彩電產(chǎn)品、促銷(xiāo)小禮品（筆、鑰匙扣、傘、氣球等）

　?。ǜ鹘?jīng)營(yíng)部可根據實(shí)際情況有所增減）

　　活動(dòng)內容

　　必備項目 活動(dòng)內容

　　★ 介紹企業(yè)文化及產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)活動(dòng)內容

　　★ 有獎小問(wèn)答

　　 有獎?dòng)螒?

　　★ 彩電免費維修、家電知識咨詢(xún)

　　★ 派發(fā)宣傳單張及彩電風(fēng)行版

　　★ TCL王牌新老用戶(hù)抽獎（100%中獎）

　　★ 產(chǎn)品功能演示

　　 表演文藝節目

　　注意：TCL新老用戶(hù)抽獎時(shí)憑保修卡抽獎

　　獎品設置：較大獎項-電話(huà)機/雨傘/T恤衫等

　　 紀念獎-筆/鑰匙扣/氣球等

　　農村市場(chǎng)的文化傳播

　　TCL王牌豐收節文藝晚會(huì )

　　時(shí)間：秋收結束的農閑時(shí)段，一年一次

　　地點(diǎn)：縣鎮文化廣場(chǎng)

　　方式：TCL經(jīng)營(yíng)部與當地文化部門(mén)聯(lián)合舉行

　　內容：歌舞、小品形式，形式新穎活潑，喜聞樂(lè )見(jiàn)。

　　送知識下鄉

　　編制農村《生活小百科》手冊，內容包括農業(yè)種植知識，家電購買(mǎi)、使用、維修常識，農村節氣等等。幸?？燔?chē)下鄉或集市促銷(xiāo)時(shí)派送。在幫助農民學(xué)習新知的同時(shí)，宣傳TCL王牌的品牌形象。

　　送電影下鄉

　　在送電影下鄉的的電影中插播貼片廣告，并與當地文化部門(mén)聯(lián)合送文化下鄉，通過(guò)各種農民喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式，傳達產(chǎn)品信息。

　　由總部統一將廣告片制作成電影膠片，發(fā)放到各經(jīng)營(yíng)部。各經(jīng)營(yíng)部與當地文化部門(mén)或電影放映隊聯(lián)系，在下鄉電影中插播廣告并注明由TCL王牌獨家贊助。然后可與服務(wù)下鄉小分隊相配合，在放映前搞有獎問(wèn)答等活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳TCL王牌。

　　★戶(hù)外媒體投放

　　1、民墻廣告：選擇鄉村公路兩旁的位置，廣告以簡(jiǎn)單、醒目為主。在生活條件較好的地區包裝村鄉鎮的公眾文化娛樂(lè )設施，如籃球板、影劇院售票口海報張貼欄。

　　籃球板及海報張貼欄可由各地經(jīng)營(yíng)部同當地的文化部門(mén)聯(lián)系，由經(jīng)營(yíng)部換上新籃球板及海報張貼欄，上面打上TCL王牌的標識。并可結合送文化下鄉，舉行隆重的贈送儀式，借機炒作。

　　2、布幅廣告：懸掛于售點(diǎn)、農村集市、縣或鎮街道醒目處及家電商場(chǎng)附近。

　　布幅廣告主要以產(chǎn)品信息、服務(wù)承諾、促銷(xiāo)活動(dòng)信息為主。懸掛于縣、鄉、村主要街道、十字路口的醒目位置，機動(dòng)性強，成本相對較低。由總部統一制定色彩、內容等標準，各地經(jīng)營(yíng)部嚴格執行，確保形象的統一性。

　　3、車(chē)體廣告：可選擇經(jīng)銷(xiāo)商送貨車(chē)、往返于城鄉之間或縣鄉之間的中巴車(chē)或長(cháng)短途客運汽車(chē)。包括駕駛室內上方的不干膠貼和車(chē)身廣告。幸?？燔?chē)裝配喇叭用于流動(dòng)宣傳。

　　由總部制定統一車(chē)身廣告標準，由各地經(jīng)營(yíng)部執行?？梢院彤數亟?jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，由他們和當地的車(chē)主聯(lián)系車(chē)身廣告。位于駕駛室上方的位置屬于黃金位置，可由總部印制精美的不干膠廣告或小型海報，以達到更好的宣傳效果。

　　幸?？燔?chē)廣播可由總部統一提供錄音帶，在下鄉途中及服務(wù)時(shí)播放。

　　4、店頭廣告：包裝家電維修鋪以及村小賣(mài)部的店頭，加大宣傳力度?？捎僧數亟?jīng)銷(xiāo)商或經(jīng)營(yíng)部選擇位置較好的家電維修部及村小賣(mài)部，與之簽訂協(xié)議后，按總部的統一標準更換新的店頭。

　　5、包裝村里的村務(wù)公開(kāi)欄、閱報欄：可由當地經(jīng)營(yíng)部與縣、鄉級政府聯(lián)系，由地方政府出面，經(jīng)營(yíng)部出資，統一換上新的村務(wù)公開(kāi)欄和閱報欄。

　　由總部統一制定村務(wù)公開(kāi)欄和閱報欄標準形式，上面放有TCL王牌的標識。材料由各經(jīng)營(yíng)部根據當地情況而定。

　　6、村界、鄉界、鎮界樹(shù)立熒光材料制做的指示牌：既協(xié)助地方政府辦實(shí)事，又保證日夜間的宣傳效果。

　　四、現場(chǎng)推介要點(diǎn)

　?。ㄒ唬?、產(chǎn)品促銷(xiāo)規范講解詞

　　您現在看到的這款電視機是TCL王牌最新推出的“美之彩”安全節能彩電，它品最大的功能特點(diǎn)就是安全和省電，并且獨有的TCL王牌專(zhuān)利技術(shù)——家電安全智能保護器，無(wú)疑是您安全看彩電的首選。下而我就詳細向您介紹一下。

　　一-家電安全智能保護器：針對農村用電設施建設滯后和電壓不穩，導致彩電在使用中受到損害的現實(shí)情況，家電安全智能保護器技術(shù)的應用，就是彩電在安全性能方面的最大突破。它可以自動(dòng)檢測當地電網(wǎng)電壓的數值，而且隨時(shí)可以將電壓值顯示在屏幕上方，讓您看得清楚明白。更值得一提的是，當電壓過(guò)高或過(guò)低、有可能危害彩電安全時(shí)，家電安全智能保護器便可立即自動(dòng)切斷彩電的電源，以免損害彩電。這樣一來(lái)，當屏幕上顯示的電壓比較危險時(shí)，您就可以及時(shí)切斷其它家用電器的電源，從而避免了其它家電受到損害。

　　二-省電節能雙環(huán)保：不僅安全，美之彩安全節能彩電更省電、更健康。它在畫(huà)面模式選擇中特設省電雙環(huán)保模式，彩電在該模式下可以自動(dòng)調節亮度和對比度，從而非常省電。同時(shí)在該模式下電視機的輻射也大大降低，充分保護您和家人的身體和視力健康。

　　三-三檔數碼超強接收：使信號接收能力比普通彩電提高90%，這對于農村來(lái)說(shuō)就顯得格外有用了。而且因為畫(huà)面接收能力提高，當然也使你的眼睛免受其害，讓您能看更多更好的電視節目。

　　四-超強防雷：采用世界最先進(jìn)的雷電保護器和壓敏電阻形成的雷電保護電路，最高抗雷擊電壓超過(guò)10000伏以上，并獲得了三菱材料有限公司日本研究所的檢測認證。真正的雷打不動(dòng)，讓您再也不會(huì )為下雨打雷天氣錯過(guò)精彩電視節目而感到遺憾了！

　　五-健康環(huán)保：獨有環(huán)保設計，保護身心健康。

　　六-國家質(zhì)量免檢產(chǎn)品：TCL美之彩節能彩電更因為過(guò)硬的質(zhì)量，獲得了“國家質(zhì)量免檢產(chǎn)品”的稱(chēng)號，讓您徹底放心選購。

　　七-全面售后服務(wù)保障：TCL倡導不擾民服務(wù)，提前3.15、天天3.15的“售前”服務(wù)，不是事后彌補，而是事先解決產(chǎn)品質(zhì)量困擾，真正為消費者提供超值的物質(zhì)和精神滿(mǎn)足。遍布全國的王牌工程師服務(wù)站，和“126呼TCL王牌”的貼身維護，您可真的高枕無(wú)憂(yōu)了。

　　八-品牌價(jià)值超百億：TCL集團以105.93億的品牌價(jià)值名列中國所有商品品牌價(jià)值排行榜的第五位，這不僅是自身實(shí)力的體現，更讓您彩電買(mǎi)得安心又舒心。

　　外觀(guān)精美時(shí)尚、科技集成度高、價(jià)格又實(shí)惠、品質(zhì)又完全有保障，這么高性?xún)r(jià)比的彩電，肯定是您買(mǎi)彩電的首選了。美之彩安全節能彩電，帶給您多姿多彩的生活，實(shí)現美好生活夢(mèng)想，當然選美之彩。

　?。ǘ?、產(chǎn)品陳列規范

　　要求將安全節能彩電系列統一集中擺放于獨立的展臺上，旁邊布置好大立牌、資料架，以及機頂臺牌、靜電貼、海報、宣傳單張等。形成售點(diǎn)產(chǎn)品陳列陣勢，以使消費者留下深刻的印象。

　　如在經(jīng)銷(xiāo)商處，產(chǎn)品陳列條件有限，須要求經(jīng)銷(xiāo)商將產(chǎn)品集中擺放在一起。并和產(chǎn)品海報、機頂臺牌等售點(diǎn)物料規范擺放。

　?。ㄈ?、POP使用指引

　　1、產(chǎn)品單張：售點(diǎn)和促銷(xiāo)現場(chǎng)的展臺邊，或者是產(chǎn)品旁邊，擺放整齊，便于取閱，隨時(shí)補充．

　　2、 海報：突出產(chǎn)品，3、 視售點(diǎn)/活動(dòng)現場(chǎng)條件，4、 張貼于售點(diǎn)及戶(hù)外促銷(xiāo)場(chǎng)所，5、 以醒目、有氣勢為準。

　　6、 促銷(xiāo)海報：用于促銷(xiāo)\活動(dòng)信息的發(fā)布,可隨機填寫(xiě), 張貼于售點(diǎn)及戶(hù)外促銷(xiāo)場(chǎng)所．

　　3、禮儀氣球：向消費者派發(fā)，用于售點(diǎn)及戶(hù)外宣傳推廣。

　　機頂臺牌：傳達產(chǎn)品特點(diǎn)，擺放在樣機的上方。

　　大立牌：售點(diǎn)大門(mén)或主要通道口前使用,醒目提示品牌, 鎖定消費者游移的目光

　　角牌：突出產(chǎn)品的最大功能賣(mài)點(diǎn),便于銷(xiāo)售人員推薦產(chǎn)品,用于售點(diǎn)和促銷(xiāo)活動(dòng)展示現場(chǎng)．

　　5、 全國免檢證書(shū)：擺放于售點(diǎn)，向顧客展示產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　6、 橫幅：宣傳產(chǎn)品主要賣(mài)點(diǎn)，懸掛于賣(mài)場(chǎng)四周。

　　7、 大布幔：宣傳主要賣(mài)點(diǎn)，吸引消費者注意力，懸掛于大型商場(chǎng)或高層建筑物上。

　　禮品（鑰匙扣、筆、氣球、VCD等）用于現場(chǎng)促銷(xiāo)的配送、有獎活動(dòng)的禮贈和隨機附送品，不得隨意派發(fā)。

　　其它：屆時(shí)另行下發(fā)效果圖及使用方法。

　?。ㄋ模?、“家電安全智能保護器”現場(chǎng)演示指引

　　1、接好變壓器，將變壓器調至正常狀態(tài)（220V）

　　2、接好電源，確認電視機出于正常狀態(tài)

　　3、選擇電壓顯示功能，向消費者展示，同時(shí)注意向消費者介紹

　　4、小幅度調整變壓器（180V—250V），選擇電壓顯示功能，讓消費者明顯看到電壓的變化

　　5、大幅度調整變壓器（低于130V），屏幕提示電壓過(guò)低，向消費者介紹電壓過(guò)低或過(guò)高時(shí)，彩電的自動(dòng)提示功能

　　設置電壓過(guò)低或過(guò)高時(shí)自動(dòng)關(guān)機功能，大幅度調整變壓器（低于130V或高于270V），這時(shí)彩電自動(dòng)關(guān)機。操作的同時(shí)可以重點(diǎn)強調彩電的安全性，并列舉電壓不穩對彩電的危害。

