戴爾筆記本品牌要逆天啦！無(wú)視顧客投訴，放任實(shí)體門(mén)店任意欺騙消費者
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戴爾筆記本品牌要逆天啦！無(wú)視顧客投訴，放任實(shí)體門(mén)店任意欺騙消費者
06-19 13:07
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戴爾電腦品牌要上天，無(wú)視消費者，放任實(shí)體店欺騙消費者
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戴爾筆記本品牌要逆天啦?。?！無(wú)視顧客投訴。。。放任線(xiàn)下門(mén)店隨便欺騙消費者。。[喜極而泣][喜極而泣][喜極而泣][喜極而泣][喜極而泣][大哭][大哭][大哭][大哭]。
2020年6月13日，上海浦東新區張揚路2389號旭輝廣場(chǎng)——戴爾電腦授權店購買(mǎi)一臺型號靈越5590-R1525s筆記本，商家以中高端新品價(jià)格5800元賣(mài)低端下架停產(chǎn)貨，上海其他戴爾授權專(zhuān)賣(mài)門(mén)店售價(jià)僅為4300-4800元，商家賣(mài)貴一千多不說(shuō)，原本廠(chǎng)家自帶的電腦包鼠標等配件說(shuō)成是額外贈送做優(yōu)惠。。。電腦嚴重雜音，商家不退不處理，并欺騙消費者，購買(mǎi)時(shí)稱(chēng)價(jià)格優(yōu)惠了500塊，低端配置介紹是中高端配置，請大家一起幫忙維權，懲治不良商家?。?！
以下為事件詳細細節：
一.與戴爾實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店溝通環(huán)節
1.電腦型號為：靈越5590-R1525s；
2.電腦價(jià)格：當天商家稱(chēng)618活動(dòng)價(jià)以5800元的價(jià)格售賣(mài)給我，并聲稱(chēng)可以贈送電腦包，鼠標等電腦配件作為優(yōu)惠；
3.電腦有問(wèn)題：回來(lái)使用當天發(fā)現電腦有很大雜音，立刻聯(lián)系商家，電腦帶到店鋪，商家不經(jīng)過(guò)我同意，拆卸我的新電腦，并聲稱(chēng)沒(méi)有任何問(wèn)題，沒(méi)有任何處理；
4.我以為只是電腦有問(wèn)題，讓我。。。。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)沒(méi)想到的是……價(jià)格買(mǎi)貴一千多。。。。上海其他各區實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店售賣(mài)此型號電腦價(jià)格為4300元——4800元左右，京東蘇寧售賣(mài)價(jià)格為4500-4600元左右，并且配備電腦包鼠標等配件！均沒(méi)有5800的價(jià)格，贈送的電腦包鼠標等配件都是廠(chǎng)家配送，根本不是額外贈送，也沒(méi)有任何活動(dòng)價(jià)格優(yōu)惠；
5.并且…………。。。讓我更氣氛的是，這臺靈越5590—R1525s竟然很多實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店稱(chēng)是下架款。。。。此型號電腦2019年9月上市，工廠(chǎng)已經(jīng)停產(chǎn)，性?xún)r(jià)比并不高，不推薦購買(mǎi)，很多門(mén)店只是用來(lái)出樣。配置為256GB固態(tài)硬盤(pán)，4GB內存，15.6的屏，i5處理器，是低端配置電腦。[怒][怒][怒][怒][怒]
我靠，欺負我們不懂電腦，拿下架的低端電腦來(lái)忽悠我，竟然賣(mài)中高端新品價(jià)格5800元？？？？[衰][衰][衰]，就算我沒(méi)有事前比價(jià)
6.讓我更更更……氣憤的是竟然會(huì )欺騙消費者[骷髏][骷髏]
電腦本身配置為4GB內存，商家稱(chēng)可以免費升級到8GB，額外給另裝一個(gè)4GB內存卡，告訴我內存就是8GB運行，沒(méi)差別。但是經(jīng)過(guò)咨詢(xún)戴爾官網(wǎng)技術(shù)支持電話(huà)8008580614，技術(shù)人員表示，原廠(chǎng)出場(chǎng)8GB的運營(yíng)內存和原本4GB內存加后補裝的4GB變8GB的運營(yíng)內存還是有差異，并且原廠(chǎng)的8GB內存兼容性更好，后補裝的第三方品牌的4GB內存卡價(jià)格品質(zhì)不好評論。
7.溝通賣(mài)家退貨退款，竟然讓我去做質(zhì)檢報告?。。?！
二.與戴爾品牌商溝通環(huán)節
我意識到自己被忽悠了，于是以為戴爾電腦品牌商會(huì )做處理。。。
1.我開(kāi)始打戴爾的400客服電話(huà)，
4008897173
4008816878
4008866517
4008868610
4008811852
等一系列服務(wù)電話(huà)，這些電話(huà)普遍特點(diǎn)為：
a.各種語(yǔ)音提示，很難人工接聽(tīng)，費時(shí)費力但是我都熬到人工接聽(tīng)，
b.即使接聽(tīng)，都一并聲稱(chēng)，只負責線(xiàn)上售賣(mài)，線(xiàn)下實(shí)體店不管理，也不知道線(xiàn)下管理部門(mén)
2.撥打戴爾中國上海分公司電話(huà)
0592—8182834
公司稱(chēng)他們不管理實(shí)體店，讓我自己找工商局投訴。。。[吃瓜][吃瓜][吃瓜]
三.陳述訴求環(huán)節
各位朋友們，看到這是不是覺(jué)得很奇葩，戴爾自己的公司都不處理實(shí)體授權專(zhuān)賣(mài)店問(wèn)題，讓我們顧客怎么相信戴爾，出了問(wèn)題，400電話(huà)基本是只管售后維修和線(xiàn)上售賣(mài)，上海戴爾分公司，讓我去自己投訴12315，這樣的品牌對實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有統一管理，對顧客的訴求視而不見(jiàn)。。。戴爾實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店隨便出高價(jià)賣(mài)低端停產(chǎn)貨，還欺騙消費者誘導購買(mǎi)產(chǎn)品。[拳頭][拳頭][拳頭][拳頭]
我希望大家看到我發(fā)的這條微博，能呼吁社會(huì )公正力量，一起打擊不良商家，還我們消費者一個(gè)公道，讓我們一起懲治不良品牌，不良商家，希望大家能幫忙傳播，一起發(fā)揮公正力量，維護我們消費者的權益！
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