[游玩地帶]開(kāi)服裝店最好不要與顧客討價(jià)還價(jià)的！

開(kāi)服裝店最好是不與顧客討價(jià)還價(jià)的

為什么呢?耽誤時(shí)間，浪費精力。而且據我觀(guān)察，如果你同意了顧客的價(jià)格，多數顧客心里還是不會(huì )平衡的，比如你要價(jià)180，她講到150，你如果同意了，她就會(huì )在心里說(shuō)“講到130好了”，所以她付款拿著(zhù)衣服走出你的店回到家說(shuō)不定還會(huì )后悔，會(huì )對你的店的信譽(yù)度大打折扣。下次她再來(lái)，還會(huì )更多的還價(jià)，一來(lái)二去，你也掙不到多少錢(qián)，店的形象也損害了。

　　　　不議價(jià)的店如何做呢?

　　　　首先，在心態(tài)上調整好。一定要堅持，至少兩個(gè)月，剛開(kāi)始生意不多，抓到一個(gè)顧客心情很急迫，恨不得低價(jià)賣(mài)給她，這時(shí)是最考驗意志力的時(shí)候。其實(shí)，女人如果真正喜歡一件衣服，是不太在乎價(jià)錢(qián)的，她會(huì )給自己很多理由來(lái)買(mǎi)這件衣服，而且150、160、180對于她來(lái)說(shuō)，沒(méi)有太大區別。所以一定要堅持，堅持一段時(shí)間一定能看到效果。我有不少顧客都是當時(shí)看不議價(jià)沒(méi)有買(mǎi)，逛了一圈又回來(lái)的，還有第二天又回來(lái)的?；貋?lái)后她會(huì )很信任你，因為知道你的店一視同仁，她不會(huì )比別人買(mǎi)的貴，有的還會(huì )多買(mǎi)幾件，或搭配一雙鞋，或再買(mǎi)件飾品。建立信任后，她很容易成為你的回頭客，還會(huì )帶很多朋友來(lái)。

　　　　其次，定價(jià)要在合理范圍內偏高。這個(gè)沒(méi)有統一的標準，你要參考周?chē)赇亙r(jià)格和顧客的消費水平，還要結合你店里裝修檔次和衣服的質(zhì)量。在可能的范圍內盡量定高些。100~150檔次的衣服，定到159，150~200檔次的衣服，定到198，200以上的，定到239、256、289。要給自己留出給熟客一定折扣后還要有可以的利潤。定價(jià)還需要自信的，如果你的店裝修檔次夠，就一定要定高些。我剛開(kāi)始就很不好意思的，感覺(jué)掙人家錢(qián)掙多了總好像欠人家的。這點(diǎn)可以到別的高價(jià)店和商場(chǎng)逛一逛就能克服這種心理，要有自信，要對自己說(shuō)“我店里的衣服都是最好的，就值這個(gè)價(jià)錢(qián)，××店比我的還貴呢?！?/p>

　　　　第三，硬件要配合。

　　　　大店做到不講價(jià)是很容易的，顧客心里也認可。小店如果不講價(jià)，硬件上一定要配合。首先店的招牌要有自己的個(gè)性讓顧客容易留下印象，不要起很平常的，不能引起顧客注意的名字，如“時(shí)尚”(誰(shuí)家不時(shí)尚呢，都是時(shí)尚的)“潮流”等等之類(lèi)的。在店里面背景墻上、收銀臺也要突出店名，這點(diǎn)是和專(zhuān)賣(mài)店學(xué)的，讓顧客感覺(jué)你的店像專(zhuān)賣(mài)店而不是滿(mǎn)屋只有衣服的雜貨鋪。另外，店內部裝修如果一般，無(wú)法改變，就在裝飾上下功夫，如時(shí)尚風(fēng)格的店可以找一些合適的圖片做一些室內寫(xiě)真(價(jià)格也不高)，很能提升店鋪檔次。我這里有一家賣(mài)男裝的，就用有很多英文字母的塑料布貼在墻上，花錢(qián)不多，效果也很好的。第二，要印刷有店名的銷(xiāo)售小票(一式三聯(lián)無(wú)碳復寫(xiě))，第一聯(lián)存根，第二聯(lián)提貨單，第三聯(lián)信譽(yù)卡，這個(gè)價(jià)錢(qián)不貴花的是很值得的，我印了100本(每本33份)只要100元。當顧客決定購買(mǎi)后，你像模像樣的給她開(kāi)小票，把信譽(yù)卡和衣服一起放到袋子里交給她，她心里滿(mǎn)足之余就更平衡了，她心里一定會(huì )想“這家店開(kāi)小票，這個(gè)價(jià)格都是公司統一定的了，這個(gè)價(jià)格也可以的哦”。第三個(gè)硬件就是要做會(huì )員卡，購物的顧客滿(mǎn)多少元可以辦理會(huì )員卡，我在淘寶網(wǎng)上做的1000張，只180元。然后用A4紙打印幾十張“會(huì )員資料卡”，把姓名電話(huà)生日QQ你想要的資料都留下。我開(kāi)始還擔心顧客不愿意透露個(gè)人隱私，后來(lái)發(fā)現，很多顧客都很喜歡會(huì )員卡，因為她會(huì )感覺(jué)這是你對她的重視，她也喜歡再次來(lái)的時(shí)候有些折扣，而且她看到你做這些會(huì )對你產(chǎn)生信任，就會(huì )留下個(gè)人的資料。另外，還要在店里醒目位置有“謝絕議價(jià)”的標牌，下面要有店名。讓顧客自己看見(jiàn)的同時(shí)知道誰(shuí)都會(huì )看見(jiàn)。