　　五、促銷(xiāo)員行為規范

　?。ㄒ唬?、口頭宣傳

　　對顧客介紹產(chǎn)品周到詳盡、熱情禮貌，對產(chǎn)品推廣要點(diǎn)熟練掌握，為美之彩的銷(xiāo)售起到臨門(mén)一腳的重要作用。本規范要求促銷(xiāo)員熟記“八點(diǎn)一面”的美之彩安全節能彩電推廣要點(diǎn)，詳情請參見(jiàn)“現場(chǎng)推介詞”

　　推廣內容要點(diǎn)提示：

　　八點(diǎn) 第一點(diǎn)：家電安全智能保護器 第六點(diǎn)：是獲得國家質(zhì)量免檢產(chǎn)品

　　 第二點(diǎn)：省電節能 第七點(diǎn)：售前服務(wù)與王牌工程師貼身維護

　　 第三點(diǎn)：三檔數碼超強接收

　　 第四點(diǎn)：超強防雷

　　 第五點(diǎn)：健康環(huán)保 第八點(diǎn)：品牌價(jià)值超百億元

　　一面 TCL王牌推出美之彩，助您實(shí)現安全美好、多姿多彩的生活夢(mèng)想

　　促銷(xiāo)員口頭用語(yǔ)規范：

　　促銷(xiāo)人員應保持熱情主動(dòng)的促銷(xiāo)意識，針對不同情況，及時(shí)對光臨售點(diǎn)的顧客禮貌問(wèn)候，主動(dòng)介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷(xiāo)員的推介，完成購買(mǎi)。

　　不同情況 針對性用語(yǔ)

　　見(jiàn)到來(lái)售點(diǎn)的顧客 “您好，歡迎光臨！”

　　稱(chēng)呼顧客 應使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱(chēng)謂

　　對購機顧客表示感謝 “謝謝您支持”

　　對未購機者 可使用“沒(méi)有關(guān)系”/“歡迎下次光臨”等鼓勵性語(yǔ)言

　　不能立刻接待顧客時(shí) “對不起，請您稍候”

　　讓顧客等待之后 “抱歉，讓您久等了！”

　　介紹產(chǎn)品時(shí) “請到這邊來(lái)，我為您演示產(chǎn)品的功能，好嗎？” “請您看一看我們的產(chǎn)品介紹，我來(lái)給您解釋”

　　在請教顧客時(shí) “對不起，請問(wèn)您貴姓？” “您能留下電話(huà)號碼（地址）給我們嗎？”

　　在向顧客道歉時(shí) “非常抱歉，給您添了許多麻煩”

　?。ǘ?、售點(diǎn)推廣

　　在售點(diǎn)的日常工作中，我們發(fā)現團隊的精神面貌和售點(diǎn)展臺整潔程度往往與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成正比，一個(gè)人不能形成大氣候，各位同事必須齊心協(xié)力創(chuàng )造一個(gè)完美的銷(xiāo)售氛圍，迅速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，完成公司、個(gè)人共同成長(cháng)的雙贏(yíng)目標。

　　規范項目 具體執行內容

　　首要項 堅持微笑服務(wù)，提高售點(diǎn)親和力

　　執行規范 1、 檢查著(zhù)裝、儀表是否符合規范 2、 檢查POP使用是否得當 3、 檢查展臺、產(chǎn)品樣機是否整潔 4、 顧客光臨，5、 主動(dòng)致意 6、 向顧客詳細介紹安全節能彩電的意義和家電智能保護功能 7、 向有購買(mǎi)意向的顧客演示產(chǎn)品功能 8、 強調王牌工程師服9、 務(wù)的保障 10、 注意收集顧客意見(jiàn)，11、 及時(shí)反饋整理

　　六、渠道建設手段

　　兩條腿走路，在廣告宣傳推進(jìn)同時(shí)，建立和完善一個(gè)覆蓋率高，執行力強的渠道系統，掀起一場(chǎng)王牌營(yíng)銷(xiāo)的“新農村運動(dòng)”，為美之彩系列彩電在農村推廣提供強有力的人力資源保障，形成TCL王牌穩固的品牌堡壘。

　　渠道建設不僅僅針對TCL王牌美之彩系列彩電，而是農村市場(chǎng)推廣渠道建設長(cháng)期深入應用、改進(jìn)的部分，適用于TCL王牌任何農村主力彩電產(chǎn)品的渠道推廣， 是我們在農村推廣過(guò)程中一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)。

　　此部分內容是在南通經(jīng)營(yíng)部的成功案例中總結整理出來(lái)的，在此對南通經(jīng)營(yíng)部表示感謝。

　　★消費者權益代表

　　對農村消費者來(lái)說(shuō)，行政事業(yè)單位員工、教育工作者、電器維修人員、個(gè)體工商戶(hù)、以及使用該品牌彩電的用戶(hù)，在口碑傳播的層面上影響力較大。從中聘請TCL王牌消費者權益代表，一方面可以傳播TCL王牌的品牌文化，一方面可以產(chǎn)生實(shí)際的購買(mǎi)力。

　　對他們既有精神上的獎勵，又有物質(zhì)上的回報。

　　目標：全國范圍內， 30萬(wàn)名。外向型發(fā)展，成為T(mén)CL王牌基層組織。

　　人選：村支書(shū)或者當地家電維修人員

　　時(shí)間：從2001年3月至10月開(kāi)始建立宣傳、促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，形成更為完整的銷(xiāo)售體系并持續至以后

　　執行：TCL經(jīng)營(yíng)部為鄉鎮級經(jīng)銷(xiāo)商提供培訓、指導，向宣傳、促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )成員直接傳播企業(yè)文化，產(chǎn)品知識。經(jīng)銷(xiāo)商具體征集，承擔網(wǎng)絡(luò )的日常運作費用。

　　對“消費者權益代表”授予證書(shū)，委托其向消費者傳播企業(yè)文化，產(chǎn)品知識，新品上市消息發(fā)掘潛在顧客，為指定經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)并從經(jīng)銷(xiāo)商處獲取酬勞，成為王牌營(yíng)銷(xiāo)的基層組織。

　　1、TCＬ經(jīng)營(yíng)部向經(jīng)銷(xiāo)商提供方案，取得經(jīng)銷(xiāo)商的支持。

　　2、 經(jīng)銷(xiāo)商在認可方案的情況下，3、 先行到鎮政府收集各村干部名4、 單及家電維修人員名5、 單、住址、電話(huà)。

　　6、 由TCL經(jīng)營(yíng)部統一郵寄發(fā)出《聘用通知》《邀請函》和請柬，7、 并結合電話(huà)邀約，8、 在經(jīng)銷(xiāo)商處召開(kāi)“TCL王牌消費者權益代表茶話(huà)會(huì )”，9、 邀請對象為鎮政府主要領(lǐng)導及各村支部書(shū)記。會(huì )議的場(chǎng)地，10、 招待品等由經(jīng)銷(xiāo)商提供。

　　對“權益代表“的獎勵辦法：

　?。?） 經(jīng)銷(xiāo)商根據“權益代表“的每次實(shí)際促銷(xiāo)業(yè)績(jì)，按一定比例給予其提成，提成資金即時(shí)兌現（私下），但務(wù)必把握好尺度，切不可將消費者權益代表視為只有單純利益關(guān)系的產(chǎn)品推銷(xiāo)員，這不僅失去消費者權益代表存在的實(shí)際意義，更為品牌、產(chǎn)品帶來(lái)?yè)p害。

　?。?） 經(jīng)銷(xiāo)商將“權益代表“的促銷(xiāo)業(yè)績(jì)作仔細統計后交與TCL經(jīng)營(yíng)部，對于一定時(shí)期內業(yè)績(jì)前三名者由TCL經(jīng)營(yíng)部頒發(fā)獎狀、獎品，給予其表彰、獎勵。

　?。?） 逢年過(guò)節或“權益代表“生日時(shí)，經(jīng)營(yíng)部和經(jīng)銷(xiāo)商寄賀卡或打電話(huà)祝賀問(wèn)候。

　?。?） “權益代表“本人及親屬購買(mǎi)TCL產(chǎn)品時(shí)，（5） 可在經(jīng)銷(xiāo)商處享受優(yōu)惠價(jià)格。

　　聘用通知

　　 為了提高TCL集團的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)維護TCL王牌廣大消費者的利益，TCL集團特此決定聘請有社會(huì )威望的人士擔任“TCL王牌消費者權益代表“，具體方案如下：

　　1、 聘任對象：

　　在每個(gè)村（居委會(huì )）聘用一名代表，要求為人正直、有威望，并有一定的業(yè)余時(shí)間參與TCL公司事務(wù)。根據當地具體情況，可選擇村支書(shū)、人口集中地小賣(mài)部店主、信貸員、教師等人際關(guān)系好，在地方有影響的人員。

　　2、“消費者權益代表“的權利和義務(wù)。

　?。?）權利：

　　a、有權接受家電的使用、維護等知識的培訓，有權學(xué)習TCL先進(jìn)的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思路。

　　b、有權維護本村TCL王牌用戶(hù)的正當權益。在TCL公司的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)出現問(wèn)題的情況下，有權作為消費者的代言人直接向TCL經(jīng)營(yíng)部反映，并監督TCL公司有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決問(wèn)題。

　　c、費者權益代表”本人及其親屬在購買(mǎi)TCL王牌產(chǎn)品時(shí)，可在當地經(jīng)銷(xiāo)商處享受特惠價(jià)格，并享受產(chǎn)品的免費終身維護（更換零配件除外）。

　?。?）義務(wù)：

　　a、TCL公司及當地經(jīng)銷(xiāo)商提供合理化建議。

　　b、自覺(jué)維護TCL公司聲譽(yù)及當地經(jīng)銷(xiāo)商做好宣傳、銷(xiāo)售工作。

　　c、配合經(jīng)營(yíng)部促銷(xiāo)，維護當地王牌戶(hù)外條幅、民墻廣告的完整，發(fā)現問(wèn)題即時(shí)向經(jīng)營(yíng)部反映。

　　d、協(xié)調當地政府部門(mén)實(shí)施“TCL王牌村務(wù)公開(kāi)欄”上墻工作。

　　e、協(xié)助當地TCL銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )調查、發(fā)掘、統計潛在用戶(hù)，并參與對現有用戶(hù)的咨詢(xún)、管理。

　?。?）獎懲制度：

　　a、根據TCL用戶(hù)服務(wù)中心所規定的“王牌工程師“初級、中級、高級資格鑒定標準，對“權益代表“中表現積極者，予以技術(shù)培訓，（“權益代表“也可推薦親屬或好友接受培訓）經(jīng)過(guò)考試合格者，頒發(fā)“王牌工程師“等級證書(shū)，并經(jīng)特許成為T(mén)CL王牌特約維修點(diǎn)，TCL按統一標準發(fā)放維修服務(wù)報酬。

　　b、在鄉鎮范圍內開(kāi)展宣傳、促銷(xiāo)競爭，對于表現優(yōu)秀者，TCL公司將給特別獎勵。

　　c、每年全市、縣的優(yōu)秀代表可去TCL公司聚會(huì )，TCL公司領(lǐng)導將為優(yōu)秀代表開(kāi)慶功會(huì )，并頒發(fā)獎金獎狀。

　　d、在努力協(xié)助TCL公司和當地經(jīng)銷(xiāo)商做好了宣傳和銷(xiāo)售工作，使TCL王牌產(chǎn)品用戶(hù)戶(hù)數比率在本村達到60%以上者，可評為“TCL王牌家電村“，TCL公司和當地經(jīng)銷(xiāo)商將共同給予特別獎勵，在媒體上對該村進(jìn)行廣泛報道，并對該村的公共事業(yè)給予資助。

　　e、對于態(tài)度消極，對TCL公司及當地經(jīng)銷(xiāo)商持惡意攻擊態(tài)度者，將取消其“消費者權益代表“的資格及權利。

　　以上制度由TCL公司及經(jīng)銷(xiāo)商共同考評執行。

　　消費者情況調查表

　　鎮（鄉） 村

　　調查對象 戶(hù)主姓名 出生年月日 家庭住址 電話(huà)號碼 備注

　　調查對象：1、家電維修戶(hù)；2、婚嫁戶(hù)；3、蓋房戶(hù)；4、富裕戶(hù)；5、王牌老用戶(hù)

　　TCL王牌用戶(hù)檔案

　　姓名 出生年月日 家庭信住址

　　電話(huà)號碼 購機型號 購機時(shí)間 購機地點(diǎn)

　　TCL王牌用戶(hù)使用后的滿(mǎn)意程度及意見(jiàn)建議

　　TCL王牌用戶(hù)享受售后服務(wù)情況

　　TCL王牌對用戶(hù)的回訪(fǎng)記錄

　　TCL王牌用戶(hù)的近期家中還需添置何種家電設備

　　備注

　　“TCL王牌消費者權益代表茶話(huà)會(huì )“的組織，召開(kāi)程序及其內容

　　1、 茶話(huà)會(huì )召開(kāi)之前應布置好會(huì )場(chǎng)，包括：門(mén)口的橫幅標語(yǔ)，歡迎牌、分類(lèi)產(chǎn)品橫幅，彩旗，會(huì )場(chǎng)院內的茶水，水果等招待品，企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品POP單頁(yè)等資料，作到開(kāi)會(huì )之前一切準備就序，靜候來(lái)賓光臨。門(mén)口要有TCL工作人員迎賓，TCL工作人員要統一著(zhù)裝。

