AI找人才快了30倍，是顛覆還是創(chuàng )新？近百名大咖專(zhuān)家探討AI對人力資源服務(wù)行業(yè)的影響

隨著(zhù)AI技術(shù)的不斷成熟和應用場(chǎng)景的拓展，人工智能正以前所未有的力量重塑各行各業(yè)，人力資源服務(wù)業(yè)也不例外。今天，以“顛覆還是創(chuàng )新——探討AI對人力資源服務(wù)行業(yè)的影響”為主題的2024年第四季梅園論劍活動(dòng)在靜安舉辦，近百名行業(yè)大咖專(zhuān)家匯聚一堂，共同探討AI給人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的變革。

圖說(shuō)：2024年第四季梅園論劍活動(dòng)在靜安舉辦 靜安區人社局供圖（下同）

AI招聘高效、經(jīng)濟又精準

在特定程序中，輸入相關(guān)崗位需要的條件和數量，通過(guò)AI技術(shù)，很短時(shí)間內就能匹配到合適的人才……據悉，AI技術(shù)在人力資源服務(wù)業(yè)的應用，首先體現在招聘和獵頭領(lǐng)域。AI不僅可以更加精準進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、匹配崗位需求，還可以面試評估，推薦最合適的候選人，這不僅提高了招聘效率，降低了人工成本，更為企業(yè)提供了更加精準的人才匹配服務(wù)。

活動(dòng)現場(chǎng)，CGL創(chuàng )始人兼首席執行官莊華提到，傳統的招聘模式通常是基于標準化復制的方式，忽視了每個(gè)候選人的“千人千面”。在服務(wù)交付場(chǎng)景與AI的結合上，CGL集團吉印通多家AI合作伙伴進(jìn)行了有意義的探索，分別在探討嵌入、副駕駛和智能體三種模式取得了較好實(shí)踐。

莊華告訴記者，獵頭工作通常分為五六個(gè)步驟。其中，搜尋候選人、文件的整理、會(huì )議紀要總結等已經(jīng)很大程度上被智能的工具所代替了。以公司通過(guò)AI找尋合適候選人并推薦給用人單位為例，時(shí)間效率比原來(lái)人工搜索提高了30倍，人崗匹配度高達94%，獵頭顧問(wèn)整體人效提高了近 7.2倍。“未來(lái)，AI Agent不僅可能顛覆傳統的招聘模式，更可能引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)向更加智能化、個(gè)性化的方向發(fā)展，實(shí)現‘大規模定制’。”

行業(yè)數字化、智能化成新常態(tài)

AI技術(shù)的引入一方面催生新的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式，另一方面，也促進(jìn)人力資源服務(wù)行業(yè)自身的數字化轉型和智能化升級。

活動(dòng)上，多家人力資源服務(wù)機構介紹了自身的數字化轉型經(jīng)驗。自2023年獲全國人力資源服務(wù)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)大賽成長(cháng)組特等獎以來(lái)，云生集團穩步前進(jìn)，不斷加快自身數字化轉型進(jìn)程。在剛剛公布的新一批上海市生成式人工智能服務(wù)備案名單中，云生集團成功入選，成為本市38款生成式人工智能服務(wù)之一。人瑞人才2023年升級上線(xiàn)的一體化人力資源服務(wù)管理平臺瑞智系統，每年有序管理上萬(wàn)人的招聘，實(shí)現對數萬(wàn)名員工的入轉調離、薪酬結算進(jìn)行管理，更顯著(zhù)提升自身的運營(yíng)效率。智能一體化HR系統、AI數字員工與HR機器人等技術(shù)也不斷涌現，推動(dòng)人力資源服務(wù)行業(yè)的創(chuàng )新與發(fā)展。

打造人力資源AI產(chǎn)業(yè)集群

作為全國首家人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區所在地，靜安區始終積極擁抱變革，推動(dòng)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的數字化轉型。目前，園區共有400多家人力資源服務(wù)機構，云計算、大數據、人工智能等先進(jìn)技術(shù)在園區得到廣泛應用。區內已認定高新技術(shù)企業(yè)19家，上海市專(zhuān)精特新中小企業(yè)10家，彰顯了人力資源服務(wù)業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新能力和專(zhuān)業(yè)化水平。

雖然AI的應用顛覆了行業(yè)格局與規則，但機遇遠遠大于挑戰。靜安區人力資源和社會(huì )保障局黨組書(shū)記、局長(cháng)程蓓蕾表示，人力資源服務(wù)業(yè)作為提供勞動(dòng)者就業(yè)和職業(yè)規劃、為用人單位提供人力資源開(kāi)發(fā)和管理的生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)，更需順勢而為、乘勢而上，用AI技術(shù)賦能整個(gè)行業(yè)。

下一步，靜安區將出臺相關(guān)的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策，繼續鼓勵人力資源服務(wù)機構技術(shù)創(chuàng )新、加強行業(yè)人才數字化培養力度、推動(dòng)人力資源行業(yè)數字化轉型，促進(jìn)人才流動(dòng)、助力企業(yè)穩健發(fā)展、賦能新質(zhì)生產(chǎn)力。

新民晚報見(jiàn)習記者 陳佳琳