　　　　第四，形象要職業(yè)

　　　　店里就是一個(gè)小小的公司，不論是老板還是營(yíng)業(yè)員，只要進(jìn)到店里，就要表現的很職業(yè)，彬彬有禮落落大方不卑不亢不親不疏，讓顧客感覺(jué)你這里管理很正規，不要隨便的歪歪斜斜的靠在沙發(fā)上，沙發(fā)是留給顧客休息的，也不要兩個(gè)人湊在一起竊竊私語(yǔ)，老板也不要隨便的大聲喊叫、打電話(huà)、吸煙，也不要搞的像夫妻店以賣(mài)衣服為生。規范有序的小店才能贏(yíng)得顧客的信任。

　　　　所以，經(jīng)營(yíng)服裝店的朋友們，把店里裝飾的專(zhuān)業(yè)些，價(jià)格定的高一些，堅持不議價(jià)。記住，顧客買(mǎi)的不是衣服，買(mǎi)的是環(huán)境、是心理的平衡、是滿(mǎn)足、是信任、是對你的認可。

　　　　我是這樣定的價(jià)格——市場(chǎng)導向法：

　　　　1、款式一般，比較大眾化的，百搭的，以自己的眼光和多數顧客群的消費水平和衣服面料的質(zhì)量，確定一個(gè)自己認為比較值得的價(jià)格。

　　　　2、款式其他店有雷同的，如果是品牌的、大店、裝修比我的店好的，我的價(jià)格就比她低一些;如果比我的店檔次低，我的價(jià)格就一定要超過(guò)她。當然，做到這點(diǎn)就要經(jīng)?？茨阒?chē)牡赇?，我基本上一天在我所在的服飾城轉兩圈，誰(shuí)家什么風(fēng)格，在哪里進(jìn)貨，什么時(shí)間又上了新款，誰(shuí)家什么款在做特價(jià)，都了如指掌，當然也要有朋友互相提供“情報” 。因為顧客逛街多數都是要全逛一遍，來(lái)回對比的，所以必須要知己知彼。

　　　　3、款式仿名牌的，質(zhì)量好的，要定一個(gè)比較高的價(jià)格，但不超過(guò)名牌的一半。最好這樣的名牌店就離你的店不遠，不用說(shuō)顧客自己就會(huì )發(fā)現。

　　　　4、款式時(shí)尚而新穎，別的店都沒(méi)有的款，在顧客能接受的范圍內定一個(gè)最高的價(jià)格，你的獨特是給她最好的理由。好多女人愿意為了一個(gè)時(shí)尚的元素花一個(gè)大的價(jià)錢(qián)。

　　　　5、季節超前的款，如春季店里也可以有幾款夏裝，定到高價(jià)，旺林姐說(shuō)過(guò)這是“概念款”，不指望早賣(mài)出去，先給夏裝的價(jià)格打個(gè)底，讓顧客提前熟悉一下，到時(shí)也比較容易接受。

　　　　6、如果不小心進(jìn)到了過(guò)時(shí)的款，發(fā)現不好走，馬上標上“斷碼斷色特價(jià)”等字樣，快快出手。