　　2、 來(lái)賓全部到場(chǎng)后，主持人向來(lái)賓致歡迎辭，并向來(lái)賓介紹TCL出席的領(lǐng)導及工作人員，經(jīng)銷(xiāo)商，然后請TCL經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導致詞，經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)言。

　　3、 主持人開(kāi)始介紹TCL的發(fā)展歷史，企業(yè)文化、企業(yè)實(shí)力，企業(yè)的成就、產(chǎn)品系列，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，服務(wù)情況，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，以便讓來(lái)賓對TCL有一個(gè)全面的了解。

　　11、 由經(jīng)銷(xiāo)商介紹自己的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)理念、售后服12、 務(wù)內容，13、 經(jīng)營(yíng)中的信譽(yù)以及今后經(jīng)營(yíng)的方向。

　　5、 主持人（或TCL經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導）著(zhù)重簡(jiǎn)述招聘“TCL王牌消費者權益代表“的目的和擔任“權益代表“的意義，要讓招聘對象產(chǎn)生“榮譽(yù)感“和“使命感“，在此基礎上擺正他們與TCL及經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系，強調“合作與伙伴關(guān)系“

　?。?）、建立“TCL王牌消費者權益代表“的目的：

　　a、TCL王牌希望通過(guò)“權益代表“的橋梁與紐帶作用，在更好地了解和滿(mǎn)足消費者需求的同時(shí)，被廣大消費者所接納，喜愛(ài)，實(shí)現企業(yè)與消費者之間“零距離“的溝通。

　　b、“TCL王牌消費者權益代表“是TCL的一面明鏡，通過(guò)“權益代表“的監督指正，TCL能及時(shí)發(fā)現和改正自身不足之處，以此來(lái)主動(dòng)關(guān)心和維護消費者利益，更好地實(shí)現“為顧客創(chuàng )造價(jià)值“這一企業(yè)宗旨。

　　c、希望通過(guò)“權益代表”們的幫助，把TCL周到、親切，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)貼近消費者。

　?。?）擔任“TCL王牌消費者權益代表“的意義：

　　a、 這是一項維護消費者合法利益的公益性事務(wù)，是為社會(huì )作貢獻。

　　b、 有利于提高本人在群眾中的威信。

　　c、在與TCL的交往、合作中，可學(xué)到TCL優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗。

　　d、工作表現出色的“權益代表“ 可得到TCL 的技術(shù)培訓，有希望取得“王牌工程師“資格。

　　6、“TCL王牌消費者權益代表“與TCL之間的關(guān)系定位的發(fā)言稿：

　　“各位來(lái)自于廣大消費中間，本身就是消費者，部分還是TCL王牌的用戶(hù)，聘請各位作為”權益代表“的目的，就是想通過(guò)大家的幫助來(lái)使我們TCL王牌的消費者享受到TCL更高質(zhì)量的服務(wù)，譬如說(shuō)：我們的用戶(hù)在購買(mǎi)了家電以后不知道怎樣更好地使用和維護這些家電，那么通過(guò)各位及時(shí)提供反饋信息，由我們派出服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)，這就維護了消費者的利益。

　　 而各位同時(shí)受聘于TCL，那么也是屬于TCL大家庭中的一員。但各位與TCL之間的關(guān)系不是雇傭與被雇傭的關(guān)系，而是伙伴關(guān)系，更不是“金錢(qián)”關(guān)系。各位在本地都是很有威望的人，有自己的事業(yè)和地位，我敢肯定如果僅僅是因為“金錢(qián)”，各位是決不會(huì )接受TCL的聘請的，大家之所以今天愿意會(huì )到這里來(lái)接受TCL的聘請是因為各位都看到擔任“消費者權益代表”有益于社會(huì )公眾，有益于促進(jìn)像TCL這樣民族工業(yè)企業(yè)發(fā)展，這才是但任“TCL王牌消費者權益代表“的真正的價(jià)值所在。

　　當然，各位在今后為消費者服務(wù)，幫助TCL提高服務(wù)水平以及協(xié)助我們做好宣傳，銷(xiāo)售工作，我們TCL公司和經(jīng)銷(xiāo)商必然會(huì )對你們的貢獻作出真情回報。而獎金、獎品、表彰等這些都是回報的具體方式。所以各位與TCL的之間關(guān)系的建立是以“感情和為社會(huì )創(chuàng )造效益“為基礎的。

　　衷心希望通過(guò)各位對TCL的支持和幫助，來(lái)建立TCL與廣大消費者之間更加親密的關(guān)系，真正實(shí)現TCL與廣大消費者“零距離”溝通，“為顧客創(chuàng )造價(jià)值“的愿望。

　　7、 在主持人介紹完以上內容后，可以進(jìn)入自由討論階段，議題如：如何完善售后服務(wù)，如何真正維護消費者利益等，可以由來(lái)賓提問(wèn)，TCL工作人員解答。來(lái)賓常見(jiàn)的提問(wèn)如下：

　　A、 現在其他國內品牌都在降價(jià)，TCL王牌什么時(shí)候會(huì )降價(jià)？

　　B、 為什么TCL王牌產(chǎn)品比其他國內牌子產(chǎn)品價(jià)格要高？

　　C、 如今特價(jià)彩電質(zhì)量是否可靠？

　　D、 為什么康佳彩電提出“五年保修“而TCL還是堅持“三年保修“？

　　E、 為什么國內彩電降價(jià)幅度如此之大？彩電的利潤到底有多高？

　　F、 數字電視與數碼彩電區別在哪里？

　　G、 TCL王牌以后會(huì )推出什么樣的新品？

　　H、 TCL與國外企業(yè)相比，技術(shù)如何？

　　當然，來(lái)賓提出的問(wèn)題舉不勝舉，TCL的工作人員在茶話(huà)會(huì )之前就應該從產(chǎn)品系列、功能、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、技術(shù)、競爭策略、發(fā)展思路等到方方面面作好應答的準備，以求給來(lái)賓滿(mǎn)意答復的同時(shí)，提升TCL王牌的品牌形象。

　　8、 自由討論完畢后，應發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)小問(wèn)卷，以便征詢(xún)他們個(gè)人意見(jiàn)，并取得他們基本情況的資料以便為他們建立檔案。在收答卷時(shí)一定要注意他們是否填寫(xiě)完整，清楚。

　　最后在茶話(huà)會(huì )結束之前要留下TCL經(jīng)營(yíng)部的地址、電話(huà)號碼及經(jīng)銷(xiāo)商的電話(huà)號碼，以便以后聯(lián)系。在來(lái)賓離場(chǎng)之前，統一頒發(fā)委任證書(shū)（或由經(jīng)銷(xiāo)商在以后對“權益代表“的登門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)，逐一頒發(fā)），贈送一份廣告禮品，如T恤衫、晴雨傘等等，以聯(lián)絡(luò )感情。來(lái)賓離場(chǎng)時(shí)，TCL的與會(huì )人員和經(jīng)銷(xiāo)商要在門(mén)口列隊同他們握手道別。

　　邀請函

　　----先生/女士：

　　 為了提高TCL集團的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)維護TCL王牌廣大消費者的利益，TCL集團欲聘請您擔任“TCL消費者權益代表”，特此邀請您于 月 日下午 時(shí)整參加我們在_____召開(kāi)的茶話(huà)會(huì )，以便當面征詢(xún)您的意見(jiàn)。我們衷心盼望您的光臨，并且為您準備了一份精美的禮品！如果您因故無(wú)法出席，懇請您委托親屬代出席。

　　TCL___經(jīng)營(yíng)部敬邀

　　消費者權益代表檔案登記表

　　姓名 性別 出生年月日 身份證號碼

　　職業(yè)（職務(wù)） 電話(huà)號碼 家庭住址

　　意見(jiàn)征詢(xún)小問(wèn)卷

　　請在您所選的（）內打“√”，TCL公司將為您嚴格保密。

　　1、在繁忙的工作之余，您是否能抽出一定的業(yè)余時(shí)間參與消費者權益保護和TCL公司事務(wù)的工作？

　　 （）有足夠的時(shí)間 （） 有少量時(shí)間 （） 沒(méi)有時(shí)間

　　2、您是否愿意接受聘請，擔任“TCL王牌消費者權益代表”？

　　 （）愿意 （） 不愿意 （）可以推薦其他人擔任

　　3、在協(xié)助TCL公司及當地經(jīng)銷(xiāo)商作宣傳、促銷(xiāo)工作方面，您估計自己能做得如何？

　　 （）很好 （） 一般 （） 較差

　　4、當您因工作很忙而自感沒(méi)有時(shí)間協(xié)助我們工作時(shí)，您是否會(huì )主動(dòng)向TCL公司推薦一名合適人選接替您？

　　 （）主動(dòng)推薦 （）不會(huì )推薦 （） 等到TCL公司要求后再推薦

　　5、您認為通過(guò)您和TCL公司及當地經(jīng)銷(xiāo)商的相互配合、共同努力，要使您所在的村成為“TCL王牌家電村”最少需要幾年時(shí)間？

　　 （） 1年 （） 2年 （） 3年 （）不可能實(shí)現

　　6、您愿意為實(shí)現“TCL王牌家電村”這一目標而努力嗎？

　　 （）非常愿意 （）愿意 （） 不愿意

　　7、您是否愿意通過(guò)努力，更上一層樓，成為“王牌工程師”？

　　 （） （）非常愿意 （） 愿意 （）不愿意

　　8、您是否有可能直接介紹顧客到當地經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)TCL王牌的產(chǎn)品？

　　 （）不可能 （）偶爾可能 （） 積極介紹

　　9、作為對您維護了消費者利益，協(xié)助TCL公司及當地經(jīng)銷(xiāo)做好了宣傳、銷(xiāo)售工作，我們TCL公司和當經(jīng)銷(xiāo)商將對您個(gè)人作出真情回報，您認為合理的回報方式有哪些？

　?。ǎ?獎金 （）獎品 （）提成 （）表彰 （） 媒體宣傳

　　C、

　　D、

　　后繼工作：茶話(huà)會(huì )以后，經(jīng)銷(xiāo)商應親自或指派專(zhuān)人馬上進(jìn)行電話(huà)或登門(mén)拜訪(fǎng)，通過(guò)單獨溝通建立友誼，另外私下告知其具體的物質(zhì)回報方式、方法，以充分鼓動(dòng)其宣傳、促銷(xiāo)的積極性。應特別注意：對鎮政府領(lǐng)導最好不要涉及“提成“事項，除非對方主動(dòng)要求。

　　TCL經(jīng)營(yíng)部應建立“權益代表“詳細檔案庫，并通過(guò)郵寄的方式直接向“權益代表“傳播企業(yè)文化，企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品知識、新品上市消息，通過(guò)郵寄賀卡、電話(huà)問(wèn)候聯(lián)絡(luò )感情，給予精神上的關(guān)懷。對于表現出色的人員給予精神獎勵和適當的物質(zhì)獎勵，以培養其對TCL王牌的品牌忠誠度。

　　 TCL經(jīng)營(yíng)部應根據經(jīng)銷(xiāo)商統計到的網(wǎng)絡(luò )成員宣傳、促銷(xiāo)業(yè)績(jì)，每半年或一年在經(jīng)銷(xiāo)商的配合下，在當地舉行一次表彰會(huì )。為了便于實(shí)際操作，各地表彰會(huì )的時(shí)間應相互錯開(kāi)，并事先發(fā)出通知。

　　方案實(shí)施中的注意事項：

　?。?） TCL經(jīng)營(yíng)部要以“榮譽(yù)感“和“使命感“去感染網(wǎng)絡(luò )成員，以精神獎勵和感情溝通為手段使網(wǎng)絡(luò )成員潛移默化地接納TCL的企業(yè)文化，成為T(mén)CL的忠實(shí)擁護者。

　?。?） 經(jīng)銷(xiāo)商要以感情溝通和不公開(kāi)的物質(zhì)獎勵為手段來(lái)激發(fā)他們的促銷(xiāo)積極性。

　?。?） 網(wǎng)絡(luò )成員促銷(xiāo)方式有兩種：第一種是直接將顧客帶到經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)，這樣的促銷(xiāo)效果最佳。第二種是網(wǎng)絡(luò )成員為顧客寫(xiě)一張便條，請經(jīng)銷(xiāo)商接待，并在顧客購機時(shí)給予一定優(yōu)惠。

