銀行打印流水收費嗎？

??　對于儲戶(hù)，商業(yè)銀行一直樹(shù)立財富管理者的形象，然而，對于“查賬（打印對賬單）”，部分銀行與儲戶(hù)產(chǎn)生了分歧。

　　銀行對賬單是賬戶(hù)的收支明細或歷史明細，個(gè)人在辦理貸款或出國留學(xué)、旅游等業(yè)務(wù)時(shí)，往往需要打印對賬單?！蹲C券日報》記者近日了解到，按照監管要求，12個(gè)月內（含）的紙質(zhì)對賬單，各銀行都不收取費用，而各家銀行對打印12個(gè)月以上的對賬單收費則各不相同：股份制銀行相對優(yōu)惠，外資行收費較高，最高可達300元。

??此外，部分銀行打印2年以上對賬單需要提前預約或主管審批簽字，有客戶(hù)抱怨“我的賬單憑啥你說(shuō)了算”。

　　各家銀行收費不一

　　2011年銀監會(huì )發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》要求，銀行業(yè)金融機構免除以電子方式提供12個(gè)月內（含）本行對賬單的收費，以紙質(zhì)方式提供本行當月對賬單的收費（至少每月一次，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外），以紙質(zhì)方式提供12個(gè)月內（含）本行對賬單的收費（至少每年一次，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外）。

　　不過(guò)，該通知并未對打印1年以上對賬單的收費標準做明確規定。近日，《證券日報》記者走訪(fǎng)調查多家銀行發(fā)現，各家銀行的收費標準并不一樣。

　　以五大國有銀行為例，目前交通銀行對于打印1年以上對賬單實(shí)行全行性?xún)?yōu)惠政策，在2017年12月31日前免收手續費。

??工商銀行則按照頁(yè)數收取，每頁(yè)一元，并對五星級及以上客戶(hù)暫時(shí)免收。農業(yè)銀行、建設銀行、中國銀行都是分為兩個(gè)等級，打印1年至3年內對賬單，農行和中行按照每份不高于20元收取，建行則要收取40元/份；打印3年以上對賬單，農行規定不超過(guò)50元/份，中行和建行則規定不超過(guò)60元/份。

　　股份制銀行的收費則相對優(yōu)惠。興業(yè)銀行、民生銀行都是免費打印銀行對賬單；浦發(fā)銀行打印1年至2年對賬單收費5元，打印2年以上則按照20元/份收取。招商銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行等銀行打印1年以上對賬單一般按照20元/份收取。同時(shí)，本報記者查閱各銀行官網(wǎng)公布的服務(wù)價(jià)目表發(fā)現，多家銀行的金卡、白金卡、鉆石卡、私人銀行客戶(hù)可以免費打印對賬單。

　　與國內銀行相同的是，打印1年以?xún)葘~單的免費午餐，外資行同樣適用。不過(guò)，與國內銀行不同的是，打印1年以上對賬單，外資行的收費較高。渣打銀行和花旗銀行按月收取對賬單手續費，分別為20元/月和30元/月，最高收取300元。東亞銀行收取20元/份，最高200元；匯豐銀行收取30元/份，最高300元。

　　值得注意的是，多家外資行對于不同賬戶(hù)的收費標準并不一樣。以花旗銀行為例，花旗智富管理賬戶(hù)1年以上的紙質(zhì)綜合對賬單手續費按照15元/份，最高不超過(guò)300元收取，花旗財富管理賬戶(hù)和花旗私人客戶(hù)業(yè)務(wù)賬戶(hù)則免收1年以上對賬單查詢(xún)、打印手續費。

??渣打銀行也對優(yōu)先理財客戶(hù)和私人財富管理客戶(hù)采取了免收政策?！　?

　　客戶(hù)多有抱怨

　　“只是幾張紙，為何要收費這么高？提供流水信息，不應該是銀行的義務(wù)嗎？”《證券日報》記者在近日的走訪(fǎng)過(guò)程中聽(tīng)到了不少類(lèi)似的抱怨。

　　在北京地區某股份制銀行網(wǎng)點(diǎn)，一位前來(lái)打印對賬單的客戶(hù)告訴本報記者：“我是來(lái)查詢(xún)一筆1年前的交易記錄，并不需要加蓋公章，甚至不需要打印出來(lái)，但是不管在A(yíng)TM機還是網(wǎng)上銀行只能查到1年內的明細，無(wú)奈只能來(lái)銀行柜臺辦理。

　　針對此事，《證券日報》記者咨詢(xún)了該網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，工作人員表示，打印對賬單需要從后臺調取資料，涉及到人力成本，同時(shí)保存客戶(hù)的賬戶(hù)信息也占用了銀行資源，因此需要收取一定費用。同時(shí)，這位工作人員強調，銀行按照銀監會(huì )的規定，免費提供12個(gè)月以?xún)鹊膶~單查詢(xún)和打印，超過(guò)12個(gè)月的收費標準也是通過(guò)監管部門(mén)審批的。

　　本報記者查閱多家銀行官網(wǎng)以及登錄多家銀行網(wǎng)上銀行了解到，這位客戶(hù)遇到的網(wǎng)上銀行只能查詢(xún)1年內明細也屬于個(gè)例，多家銀行3年或以上的交易明細查詢(xún)可以個(gè)人登錄網(wǎng)上銀行查詢(xún)，免去了到柜面打印對賬單的麻煩。

　　不過(guò)，打印對賬單的麻煩還不止如此，《證券日報》記者走訪(fǎng)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現，有部分銀行打印對賬單需要提前預約登記或者主管簽字批準。

??在某股份制銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員告訴本報記者，打印1年至2年對賬單需要主管簽字批準，等待時(shí)間較長(cháng)；打印2年以上對賬單需要去分行網(wǎng)點(diǎn)辦理，支行不受理此業(yè)務(wù)。部分儲戶(hù)對此也表示很難接受。

　　同時(shí)，在走訪(fǎng)過(guò)程中，多家銀行的工作人員告訴本報記者，打印對賬單只能本人攜帶銀行卡、身份證等相關(guān)證件辦理，不接受代辦。