【大白鵝】設計師如何做一份以用戶(hù)體驗為中心的PPT(轉載)
說(shuō)到以用戶(hù)為中心的體驗設計大家一定不陌生，通常這里的用戶(hù)說(shuō)的是產(chǎn)品面向的用戶(hù)，即外部用戶(hù)。然而，在職場(chǎng)中我們經(jīng)常需要與產(chǎn)品運營(yíng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)溝通設計方案，與領(lǐng)導上司述職匯報，與設計圈內同學(xué)分享思考等等，這部分用戶(hù)我們暫且定義為內部用戶(hù)。針對內部用戶(hù)，在與他們溝通中到底講哪些內容，如何表達出自己的工作價(jià)值，如何讓別人認同設計方案呢？
針對上述問(wèn)題，本文將會(huì )從用戶(hù)體驗的角度以匯報總結的內容核心、面向對象、場(chǎng)景分類(lèi)、內容標準等方面和大家探討交流。
兩類(lèi)設計師
A君平時(shí)工作努力且產(chǎn)出內容豐富，但是總是分享不出來(lái)什么，別人也很難意會(huì )，因此，在實(shí)際工作中相對吃虧，也是設計師群體中大多占比；B君缺少實(shí)干，很會(huì )做PPT，方法論、設計理念頭頭是道，但作品方案本身卻表現平平，內行往往也能一眼甄別。
兩類(lèi)人群我們都不提倡，總結匯報不僅僅是工作內容陳述報告，更多的是對抽象能力、認知、全局思維的提升，而不是假大空的PPT。本文核心不是教大家怎么做PPT，而是通過(guò)這種形式，提升能力，更好的傳達自己的價(jià)值。一切形式都是為內容服務(wù)。
底層崗位觀(guān)（核心價(jià)值）
為什么要講底層崗位觀(guān)？聽(tīng)過(guò)很多的設計師分享或者匯報，內容看起來(lái)十分豐富，但稍微斟酌，不難看出很多內容都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責范圍，那么設計師的崗位職責邊界到底在哪，設計價(jià)值是什么？卻沒(méi)有清晰的傳遞出來(lái)。眾所周知，一個(gè)人的世界觀(guān)決定著(zhù)你的方法論，而你的方法論決定著(zhù)你的行為結果。
同理，一個(gè)人的崗位觀(guān)，決定著(zhù)你的核心產(chǎn)出內容是否偏題跑綱。這點(diǎn)至關(guān)重要，尤其對于交互、體驗、產(chǎn)品設計師等崗位的設計師，在日常工作中經(jīng)常會(huì )和產(chǎn)品經(jīng)理的工作范圍有一定重疊。
所以，在做總結前，一定要明確自己的崗位觀(guān)。當然，在不同的公司，崗位職責同名不同責的情況比較多，解決這個(gè)最好的辦法就是查看該公司該崗位的Job model，這往往也是，未來(lái)能在該崗位上拿到好的績(jì)效的評定標準。
目標用戶(hù)與場(chǎng)景分類(lèi)（內容范圍）
崗位觀(guān)明確后，我們接下來(lái)需要明確三個(gè)點(diǎn)：用戶(hù)、預期、場(chǎng)景。
用戶(hù)，即分享的聽(tīng)眾，是老板領(lǐng)導還是內部同事，亦或是外部交流團隊。針對不同人群，在設置分享策略上也會(huì )千差萬(wàn)別。比如，針對內部同事，他們對某某項目的背景很了解，就沒(méi)有必要大篇幅講背景，更多的闡述核心方案和細節。而針對外部分享，則需要比較長(cháng)的鋪墊，以此降低聽(tīng)眾的認知成本。
預期，即目標聽(tīng)眾他們想從你的分享中得到什么。每個(gè)人都不會(huì )浪費半小時(shí)到幾小時(shí)聽(tīng)一個(gè)無(wú)趣且對自己無(wú)用的分享。那么，我們就要動(dòng)用體驗設計師的核心能力-同理心。站在對方的角度去審視自己的產(chǎn)出主要內容，到底是專(zhuān)業(yè)干貨，還是項目流程，是經(jīng)驗總結，還是成果喜報。這點(diǎn)特別重要，經(jīng)常在設計師專(zhuān)業(yè)分享中，聽(tīng)了很多的項目流程匯報，甚至在圈內較高級別的干貨分享中，聽(tīng)到的都是成果喜報、產(chǎn)品廣告等，與預期大相庭徑。
場(chǎng)景，即分享的形式是什么。這里通常和觀(guān)眾及其預期緊密相關(guān)，也決定了內容組合表現方式。例如，專(zhuān)業(yè)干貨分享會(huì )，PPT形式則需要展示完整細節亮點(diǎn)設計，并配有完整思路大圖。而復盤(pán)為主的總結會(huì )，則以數據結果和趨勢圖為主。甚至，一些演講性質(zhì)的分享，PPT只是作為輔助引導作用。
根據以上三點(diǎn)，我們就能很快的限定出輸出的核心內容應該是什么，用一句話(huà)表示：在某某 場(chǎng)景下，通過(guò)對XX核心內容的表達，滿(mǎn)足某某聽(tīng)眾的心理預期。
舉個(gè)例子，在晉升述職的情況下，通過(guò)對能體現出更高層級能力的內容描述，滿(mǎn)足評委的心理預期。因此，更高層級能力的內容就是我們要表達的核心點(diǎn)，在接下來(lái)的內容素材準備過(guò)程中，便可按照Job model 的標準基線(xiàn)來(lái)劃分，決定是否添加或刪除。
那么在其他情況下，滿(mǎn)足預期的核心內容是什么呢。這里我總結了使用率較高的幾種情況，僅供大家參考。
關(guān)鍵四要素（內容標準）
有的同學(xué)說(shuō)了，我也是按照大致的框架做的PPT ，結果出來(lái)感覺(jué)不夠激動(dòng)人心。一份內容充實(shí)，令人激動(dòng)的PPT ，除了核心和骨架外，需要更多更好的細節血肉串聯(lián)其中。歸結起來(lái)以下四點(diǎn)：邏輯、數據、圖像、故事。
邏輯：表達要有邏輯性，因果關(guān)系明確，所展示的素材要有其價(jià)值，不要為了湊數亂放。
數據：論證最好配有數據，數據可大幅度增加內容說(shuō)服力。當然，合理的多角度挖掘數據，也是一項需要不停去提升的能力。
圖像：這方面對于設計師的我們來(lái)說(shuō)屬于擅長(cháng)領(lǐng)域。
此處建議：
核心輸出物大且多，增加視覺(jué)沖擊
復雜邏輯可視化大圖，降低理解成本
適度數據可視化，提升核心價(jià)值
故事：故事屬于分享內容的高階玩法，通過(guò)創(chuàng )建虛擬（或來(lái)源真實(shí)）故事，強化核心價(jià)值，帶入場(chǎng)景。對此感興趣的同學(xué)可以研究下TED演講。
以上四個(gè)要素，從基礎到高階，基礎為重中之重，切不可舍本逐末。
總述
一次精彩的分享，需要我們反復的迭代審視，也更需要計劃性的素材積累。通常一次分享，至少一個(gè)月前就要開(kāi)始準備，而晉升答辯等關(guān)鍵性分享在半年前就已經(jīng)開(kāi)始籌備并完成拆解的目標?？偠灾?，讓我們攀登高峰的不是奇招，而是熟能生巧的基本功！