　?。?） 經(jīng)銷(xiāo)商要配合好TCL進(jìn)入村子搞一些公益性活動(dòng)，以加強對TCL產(chǎn)品和經(jīng)銷(xiāo)商的宣傳。

　?。?） “王牌工程師“推廣負責人要與經(jīng)營(yíng)部村級宣傳、促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )負責人相互密切配合，以形成互補關(guān)系。

　?。?） 在經(jīng)營(yíng)觀(guān)點(diǎn)上，TCL王牌與經(jīng)銷(xiāo)商之間有一個(gè)質(zhì)的變革：雙方從原有單純的業(yè)務(wù)合作，轉變?yōu)槭袌?chǎng)推廣與業(yè)務(wù)緊密相連的合作方式，以爭取更大的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　經(jīng)營(yíng)部人員職責分工：

　　1、 村級宣傳，促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)總負責人：

　?。?） 對村級市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)項目全面負責。

　?。?） 培訓相關(guān)業(yè)務(wù)員對宣傳，促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的操作技能。

　?。?） 主持茶話(huà)會(huì )，表彰會(huì )，傳播企業(yè)文化，擔當起“傳播者“角色。

　　2、 相關(guān)片區業(yè)務(wù)員：

　?。?） 聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商，推廣村級宣傳、促銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)方案。

　?。?） 指導并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商維護網(wǎng)絡(luò )的日常運作。

　?。?） 負責經(jīng)銷(xiāo)商與經(jīng)營(yíng)部的日常信息溝通。

　?。?） 組織具體推廣活動(dòng)。

　?。?） 建立并保持與外協(xié)“王牌工程師”和“消費者權益代表”的聯(lián)系。

　　3、 文員：

　?。?） 建立網(wǎng)絡(luò )成員檔案庫

　?。?） 收集、整理、分析信息

　?。?） 郵寄賀卡，企業(yè)文化，新品上市資料。

　?。?） 電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )成員 。

　　4、 鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商：

　?。?） 組織維護網(wǎng)絡(luò )的日常運作。

　?。?） 承擔促銷(xiāo)提成。

　?。?） 與網(wǎng)絡(luò )成員聯(lián)系溝通。

　?。?） 向TCL經(jīng)營(yíng)部反饋信息。

　?。?） 支持配合TCL舉辦的各項推廣活動(dòng)。

　　5、 網(wǎng)絡(luò )成員

　?。?） 向消費者傳播企業(yè)文化，新品上市消息。

　?。?） 為T(mén)CL王牌及當地經(jīng)銷(xiāo)商提供合理化的建議。

　?。?） 自覺(jué)維護TCL及經(jīng)銷(xiāo)商的形象。

　?。?） 為T(mén)CL及經(jīng)銷(xiāo)商做好宣傳，促銷(xiāo)工作。

　?。?） 配合“王牌工程師“小分隊辦好“送電影下鄉，送文化下鄉，送服務(wù)下鄉“活動(dòng)。

　?。?） “消費者權益代表“發(fā)現TCL王牌用戶(hù)需要技術(shù)服（8） 務(wù)時(shí)，（9） 幫助聯(lián)系當地“王牌工程師“。

　　★王牌工程師

　　王牌工程師是本次美之彩系列彩電推廣工作整合的一條主線(xiàn)，貫穿農村推廣工作的始終，同時(shí)是TCL王牌在新世紀發(fā)動(dòng)“新農村運動(dòng)”的重要組部份，與“消費者權益代表”共同構成王牌農村市場(chǎng)基礎網(wǎng)絡(luò )，不但在品牌整體推廣過(guò)程中可以使消費者對王牌的品牌印象產(chǎn)生“聚焦、疊加”效應，更是消費者信賴(lài)王牌，以王牌為購買(mǎi)彩電的首選品牌的直接溝通者和代表人物，還是王牌農村堡壘政策實(shí)現的基礎保障。

　　“王牌工程師“人選的確定：

　　1、 內部員工：

　?。?） 現在TCL售后服務(wù)部技術(shù)人員。

　?。?） 市場(chǎng)推廣人員中專(zhuān)門(mén)負責“王牌工程師“形象推廣的員工。（注：作為“王牌工程師“身份與公眾媒介接觸時(shí)的形象代表，其技術(shù)服務(wù)職能由隨行的技術(shù)人員承擔）。

　　2、 外協(xié)“王牌工程師“

　?。?） TCL在城鎮指定的特約維修點(diǎn)技術(shù)人員。

　?。?） 在“TCL王牌消費者權益代表“與社會(huì )家電維修人員中，（3） 為T(mén)CL王牌消費權益做宣傳，（4） 促銷(xiāo)工作表現優(yōu)秀者，（5） 經(jīng)過(guò)TCL技術(shù)培訓和考核之后，（6） 獲得“王牌工程師“等級證書(shū)者。

　　外協(xié)“王牌工程師“的晉級制度：

　　1、 外協(xié)“王牌工程師“可經(jīng)過(guò)考核，由初級升為中級、高級。

　　2、 外協(xié)“王牌工程師“在為T(mén)CL用戶(hù)服務(wù)工作中，表現出色者，可獲得“TCL特約維修點(diǎn)“資格。

　　3、 TCL特約維修點(diǎn)的外協(xié)“王牌工程師“服務(wù)業(yè)績(jì)優(yōu)秀者，經(jīng)過(guò)TCL經(jīng)營(yíng)部及售后服務(wù)部領(lǐng)導業(yè)績(jì)考核評定后，可轉為T(mén)CL內部正式員工，享受內部員工待遇。

　　外協(xié)“王牌工程師“的待遇及獎懲制度：（待定）

　　外協(xié)“王牌工程師“技術(shù)等級評定標準：（待定）

　　對外協(xié)“王牌工程師“的包裝。

　　1、 胸卡

　　2、 技術(shù)等級證書(shū)（鏡框式）

　　3、 工具箱

　　4、 TCL特約維修點(diǎn)的門(mén)頭裝修，授權銅牌

　　5、 TCL服務(wù)卡片

　　外協(xié)王牌工程征集：召開(kāi)“TCL王牌工程師用戶(hù)服務(wù)”茶話(huà)會(huì )

　　茶話(huà)會(huì )目的：召集經(jīng)營(yíng)部轄區內社會(huì )家電維修人員，展開(kāi)王牌工程師活動(dòng)的宣導，引導他們與經(jīng)銷(xiāo)商配合，更好地完成銷(xiāo)售工作。

　　茶話(huà)會(huì )過(guò)程中，主持人應著(zhù)重聲明：社會(huì )家電維修人員如何獲取TCL技術(shù)培訓的資格，以及在經(jīng)過(guò)考核獲取“王牌工程師”技術(shù)等級證書(shū)后，如何獲取晉級的制度。讓他們了解從“王牌工程師”到獲得設立“TCL特約維修點(diǎn)”點(diǎn)的授權，再到轉正為T(mén)CL內部員工的這一系列晉級制度，從而給來(lái)賓一個(gè)明確的利益追求目標。然后以TCL經(jīng)營(yíng)部的名義當眾宣布本次茶話(huà)會(huì )中首批獲得“王牌工程師”認證的人員名單（名單應事先通過(guò)篩選后內定）并告知TCL經(jīng)營(yíng)部組織技術(shù)培訓、考核的具體時(shí)間、地點(diǎn)以及通過(guò)考核后可獲得“王牌工程師”技術(shù)等級證書(shū)等事項，樹(shù)立標準，激發(fā)與會(huì )者配合銷(xiāo)售工作的積極性。

　　基本程序與“權益代表”類(lèi)似，在主持人（市場(chǎng)推廣人員）介紹完企業(yè)概況以后，由TCL售后服務(wù)部負責人（王牌工程師負責人）就如何改善TCL售后服務(wù)方向的問(wèn)題展開(kāi)討論，并解答來(lái)賓的提問(wèn)。

　　A、 TCL可否為當地家電維修人員提供零配件？

　　B、 TCL可否提供一些技術(shù)資料？

　　C、 擔當了“王牌工程師“以后如何結算維修服務(wù)報酬？

　　D、 取得“王牌工程師“資格需要什么條件？

　　E、 取得TCL王牌特約維修點(diǎn)資格后，TCL能提供給他們什么支持？

　　主持人一定要熟悉“王牌工程師”方案的執行政策，以“王牌工程師”資格作為對他們的吸引點(diǎn)。激發(fā)起他們宣傳，促銷(xiāo)服務(wù)的積極性。在茶話(huà)會(huì )結束之前要當場(chǎng)聘請維修人員中的一位或幾位技術(shù)權威，意見(jiàn)領(lǐng)袖為“王牌工程師”，并頒發(fā)證書(shū)、銅牌。其余則與“權益代表“ 茶話(huà)會(huì )程序一樣。

　　備注：外協(xié)“王牌工程師”與TCL經(jīng)營(yíng)部保持溝通，取得技術(shù)上的進(jìn)步，并與當地TCL經(jīng)銷(xiāo)商及“TCL王牌消費者權益代表”保持密切聯(lián)系，可以通過(guò)他們的介紹，承接維修業(yè)務(wù)，還可以通過(guò)為T(mén)CL和當地經(jīng)銷(xiāo)商宣傳、促銷(xiāo)獲取獎金、酬勞。

　?。?）

　　網(wǎng)絡(luò )成員晉級獎勵辦法：

　　根據TCL用戶(hù)服務(wù)中心所規定的“王牌工程師”初級、中級、高級資格鑒定標準，對“權益代表”、家電維修人員中表現優(yōu)秀者，予以技術(shù)培訓，（本人也可推薦親屬或好友接受培訓），經(jīng)過(guò)考試合格者，頒發(fā)“王牌工程師“等級證書(shū)。對于提供維修服務(wù)的報酬，可按TCL內部維修費用規定發(fā)放。

　　“王牌工程師“與公眾、媒介接觸中的表現：

　　1、“王牌工程師“服務(wù)萬(wàn)里行；

　　 與以前“TCL王牌幸福萬(wàn)里行”活動(dòng)類(lèi)似，組成包括市場(chǎng)推廣人員，技術(shù)人員在內的“王牌工程師”小分隊，運用幸?？燔?chē)送彩電，送文化、送服務(wù)下鄉，假日售點(diǎn)現場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品展示、推薦、促銷(xiāo)、義務(wù)咨詢(xún)維修、老用戶(hù)回訪(fǎng)等活動(dòng)。

　　2、由經(jīng)營(yíng)部聯(lián)絡(luò )當地報社、電臺、電視臺等媒體現場(chǎng)采訪(fǎng)、拍攝，展現“王牌工程師”周到、親切、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象。

　　世間

　　7、

　　七、王牌工程師的包裝

　　前 言

　　王牌工程師作為農村推廣過(guò)程中渠道建設的一項主要內容，是企業(yè)、品牌、產(chǎn)品與消費者之間一座互相認知的橋梁，其在與消費者的情感溝通、產(chǎn)品宣傳、提供售后服務(wù)等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。

　　為突出王牌工程師的專(zhuān)業(yè)形象和職業(yè)的神圣 ，并對王牌工程師實(shí)施統一的管理，以便為消費者提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，總部為王牌工程師提供了五項專(zhuān)用必備物品：胸卡、工具箱、授權銅牌、技術(shù)等級證書(shū)和服務(wù)登記卡，它們是王牌工程師身份的憑證和為消費者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的憑證。

　　各經(jīng)營(yíng)部應認證對待王牌工程師專(zhuān)用必備物品存在的重要意義，切不可隨意使用和發(fā)送。若一旦發(fā)現對王牌工程師專(zhuān)用必備物品的使用有損其實(shí)際價(jià)值，為T(mén)CL王牌帶來(lái)名譽(yù)損害和王牌工程師的形象損害，總部必將嚴肅處理。

　　若王牌工程師在階段考核或適時(shí)考察中不合格，TCL有權將王牌工程師胸卡、專(zhuān)用工具箱、授權銅牌、技術(shù)等級證書(shū)等收回或宣布作廢。

　?。?） 、牌工程師胸卡

　　正面：“TCL王牌”LOGO（左上方），“王牌工程師”字樣（中央），“想得更多，做得更好”字樣（下方），全國統一編號“X-XXX-XXXX-X”（左下角）

　　反面：照片；姓名；性別；出生年月；發(fā)證單位（蓋章）；發(fā)證日期; “想得更多，做得更好”字樣（右下方）

　　全國統一編號例：川-001-0001-A（四川省成都經(jīng)營(yíng)部，編號為0001的王牌工程師，技術(shù)等級為A級）

　　規格：10cm (長(cháng)) X 6cm（寬）

　　制作：名片紙雙面印刷，過(guò)塑，穿鐵夾

　　使用：

　　1、 供王牌工程師在工作時(shí)佩帶使用。

　　2、 佩帶于左胸上。

　　3、 保持胸卡的完整和潔凈。

　　4、 胸卡上的照片；姓名5、 ；性別；出生年月等資料必須與佩帶人相符。嚴禁向不6、 相關(guān)人員發(fā)放、贈送空白胸卡；嚴禁不7、 相關(guān)人員佩帶、使用胸卡。

