會(huì )員卡給公司帶來(lái)的好處有哪些?
會(huì )員卡可以給企業(yè)帶來(lái)很多好處:
1、建立長(cháng)期穩定的消費市場(chǎng);
2、培養大批品牌忠誠者;
3、加強企業(yè)與會(huì )員之間互動(dòng)交流,改進(jìn)產(chǎn)品;
4、提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和服務(wù)能力;
5、市場(chǎng)消費的第一手資料;
6、維護新客戶(hù),留住回頭客。
會(huì )員管理是會(huì )員卡制作的具體實(shí)施過(guò)程,具體包括硬件方面包括:企業(yè)會(huì )員卡設計、會(huì )員卡功能規劃、會(huì )員卡制作。軟件方面包括:會(huì )員數據庫建立、會(huì )員數據分析及挖掘、分類(lèi)及實(shí)時(shí)更新,積分發(fā)行及兌換,會(huì )員企業(yè)間實(shí)現會(huì )員交換、共享,會(huì )員二次營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)。
有一組關(guān)于會(huì )員制作發(fā)放的數據報告:
·顧客的忠誠度不僅可以帶來(lái)高額利潤,而且還可以降低營(yíng)銷(xiāo)成本;
·保持一個(gè)消費者的營(yíng)銷(xiāo)費用僅是吸引一個(gè)新消費者的1/5;
·向現有客戶(hù)銷(xiāo)售的機率是50%,而向一個(gè)新客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的機率僅有15%;
·客戶(hù)忠誠度下降5%,企業(yè)利潤下降25%;
·如果將每年的客戶(hù)關(guān)系保持率增加5個(gè)百分點(diǎn),可能使利潤增長(cháng)85%;
·企業(yè)60%的新客戶(hù)來(lái)自現有客戶(hù)的推薦
實(shí)施會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)首先企業(yè),特別是決策者要有會(huì )員卡制作的認識,同時(shí)要先設計好較完善的會(huì )員管理體系,選擇最好的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)軟件,有效的執行。