　?。?） 、用工具箱

　　正面、背面：“TCL王牌”LOGO

　　左側：“想得更多”字樣

　　右側：“做得更好”字樣

　　規格：40cm（長(cháng)）X15cm（寬）X30cm（高）

　　制作：鋁合金箱體，字模噴漆

　　使用：

　　a) 用于裝維修工具，b) 供王牌工程師在從事上門(mén)服c) 務(wù)工作時(shí)使用。

　　d) 保持箱體的潔凈及箱內工具的擺放有序。

　　e) 若箱體上的字樣磨損或劃花，f) 應及時(shí)用漆補噴。

　　g) 嚴禁向不h) 相關(guān)人員發(fā)放、贈送工具箱；嚴禁不i) 相關(guān)人員使用工具箱。

　?。?） 、授權銅牌

　　內容：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“中國馳名商標”字樣（右上角）；“授予XXX：”字樣（左上方）；“王牌工程師稱(chēng)號”字樣（中央）；“全國統一編號：X-XXX-XXXX-X”（左下方）；發(fā)證單位（簽章）和發(fā)證日期（右下角）

　　全國統一編號例：川-001-0001-A（四川省成都經(jīng)營(yíng)部，編號為0001的王牌工程師，技術(shù)等級為A級）

　　規格：外框24cm（長(cháng)）X18cm（寬）

　　內框21cm（長(cháng)）X16cm（寬）

　　制作：銅板化學(xué)雕刻或壓印文字、圖案，鑲嵌于木制邊框內；背面安裝活動(dòng)立角。

　　使用：

　　a) 作為“王牌工程師”稱(chēng)號授予的證明。

　　b) 供被授予者擺放于辦公室桌面或家里。

　　c) 保持授權銅牌的完整潔凈。

　　d) 嚴禁向不e) 相關(guān)人員發(fā)放、贈送銅牌；嚴禁不f) 相關(guān)人員使用授權銅牌。

　?。?） 、技術(shù)等級證書(shū)（鏡框式）

　　內容：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“中國馳名商標”字樣（右上角）；“授予XXX：”字樣（左上方）；“經(jīng)嚴格考核，XXX同志達到X級王牌工程師技術(shù)標準。此證”（中央）；“全國統一編號：X-XXX-XXXX-X”（左下方）；發(fā)證單位（簽章）和發(fā)證日期（右下角）

　　全國統一編號例：川-001-0001-A（四川省成都經(jīng)營(yíng)部，編號為0001的王牌工程師，技術(shù)等級為A級）

　　規格：外框40cm（長(cháng)）X30cm（寬）

　　內框36cm（長(cháng)）X27cm（寬）

　　制作：不銹鋼或鋁合金或木制外框；頁(yè)面銅板紙印刷；透明有機板鑲裝；背面裝張掛部件。

　　使用：

　　a) 作為王牌工程師技術(shù)等級達標b) 的授予證明。

　　c) 供被授予者擺放于辦公室桌面或家里。

　　d) 保技術(shù)等級證書(shū)的完整潔凈。

　　e) 嚴禁向不f) 相關(guān)人員發(fā)放、贈送技術(shù)等級證書(shū)；嚴禁不g) 相關(guān)人員使用技術(shù)等級證書(shū)。

　?。?） 、王牌工程師服（6） 務(wù)登記卡

　　內容

　　正面：“TCL王牌”LOGO（左上角），“美好生活 多姿多彩”LOGO（右上方），王牌工程師 服務(wù)卡”字樣（中間），全國統一卡號“川-XXX-XXXXXXX”+王牌工程師全國統一編號“X-XXX-XXXX-X”（左下角）， “想得更多 做得更好”字樣（右下角）

　　背面：用戶(hù)姓名，地址，電話(huà)，服務(wù)項目，效果（滿(mǎn)意/一般/不滿(mǎn)意），用戶(hù)建議

　　背面為6 X 5的表格形式。

　　全國統一卡號例：川-001-0000001（四川省成都經(jīng)營(yíng)部，1號服務(wù)卡）

　　全國統一編號例：川-001-0001-A（四川省成都經(jīng)營(yíng)部，編號為0001的王牌工程師，技術(shù)等級為A級）

　　規格：10cm (長(cháng)) X 6cm（寬）

　　使用：

　　1、 王牌工程師在售后服2、 務(wù)時(shí)記錄服3、 務(wù)情況使用。

　　4、 一張卡對應一個(gè)用戶(hù)，5、 共四次項目?jì)热萏顚?xiě)，6、 作為掌握、管理用戶(hù)的資料來(lái)源，7、 也作為王牌工程師業(yè)績(jì)考評的一項主要依據。

　　8、 服9、 務(wù)卡上的資料必須保證其真實(shí)性，10、 不11、 得擅自填寫(xiě)、更改、捏造內容。

　　12、 服13、 務(wù)卡必須妥善保管，14、 遺失者將不15、 被記錄服16、 務(wù)項目及成績(jì)。

　　17、 一張卡填寫(xiě)完畢后交由專(zhuān)門(mén)用戶(hù)資料管理部門(mén)存檔。

　　八、戶(hù)外媒體操作規范

　　前 言

　　廣闊的農村市場(chǎng)，蘊藏著(zhù)巨大的消費潛力，是TCL王牌市場(chǎng)推廣工作的重點(diǎn)。由于整體經(jīng)濟文化水平相對較低，因此農村市場(chǎng)各種公共傳媒不甚發(fā)達，阻礙了消費者對廣告信息的接觸。但同時(shí)，農村市場(chǎng)的廣告宣傳也獨具優(yōu)勢：信息干擾小，可開(kāi)發(fā)的空間大，各種限制因素相對較少。

　　從以往的宣傳推廣經(jīng)驗中看，墻體、橫幅、路牌、車(chē)身、宣傳欄等大廣告形式在三、四級市場(chǎng)起了不可低估的作用。尤其是對墻體廣告和宣傳欄的有效利用不能小視，它不僅是對廣告媒體的一種補充，還可以提高TCL王牌在區域市場(chǎng)的知名度、促進(jìn)銷(xiāo)售且在宣傳攻勢上打壓競爭對手，具有一定的戰略意義，必須引起各分公司和經(jīng)營(yíng)部的重視。

　　 為規范墻體、橫幅、路牌、車(chē)身、宣傳欄等廣告的發(fā)布，總部編寫(xiě)了這本手冊，以供網(wǎng)絡(luò )參考。希望各分公司和經(jīng)營(yíng)部結合當地實(shí)際情況，認真做好墻體、橫幅、路牌、車(chē)宣傳欄等廣告的規范發(fā)布。

　　說(shuō)明：廣告的制作質(zhì)量代表企業(yè)形象，切不可粗制濫造，疏于管理?？偛繒?huì )對各經(jīng)營(yíng)部的廣告制作、發(fā)布進(jìn)行驗收，作為工作考評的依據。

　　墻體廣告發(fā)布原則

　　一、發(fā)布地點(diǎn)的選擇

　　墻體廣告發(fā)布地點(diǎn)應盡量選擇在車(chē)流量大的公路、主干道及鐵路兩側；

　　所選擇地段要有一定檔次，以不損害公司品牌形象為宜；

　　選擇地點(diǎn)建議：

　　以經(jīng)營(yíng)部為原點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)部所在地到地、縣級城市的主要干道兩側醒目位置和加油站附近

　　地、縣級城市通往所屬鄉、鎮的主要市縣、鄉鎮主要干道兩側醒目位置和加油站附近

　　鄉、鎮通往所屬自然村主要路道兩旁民居方形雨墻

　　居住密集地區和學(xué)校附近

　　縣鄉鎮主要公共場(chǎng)所附近，如廣場(chǎng)、電影院、農貿集市等場(chǎng)所

　　地點(diǎn)選擇應注意以下情況：

　　避免偏僻、人群稀少的位置作為墻體發(fā)布地點(diǎn)

　　避免所選位置被周?chē)臉?shù)木或其他物體遮擋

　　避免與一些內容不健康或品質(zhì)低劣的雜牌廣告墻體在一起發(fā)布

　　二、主要發(fā)布要求

　　根據墻體實(shí)際，以墻體左右兩個(gè)端線(xiàn)為中心，應確保在450角以?xún)饶芮宄匆?jiàn)；

　　主體畫(huà)面底線(xiàn)應確保高于墻基1米以上；

　　廣告發(fā)布數量與人流量應成正比，在經(jīng)費一定的情況下，可考慮降低單位廣告成本以擴大覆蓋面；

　　色彩以紅底白字為宜。若需使用企業(yè)或產(chǎn)品標識，一定要符合VI標準，使用標準字與標準色；

　　按照當地工商、城建、交通等部門(mén)的有關(guān)規定，辦理好廣告的一切必要手續，以免被處罰，影響企業(yè)形象。

　　6、墻體廣告使用材料：

　　紅色：耐高溫的化工紅色（3106型銀朱紅），推薦產(chǎn)地：上?；ひ粡S(chǎng)；

　　白色：乳膠漆或氫鈣粉；

　　添加劑：107膠（聚乙烯醇），推薦產(chǎn)品：山西三維牌。

　　三、墻體廣告的維護與保養

　　確保廣告質(zhì)量，墻體至少應保持一年以上；如在規定時(shí)間內損壞，應責成制作方進(jìn)行修繕和賠償；

　　同當地經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，必要時(shí)可派專(zhuān)人負責，盡可能占據有利地形并向外輻射，不能只簡(jiǎn)單地委托給廣告公司后不聞不問(wèn)；

　　可采取在廣告上打上當地經(jīng)銷(xiāo)商的名址、電話(huà)的辦法，促使經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)心、愛(ài)護好墻體廣告；

　　建議廣告上應有我公司在當地的用戶(hù)服務(wù)電話(huà)或經(jīng)銷(xiāo)商地址、電話(huà)。

　　占據發(fā)布效果極佳位置的民墻（如經(jīng)營(yíng)部所在地通往地、縣級城市、鄉鎮、自然村的主要道路交叉口），可使用瓷磚將“TCL王牌”標準字樣鑲嵌于墻體之上，以達到長(cháng)期利用的目的。

　　四、墻體廣告發(fā)布內容

　　所有廣告發(fā)布內容應以總部統一制訂的廣告語(yǔ)為準，若分公司有好的廣告語(yǔ)建議可向總部申請批準后發(fā)布；

　　墻體廣告發(fā)布內容應以下比例確定：品牌宣傳廣告約占20%，促銷(xiāo)宣傳廣告約占80%；

　　在不同地段所選擇發(fā)布的廣告內容應有所不同：如國道、高速公路等主干道兩側內容盡量選擇宣傳品牌的廣告，縣鄉鎮公路以及主要公共場(chǎng)所盡量選擇宣傳產(chǎn)品、功能技術(shù)和服務(wù)的促銷(xiāo)廣告。具體操作由分公司和經(jīng)營(yíng)部依據當地實(shí)際確定。

　　橫幅廣告發(fā)布原則

　　一、發(fā)布地點(diǎn)選擇

　　過(guò)街橫幅：建議在縣鄉鎮主要街道的上方懸掛過(guò)街橫幅。

　　店頭橫幅：在當地專(zhuān)賣(mài)店、經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)場(chǎng)和主要電器商場(chǎng)的門(mén)口或店內專(zhuān)柜懸掛店頭橫幅。

　　促銷(xiāo)橫幅：在戶(hù)外促銷(xiāo)現場(chǎng)懸掛。

　　選點(diǎn)時(shí)應考慮車(chē)流和人流量及建筑物的整潔度，做到既能使廣告發(fā)揮最大功效，又不至于影響公司整體形象。

　　二、主要發(fā)布要求

　　材質(zhì)為紅色纖維布絲印，紅底白字。規格長(cháng)度為3m、5m和8m。

　　橫幅字體大小應以確保至少在100米之內能清楚看到為宜。

　　色彩以紅底白字為準，若需要使用企業(yè)標識，一定要符合CI標準。

　　具體高度按當地交通、城建部門(mén)的規定執行，并辦好相關(guān)手續。

　　對被委托方的工作應注意跟蹤，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。

　　注意保持橫幅廣告在規定時(shí)間內的完整，如有破損，應分清責任并進(jìn)行必要的補救。

　　分公司和經(jīng)營(yíng)部在具體執行中要因地制宜，確保費用和功效的最佳比例。

　　布幅廣告發(fā)布原則

　　發(fā)布地點(diǎn)選擇

　　布幅廣告發(fā)布相對靈活，可選擇售點(diǎn)、農貿市場(chǎng)、縣、鄉、鎮主要街道醒目處、家電商場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)場(chǎng)附近和促銷(xiāo)現場(chǎng)。最好是縣、鄉、鎮的醒目樓體懸掛。

　　發(fā)布原則

　　材質(zhì)為紅色纖維布絲印，紅底白字。

　　布幅廣告主要以產(chǎn)品信息、服務(wù)承諾、促銷(xiāo)活動(dòng)信息為主。

　　由總部統一提供布幅制作的風(fēng)格、內容等標準，各經(jīng)營(yíng)部嚴格執行，確保形象的統一。

　　布幅的懸掛應保持平整，避免布幅打折所造成的信息傳輸不暢和損害企業(yè)形象等問(wèn)題。

　　布幅長(cháng)期懸掛會(huì )出現色彩淡化、布面損壞等問(wèn)題，應及時(shí)換新以避免損害企業(yè)形象。

　　對于發(fā)布效果極好的地方，可與城建委和發(fā)布資源擁有者達成協(xié)議和默契，以便能長(cháng)期占用有利資源，避免競爭對手的介入。

　　路牌廣告發(fā)布原則

　　一、發(fā)布地點(diǎn)選擇

　　市、縣級主要公路兩側、車(chē)流量較集中的路段。

　　鄉鎮地區主要聚集地和公共場(chǎng)所附近的道路兩側。

　　當地主要大型商場(chǎng)、電器專(zhuān)賣(mài)店和經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)場(chǎng)附近地段。

　　廣告發(fā)布間隔和密度請根據費用和發(fā)布期限掌握等實(shí)際情況確定。

　　路牌發(fā)布效果極佳位置（如經(jīng)營(yíng)部所在地通往地、縣級城市、鄉鎮、自然村的主要道路交叉口），可使用熒光材料制作指示路牌的內容，夜間也可清楚看到，為來(lái)往的人、車(chē)指引方向。

　　如需特殊材料及特別設計的，應及時(shí)按程序申報。

　　二、主要發(fā)布要求

　　由于制作成本和發(fā)布費用相對較高，因此在內容選擇上盡量講求實(shí)效性，主要是主銷(xiāo)機型或配合新品上市的宣傳廣告。

　　在原材料選擇上，當地主要公路地段的路牌可制作的大氣，而鄉鎮人流較多的公共場(chǎng)所的路牌則可相對簡(jiǎn)易，但要求內容和設計一定要具吸引力。

　　車(chē)體廣告發(fā)布原則

　　一、車(chē)體的選擇

　　盡量選擇由經(jīng)營(yíng)部所在地到地、縣級城市、鄉鎮、自然村的公交車(chē)或小型巴士。

　　經(jīng)銷(xiāo)商的送貨車(chē)。

　　車(chē)況要好一些，要求干凈整潔，以免影響企業(yè)形象。

　　二、主要發(fā)布要求

　　1. 車(chē)體廣告語(yǔ)的排列應按照視覺(jué)習慣，2. 從左至右。

　　3. 廣告形式以?xún)蓚群凸卉?chē)駕駛室上前方及車(chē)廂內兩側上方為主。

　　4. 若車(chē)廂內兩側上方有專(zhuān)用鑲裝框，5. 可用有機板絲印，6. 插入即可。

　　7. 駕駛室上前方為不8. 干膠絲印材質(zhì)。

　　9. 注意平時(shí)的清潔與維護，10. 以保持良好形象。

　　11. 其他具體情況，12. 參照公交公司及廣告代理公司的有關(guān)規定辦理。

　　政務(wù)公報欄、宣傳欄、閱報欄廣告發(fā)布原則

　　一、發(fā)布地點(diǎn)選擇

　　縣級城市政府辦事機構外的政務(wù)公報欄、宣傳欄和閱報欄

　　二、主要發(fā)布要求

　　縣級城市政府辦事機構外的政務(wù)公報欄、宣傳欄和閱報欄一般較大型，且制作質(zhì)量較好（如木制或不銹鋼框架結構，用玻璃封隔），或流動(dòng)宣傳亭、閱報亭。此類(lèi)發(fā)布資源擁有良好的發(fā)布基礎，若將欄頭布置在欄框之上，建議材質(zhì)用有機板絲印，以能經(jīng)受風(fēng)雨磨損而長(cháng)期利用；若將欄頭布置在欄框內，不存在風(fēng)雨磨損問(wèn)題，建議材質(zhì)用不干膠絲印進(jìn)行包裝，以降低制作成本。

　　經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)銷(xiāo)商與地方宣傳部門(mén)簽定協(xié)議，為政務(wù)公報欄、宣傳欄和閱報欄進(jìn)行包裝。

　　嚴格按照總部所提供的內容和發(fā)布效果進(jìn)行發(fā)布，粘貼部分不偏斜，不打折。

　　注意標準的VI規范使用和保持包裝部分的長(cháng)期清潔，以避免損害企業(yè)形象。

　　可制作統一式樣的流動(dòng)宣傳亭贈送給地方宣傳部門(mén)，為群眾提供文化公共設施。

　　村務(wù)公開(kāi)欄發(fā)布原則

　　一、發(fā)布地點(diǎn)選擇

　　位于鄉、鎮、自然村政府辦公地點(diǎn)的村務(wù)公開(kāi)欄和閱報欄。

　　二、主要發(fā)布要求

　　將村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行統一包裝。

　　若部分地方?jīng)]有村務(wù)公開(kāi)欄，經(jīng)營(yíng)部可根據自己的經(jīng)濟情況或向總部申請費用的方式為此類(lèi)地區制作，以親善活動(dòng)的方式贈送給地方，以便能長(cháng)期占用發(fā)布資源。

　　一般村務(wù)公開(kāi)欄制作簡(jiǎn)陋，為取得品質(zhì)感及抵抗風(fēng)雨磨損，達到長(cháng)期利用的效果，建議利用有機板絲印的方式進(jìn)行欄頭包裝，兩側及底部可利用不干膠絲印進(jìn)行包裝。

　　若原有公開(kāi)欄制作質(zhì)量不高，應將貼不干膠的地方平整、上漆，避免脫落。

　　若原有公開(kāi)欄制作質(zhì)量較好（如木制或不銹鋼框架結構，用玻璃封隔），不存在風(fēng)雨磨損問(wèn)題，可直接考慮全部用不干膠絲印的材料在框架內部進(jìn)行包裝。

　　嚴格按照總部所提供的內容和發(fā)布效果進(jìn)行發(fā)布。

　　注意標準的VI規范使用及保持包裝部分的長(cháng)期清潔，以避免損害企業(yè)形象。

　　可考慮制作閱報欄贈送給鄉、鎮、村政府。

　　農村電影院海報張貼欄發(fā)布原則

　　一、發(fā)布地點(diǎn)選擇

　　縣、鄉、鎮級地方電影院售票口海報張貼欄

　　二、主要發(fā)布要求

　　將電影院售票口海報張貼欄進(jìn)行統一包裝

　　若部分地方電影院沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的海報張貼欄，經(jīng)營(yíng)部可根據自己的經(jīng)濟情況或向總部申請費用的方式為此類(lèi)地區制作，以親善活動(dòng)的方式贈送給地方，以便能長(cháng)期占用發(fā)布資源。

　　利用有機板絲印的方式進(jìn)行欄頭包裝，以取得品質(zhì)感及長(cháng)期利用的效果；兩側及底部可利用不干膠絲印進(jìn)行包裝，以降低成本。

　　若原有張貼欄制作質(zhì)量較好（如木制或不銹鋼框架結構，用玻璃封隔），不存在風(fēng)雨磨損問(wèn)題，可直接考慮全部用不干膠絲印的材料在狂架內部進(jìn)行包裝。

　　若原有張貼欄制作質(zhì)量不高，應將貼不干膠的地方平整、上漆，避免脫落。

　　嚴格按照總部所提供的內容和發(fā)布效果進(jìn)行發(fā)布。

　　注意標準的VI規范使用及保持包裝部分的長(cháng)期清潔，以避免損害企業(yè)形象。

　　店頭廣告發(fā)布原則

　　一、地點(diǎn)選擇

　　縣、鄉、鎮特約家電維修點(diǎn)

　　鄉、鎮、自然村人口集散地、醒目位置的小賣(mài)部

　　二、主要發(fā)布要求

　　由經(jīng)銷(xiāo)商或經(jīng)營(yíng)部和家電維修部、小賣(mài)部簽訂協(xié)議，按總部的統一標準制作、更換新的店頭。

　　店頭可為有機板絲印，能夠長(cháng)期使用。

　　若店頭位置有良好的逼雨設施，也可采用燈片絲印貼層板的方式進(jìn)行包裝。燈片必須平整粘貼，不褶皺，不起泡。

　　店頭的安裝必須與地面平行，不可歪斜。

　　保持店頭的長(cháng)期清潔。

　　學(xué)?；@球板發(fā)布原則

　　一、發(fā)布地點(diǎn)選擇

　　縣、鄉、鎮中、小學(xué)校園內

　　二、主要發(fā)布要求

　　由經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)營(yíng)部與學(xué)校簽訂協(xié)議，按總部的統一標準更新學(xué)?；@球板。

　　若籃球板材質(zhì)完好，可只做板面更新。

　　若籃球板材質(zhì)已破損，可制作新籃球板贈送給學(xué)校。

　　板面均采用噴漆覆蓋及制作“TCL王牌”字樣，白底紅字。

　　廣告語(yǔ)范例

　　品牌宣傳

　　TCL王牌美之彩系列彩電——新技術(shù)、新產(chǎn)品、新生活

　　TCL王牌美之彩系列彩電——王牌彩電進(jìn)萬(wàn)家，人見(jiàn)人愛(ài)人人夸

　　TCL王牌美之彩系列彩電——研制最好的彩電，提供最好的服務(wù)

　　TCL王牌美之彩系列彩電——選王牌，看未來(lái)

　　TCL王牌美之彩系列彩電——安全節能新標準，王牌彩電新奉獻

　　投放建議：

　　品牌宣傳廣告語(yǔ)主要用于市、縣級的主要交通要道和高速公路兩側。

　　產(chǎn)品宣傳

　　TCL王牌 隆重推出美之彩系列彩電

　　TCL王牌美之彩系列彩電——彩電要安全，安全看王牌

　　TCL王牌美之彩系列彩電——美好生活，多姿多彩

　　TCL王牌美之彩系列彩電——王牌彩電質(zhì)量好，國家免檢沒(méi)煩惱

　　投放建議：

　　產(chǎn)品宣傳廣告語(yǔ)主要用于縣、鎮級的主要交通要道兩側。

　　服務(wù)宣傳

　　TCL王牌美之彩系列彩電——王牌彩電質(zhì)量好，上門(mén)服務(wù)沒(méi)煩惱

　　TCL王牌美之彩系列彩電——王牌彩電買(mǎi)回家，三年保修錢(qián)不花

　　TCL王牌美之彩系列彩電——全面服務(wù)，請撥126呼TCL王牌

　　TCL王牌美之彩系列彩電——周到、親切、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)保障

　　TCL王牌美之彩系列彩電——幸?？燔?chē)到，百姓哈哈笑

　　投放建議：

　　服務(wù)宣傳廣告語(yǔ)主要用于縣、鎮級的主要交通要道兩側。

　　功能宣傳

　　TCL王牌美之彩安全節能彩電——家電安全智能保護器，看得見(jiàn)的安全保護

　　TCL王牌美之彩安全節能彩電——超強接收就是好，圖象清晰沒(méi)干擾

　　TCL王牌美之彩安全節能彩電——超強防雷，雷打不動(dòng)

　　TCL王牌美之彩安全節能彩電——雪花去無(wú)蹤，清晰自然來(lái)

　　TCL王牌美之彩安全節能彩電——超強接收沒(méi)雪花，王牌彩電頭一家

　　TCL王牌美之彩安全節能彩電——省電節能真是好，畫(huà)面清晰電費少

　　TCL王牌美之彩一指定彩電——一指定江山，電視收看變簡(jiǎn)單

　　投放建議：

　　功能宣傳廣告語(yǔ)主要用于縣、鎮級的主要交通要道兩側。

　　綜合性宣傳

　　TCL王牌美之彩系列彩電——畫(huà)面清晰沒(méi)雪花，省錢(qián)省電人人夸

　　TCL王牌美之彩系列彩電——安全節能新科技，質(zhì)量服務(wù)人人夸

　　投放建議：

　　功能宣傳廣告語(yǔ)主要用于市、縣、鎮級的主要交通要道兩側。

　　九、POP設計、制作、使用規范

　　標準必列元素：“TCL王牌”LOGO

　　“美之彩 美好生活 多姿多彩”LOGO

　　“美之彩安全節能彩電”LOGO

　　“美好生活 多姿多彩”LOGO

　　“TCL王牌”與“美之彩安全節能彩電”的組合LOGO

　　國家免檢LOGO

　　數碼王牌LOGO

　　安全健康LOGO

　　ISO9001認證LOGO（用于品牌類(lèi)物料）

　　長(cháng)城認證LOGO

　　集團和銷(xiāo)售公司組合LOGO、地址、電話(huà)、郵編、http地址組合

　　工商號（豎排，右方靠邊）

　　注：所有物料的色調搭配、元素布局、平面表現等屬于同一系列，決不允許在同一系列物料彼此之間存在主色調不統一、標準元素變形變色、元素布局混亂、平面表現意圖不明等情況出現，造成消費者認知不統一、記憶混亂，為信息傳播制造障礙。

　?。ㄒ唬?、產(chǎn)品單張

　　主要用于表現副品牌、王牌工程師形象、產(chǎn)品名、產(chǎn)品、產(chǎn)品功能、廣告語(yǔ)、產(chǎn)品認證證明等內容。便于消費者了解產(chǎn)品及產(chǎn)品背后的品牌文化。

　　1、設計規范：

　　正面必列元素：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“美好生活 多姿多彩”LOGO（右上角）；“美之彩安全節能彩電”LOGO、代表產(chǎn)品和王牌工程師形象（中部突出部分）；感性短文（中部次要位置）；數碼王牌LOGO、安全健康LOGO、國家免檢LOGO、長(cháng)城認證LOGO并列（右下方）；集團和銷(xiāo)售公司組合LOGO、地址、電話(huà)、郵編、http地址組合（正下方）

　　背面必列元素：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“美好生活 多姿多彩”LOGO（右上角）；主要產(chǎn)品圖片；主要功能LOGO（與功能介紹匹配），注腳（下方）；

　　2、制作規范：

　　規格：大度16開(kāi)（寬210mmX高285mm）

　　材質(zhì)：100g雙膠紙雙面雙色印刷

　　3、使用規范：

　　促銷(xiāo)現場(chǎng)派發(fā)、售點(diǎn)擺放（與產(chǎn)品對應）、物料架擺放。

　　注：對于地方性的促銷(xiāo)活動(dòng)單張、自制的簡(jiǎn)易單張等，必須按照所提供之簡(jiǎn)易單張規范設計稿進(jìn)行設計。

　?。ǘ?、產(chǎn)品海報：

　　主要傳達主要產(chǎn)品信息及王牌工程師形象，強化消費者記憶。

　　1、 設計規范

　　必列元素：TCL王牌LOGO（左上角）；“美好生活 多姿多彩”LOGO；“美之彩安全節能彩電”LOGO、代表產(chǎn)品和王牌工程師形象（中部突出部分）；七大安全指標描述（下方）、數碼王牌LOGO、安全健康LOGO、國家免檢LOGO、長(cháng)城認證LOGO并列（右下方）；集團和銷(xiāo)售公司組合LOGO、地址、電話(huà)、郵編、http地址組合（正下方）；工商號（豎排，右方靠邊）

　　2、 制作規范

　　規格：正度對開(kāi)（寬520mmX高750mm）

　　材質(zhì)：157g雙銅紙四色單面印刷

　　3、使用規范：

　　售點(diǎn)海報架張掛、售點(diǎn)墻體張貼、戶(hù)外墻體張貼、公用海報欄張貼

　　使用過(guò)程中請保持張掛、張貼平整。

　　注：對于地方性的促銷(xiāo)活動(dòng)自制的簡(jiǎn)易海報，必須按照所提供之簡(jiǎn)易海報規范設計稿進(jìn)行設計。

　?。ㄈ?、實(shí)證海報：

　　主要事件公關(guān)的信息傳達，使消費者從對比中了解TCL王牌的品牌、產(chǎn)品優(yōu)勢。

　　3、 設計規范

　　必列元素：實(shí)證報版、照片作為背景；TCL王牌LOGO（左上角）；“美之彩”LOGO（右上角）；標題（TCL王牌彩電用安全說(shuō)話(huà)）、副標題（TCL王牌美之彩安全節能彩電）及美之彩安全節能彩電七大安全指標描述（海報中央顯要位置，合理布局）；集團和銷(xiāo)售公司組合LOGO、地址、電話(huà)、郵編、http地址組合（正下方）；工商號（豎排，右方靠邊）

　　4、 制作規范

　　規格：正度對開(kāi)（寬520mmX高750mm）

　　材質(zhì)：157g雙銅紙四色單面印刷

　　3、使用規范：

　　售點(diǎn)海報架張掛、售點(diǎn)墻體張貼、戶(hù)外墻體張貼、公用海報欄張貼

　　使用過(guò)程中請保持張掛、張貼平整。

　?。ㄋ模?、促銷(xiāo)海報：

　　主要用于促銷(xiāo)活動(dòng)內容的發(fā)布。

　　5、 設計規范

　　必列元素： TCL王牌LOGO（左上角）；“美好生活 多姿多彩”LOGO（右上角）； “美之彩安全節能彩電”LOGO（正上方）；王牌工程師形象（右下方）；中間空白；集團和銷(xiāo)售公司組合LOGO、地址、電話(huà)、郵編、http地址組合（正下方）；工商號（豎排，左方靠邊）

　　6、 制作規范

　　規格：正度對開(kāi)（寬520mmX高750mm）

　　材質(zhì)：157g雙銅紙四色單面印刷

　　3、使用規范：

　　售點(diǎn)海報架張掛、售點(diǎn)墻體張貼、戶(hù)外墻體張貼、公用海報欄張貼

　　在空白處填寫(xiě)具體促銷(xiāo)活動(dòng)內容，字體端正，版面整潔

　　使用過(guò)程中請保持張掛、張貼平整。

　?。ㄎ澹?、機頂臺牌

　　用于對應產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)羅列及對產(chǎn)品擺放環(huán)境的包裝。

　　1、 設計規范

　　必列元素：TCL王牌LOGO（右上角）；“美好生活 多姿多彩”字樣（右下方）；“美之彩安全節能彩電”LOGO（中部主要位置）、王牌工程師形象（左邊突出部分）；家電安全智能保護器、全國質(zhì)量免檢、品牌價(jià)值超百億、全面服務(wù)保障與王牌工程師形象的組合

　　機頂臺牌右方留有一塊只有底色，沒(méi)有圖元素的區域，供填寫(xiě)標價(jià)使用。

　　2、制作規范（可視面）

　　規格：長(cháng)575mmX247.5mm，啤型

　　材質(zhì)：210g單銅紙四色印刷，單面過(guò)膠，貼KT板，貼支架

　　3、使用規范：

　　擺放于對應產(chǎn)品的電視機頂部或展架上。

　　請保持擺放的整齊。

　　請不要擺放已經(jīng)破損的臺牌。

　?。?、角牌

　　用于對應產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)羅列及對產(chǎn)品的包裝。

　　1、 計規范

　　必列元素：TCL王牌LOGO（右上角）；“美好生活 多姿多彩”字樣（左下方）；“美之彩安全節能彩電”LOGO（中部主要位置）、王牌工程師形象（左邊突出部分）；家電安全智能保護器的具體介紹。

　　2、 制作規范

　　規格：（曲尺型）寬440mm X高363mm；（橢圓LOGO）262mmX158mm；粘貼，啤型

　　材質(zhì)：350g單銅紙四色印刷，過(guò)油，磨光，壓啤痕。

　　3、 使用規范：

　　布放于產(chǎn)品左上角外側。

　　請保持注意粘貼整齊，應與彩電屏幕處于同一平面。

　　擺放于對應產(chǎn)品的電視機頂部或展架上。

　　請不要粘貼已經(jīng)破損或變形的角牌。

　　有角牌的產(chǎn)品請不必再擺放機頂臺牌。

　?。ㄆ撸?、靜電貼

　　用于突出產(chǎn)品的主要功能賣(mài)點(diǎn)——家電安全智能保護器，以單一功能的突出放大來(lái)吸引消費者目光和興趣，達到“一角”之地能取得的最好的傳播效果。

　　1、 計規范

　　必列元素： “美之彩安全節能彩電”LOGO（左上角）、王牌工程師形象（右邊突出部分）；七大安全標準陳述（中部主要位置）。

　　2、 制作規范

　　規格：150mmX114.2mm，啤型

　　材質(zhì)：透明靜電貼四色絲印

　　3、 使用規范：

　　粘貼于產(chǎn)品屏幕右上角。

　　請保持注意粘貼平整，無(wú)皺折、氣泡。

　　請不要粘貼已經(jīng)破損或變形的靜電貼。

　?。ò耍?、產(chǎn)品大立牌

　　用于主要記憶對象、產(chǎn)品主要賣(mài)點(diǎn)及品牌文化的展示，吸引消費者目光

　　1、設計規范

　　必列元素： “美之彩安全節能彩電”LOGO（頂端）、TCL王牌LOGO（美之彩LOGO下方）；王牌工程師形象和代表產(chǎn)品（中部突出部分）；“家電安全智能保護器”、“全國免檢產(chǎn)品”、“品牌價(jià)值超百億”、“王牌工程師貼身維護”突出羅列； “美好生活 多姿多彩”字樣（下方）；

　　2、制作規范

　　規格：高1.6mX0.85m，啤型

　　材質(zhì)：四色噴繪，貼KT板，金屬支架

　　3、使用規范：

　　擺放于售點(diǎn)、專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口。

　　若售點(diǎn)室內空間較大，也可擺放于室內。

　　擺放于促銷(xiāo)現場(chǎng)。

　　請不要擺放已經(jīng)破損的立牌。

　?。ň牛?、服務(wù)大立牌

　　用于主要王牌工程師的形象傳播、王牌工程師貼身服務(wù)信息及TCL王牌大服務(wù)觀(guān)的傳播。

　　1、設計規范

　　必列元素：以王牌工程師形象為主體、TCL王牌LOGO（頂端）； “全國免檢產(chǎn)品”、“品牌價(jià)值超百億”、“先期理陪”、“王牌工程師貼身維護”的組合圖標排列

　　2、制作規范

　　規格：高1.6mX0.85m，啤型

　　材質(zhì)：四色噴繪，貼KT板，金屬支架

　　3、使用規范：

　　擺放于售點(diǎn)、專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口。

　　若售點(diǎn)室內空間較大，也可擺放于室內。

　　擺放于促銷(xiāo)現場(chǎng)。

　　請不要擺放已經(jīng)破損的立牌。

　?。ㄊ?、吊旗

　　用于售點(diǎn)環(huán)境的包裝及記憶形象、副品牌的傳播。

　　1、設計規范：

　　正面必列元素：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“美好生活 多姿多彩”LOGO（右上角）；“美之彩安全節能彩電”LOGO、代表產(chǎn)品和王牌工程師形象（平面主體部分）

　　背面必列元素：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“美好生活 多姿多彩”LOGO（右上角）；“美之彩安全節能彩電”LOGO（平面主體部分）

　　2、制作規范

　　規格：正度8開(kāi)(370mmX260mm)，啤型

　　材質(zhì)：210g銅板紙四色雙面印刷，雙面過(guò)膠，穿繩，9個(gè)一串

　　3、使用規范：

　　將吊旗正面、背面間隔排列（根據張掛的實(shí)際長(cháng)度調整排列的數量），用繩子或鐵絲將其串接起來(lái)，張掛于售點(diǎn)、專(zhuān)賣(mài)店店頭或促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)。

　　若售點(diǎn)室內空間較大，也可張掛于室內。

　　請盡量保持吊旗張掛成“一”字型

　　請盡量保持吊表面的平整

　　請不要張掛破損或變型的吊旗。

　?。ㄊ唬?、彩電風(fēng)行版

　　主要內容（第一期）：彩電安全隱患報道；安全節能彩電推介、介紹；TCL王牌品牌、企業(yè)文化、服務(wù)介紹；與農村消費者息息相關(guān)的科學(xué)常識的介紹；奇聞異趣登載。

　　每?jì)稍乱黄?，根據推廣的階段目標進(jìn)行內容更新。

　　目的：以圖文并茂的方式，向農村消費者傳達TCL品牌、產(chǎn)品、服務(wù)信息。并以科學(xué)常識的介紹和奇聞異趣登載，增加其可讀性和收藏價(jià)值，為消費者提供更多的附加價(jià)值，使消費者易于接受TCL王牌及其產(chǎn)品。

　　1、設計規范：

　　必列元素：“TCL王牌”LOGO；“美好生活 多姿多彩”LOGO；“美之彩安全節能彩電”LOGO、代表產(chǎn)品、王牌工程師形象

　　2、制作規范

　　規格：大度8開(kāi)（寬285mm X 長(cháng)420mm），對折

　　材質(zhì)：100g雙膠紙雙色雙面印刷

　　3、使用規范：

　　促銷(xiāo)現場(chǎng)派發(fā)、售點(diǎn)擺放（與產(chǎn)品對應）、物料架擺放。

　　請不要張掛破損或變型的彩電風(fēng)行版用于派發(fā)或擺放。

　?。ㄊ?、戶(hù)外促銷(xiāo)臺布

　　為使在農村戶(hù)外促銷(xiāo)條件簡(jiǎn)陋的情況下，保持促銷(xiāo)現場(chǎng)的整潔及品牌形象的統一，總部設計制作了促銷(xiāo)臺布。

　　1、設計規范：

　　必列元素：“TCL王牌”LOGO

　　2、制作規范

　　規格：寬1.45m，以匹為單位

　　材質(zhì)：紅色纖維布，紅底白字，絲印

　　3、使用規范：

　　根據實(shí)際尺寸需要，將臺布進(jìn)行拼接。

　　促銷(xiāo)現場(chǎng)用電視機箱或其他道具搭成展臺后，將拼接好的臺布平鋪其上，盡量能夠將展臺完全覆蓋，不露出紙箱、木板等搭建物為佳。

　　每次活動(dòng)完畢后，愛(ài)護好臺布，盡量保持其干凈平整。

　　盡量不要使用破損、嚴重脫色、嚴重褶皺的臺布。

　?。ㄊ?、背景展板

　　為使在農村戶(hù)外展示、促銷(xiāo)條件簡(jiǎn)陋的情況下，保持現場(chǎng)的整潔、品牌形象的統一和主題的鮮明，使用背景板來(lái)布置現場(chǎng)。

　　1、設計規范：

　　必列元素：“TCL王牌”LOGO（左上角） ；“中國馳名商標”LOGO（右上角）；“美之彩安全節能彩電”LOGO（中央突出位置）；“美好生活，多姿多彩”LOGO（“美之彩安全節能彩電”LOGO下方）

　　2、制作規范

　　規格：3mX2m

　　材質(zhì)：白色纖維布四色絲印

　　3、使用規范：

　　用于展示、促銷(xiāo)現場(chǎng)的背景布置。

　　在布置背景板時(shí)，請保持背景板的整潔，不褶皺，不變形。

　　若條件允許，可使用木制展架將背景板拉直。若無(wú)此條件，可將背景板上下穿竹竿，以便能平整懸掛。

　　每次活動(dòng)完畢后，愛(ài)護好背景板，盡量保持其干凈平整。

　　請不要使用破損、嚴重脫色、嚴重褶皺的背景板。

　　十、影視、電波媒體操作規范

　　影視媒體（廣告片、專(zhuān)題片、演示碟等），作為眾多傳播途徑中最為活躍的部分，能更為生動(dòng)地向消費者傳達直觀(guān)可感的信息（包括聲音、影像），使消費者形成更為形象的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等印象。因此，影視媒體成為眾多品牌針對消費大眾進(jìn)行信息傳播的首選途徑，可見(jiàn)其重要性。

　　針對農村市場(chǎng)地域廣闊、終端分布面廣、農村消費者了解信息的途徑有限等制約條件，電臺、廣播等電波媒體以其制作費用低、投放靈活、覆蓋面廣、滲透力強等特點(diǎn)在農村市場(chǎng)占據其獨到的優(yōu)勢和地位，成為農村市場(chǎng)信息傳播的又一重要途徑。

　　TCL-TV農村市場(chǎng)推廣部在經(jīng)過(guò)精心策劃以后，采用影視媒體和電波媒體相結合的方式，作為2001年TCL王牌農村市場(chǎng)推廣的傳播途徑，其在整個(gè)推廣過(guò)程中將為我們起到產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、促銷(xiāo)等信息的傳播；引導消費趨向等重要作用，為我們的推廣及銷(xiāo)售工作提供強大的支持。

　　同時(shí)，推介培訓演示碟和管理培訓演示碟，為網(wǎng)絡(luò )做好農村市場(chǎng)的推廣工作作出有力的指導和規范。

　　總部耗費大量精力制作了影視、電波媒體投放物料。為將其充分、合理利用，以能發(fā)揮其在農村推廣工作中的重要作用，總部編寫(xiě)了這份《影視、電波媒體操作規范》，以便在經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)銷(xiāo)商在此類(lèi)媒體操作時(shí)能給予更多的指導和支持。

　　《手冊》中若有遺漏或不當之處，敬請向總部反饋意見(jiàn)，以便持續改進(jìn)。

　?。ㄒ唬?、現場(chǎng)演示碟（VCD）：

　　內容：包括企業(yè)介紹、服務(wù)承諾、產(chǎn)品介紹及反映“美好生活，多姿多彩”表現等內容。（15分鐘）

　　目的：讓消費者對TCL王牌的企業(yè)、服務(wù)、產(chǎn)品有更深入的了解，達到其對產(chǎn)品的信賴(lài)與購買(mǎi)的目的。

　　投放原因：消費者會(huì )在挑選彩電時(shí)注意看彩電里的畫(huà)面，是否清晰?，F場(chǎng)的演示對企業(yè)、服務(wù)、產(chǎn)品的宣傳達到更深入的效果。

　　投放媒體或場(chǎng)所：各地銷(xiāo)售現場(chǎng)。包括：商場(chǎng)、電器專(zhuān)賣(mài)店、促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)等。

　　注意事項：

　　1、播放時(shí)音量應適中，不可太大或太小，以免影響消費者對彩電效果的評價(jià)。

　　2、播放時(shí)畫(huà)面必須清晰，達到最佳效果。

　　3、播放時(shí)最好有促銷(xiāo)員或營(yíng)業(yè)員在旁給消費者就彩電各項功能進(jìn)行詳細的講解。

　　4、愛(ài)護VCD碟片，保持碟片清潔。請不要播放已存在質(zhì)量問(wèn)題的碟片（如劃花、播放過(guò)程中有明顯畫(huà)面停滯、明顯馬賽克等）。

　?。ǘ?、推介培訓演示碟（VCD）：

　　內容：以安全節能彩電、06A系列彩電的功能介紹、功能演示、推介規范講解詞、推介行為規范及問(wèn)題解決方式等內容。（15分鐘）

　　目的：供與顧客直接見(jiàn)面的網(wǎng)絡(luò )人員推介培訓使用。

　　投放原因：要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )人員必須參加培訓，清楚了解產(chǎn)品的功能、賣(mài)點(diǎn)、效果演示、推介禮儀、問(wèn)題解決方案等工作內容。

　　投放媒體或場(chǎng)所: TCL王牌內部。

　　注意事項：

　　1. 推介培訓演示碟應作為終端網(wǎng)絡(luò )人員推介行為規范和產(chǎn)品推介方式培訓的必須學(xué)習的教材。請經(jīng)營(yíng)部合理組織終端網(wǎng)絡(luò )人員學(xué)習。

　　2. 選擇質(zhì)量較好的播放源，3. 愛(ài)護VCD碟片，4. 保持碟片清潔。請不5. 要播放已存在質(zhì)量問(wèn)題的碟片（如劃花、播放過(guò)程中有明顯畫(huà)面停滯、明顯馬賽克等）。

　?。ㄈ?、管理培訓演示碟（VCD）：

　　內容：包括農村推廣操作規范；售后服務(wù)辦法、承諾；業(yè)務(wù)管理指引；業(yè)務(wù)監控考評等農村推廣流程規范內容。（15分鐘）

　　目的：將規范網(wǎng)絡(luò )在農村市場(chǎng)推廣工作的流程作為主要目的，以能使農村推廣工作在執行過(guò)程中有條不絮，管理通路暢通。

　　投放原因：經(jīng)營(yíng)部人員必須清楚掌握推廣業(yè)務(wù)操作規范；售后服務(wù)辦法、承諾；業(yè)務(wù)管理指引；業(yè)務(wù)監控考評等知識，才能把工作做到最好。

　　投放媒體或場(chǎng)所：TCL王牌經(jīng)營(yíng)部。

　　注意事項：

　　1、 選擇質(zhì)量較好的播放源，2、 愛(ài)護VCD碟片，3、 保持碟片清潔。請不4、 要播放已存在質(zhì)量問(wèn)題的碟片（如劃花、播放過(guò)程中有明顯畫(huà)面停滯、明顯馬賽克等）。

　　5、 請做好資料的安全保密工作。

　?。ㄋ模?、專(zhuān)題片：

　　內容：以王牌工程師為線(xiàn)索，介紹TCL王牌美之彩安全節能彩電、企業(yè)實(shí)力和全面服務(wù)等內容。

　　目的：作為貼片和地、縣、鎮級電視臺投放使用。

　　投放原因：貼片和專(zhuān)題節目的形式將TCL王牌美之彩安全節能彩電、TCL企業(yè)、TCL王牌的品牌、服務(wù)做系統的介紹。內容上偏重于對TCL王牌美之彩安全節能彩電的介紹。

　　投放媒體或場(chǎng)所：TCL王牌送電影下鄉的貼片和各地、縣、鎮級電視臺。

　　注意事項：

　　1、 在地、縣、鎮級電視臺選擇收視率高的頻道和時(shí)段進(jìn)行專(zhuān)題欄目投放。

　　2、 在送電影下鄉的影片之前做貼片。請勿選擇有損社會(huì )風(fēng)氣及品牌形象的影片貼片。

　?。ㄎ澹?、產(chǎn)品CF片：

　　內容：TCL王牌美之彩安全節能彩電的功能推介及“美好生活，多姿多彩”的意境描述。（30秒）

　　目的：讓消費者清楚了解TCL王牌美之彩安全節能彩電的杰出功能，及其給消費者帶來(lái)的消費感受和消費利益。

　　投放原因：電視臺廣告的投放可視性強，覆蓋面廣，宣傳效果好。

　　投放媒體或場(chǎng)所：各縣、鎮級地方電視臺。

　　注意事項：

　　1、 在縣、鎮級電視臺選擇收視率高的頻道投放廣告時(shí)段或節目插播。

　　2、 在送電影下鄉的影片之前做貼片。請勿選擇有損社會(huì )風(fēng)氣及品牌形象的影片。

　?。?、服務(wù)CF片：

　　內容：介紹幸?？燔?chē)、售前服務(wù)、126呼TCL王牌、王牌工程師等服務(wù)內容，展示TCL“為顧客創(chuàng )造價(jià)值“的企業(yè)理念。（30秒）

　　目的：通過(guò)對王牌工程師形象和服務(wù)內容的展示，向消費者傳播TCL王牌人性化的服務(wù)理念，讓消費者在親和感受的同時(shí)，消除購買(mǎi)產(chǎn)品后的服務(wù)顧慮。

　　投放原因：電視臺廣告的投放可視性強，覆蓋面廣，宣傳效果好。

　　投放媒體或場(chǎng)所：各縣、鎮級電視臺。

　　注意事項：

　　1、 在縣、鎮級電視臺選擇收視率高的頻道投放廣告時(shí)段或節目插播。

　　2、 在送電影下鄉的影片之前做貼片。請勿選擇有損社會(huì )風(fēng)氣及品牌形象的影片。

　?。ㄆ撸?、系列電臺廣告：

　　內容：包括服務(wù)承諾、產(chǎn)品介紹、品牌價(jià)值及反映“美好生活，多姿多彩“表現等內容。（30秒，60秒）

　　目的：讓消費者對TCL王牌的品牌價(jià)值、服務(wù)、產(chǎn)品有更深入的了解，達到其對產(chǎn)品的信賴(lài)與購買(mǎi)的目的。

　　投放原因：電臺作為在農村設施最完備、受眾最廣的傳播媒體，是農村市場(chǎng)信息傳播又一有利途徑，能得到更廣、更深的宣傳效果。

　　投放媒體或場(chǎng)所：中央、地方電臺，各地農村廣播站。

　　注意事項：

　　1、 在中央、地方電臺選擇收聽(tīng)率高的頻段和時(shí)段投放廣告時(shí)段或節目插播。

　　2、 在送電影下鄉的影片之前做貼片。請勿選擇有損社會(huì )風(fēng)氣及品牌形象的影片。

　?。ò耍?、《農村安全新生活系列》專(zhuān)題廣播

　　內容: 采用評書(shū)、相聲、快板書(shū)等形式，結合品牌、產(chǎn)品、服務(wù)及文化倡導等內容進(jìn)行創(chuàng )作（180秒左右）。

　　目的：讓消費者對TCL王牌的企業(yè)文化、品牌價(jià)值、服務(wù)、產(chǎn)品有更深入的了解，達到其對產(chǎn)品的信賴(lài)與購買(mǎi)的目的。

　　投放原因：在農村，評書(shū)、相聲、快板書(shū)等廣播節目很受人們的喜愛(ài)，利于消費者對產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等信息的接收和記憶。

　　投放媒體或場(chǎng)所：農村各鄉、鎮廣播站。

　　注意事項：

　　1、 在農村各鄉、鎮廣播站適時(shí)插播。

　　2、 使用質(zhì)量較好的播放源，3、 愛(ài)護錄音帶，4、 保持錄音帶播放的質(zhì)量。

　　5、 禁止使用已受潮的錄音帶。